Jordi Sevilla, presidente de Red Eléctrica, descubrió recientemente un hecho sobrecogedor: el Pisuerga (un afluente del río Duero) pasa por Valladolid. No conocemos si fue porque visitó la ciudad castellana o porque alguien se lo contó. Las malas lenguas dicen que en Valladolid no se suelen ver socialistas, por lo que nos inclinamos por la segunda. Sea como fuere, tan importante fue su hallazgo, tan impactado quedó el exministro, que ha decidido ejecutar un ERE (que él prefiere llamar plan de prejubilaciones). Bueno, en realidad no. La excusa oficial es el recorte que va a ejecutar la CNMC sobre la retribución de pago a la eléctrica. Una caída de ingresos que no ha llegado, que tardará varios años en hacerlo realmente y que será mucho (y quizás nos quedemos cortos) más suave. En definitiva, que para usar pretextos malos podían haber utilizado la primera y, al menos, había sido más divertido.

La ciencia económica, junto con sus estudiosos y eruditos, se ha esforzado por explicar una combinación esencial entre dos conceptos dentro de una empresa: los ingresos (como producto de precio y cantidad) y los empleados. Por lo general, más del primero exige más del segundo y viceversa. Pero claro, eso funciona en el denominado mercado libre, que (por desgracia) no es más que un imaginario para simplificar ecuaciones. A medida que las redes entre empresas, consumidores y Gobiernos se complican aparecen otros modelos más realistas como los oligopolios o los monopolios (estatales y naturales) que dificultan la anterior combinación. En última instancia, aparece Red Eléctrica que va más allá de un monopolio, puesto que el dinero que recibe viene por ley. Por lo que sus ingresos reales y el número de empleados prácticamente no guardan relación directa.

¿Cómo se puede comprobar lo anterior? Muy fácil, viendo cómo han evolucionado las grandes partidas de la compañía. En primer lugar, el número de empleados ha crecido algo más de un 7% desde 2014, aproximadamente. Si nos retrotraemos a 2010, ahora después veremos porque dicho año, el incremento es del 11%. Por su parte, los ingresos lo han hecho más de un 11% en esos años, o un 57% más que el personal, y un 39% más que desde 2010, lo que supone más de tres veces el incremento de los empleados. Pero esas cifras van mucho más allá: el beneficio ha crecido 37% (un 70,2% en la última década). El pago de dividendos, que tanto defiende Sevilla, ha crecido un 55%. Por último, como resumen de todo lo que ha guardado la compañía, el efectivo que mantenía en 2018, hasta un 258%.

En definitiva, la relación entre ingresos y número de empleados es muy difusa en el caso de la eléctrica pública española. Pero utilizar la CNMC como excusa mala, preferíamos por ser más didáctica y divertida la del Pisuerga que pasa por Valladolid, tiene más fallos. Otro evidente es que el recorte será bastante más suave del esperado y, además, no afecta a los años que alude la compañía. Las cifras grosso modo son que la disminución propuesta entre 2020 y 2025 será de 672 millones. Hasta ahí todo lo conocido, porque a partir de aquí aparecen los peros y los asteriscos.

Recientemente, el Gobierno le ha dado a la eléctrica 300 millones, con los que no contaba, reduciendo a la mitad el el recorte. Asimismo, la pérdida de ingresos se centra más allá del 2022. En concreto, las estimaciones de Bloomberg en ingresos para 2020 es un 5,1% superior a 2018 y para Citi en 2021 el incremento, también respecto al 2018, será del 16%. Además, Red Eléctrica se va a ahorrar 92 millones en inversiones hasta 2022 respecto del plan original. Por último, Hispasat debería contribuir con fuerza ese año, ya que según desde Citi esperan «un aumento del 50% de las ganancias» en la ahora filial de la firma eléctrica española. El varapalo importante vendrá en 2024 y 2025, no antes, por mucho que lo quieran usar de excusa. Al final, para los próximos tres años el desfase a cubrir apenas supera los 30 millones. Es más, en 2025 se espera que ingrese 1.379 millones, una cifra que no se veía desde 2010 (que habíamos utilizado como referencia) cuando en la empresa trabajaban 200 empleados menos que actualmente. Sí, los mismos que curiosamente dicen los sindicatos que se pueden recortar en próximos años.

