El sector turístico español mira al verano con ilusión en este 2021 protagonizado por la vacunación masiva a nivel mundial. En Viajes El Corte Inglés, uno de los gigantes del sector en España, trabajan desde hace semanas con la vista puesta en el periodo estival, “nuestros equipos están volcados en la campaña de verano para poder ofrecer a nuestros clientes una selección de destinos y productos especialmente diseñados para que disfruten de esa vuelta a los viajes” comenta a Merca2 Carmen Santa Ana, directora del área vacacional de VECI, quien resalta que “los clientes buscan seguridad y flexibilidad  a la hora de reservar sus viajes”.

Santa Ana se refiere a “seguros de viajes que cubran los imprevistos y les den la posibilidad de poder cancelar su viaje sin quebraderos de cabeza si alguna causa les impidiese llevarlo a cabo, con los que puedan recuperar su dinero de manera inmediata y viajes organizados por especialistas en el destino en los que los que nada se deje al azar”. Estos son algunos de los motivos que hacen que “cada vez sean más quienes confíen en nosotros para organizar sus escapadas.”

La pandemia ha cambiado la forma de hacer turismo, la gente ya no solo piensa en el destino y las condiciones del hotel, sino en qué pasa si surge un imprevisto. Por eso, Santa Ana destaca que “ofrecemos a nuestros clientes seguros de viaje muy potentes que cubrirán sus necesidades ante distintos imprevistos al igual que distintas opciones de cancelación”. En esta línea, “en nuestra campaña de verano ‘El Viaje’, hemos eliminado los gastos de cancelación.”

El Covid-19 obligó a echar el cierre a las agencias de viaje ante los estrictos confinamientos en todo el mundo. Tras un 2020 para olvidar, “paulatinamente estamos reabriendo muchas de nuestras agencias de viajes que tuvieron que cerrar sus puertas en el momento más duro de la pandemia y eso es debido a que son cada vez más los clientes que quieren reservar sus próximas vacaciones con nosotros”.

“Los viajeros cada vez escogen sus viajes con menor antelación ante la incertidumbre por razones de sanitarias y por cuestiones de las diferentes normativas aplicadas desde los gobiernos”. Este año, “también creemos en las reservas de última hora debido a la fuerte apuesta por las costas, islas y ciudades de la geografía española como destino veraniego y a la incertidumbre que existe aún a la hora de viajar a algunos destinos fuera de España”, afirma la directiva de Viajes El Corte Inglés.

“Entre nuestros clientes siempre hemos tenido aquellos que son muy previsores y se organizan con muchos meses de antelación y los que a última hora confían en nuestros agentes para que les recomienden su destino de viaje”, comenta la directora Vacacional de VECI.

Pese a las inmensas ganas de viajar, la situación económica tras la crisis sanitaria ha reducido en muchos casos los ingresos de las familias o ha aumentado su interés por el ahorro, sin embargo, Santa Ana afirma que “el presupuesto que los clientes destinan a sus viajes no ha variado, aunque este año esperamos muchas reservas que tienen como destino algún rincón de nuestras costas e islas, obviamente opciones algo más económicas que si se reserva un viaje a un destino lejano”.

Los desplazamientos por España siguen haciéndose por carretera o en tren y el tiempo de estancia tampoco ha variado. “Los españoles tenemos muchas ganas de por fin poder viajar por lo que intentamos alargar siempre al máximo nuestras estancias en destino”, apunta Santa Ana.

La demanda nacional va a ser la clave de la paulatina recuperación del sector en nuestro país, “el éxito de la campaña estival este año está muy sujeto a la demanda nacional debido en gran parte a las restricciones que aún tienen impuestas algunos países europeos a la hora de volver a los mismos (cuarentenas y test negativos para Covid) pero, como decíamos, este verano predominarán casi seguro los viajes de españoles dentro del territorio nacional y hacia algunos destinos del Caribe,” reconoce la responsable de la sección vacacional de Viajes El Corte Inglés.

