Si te has decidido a emprender en el mundo digital seguro que ya sabes que hay un conjunto de normas que debes conocer bien y respetar en todo momento. Vamos a ver los trámites legales para tener una tienda online que no puedes pasar por alto en ningún caso. Recuerda que un negocio virtual quizá no requiera de una licencia de apertura como ocurre con un negocio que cuenta con un establecimiento físico, pero eso no implica que tu web no deba cumplir una serie de condiciones para poder operar en condiciones de legalidad.
Cumplir con todas las normas que vamos a ver es especialmente importante, puesto que cualquiera que esté al tanto de la normativa y visite tu web puede denunciarte si no te estás ajustando a los preceptos legales. Si además estás infringiendo la normativa en materia de protección de datos, podrías llevarte la desagradable sorpresa de recibir una sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.
4Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico
Esta norma es especialmente importante cuando se tiene un e-commerce. Pero a efectos prácticos lo que más te interesa si estás empezando en el mundo del comercio online es saber que tienes la obligación de incluir en tu web un apartado de Aviso Legal y otro de Política de Cookies. Ambos deben estar en un lugar fácilmente localizable para el usuario.
El Aviso Legal es un apartado que incluye la información referente al titular de la web (denominación social, NIF, domicilio, datos de contacto e información sobre registro si se trata de una sociedad mercantil). Además de estos datos, en este apartado también se incluyen las condiciones de uso del servicio: plazo de preparación de los pedidos, tiempo de envío, gastos de envío aplicables, política de devoluciones, formas de pago aceptadas y, en general, todo aquello que tenga que ver con el uso de la tienda y los derechos del consumidor.
Por lo que se refiere a la Política de Cookies, lo primero que debe ver el usuario al entrar en la tienda es el aviso de uso de cookies, ya que tiene que dar su consentimiento expreso para poder hacer uso de las mismas. En la página de la Política de Cookies se incluirá información como qué es una cookie, que tipo de cookies utiliza la página web, cuál es la finalidad de cada una de ellas, cuánto tiempo permanecen en el dispositivo del usuario, instrucciones para su desactivación e, incluso, referencias a espacios en los que el visitante puede informarse más a fondo sobre este tema.