LOS CONSEJEROS SE HAN INCREMENTADO EL SUELDO CINCO VECES MÁS QUE EL RESTO

Por si acaso la excusa de la CNMC no colaba, cosas más raras se han visto, se acompañó de otras medidas que parecen muy dolorosas para los que toman las decisiones. Se avisa de que lo siguiente es información altamente sensible para personas impresionables, por lo que se recomienda coger clínex. En un alarde de honorabilidad como no se ha visto, los consejeros decidieron congelarse el sueldo, dado que lo de reducírselo ya es demasiado. Por lo que el exministro Sevilla, que llegó hace menos un año, deberá apañárselas con cobrar medio millón de euros al año, mientras el IPC se desboca más allá del 1%. Habíamos avisado de que iba a ser triste.

Pero antes de que a más de uno (o una) se les caigan las lágrimas cual canalón en pleno diluvio, es mejor matizar algunos detalles respecto de lo anterior. Los consejeros de la compañía han sido los grandes beneficiados de los últimos años y no los empleados, a los que ahora se les va a despedir. Así, desde que se inició el último periodo regulatorio, que ha abarcado desde 2015 a 2020, la remuneración recibida por el consejo de la compañía se ha incrementado en un 39,2%. Por su parte, la de los empleados lo ha hecho en un 15%, aunque ajustado el aumento de plantilla, que ha sido del 7%, se queda en un 7,7%. Por lo que la lectura final es que los consejeros han decidido congelarse el sueldo después de incrementárselo cinco veces más que a los trabajadores en apenas cuatro años. Lo dicho, para echarse a llorar.

En conclusión, que tras repartir a los fondos más de 2.300 millones de euros en dividendos. Además, de gastarse, solo en este 2019, más de 1.200 millones de euros en Hispasat y expandirse por Brasil. Después de aumentar la remuneración a sus consejeros cinco veces más que a cualquier empleado. Red Eléctrica asegura que no podrá asumir con la actual plantilla un recorte de aproximadamente 46 millones de euros cada año hasta 2025. Si fuéramos mal pensados recordaríamos las palabras de Sevilla, allá por 2010, que decía que «debería aprobarse un plan de jubilación anticipada para los funcionarios», para entender este movimiento. Pero seguro que no, que la culpa la ha tenido el Pisuerga digo el (ya famoso) “hachazo” de la CNMC.

De las cuestiones más simples, a la creación de nuevas divisiones de negocio. Telefónica ha dado un giro radical a su estrategia con el objetivo de llegar más lejos, pero también hacerlo más rápido. El gran cambio es que prioriza los mercados europeos y Brasil, y todo Latinoamérica queda en el aire.

Pero todo tiene un inicio. El presidente de Telefónica, José María Álvarez-Pallete, aseguraba en una entrevista al poco de acceder al cargo de consejero delegado (2012) que habría que ser capaces de hacer bailar al elefante, en referencia al tamaño de la compañía y las complicaciones para cambiar las cosas. Muchos tomaron estas declaraciones con cierto escepticismo. Años después, Pallete da un giro al negocio del operador azul para adaptarse a un nuevo tiempo.

Y es que Telefónica se ha reinventado sobre sí misma en cinco claves estratégicas: Focalizar la inversión y crecimiento en los cuatro mercados más importantes de la compañía: España, Brasil, Alemania y Reino Unido; la creación de Telefónica Tech y Telefónica Infra; un spin-off operativo bajo una única sociedad de los negocios en Hispanoamérica; y por último, la redefinición del Centro Corporativo.

Todo eso ha llegado tras el Consejo de Administración de Telefónica que ha aprobado este miércoles, a propuesta del presidente. Se ha pedido un nuevo plan de acción que servirá, según explica la compañía, como catalizador de la transformación de la empresa y que persigue priorizar los mercados donde la compañía pueda ser relevante y crecer en un modelo sostenible a largo plazo.

TELEFÓNICA MIRA A LO LEJOS

Tras el anuncio, comunicado a la CNMV, Telefónica convocó a la prensa para desgranar algunas de las principales ideas. Como curiosidad, el responsable de Comunicación de la compañía, Eduardo Navarro, también advirtió que junto a todos los cambios, también ha llegado una nueva hora de informar y comunicar por parte del operador.

Así, a modo de keynote, una de las grandes quejas de Pallete al explicar su nuevo plan es que los reguladores no entienden los nuevos modelos de negocio. Y eso, sumado a la dificultad para generar nuevos ingresos, asegura que es un problema.