CUATRO DÉCADAS AL SERVICIO DEL CLIENTE

Con más de 40 años en activo, la calidad y la innovación son las señas de identidad de esta división del gigante empresarial español, “una de las claves que explica la evolución de nuestra organización desde sus inicios consiste en aplicar a nuestro sector los mismos atributos y valores presentes históricamente en el ADN del grupo El Corte Inglés: Garantía, Calidad y Servicio”.

En ese sentido, lo que no cambia es que “lo más importante siempre es el cliente y todos nuestros esfuerzos están orientados a satisfacer sus gustos y necesidades”, incide la directiva.

Desde Viajes El Corte Inglés, “siempre hemos cuidado mucho al público familiar por lo que hemos seleccionado para ellos los mejores destinos y productos en nuestras costas, islas y ciudades de interior”, añade. Este año, además, “disponemos de ofertas muy atractivas para los que deseen salir de España y les recomendamos viajar al Caribe, Maldivas, Dubai, Egipto o Costa Rica entre otros”.

“Seguimos cuidando de todos nuestros clientes como lo hemos hecho hasta ahora” y, por eso, “tanto familias como parejas, mayores, grupos o perfiles más jóvenes van a poder encontrar el destino perfecto para su viaje.”

VIAJES EL CORTE INGLÉS: PREMIO TURISMO RESPONSABLE

Viajes El Corte Inglés ha sido galardona durante la edición de Fitur 2021 con el Premio Turismo Responsable y Sostenible, un galardón que entrega la Fundación Intermundial con la colaboración de Fitur y la Organización Mundial del Turismo.

El Premio de Turismo Responsable y Sostenible reconoce la implicación de las empresas del sector en el desarrollo de un tipo de turismo que abogue por unas prácticas e iniciativas responsables con el medioambiente, la economía y la sociedad local dentro de su modelo de negocio.

La directora de Negocio Ferial de Ifema, Ana Larrañaga entregó el galardón a Viajes El Corte Inglés por la puesta en marcha de su Plan Director de RSC y su iniciativa Utópica Travel. Álvaro Gallego, director de RSC de la compañía fue el encargado de recoger el premio.

La eólica duplicará el empleo hasta los 60.000 trabajadores hasta 2030. El sector incrementa así un 25% anual la oferta de puestos de trabajo. Para el presidente de la Asociación Empresarial Eólica (AEE), Juan Diego Díaz, “apostar hoy por el sector eólico es una oportunidad industrial y de país, ya que contribuye al crecimiento sostenible y respetuoso de la economía a la vez que asegura la creación de empleo estable y de alta calidad”. La tercera edición de WindTalent ha congregado a diferentes representantes de RRHH, Talento y Formación de empresas para analizar los retos y oportunidades que ofrece el sector eólico.

La AEE ha analizado los retos en la atracción de talento y el crecimiento del empleo en el sector eólico, que duplicará su cifra actual (30.000 empleos en 2021) en la próxima década, así como las motivaciones de empresas y trabajadores para conseguir que esta tecnología represente una de las principales fuentes de empleo y con mayor crecimiento y solidez en el sector energético, contribuyendo además a la recuperación económica y a la transición energética.

En este contexto, la secretaria general de Formación Profesional del Ministerio de Educación, Clara Sanz ha asegurado que “el recorrido del sector eólico es imparable”. Según la máxima responsable de FP, “existe una apuesta por la formación profesional en el sector y el Gobierno cooperará con la eólica para trabajar conjuntamente en el redimensionamiento de la oferta formativa de Formación Profesional ajustada a los profesionales que esta industria necesita”.

En el sector eólico “no solo necesitamos captar al mejor talento, también queremos que, una vez forme parte del sector eólico, se quiera quedar con nosotros porque es un sector atractivo, en crecimiento y donde cuidamos a las personas”, ha manifestado el presidente de la AEE.

