Si eres autónomo y tienes tu propio negocio no hace falta que te digamos que estamos en un entorno muy competitivo y que debes hacer todo lo posible para destacar frente a los demás. Aunque solemos pensar que a los consumidores solo los mueve el precio, lo cierto es que la calidad es uno de los factores que más influyen en la decisión de compra, y esto es algo que no deberíamos perder de vista.
Podemos decir que nuestros productos, o los procesos que aplicamos para la obtención de los mismos o para prestar nuestros servicios, son de la mejor calidad. Pero esto no es suficiente, el cliente no tiene por qué creer necesariamente en nuestras palabras, aunque no le estemos mintiendo. Por suerte, cada vez existen más certificados oficiales que avalan la calidad y que pueden otorgarte ventaja competitiva.
Certificados relacionados con la calidad de los productos de tu negocio
Son los que están vinculados con las normas ISO 9001. Se encargan de acreditar que tanto tus productos como tus servicios han pasado las evaluaciones más estrictas en cuanto a calidad. Como te puedes imaginar, obtener este certificado no es sencillo ni rápido, el proceso tarda de media un año y la certificación no es para siempre, tiene una vigencia de cinco años.
Existen diferentes entidades certificadoras, aunque la más conocida es AENOR, que otorga la “Marca N”. Lo bueno es que esta marca es muy reconocida por los consumidores, por lo que automáticamente quedan convencidos de que están trabajando con un profesional que cumple todas las pautas y normas establecidas dentro de su sector.
Certificados relacionados con la gestión ambiental, un impulso para tu negocio
Ya te habrás dado cuenta de que el perfil del consumidor está cambiando y está cada vez más concienciado con el medio ambiente. De ahí que los certificados de calidad relacionados con la gestión del medio ambiente estén tan de moda últimamente. Son aquellos que están vinculados a la familia ISO 14001.
Estos certificados se tardan de media seis meses en obtener, y acreditan que tu negocio se preocupa por la protección medioambiental y se esfuerza por prevenir la contaminación. Hay unas 20 entidades habilitadas para dar este tipo de certificaciones y la vigencia de las mismas es de tres años. Lo bueno es que además de ganar clientes contribuyes a cuidar el entorno y hasta puedes ahorrar en costes que normalmente son elevados, como el consumo de energía.
Certificados relacionados con las personas
Este tipo de certificaciones te interesan especialmente si ofreces un servicio. Están vinculadas a la norma ISO 17024 y acreditan que tienes la formación y la experiencia necesaria para trabajar como técnico, auditor o gestor de calidad. Se tarda unos tres meses en obtener la certificación desde que se inicia el proceso y su vigencia es de entre 3 y 5 años.
Esta certificación es reconocida a nivel europeo, por lo que puede ser útil incluso para trabajar fura de España. Además, te permite presentarte ante tus clientes potenciales como un auténtico profesional. La entidad que se encarga de la concesión de estos certificados es la Asociación Española de la Calidad, más conocida como AEC.
Certificados de gestión de la calidad para tu negocio
Antes hablábamos de certificados que acreditaban la calidad de los productos, pero en este caso lo que se acredita es la calidad de la empresa, con independencia de la calidad que puedan tener los productos que salen de la misma. Estos certificados se obtienen muy rápido, en apenas una semana, pero el precio de la auditoría puede estar por encima de los 700 euros.
La certificación de calidad tiene una vigencia de tres años y está acreditada por la ENAC. Su punto fuerte es que mejora la imagen que los clientes e incluso los proveedores tienen con respecto a tu negocio, lo que hace aumentar la rentabilidad.
El sello de calidad en Internet para la web de tu negocio
Hoy en día todos los profesionales y empresas deben tener una página web, sin ella no puedes hacer prosperar tu negocio. Pero no basta con cualquier web, esta debe cumplir unas mínimas condiciones en cuanto a calidad y respeto a los derechos de los internautas. Por eso, también es posible certificar su calidad a través de sello “IQ”.
Este sello de calidad está autorizado por entidades públicas y garantiza que una web cumple con los criterios de calidad en cuanto a legalidad, protección de menores, accesibilidad, seguridad y flexibilidad. El certificado se puede obtener en más o menos una semana y luego tiene un año de vigencia. Es especialmente útil si tu negocio es online, porque te ayuda a ganarte la confianza del consumidor.
El sello de calidad turística
El turismo es uno de los motores de la economía española, por eso aglutina a una gran cantidad de empresas y profesionales que se esfuerzan cada día por destacar entre su competencia. Una de las formas de hacerlo es obteniendo el certificado de calidad turística, el sello “Q”, que acredita que los productos y servicios turísticos ofertados cumplen con los estándares de calidad exigidos.
Normalmente se tarda entre nueve y 12 meses en obtener la certificación, y su gran ventaja es que aporta confianza y seguridad a los consumidores, que saben que van a recibir un servicio de calidad. Esta certificación está ganando tanta importancia que las normas de calidad aplicadas por el Instituto para la Calidad Turística Española van camino de convertirse en normas UNE.
La certificación de empresa familiarmente responsable
Si tienes empleados, otra de las certificaciones que puedes obtener para tu negocio es la de Empresa Familiarmente Responsable, que acredita que aplicas de forma escrupulosa la normativa legal en cuanto a tus empleados y además cuentas con una buena política de conciliación de la vida laboral, personal y familiar.
El tiempo necesario para obtener la certificación puede llegar a ser de hasta un año en función del tamaño de la empresa y su estado social, y su vigencia es de mínimo tres años. Con esta certificación tu negocio lo tiene más sencillo a la hora de atraer y retener talento y además genera empatía entre los clientes.
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