Por otra parte, el presidente de Telefónica ha insistido en que todo esto no es un movimiento para el corto plazo. De hecho, Pallete aseguró durante la presentación que no le preocupa el comportamiento de las bolsas esta semana. Que su mirada avanza a los próximos cinco años.

QUÉ SE PUEDE ESPERAR

Sobre los cambios, en la actualidad, España, Brasil, Alemania y Reino Unido constituyen los cuatro mercados principales para Telefónica. Aunque a cierre del tercer trimestre de 2019 el Grupo estaba presente en 14 países, estos cuatro concentraban 218,1 millones de accesos (el 63% del total) y el 80% de ingresos, Oibda y flujo de caja operativo (OpCF).

El plan de la compañía pasa por priorizar el grueso de sus inversiones en estos cuatro mercados, mejorando la oferta y los servicios que se ofrecen a los clientes, con la palanca que ofrece la relación existente con millones de usuarios en mercados relevantes y con potencial de crecimiento en esta nueva fase. En definitiva, concentrar los recursos en los mercados de más valor.

El Consejo de Administración de Telefónica ha acordado también la creación de Telefónica Tech, unidad que aglutinará los negocios digitales con alto potencial de crecimiento y que pretende ser el socio que acompañe a otras compañías en su transformación digital. Inicialmente en esta unidad se desarrollarán tres negocios: ciberseguridad, IoT/Big Data y cloud.

Asimismo, se crea Telefónica Infra para aflorar el valor de activos y acelerar el crecimiento Con el 50,01% de Telxius como primer activo, Telefónica Infra nace, explica el operador azul, para aglutinar las participaciones accionariales de Telefónica en vehículos de infraestructuras de comunicaciones, dando servicio a terceros operadores e incorporando socios.

Por medio de Telefónica Infra, Telefónica persigue poner en valor un portafolio único de activos, enfocándose en el desarrollo y monetización de torres, sistemas de antenas distribuidas, data centers – incluido EDGE -, proyectos greenfield de fibra o cables submarinos, entre otros.

También bajo dependencia de Ángel Vilá, el CEO de Telefónica Infra será Guillermo Ansaldo, quien ha liderado hasta la fecha la unidad Global de Recursos Globales del Grupo Telefónica. Ansaldo tiene una sólida trayectoria ejecutiva a nivel internacional, liderando estrategias de transformación de grandes equipos y construyendo alianzas con otros grandes socios tecnológicos. Posee un profundo conocimiento de la compañía tanto desde el punto de vista operativo (CEO de España y Argentina) como técnico, siendo hasta el momento el responsable global de tecnología del grupo.

El Consejo de Administración de Telefónica ha aprobado este miércoles una nueva organización en Telefónica España, principal estructura del Grupo, que pretende impulsar todavía más el crecimiento y enfocarse con más énfasis en el cliente, después de que la compañía haya registrado una mejora de los ingresos durante nueve trimestres consecutivos.

En esta nueva estructura impulsada por el presidente ejecutivo de Telefónica España, Emilio Gayo, la consejera delegada de Telefónica España María Jesús Almazor incrementa su responsabilidad sobre los ingresos y recursos de la compañía.

Óscar Candiles, actual director de Estrategia, BI y Nuevos Negocios, incorpora la responsabilidad de los ingresos mayoristas, así como la Oficina de Gabinete del presidente y consejera delegada.  

Raquel Fernández León asume la dirección de Personas en sustitución de Javier Delgado, quien después de una exitosa carrera en Telefónica, asumiendo diferentes posiciones de responsabilidad, ha impulsado durante los últimos tres años la transformación de la política de personas en Telefónica España, culminada con la firma del nuevo convenio colectivo, que proporciona un marco de estabilidad laboral para los próximos años.

Se crea la figura del director de Transformación, que será responsable del seguimiento y la ejecución de los proyectos de transformación de Telefónica España, y a cuyo frente se sitúa a Sergio Sánchez Gallego. 

Continúan en sus funciones y dependiendo del presidente las direcciones de Secretaría General y Regulación (Nicolás Oriol), Finanzas y Control de Gestión (Jesús Pérez de Urigüen), Seguridad (Amador Madejón) y Comunicación (Juan Emilio Maíllo), aglutinando la responsabilidad integral de la comunicación de la compañía, tanto externa como interna.

