La Hospedería de la Santa Cruz empieza a calentar motores tras un final de año convulso en el que la exhumación de Franco ha condicionado las cifras de ocupación. Con ese capítulo terminado, el 2020 se presenta optimista para el alojamiento, con un incremento de todo tipo de reservas. Ante esta situación, ni Patrimonio Nacional ni el Gobierno están por la labor de dar continuidad al negocio que rodea al mediático Valle de los Caídos.

Las razones que pueden llevar a la elegir el Valle de los Caídos como alojamiento son muy variadas. Los hay que buscan la paz del entorno de la sierra madrileña, pero otros se decantan por la Hospedería de la Santa Cruz por simple curiosidad. El precio por pasar la noche en régimen de pensión completa es de 53 euros por persona. El director de la Hospedería, Álex Navajas, confiesa que son conscientes de la austeridad de su alojamiento, pero sus huéspedes están muy contentos con las reformas de las habitaciones.

La exhumación de Franco el pasado 24 de octubre tuvo consecuencias la hospedería, que percibió el descenso de visitantes del Valle. Aunque últimamente se nota un repunte de la ocupación, el 2019 terminó ‘más flojo’ que el año anterior. La presencia en diferentes plataformas ha generado un impacto muy positivo: “En Booking la semana pasada nos comunicaron que habíamos subido a la puntuación de un 7.2 a un 8.0”, se enorgullece Álex Navajas.

El establecimiento cuenta con un total de 120 habitaciones, y una plantilla de 15 trabajadores fijos que se amplía hasta superar le veintena los fines de semana, siempre en función de la demanda. “Estamos experimentando un aumento de las reservas, hay muchos grupos que quieren venir”, explica el director de la hospedería, aunque hay muchos grupos parroquiales y cristianos. Sin embargo, sorprende que cada vez son más las empresas que eligen este establecimiento para hacer seminarios, explica Navajas, porque el precio es más económico que el de otros centros de negocios.

Durante los últimos meses, el conjunto se ha convertido en un atractivo para la celebración de bodas y comuniones. “Este 2020 hay varias reservas para primeras comuniones, siempre ha habido, pero la cifra ha experimentado un incremento bastante importante. Lo mismo ocurre con las bodas, ya que, antes teníamos un cada tres o cuatro años, y ya tenemos tres reservas cerradas”, anuncia Álex Navajas.

EL GOBIERNO ESTUDIA CERRAR EL VALLE  

La exhumación de Franco era una de las espinitas clavadas del gobierno de Pedro Sánchez, y fue uno de los últimos logros de su mandato en solitario. Pero su batalla por acabar con lo que representa el Valle para gran parte de la población española no ha terminado. En el horizonte político del Ejecutivo está cerrar el conjunto del Valle de los Caídos, algo que afecta a la Hospedería de la Santa Cruz.

“Estamos a la expectativa de ver qué hace el Gobierno”, explica el encargado del hotel. Y apostilla que la historia del Valle no es lo truculenta que a algunos les gustaría, y tienen que hacerla truculenta ellos, como cuando lo comparan con un campo de concentración.

Álex Navajas comenta que son los turistas extranjeros los que más valoran el conjunto, “cuando uno mira ideológicamente las cosas las estropea”. En el último año, numerosos periodistas de medios internacionales han acudido a la hospedería para hacer reportajes sobre el conjunto y la cobertura del emplazamiento ha tenido un efecto llamada. El director lamenta que en España no seamos capaces de darle al lugar la importancia que tiene: “A nivel político cada uno tiene sus opiniones, pero la cruz del Valle es uno de los monumentos más importantes del mundo del siglo XX

PATRIMONIO NACIONAL SE LAVA LAS MANOS

La gestión del conjunto corresponde a Patrimonio Nacional, pero hace varios años que este organismo se desentendió. Navajas se queja de la ausencia de carteles explicativos por todo el conjunto, y mucho menos visitas guiadas. “Es una actividad que corresponde a Patrimonio Nacional, pero ante su inactividad lo cubrimos nosotros”, se queja Navajas. Las visitas incluyen la Basílica y el Valle, y las realizan jóvenes que conocen bien el Valle por un precio de 30 euros/ hora. El dinero de la visita se lo quedan íntegramente los guías, matiza el director.

La ausencia de actividades en el Valle ha llevado al director del establecimiento a plantearse la apertura de un ‘pequeño museo’. La idea es explicar qué es el Valle, quién lo diseñó y toda su historia. «No se trata de hacer una versión blanca del conjunto», pero hay que entender que no por venir a ver el Valle uno se convierte en un peligroso fascista, concluye.

Todos quieren el pastel. Desde hace unos meses hasta ahora, los bancos luchan por vincular más a sus clientes. El objetivo es que en lugar de tener varias cuentas en distintas entidades, se tenga todo (nómina, hipoteca, préstamos…) contratado con uno.

Esto se ha convertido en una auténtica guerra entre bancos, provocada por el entorno de bajos tipos de interés. Y subir las comisiones ha sido la medida adoptada por la mayoría de ellos a modo de amenaza.