En el mismo sentido, Díaz ha afirmado que “la transición energética es una oportunidad para la generación de nuevos puestos de trabajo y el desarrollo socioeconómico de las zonas donde se instale la nueva potencia renovable, pero además es una tremenda oportunidad para aprovechar el nuevo paradigma de diálogo entre sociedad y energía”.

Por su parte, la secretaria General de Formación Profesional ha asegurado que desde el Ministerio “se trabajará conjuntamente con las empresas del sector eólico para diseñar una formación a la carta”, y ha ofrecido su máxima cooperación valorando siempre que los ciclos formativos cubran las necesidades de las empresas.

La patronal eólica considera que el sector español es estratégico para la recuperación económica. Las empresas del sector necesitarán incorporar en la próxima década nuevos profesionales que sumarán valor al cambio. Además, la empleabilidad de los alumnos con especialización en energías renovables es muy elevada en comparación con otros sectores industriales.

Los responsables de Recursos Humanos (RRHH) de compañías como Naturgy, Endesa, Hitachi ABB Power Grids, EDP Renewables, Greenalia, MED Vestas y Siemens Gamesa han coincidido en que la eólica es un sector donde la gente quiere trabajar, además de ser un ámbito de actividad en continua transformación y crecimiento, muy dinámico, por lo que las empresas procuran ofrecer unas condiciones básicas de entorno para trabajar y donde quieren escuchar a sus empleados.

“La eólica del futuro no es solo generar energía, es un conjunto de modelos de negocio y tenemos que liderar aspectos tecnológicos, pero también humanos, por lo que tenemos que armar el gran pilar de personas y profesionales», y todo «consolidando las mejores políticas educativas y de generación de empleo”, ha concluido el director general de AEE, Juan Virgilio Márquez.

PERSPECTIVAS SOCIALES Y EMPLEO

La Organización Internacional del Trabajo (OIT) destaca en su informe “Perspectivas sociales y el empleo en el mundo” que las acciones para limitar la temperatura del planeta a 2ºC facilitarán la creación de 24 millones de empleos en todo el mundo en 2030 y compensará la pérdida de 6 millones de empleos relacionados con el carbón y el petróleo. Es decir, se crearán 4 empleos en sectores relacionados con la descarbonización por cada empleo que se perderá por el abandono del uso de combustibles fósiles.

En concreto en España, en cuanto a la creación de empleo que se generará hasta 2030 gracias a la transición energética, hay escenarios que indican que el cumplimiento de no sobrepasar los 2ºC de incremento de temperatura creará hasta 132.000 empleos adicionales.

La institución privada Les Roches Marbella, única escuela suiza en España especializada en el campo de la hotelería y el turismo de lujo, ofrece programas superiores de grado, máster y posgrados en Dirección Hotelera Internacional y sectores relacionados. Pero los profesionales formados en Les Roches no solo son reclutados por las principales cadenas hoteleras de lujo del mundo, como Four Seasons, Mandarin Oriental o Ritz Carlton sino que muchas empresas ajenas al sector, como Louis Vuitton, Qatar Airways o Apple buscan contratarlos para dirigir sus negocios.

Todos los programas académicos se imparten íntegramente en inglés y combinan asignaturas de gestión y administración de empresas, con prácticas profesionales en las mejores cadenas hoteleras y empresas relacionadas, a nivel mundial.

Carlos Díez de la Lastra, el director general de Les Roches Marbella desde enero de 2014 es uno de los ocho profesionales más influyentes del Turismo de Andalucía, y es miembro del comité creado por Turismo Costa del Sol para afrontar la crisis mundial provocada por la pandemia y del Comité de Educación Online de la OMT.

Les Roches Marbella ha estado presente en Fitur por segundo año consecutivo y Díez de la Lastra, con una experiencia en el sector educativo de 20 años en la gestión de universidades en diferentes países, destaca la singularidad de esta escuela ya que “en España no están muy habituados al sector del Hospitality, siempre nos confunden con hostelería y con hospitales”, pero realmente “es servicio, es hospitalidad, es saber recibir y atender al cliente”.

