El coronavirus centra ahora la atención mundial. Los estragos que ha causado desde su eclosión en Wuhan son enormes. El Covid-19 se ha expandido con fuerza por todo los territorios. España es uno de los países más afectados con más de 60.000 personas contagiadas y con más de 5.000 fallecidos hasta la fecha. Nadie habla ahora de otro cosa que no sea esta pandemia mundial, definida así por la Organización Mundial de la Salud. Pero sí hay un sector que ha asumido protagonismo en esta crisis son los supermercados. Y entre ellos se encuentra Lidl.
Empleados expuestos al contagio (como en otros servicios de urgencia) para servir alimentos a sus clientes. Los supermercados como Lidl han establecido nuevas reglas, restricciones y protocolos para reducir al máximo la posibilidad de contagiarse de coronavirus. El temor al desabastecimiento creó largas colas en el inicio de esta crisis, que se acrecentó tras decretarse el Estado de alarma. Sin embargo, con el transcurso de los días, el nivel de afluencia ha descendido. Sin embargo, Lidl ahora sufre el boicot de parte de sus clientes. Y eso que es un referente en la lucha contra el coronavirus y ha dado ejemplo con sus medidas. El primer motivo de ese rechazo es político.
LOS CORONA BONOS
Este término, corona bonos, es uno de los planes que baraja la Unión Europea para lidiar con los impactos económicos que dejará el Covid-19. Aunque de momento solo se piense, como es lógico, en los estragos en la salud, la crisis financiera que se avecina es fuerte. Despidos, ERTE, cierre de negocios… Ante esta tesitura se buscan soluciones. Sin embargo, no todos los países apoyan la idea de tener una deuda conjunta, entre ellos Alemania. Algo que ha incitado a muchos clientes a dejar de lado productos y compañías de este país, y ahí entra el rechazo a Lidl.
FALTA DE SEGURIDAD EN LIDL EN OTROS PAÍSES
No es un mensaje, ni dos, ni tres. Las quejas en torno a la falta de miembros de seguridad es un hecho. En algunos casos aislados se ha criticado la actitud de este personal con los clientes, pero lo cierto es que labor es encomiable: controlar aforo y comprobar que todo el mundo cumple las condiciones de higiene para entrar al establecimiento. Sin embargo, en algunas ocasiones se ven superados. Y la gente pide ayuda para estos empleados de cara a reforzar mucho también la vigilancia de dentro de los supermercados. Lidl, como hacen otras compañías, ha tomado nota de las protestas que se suceden en las redes sociales.
GENTE QUE ARRASA CON UN SOLO PRODUCTO
Los supermercados han tomado medidas recientemente, pero hace sólo unos días clientes egoístas llenaban el carro con un solo producto, como comentamos en MERCA2. Mientras empleados de algunos supermercados advertían a los clientes de que no se debía hacer eso, muchas personas fueron cazadas en Lidl adquiriendo cantidades desorbitadas de papel higiénico o hasta de macarrones. Algo que ahora está prohibido. Lo importante, priorizar y ser consciente de que mayores y otros grupos sociales tienen que tener disponibles los elementos más básicos.
LAS AGLOMERACIONES
El aforo está controlado, pero las afueras no. Este mismo lunes las inmediaciones de muchas tiendas de Mercadona lo dejaban claro: la gente sale en masa a comprar. Y eso produce colapsos en la entrada al parking o larga colas en las aceras. Dónde, por cierto, se ve a gente muy mayor y personas que entran en contacto con la barandilla y otros utensilios potencialmente peligrosos. Y eso hay muchas personas que no lo entienden. Lo normal es culpar a las personas que hacen la compra todos los días, pero lo cierto es que supermercados como Lidl han salido dañados de algunas imágenes.
SERVICIO ONLINE COLAPSADO
Como le ha sucedido a muchos otros supermercados, Lidl tiene problemas con su servicio online. Días de espera para las entregas, problemas de conexión al hacer el pedido… Nada fuera de lo normal en estos días dónde muchos intentan no salir a la calle. Mercadona, sin ir más lejos, ha tenido que suprimir su servicio, excepto en puntos de Valencia o Barcelona. Lidl de momento lo mantiene activo, pero muchas personas han desesperado en el intento y lo han criticado.
LIDL MANTIENE SU GRAN SERVICIO
Pese a todas las críticas que puedan surgir, lo cierto es que Lidl ha hecho hincapié en todos los protocolos a seguir para evitar que se extienda el coronavirus y que todo fluya a la perfección en sus tiendas. Que no haya mucha gente, que se respete la distancia, que se priorice a los mayores y sanitarios… Y ha mantenido su servicio online. Que sí, está colapsado como el de la gran mayoría, pero a pesar de la alta demanda no han renunciado. Y a ello hay que sumarle las donaciones de alimentos que están realizando y muchos otros gestos altruistas.