De manera que, si una persona quiere tener una cuenta en un banco y nada más, pagará comisiones. Ahora, si domicilia la nómina, los recibos o contrata alguno de sus productos, todo será gratis.

Tanto es así que nada más arrancar 2020, Sabadell, Santander, BBVA y Bankia han subido las comisiones y las condiciones de vinculación. Siendo Bankia, el que más ha subido las comisiones (hasta 168 euros) y Sabadell el que más vinculación pide.

De los 6 bancos del Ibex, CaixaBank que actualmente cobra 4 euros al mes a los clientes que decidan abrir una cuenta sin nómina (más 28 euros por tarjeta de débito) es la única entidad junto a Bankinter que no ha aumentado las comisiones este año. Sin embargo, arrasa con la domiciliación de nuevas nóminas.

LAS NÓMINAS, SU ALIADO

Durante la presentación de resultados anuales, el presidente de CaixaBank, Jordi Gual explicó que un 27.1% de todas las nóminas de España están domiciliadas en este banco. Es decir, se mantiene muy por delante de sus dos mayores competidores (BBVA y Santander) que tienen una cuota del 15% y el 13,3%.

Solo en 2019, la Caixa ha conseguido domiciliar 750.000 nuevas nóminas y contar ya con más de 4 millones, aunque su objetivo es más ambicioso, llegar a un millón cada ejercicio. El banco ha conseguido que la domiciliación de nóminas sea el centro de su estrategia comercial dada la complicada situación por los bajos tipos de interés.

Su meta es la captación de los ingresos recurrentes de sus clientes, aunque también quieren “seguir animando” a que se vinculen con ellos. Ya que su oferta “es la mejor del mercado”. Detallaba Gual. En este sentido, durante el año pasado elevaron en un 2,1% sus clientes vinculados en España, hasta alcanzar el 62,7%.

VUELVEN A REMUNERAR

Nada más arrancar este 2020, lo que si ha hecho CaixaBank es recuperar la remuneración que sus clientes dejaron de percibir el año pasado con las hipotecas. Y de aquí al 1 de marzo, la entidad remunera con un 5% durante los dos primeros años a los nuevos clientes que domicilien sus ingresos en la entidad a través de la ‘Cuenta Family’.

Estos ingresos mensuales tienen que ser de más de 2.500 euros. Pero también exigen tres recibos, pagar con la tarjeta tres compras durante tres meses y una permanencia de al menos dos años. A cambio, no hay que pagar comisión. La cantidad máxima que remunera son 5.000 euros.

La cifra asusta: durante la última década, el volumen de fraude al seguro superó los 9.200 millones de euros… sólo en el ramo de autos. Y es que, en pleno siglo XXI, la picaresca sigue presente en el día a día de las aseguradoras. La imaginación por parte de los conductores no falta con tal de arrancar unos euros. Porque, con tan sólo una tiza, es posible poner en jaque a una aseguradora. Línea Directa lo ha incluido en sus casos de fraude.

Así, un asegurado afirmó que un acto vandálico había rallado la carrocería de su vehículo. Como prueba, aportó las correspondientes fotos. Ya el coche en el taller, el reparador se pone manos a la obra. Al intentar dar la masilla, y como por arte de magia, desaparecen la mayor parte de los daños… porque habían sido pintados con tiza.

Otro ejemplo es el que Línea Directa ha denominado como ‘chinazos’ de quita y pon. En este caso, el propietario pegó un trozo de papel celo por dentro del cristal. Dio un parte de reparación por el citado chinazo. Envió la foto, la compañía la recibió, y abonó su importe.

Son sólo dos casos que demuestran cómo, con un poco de imaginación, y falta de escrúpulos, es posible engañar a la compañía de seguros. Pero los hay más sofisticados. Es el caso de un fraude llevado a cabo por las mafias. Sí, porque el número de mafias que estafan al seguro se ha multiplicado por tres desde el año 2013.

El perfil del defraudador se define como un hombre joven, de 18 a 24 años, desempleado o con trabajo precario

Línea Directa no tiene mediadores. Sin embargo, un estafador se hizo pasar por un agente de esta compañía de Bankinter. Su trabajo consistía en pedir 150 euros por la póliza. Más tarde, realizaba la contratación online de la póliza con datos de contacto irreales, no pagaba los recibos y se quedaba el dinero. Línea Directa intentaba contactar con los clientes, sin éxito, por lo que terminaba cancelando los seguros por impago. Mientras tanto, los estafados pensaban que tenían un seguro en vigor. El hecho tuvo lugar en Sevilla. El número de perjudicados fue de 69. Y la situación actual está pendiente de juicio.

EL PERFIL SEGÚN LINEA DIRECTA

Un cliente que reclama padecer un miedo insuperable a conducir después de un accidente y que es grabado saltándose semáforos en rojo. Otra persona alega haberse quedado ciega tras un siniestro y se la ve caminando por un mercadillo comparando el precio de la ropa… O una tenista que cobra por no poder practicar su profesión y que se la graba entrenando a pleno rendimiento.