En Les Roches, “somos formadores de directivos especializados en customer service de alto standing”. La mayor demanda de alumnos formados en esta prestigiosa escuela la realiza el sector de hotelero, pero “marcas como Louis Vuitton, Qatar Airways, Apple, bancos y más compañías que no tienen nada que ver con el sector hotelero están reclutando cada año más estudiantes con nosotros.”

Cuando las grandes empresas buscan una persona que sepa relacionarse con clientes de muy alto standing y atenderles bien “te da igual que sea un hotel o un servicio de yates o una boutique, al final lo que necesitas es alguien que sepa liderar a personas, que tenga la actitud, la capacidad y las competencias para dar una excelencia en servicio” indica Díez de la Lastra, en una entrevista concedida a Merca2.

Uno de los elementos diferenciadores de Les Roches con otras escuelas del sector es “la motivación, en la que somos especialistas”, apunta el directivo, y añade: “nosotros intentamos educar a nuestros alumnos desde la realidad, por eso cuando llegas a nuestras instalaciones podrías pensar que estás en un resort de lujo,” afirma Díez de la Lastra.

HUMILDAD Y DISCIPLINA, BASES DEL MÉTODO

La escuela Les Roches se asemeja a una suerte de ONU en miniatura, ya que cuenta en su campus con alumnos de hasta 92 nacionalidades distintas. Estudiantes de todas las razas y culturas que proceden en su mayoría de familias con alto o muy alto poder adquisitivo y que se preparan para dirigir hoteles o empresas de lujo en cualquier parte del mundo.

Una de las piezas clave en la educación de esos alumnos es “prepararles en la humildad” algo fundamental cuando vas a trabajar dando servicio al cliente, y máxime cuando el alumnado está compuesto por jóvenes que muchas veces disponen de personal de servicio en sus propias casas o manejan tarjetas oro. “Nuestro modelo es muy interesante en ese sentido, a veces se asemeja a una academia militar”, afirma el director.

Y es que todos los días a las 8:45h de la mañana “los profesores pasan revista a los alumnos” como si estuvieran en el Ejército. En caso de incumplir alguna de las normas de vestuario o puntualidad se les sanciona con la retirada de puntos “y si tienen un problema de mal comportamiento también”, explica el máximo responsable de Les Roches Marbella.

La excelencia en la educación se ve reflejada después en el comportamiento de aquellos que han estudiado en la escuela suiza. “Uno de los mayores elogios que recibimos es cuando el CEO de alguna cadena hotelera o compañía internacional nos dice que reconoce a un alumno de Les Roches por su forma de comportarse durante apenas dos minutos, incluso sin interactuar con él.” Para Díez, “eso es nuestra seña de identidad.”

El método de enseñanza de Les Roches se basa en una férrea disciplina. La residencia en el primer año es compartida, los alumnos, “comparten habitación con un compañero obligatoriamente y es una habitación muy espartana porque lo que queremos es disciplina”. A medida que van a avanzando en sus estudios “van a ir a residencias más lujosas”.

El método se divide en varios módulos. El primer módulo abarca los dos primeros cursos, “enseñamos a los alumnos a que practiquen y hagan lo que después van a liderar”, es decir, “si ellos van a dirigir una gran cadena de hoteles de lujo, primero van a aprender a ser chef, gestor de habitaciones, sommelier y directivo de gestión de reservas.”

Los alumnos toman contacto en esos dos primeros cursos con todos los trabajos que luego van a gestionar desde la dirección, y los conocen desde su propia experiencia “si se tienen que levantar a las siete de la mañana para ser parte del turno que hace el desayuno, lo hacen”, pone por ejemplo Díez de la Lastra.

“Trabajan con productos de limpieza y sobre diferentes superficies para conocer cómo funcionan los productos químicos en unos sitios y en otros, y hacen prácticas de limpieza real”, porque “lo que necesitamos es que el directivo sepa hacer lo que él va a mandar que hagan sus empleados,” asevera el director del centro formativo.

