No es ningún secreto que Renfe ha sufrido varias polémicas en los últimos años. La última ha ocurrido hace muy poco tiempo ya que el gigante ferroviario parece tener problemas de seguridad, y no solo en las estaciones, sino también en su web. La polémica de Renfe de los últimos años hace que los usuarios desconfíen de la fiabilidad del servicio.
A continuación vamos a conocer algunas de las polémicas que Renfe ha sufrido en los últimos años, e incluso en las últimas semanas. No te lo pierdas.
Renfe detecta una actividad inusual en su plataforma
La principal operadora ferroviaria de España, Renfe, parece que tiene problemas en su plataforma y que su web no es todo lo segura que creían. Según han comunicado en un email que ha enviado a sus usuarios, la compañía habría detectado una actividad inusual en su página web.
Así, Renfe declaró que no podía garantizar la seguridad de sus compras tras este supuesto ‘hackeo’ que ha atacado a la página web de la red ferroviaria. ¿Quién querría atacar a la compañía?
Renfe pide a su usuarios que cambien las contraseñas
Tras esto, Renfe ha pedido a sus usuarios que cambien las contraseñas de sus cuentas para garantizar la seguridad de sus compras. No saben de dónde proviene este ‘hackeo’, por lo que en el comunicado que han mandado no han declarado que han sufrido un ataque, sino que “ha habido un cambio en la política de contraseñas para hacerlas más seguras”.
Piden a los usuarios que cambien sus contraseñas y exigen que tengan entre 8 y 16 caracteres y que, al menos, tengan una mayúscula, una minúscula y un número. Los usuarios habrían cambiado sus contraseñas creyendo que, simplemente, había que hacerlo por unos reajustes.
Un portavoz de Renfe confirma la actividad inusual en la web
Pero un portavoz de Renfe ha dado más información al respecto y afirma que la política de cambios de contraseñas ha llegado tras haber detectado esa actividad inusual en la página web. Eso sí, aclara que en ningún momento se ha puesto en peligro los datos de los usuarios.
La actividad inusual tendría que ver, según dicen, con el uso de credenciales robadas previamente de otros servicios. Al obtener esas credenciales, los hackers probarían en la propia web de Renfe para robar datos de pago. De ahí a que Renfe haya recomendado estos cambios de contraseñas.
Los intentos de acceso no han tenido éxito
Este portavoz de Renfe también ha comunicado que, en el caso de que alguien haya accedido a las cuentas, los datos de pago de los clientes no se han puesto en peligro. Estos no se almacenan en la web de Renfe, sino en la de Redsys, por lo que no pueden encontrar nada en la propia web.
Redsys es la que hace de intermediario entre Renfe y la entidad bancaria para realizar las compras. De ahí a que ninguno de los clientes de Renfe haya corrido peligro. Sus datos, a pesar de todo, han estado protegidos todo el tiempo.
Algunos usuarios ya cumplían los requisitos de las contraseñas
La forma de comunicar el fallo ha alertado a algunos usuarios ya que, según dicen, cumplían los requisitos de las contraseñas. Pero, aún así, Renfe ha decidido mandar el comunicado a todos los usuarios y muchos de ellos han decidido no cambiar la contraseña y dejarla tal y como estaba.
Ninguna de las cuentas ha sido perjudicada por esta intrusión. Pero sí que han detectado la actividad que se ha intentado llevar a cabo en la web de Renfe. Esta información podría perjudicar a la plataforma de venta de Renfe. Los usuarios podrían no fiarse de la compra a través de la web.
Retrasos constantes en Cercanías
Desde hace algunos meses, los Cercanías de Renfe están sufriendo varios retrasos que han vuelto a activar la polémica de la efectividad de la línea ferroviaria, especialmente en la sede de Madrid. Los usuarios están cansados de los retrasos que les perjudica directamente.
Así que, mientras las administraciones se pelean por ver quién arregla lo que pasa, los usuarios se desesperan por la situación. En el resto de España, los retrasos suelen ser menos habituales pero, aún así, también los encontramos. ¿Cómo acabará esta polémica en la compañía ferroviaria?
¿Racismo en Renfe?
https://twitter.com/esracismosos/status/1096167467083288576?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E1096167467083288576&ref_url=https%3A%2F%2Fwww.metropoliabierta.com%2Fel-pulso-de-la-ciudad%2Fsucesos%2Fvideo-polemica-racista-sants-actitud-vigilante_14266_102.html
No es la primera vez que acusan a Renfe de tener una actitud racista. La última que vivimos tuvo lugar en la estación de Sants, en Barcelona. Según los vídeos, un guardia de seguridad empuja y actúa con actitud chulesca y violeta en contra de un viajero de cercanías.
Según han comentado, es al único pasajero al que le pidió su billete y muchos comentan que simplemente fue por su color de piel. Este no es un hecho aislado ya que en los últimos meses hemos visto actitudes parecidas que los usuarios condenan.
En Renfe han indicado que están revisando la actuación del vigilante por el trato que dio al viajero y han lanzado el siguiente comunicado: «Independientemente de la situación previa, lo que se ve en el vídeo es un comportamiento de discriminación hacía una persona, de mala educación y falta de respeto».
Polémica por el anuncio de su campaña de Navidad
La campaña de Navidad de este año ha causado una gran polémica. Muchos usuarios han señalado a través de las redes sociales el parecido de la melodía del anuncio con ‘El Pasajero’, el tema del grupo Nixon. Pero Renfe explicó que la canción de la campaña “es una obra original de Hijos Music Design. La productora nos ha confirmado que cuenta con toda la documentación de la SGAE que demuestra su autoría”
Los chicos de Nixon simplemente le dedicaron un mensaje en su Instagram a María, la protagonista del anuncio.