Tres casos más de intento de engaño recogidos por Línea Directa en su estudio sobre el fraude al seguro. Un informe que define al defraudador como un hombre de entre 18 y 24 años, desempleado o con un trabajo precario. “Otra figura que ha emergido es la del hombre mayor de 40 años, profesional cualificado, y con estudios universitarios”, indica Francisco Valencia, director de Gobierno Corporativo de Línea Directa.

Más madera: un grupo de cuatro personas se dedicaba, por separado, a alquilar coches para provocar siniestros y reclamar indemnizaciones por lesiones. Sucedió en Valencia, dieron nueve siniestros falsos, y hubo 20 lesionados ficticios. O una trama que se dedicaba a comprar vehículos viejos solicitando siempre al vendedor que no cancelase la póliza. La excusa era que necesitaban el seguro en vigor para pasar la ITV. Después montaban siniestros falsos de lesiones. El lugar fue Vizcaya, con 29 siniestros, y 39 lesionados ficticios.

Pero no sólo el seguro de auto sufre esta particular lacra. El seguro de hogar también comienza a tener sus partidarios. Así, un cliente dio un parte alegando que un golpe había rajado el bidé y la taza del WC. Envía las fotos a la compañía y el perito, tras revisarlas, decide indemnizarle. Para comprobar que la reparación ha sido la adecuada, el perito se desplaza al domicilio del cliente. Al verlo, el cliente se viene abajo y confiesa el fraude. Había colocado un hilo sobre la loza para simular una fisura.

El 2,4% de los siniestros de hogar que se declaran al seguro son un intento de estafa. El volumen anual de fraude estimado por Línea Directa en hogar alcanzaría los 166,2 millones de euros anuales.

Bankia ha cerrado 2019 como líder en captaciones netas de fondos de inversión en España, con una cifra de 1.543 millones de euros, prácticamente todo lo que ha conseguido atraer el conjunto del sector durante el ejercicio. Es decir, sin el crecimiento de Bankia, el volumen de captaciones del sistema sólo habría alcanzado 150 millones de euros, según datos definitivos de Inverco.

La entidad que preside José Ignacio Goirigolzarri es la única entre los cinco principales bancos españoles que cierra el año con captaciones netas positivas en fondos de inversión. Bankia gestiona casi 19.500 millones de euros en estos productos y eleva medio punto porcentual su cuota de mercado en un año.

Con todo, supera el 7% de cuota de mercado por primera vez en su historia y da un paso más para cumplir con los objetivos marcados en su Plan Estratégico, que supone acabar 2020 con una cuota de mercado en fondos de inversión del 7,2%, lo que representa un avance de 82 puntos básicos en tres años.

ELEVA SU PATRIMONIO GESTIONADO

Con estas cifras, Bankia incrementa su patrimonio gestionado en un 15,24%, lo que supone un ritmo de crecimiento que dobla el presentado por el conjunto del mercado de fondos, que se situó en el 7,05%.

“Lo más importante es que este resultado es fruto de la buena acogida que han tenido entre nuestros clientes las distintas iniciativas que hemos llevado a cabo, como el servicio de gestión de carteras ‘Bankia Gestión Experta’, así como de la confianza que nos dan para gestionar su patrimonio”, destaca Fernando Sobrini, director general adjunto de Gestión de Activos y Participadas de Bankia.

Las entradas acumuladas a lo largo del año por ‘Bankia Gestión Experta’ (el servicio de gestión de carteras de la entidad) superaron los 1.100 millones de euros, de los que más de un 70% procede de captaciones externas (aportaciones nuevas y movilizaciones de terceras entidades). Con ello, supera los 3.400 millones de euros gestionados, lo que supone el 16% del volumen total de fondos de inversión de Bankia AM.

¿CÓMO FUNCIONA?

A través de ‘Bankia Gestión Experta’, la entidad gestiona la cartera de cada cliente siguiendo unos parámetros de asignación de activos consistentes y coherentes. Así, el cliente puede invertir su ahorro en una de las cuatro carteras de fondos de inversión. Cada una tiene unos niveles de volatilidad y expectativas de rentabilidad diferentes.

Bankia ha habilitado la contratación online de este servicio a través de la App y ‘Bankia On Line’, la oficina internet del banco. “Con ‘Bankia Gestión Experta’, el cliente, una vez esté correctamente perfilado en una de las cuatro carteras existentes (Tranquila, Creciente, Equilibrada y Avanzada), ya no se tiene que preocupar en decidir en qué invertir, cuándo hacerlo o buscar los mercados con mejores perspectivas, entre otras cuestiones. Ya lo hace el equipo de gestores profesionales de Bankia por él”, afirma Rocío Eguiraun, directora de Bankia Asset Management.

Además de este servicio de gestión de carteras, los clientes particulares destacan los avances que han experimentado en 2019 ‘Bankia Soy Así Cauto’, con 430 millones de euros captados, o ‘Bankia Mixto Dividendo’.