Cuando ya han sido instruidos en todo lo que se hace en un hotel “los alumnos pasan seis meses de prácticas en un hotel consolidando lo aprendido de servicio y de trabajo duro y, cuando acaban esa fase, pasan a conocer lo que es la logística, como funciona el negocio por dentro”.

Después, “se someten a un segundo período práctico en un hotel en cualquiera de los más de 100 países con los que tenemos acuerdos”. En la última fase, una vez consolidado lo anterior, “les enseñamos marketing, liderazgo, operaciones y business”, concluye.

LAS GRANDES PUGNAN POR LOS MEJORES

Las más prestigiosas cadenas hoteleras del mundo reclutan alumnos de Les Roches Marbella para sus establecimientos más selectos, “trabajamos con todas, Four Seasons, Mandarin Oriental o Ritz Carlton, todas las cadenas de mayor prestigio del mundo trabajan con nosotros”. Por ejemplo, “el Four Seasons manda directamente al vicepresidente a reclutar a nuestros mejores alumnos.”

Los alumnos de Les Roches Marbella cuentan con un futuro laboral prometedor ya que “antes de la pandemia nosotros teníamos de media cinco ofertas por estudiante”. Las cadenas quieren reclutar a los mejores y por eso pugnan entre ellas. “Hay una auténtica guerra por el talento, lo que para nosotros es muy bueno,” afirma orgulloso Díez de la Lastra.

Debido al gran nivel de excelencia, no todos los interesados pueden acceder a estudiar en Les Roches Marbella. Existen una serie de requisitos indispensables como “el nivel de idiomas es fundamental”.

El sistema de enseñanza también transforma a nivel personal a los alumnos y “eso es un orgullo para todos los que trabajamos en Les Roches Marbella”. Los valores que se les inculca, “al final les impregnan sus vidas personales”.

Quizá por ete, entre otros motivos, Les Roches Marbella no se ha resentido por la pandemia en el volumen de alumnado “nosotros no hemos sufrido un descenso de la demanda de plazas”. Y, aunque en algunos lugares sí que ha habido reticencias a trasladarse a otro país para estudiar por todas las restricciones, “el interés se ha mantenido.”

Pese a todo, la escuela se ha visto obligada a adaptar su modelo de enseñanza a las nuevas circunstancias, “hemos tenido un curso online”, señala su director. “Lógicamente los alumnos lo han sufrido, ya que la experiencia no es la misma”. Además, las prácticas se han tenido que cancelar en la mayoría de los países, “aunque no en todos, y lo que hemos hecho ha sido avanzar un semestre académico, cuando hubiera tenido que ser práctico,” concluye Díez de la Lastra.

MIEMBRO AFILIADO DE LA OMT

Les Roches Marbella está integrada en la red global de escuelas de Les Roches y está acreditada a nivel universitario por la Comisión de Instituciones de Educación Superior de Nueva Inglaterra, EEUU (NECHE, por sus siglas en inglés). Además, todas las escuelas de Les Roches son actualmente miembros afiliados a la OMT aceptando los principios del Código Ético Mundial para el Turismo, marco fundamental de referencia para el turismo responsable y sostenible.

Situado en el corazón de la Costa del Sol española y cerca del famoso puerto de Puerto Banús, Les Roches Marbella ofrece a su alumnado internacional un entorno educativo único y dinámico que les permite prosperar desde el punto de vista académico, cultural y humano, mientras se preparan para desarrollar sus carreras profesionales a nivel internacional.

Actualmente más de 4.000 graduados de Les Roches Marbella ocupan puestos de responsabilidad en los principales establecimientos hoteleros del mundo en más de 64 países. Un reconocimiento internacional que, junto a una inserción laboral prácticamente plena dota al centro de un elevado grado de excelencia.