NUEVAS DIRECCIONES TUTELADAS POR JESÚS ALMAZOR

En cuanto a las áreas bajo responsabilidad de la consejera delegada, se crea la nueva dirección de Cliente de Gran Público, a la que llega Pedro Serrahima, hasta ahora responsable de desarrollo multimarca. Además de sus responsabilidades actuales, se hará también cargo de profundizar en las políticas y procesos de relación con el cliente que se están impulsando en el conjunto de marcas del grupo.

Con el objetivo de evolucionar la oferta al cliente con una visión integral se crea la nueva dirección de Marketing y Producto de Gran Público con Sergio Oslé al frente, quien suma estas nuevas responsabilidades a su condición de presidente de Movistar+.  

También bajo dependencia directa de la consejera delegada se sitúa la nueva dirección de Empresas. Adrián García Nevado, hasta ahora director Territorial Centro y de Grandes Clientes, pasa a responsabilizarse de todo el negocio de empresas, tanto grandes clientes, como medianas y pequeñas empresas. Con esta nueva organización, la apuesta de Telefónica España por el negocio de empresas, uno de los principales motores de crecimiento de Telefónica España, se verá reforzada.

Fernando Sánchez Villacorta, asume la dirección de Procesos Transversales y Simplificación, que integra, además de sus responsabilidades actuales, las áreas de facturación, terminales y logística, reportando directamente a la consejera delegada.

Asimismo, la dirección de Red, Sistemas y TI, liderada por Joaquín Mata, pasa a depender de la consejera delegada, incorporando la responsabilidad sobre TGT, unidad de negocio responsable de la integración y desarrollo de aplicaciones de ámbito corporativo.

«Una transformación en la forma de relacionarnos con nuestros clientes, actuales y futuros, primando la calidad en el servicio»

Emilio Gayo, presidente de Telefónica España, sobre el cambio en su modelo.

También de la consejera delegada dependerán las cuatro direcciones territoriales, que tendrán responsabilidades ejecutivas en las relaciones institucionales y en toda la actividad relacionada con el sector público. Adicionalmente, asegurarán la coherencia territorial en la relación con el cliente, tanto de gran público como de empresas, preservando el valor de la cercanía.

Javier Zorrilla continúa como director territorial Norte; Jerónimo Vílchez se mantiene como director territorial Sur, mientras que Marisa Urquía, que aglutina una extensa experiencia en el ámbito de empresas, será la nueva directora territorial Centro. Al frente de la dirección Territorial Mediterráneo se sitúa José Manuel Casas, actual CEO de Telefónica Ecuador. Kim Faura, hasta ahora director Territorial Mediterráneo asumirá un nuevo rol como Senior Advisor de Presidencia, desde el que podrá aportar su visión y experiencia.

TELEFÓNICA BUSCARÁ RELACIONES «DE MUY LARGO PLAZO»

El presidente de Telefónica España, Emilio Gayo, destacó que “esta nueva estructura nos dota del modelo que consideramos idóneo para capturar las oportunidades de crecimiento que vemos en el mercado español para los próximos años, unas oportunidades que, en buena medida, deben venir fundamentadas en una transformación en la forma de relacionarnos con nuestros clientes, actuales y futuros, primando la calidad en el servicio y la adecuación de la oferta a sus necesidades y a las oportunidades que pueda deparar la revolución que estamos viviendo”.

«Tenemos que dar un salto cualitativo»

“Tenemos que conseguir estar a la altura de lo que los clientes esperan de nosotros, no defraudar sus expectativas, anticiparnos a sus necesidades y construir relaciones de muy largo plazo basadas en su satisfacción y confianza. Esto es igual de relevante en el segmento de las familias como en el de las empresas, donde autónomos, pymes, grandes compañías y el sector público tienen que ver en Telefónica a su socio ideal”, destacó Gayo.

“El equipo de Telefónica España ya ha demostrado que sabe hacer bien las cosas. Llevamos nueve trimestres seguidos creciendo, en un comportamiento diferencial en el complejo mercado español, pero esto no es suficiente. Tenemos que dar un salto cualitativo y esta nueva organización y el conjunto de los empleados de la compañía en España estoy seguro de que van a volver a estar a la altura de lo que nuestros clientes y la sociedad en general esperan de nosotros”, añadió.