Ganar un 5% en renta fija parece misión imposible, pero no lo es. Gracias a su gestión activa, Mutuactivos lo consigue, batiendo así con creces a sus competidores y al mercado, en general, que cosecha resultados mucho más discretos en este segmento de inversión, el de la renta fija.

En un contexto de especial dificultad para la gestión de este tipo de fondos, la gestora de Mutua destaca por su capacidad para seguir ofreciendo ganancias destacadas a sus partícipes en renta fija. En la categoría de renta fija mixta el fondo líder de 2020 fue Mutuafondo Renta Fija Flexible, que concluyó 2020 con una rentabilidad excepcional del 5,20%, lo que contrasta con la exigua rentabilidad media anual del segmento, del 0,06%. Por su parte, su fondo Polar RF clase L, concluyó 2020 como el fondo más revalorizado de la categoría de renta fija a largo plazo, con unas ganancias superiores al 5,77%. Mutuafondo LP clase L cerró el ejercicio con una rentabilidad del 3,16% y Mutuafondo FI, clase A, con un 2,72%, cifras todas ellas que superan ampliamente el rendimiento medio anual del 1,02% de la categoría.

La clave del éxito para todos estos fondos de renta fija radica en la gestión activa que lleva a cabo Mutuactivos. En 2020, en concreto, la gestora aprovechó los momentos de mayor volatilidad del mercado para comprar activos. Las fuertes caídas de marzo, por ejemplo, le permitieron comprar deuda privada en muy buenas condiciones, lo que explica que algunos de sus fondos de renta fija terminasen el año con rentabilidades del entorno del 5%.

Gestora de referencia

Los resultados demuestran que Mutuactivos es una de las gestoras de referencia en gestión de fondos de renta fija del mercado español.Este año, sus cifras en este segmento de inversión son igualmente muy destacadas. En lo que va de ejercicio, mientras la media de los fondos de renta fija euro a largo plazo arroja pérdidas (del -0,28% en lo que va de año, según datos de Inverco a cierre de abril), Mutuactivos escapa de la tendencia negativa con rendimientos muy atractivos. Mutuafondo FI, uno de sus fondos estrella, que cuenta con un patrimonio superior a los 1.300 millones de euros, es el único fondo dentro de los grandes que presenta este año ganancias. En lo que va de año, acumula una rentabilidad superior al 0,60% (con datos a cierre del 18 de mayo).

Igualmente, en este 2021 destaca el comportamiento de Mutuafondo Renta Fija Flexible, un vehículo que invierte en una amplia gama de instrumentos: renta fija pública y privada (bonos convertibles senior, deuda subordinada de entidades financieras (Tier1, Additional Tier1, Tier2…) y no financieras, incluidos los bonos contingentes convertibles. La gestión del fondo se basa en la elección del plazo y emisores más atractivos en cada momento. El fondo acumula unas ganancias del 1,40% desde enero (con datos a cierre del 18 de mayo).

Mutuafondo Bonos Subordinados III es otro ejemplo de gestión de éxito por parte de Mutuactivos. Este vehículo invierte en deuda subordinada bancaria. La rotación sectorial que estamos viendo en los mercados desde finales de octubre pasado, cuando se anunció la vacuna de Pfizer, ha sido muy propicia para los bancos y para este fondo, que acumula una rentabilidad del 22% en sus dos años y medio de vida. Su rendimiento acumulado desde enero supera el 2%.

Este año, el equipo gestor está apostando por elevar la liquidez de las carteras, para poder aprovechar nuevas oportunidades que surjan. Mantiene un posicionamiento corto de deuda de Estados Unidos, neutral en Europa y largo de swaps de inflación. También presenta una posición prudente en crédito, segmento en el que desde finales del año pasado ha ido reduciendo sustancialmente la exposición. Sectorialmente, sigue siendo cauto con el crédito financiero y algo más optimista con la deuda híbrida. En todo caso, seguir de cerca el mercado para detectar las mejores oportunidades sigue siendo su estrategia central.