Ibercaja, de la mano de IBM, líder global en la industria de cloud híbrida e inteligencia artificial, y Enzyme Advising Group, socio de la compañía tecnológica, han anunciado la incorporación de un asistente virtual de uso interno que dará soporte a sus más de 5.000 empleados en materia de seguros y les permitirá, así, ofrecer una atención más ágil y eficiente a sus clientes.

Este asistente, basado en tecnología de inteligencia artificial IBM Watson disponible en IBM Cloud, ayuda a los gestores de clientes del Banco a encontrar fácilmente la información relativa a la gama de seguros de su oferta y a su normativa, que suponen más de 2.000 y 15.000 documentos, respectivamente.

Como consecuencia, se reducen considerablemente las 1.000 consultas de media que, a diario, realizaban los gestores de clientes al servicio interno de soporte en esta materia, pudiendo agilizar éste las respuestas a otras cuestiones de mayor valor añadido y mejorar, así, la calidad de su servicio. En definitiva, permite ofrecer una atención más ágil y eficiente, mejorando la experiencia de cliente.

En este sentido, el director de Organización de Ibercaja, Pedro Cervera, ha asegurado que «el resultado ha sido muy positivo y el entrenamiento del asistente virtual ha sido más ágil que en experiencias previas con otros proveedores, por lo que esperamos poder extender su uso incluso para el cliente final».

Las capacidades de inteligencia artificial y cloud de IBM están ayudando a las empresas líderes en sus sectores a transformarse digitalmente, a automatizar procesos, a ser más ágiles y a dar una mejor respuesta a sus clientes, que cada vez exigen más», ha afirmado Javier Valencia, vicepresidente de Tecnología en IBM España.

En el momento actual de transformación digital, la tecnología de inteligencia artificial es clave para optimizar el servicio de atención al cliente de Ibercaja, ha añadido el CEO de Enzyme Advising Group, Álvar Ortín.

El asistente ha sido desarrollado por Enzyme Advising Group con la tecnología de inteligencia artificial de IBM Watson Assistant e IBM Watson Discovery, disponible en IBM Cloud, y el Enzyme Watson Accelerator (EWA), una herramienta destinada a maximizar los beneficios de los componentes de IBM Watson, su velocidad y configuración.

Madeira ha anunciado la creación un ‘corredor verde’ para los turistas vacunados y recuperados del Covid-19. Así los viajeros procedentes de todo el mundo que porten un documento que certifique que han sido vacunados del Covid-19 estarán exentos de presentar los resultados negativos de la prueba PCR o de realizarla a su llegada a la isla.

Las islas del archipiélago son un destino pionero en la lucha contra Covid-19, siendo la primera región de Portugal en contar con un Plan de Contingencia para Infecciones Emergentes, desarrollar un documento de buenas prácticas y crear una plataforma online para el registro de viajeros.

Ahora Madeira ha anunciado la creación de un ‘corredor verde’ para aquellos viajeros procedentes de todo el mundo que se hayan vacunado del Covid-19 y para aquellos que se hayan recuperado de dicha enfermedad.

Así, estarán exentos de presentar los resultados negativos de la prueba PCR, que ha de ser hecha en las 72 horas anteriores al embarque, o de realizar dicha prueba a su llegada a los aeropuertos del archipiélago, los viajeros que porten un documento que certifique que han sido vacunados del Covid-19, de acuerdo con el plan recomendado por cada tipo de vacuna y respetando el período de activación del sistema inmunitario previsto en el Resumen de las Características del Producto (SPC). Este documento tendrá que ser presentado en inglés y deberá subirse a una web habilitada al efecto antes de viajar.

Además, tampoco necesitarán presentar una prueba PCR aquellos pasajeros que viajen con un documento médico que certifique que están recuperados del Covid-19. Dicho documento ha de ser emitido en los últimos 90 días y presentado al aterrizar en Madeira. En caso de que el tiempo fuera superior a ese plazo, el viajero necesitaría hacerse de nuevo la prueba para poder presentarla a su llegada al aeropuerto.

Madeira ha sido reconocida como el destino europeo más seguro para viajar en 2021, según la lista elaborada por la European Best Destinations (EBD), en la que ya estaba incluida también en 2020.

VIAJES DE NEGOCIOS EN 2021

El 2021 no nace con la vocación de ser recordado como el año de la recuperación, pero sí como el de la progresiva vuelta al estado más parecido a la normalidad posible. La supervivencia de muchas empresas está ligada a un irremediable cambio de hábitos, que se basa en una estrategia de sortear obstáculos o adaptarse a aquellos que se ven obligados a incorporar. Los viajes de negocios se reanudarán, pero no volverán a ser como eran, al menos durante mucho tiempo.

Tras de una de las peores pandemias de la edad moderna, en 2021, la comunidad mundial seguirá viendo cambios significativos en casi todos los sectores. Después de un 2020 difícil, los expertos de SAP Concur se manifiestan con optimismo sobre el segmento de los viajes de negocio.

Las estancias más largas han llegado para quedarse. Los viajes rápidos ya no van a ser tan accesibles para los viajeros de negocios de la forma en que eran antes del Covid. Los datos de TripIt muestran un aumento en la duración del viaje, que abarca vuelos, alojamiento y alquileres de vehículos, lo que indica que los viajeros están ya planificando viajes.

Sin los límites presenciales en las empresas, las estancias más largas serán una opción popular tanto para los viajeros de negocios como para los de ocio. Los pasaportes de salud digital y los corredores de viaje se generalizarán. Los corredores de viaje se harán más frecuentes en 2021, especialmente en la primavera.

Las vacunas habrán llegado, lo que aumentará la confianza del viajero, el proveedor de viajes y los gobiernos de todo el mundo, aunque no está claro cuánto tiempo tardará la población en estar vacunada al completo y es probable que haya desigualdades globales en la velocidad con que se despliega la vacuna.

Por lo tanto, viajar de países altamente vacunados a países menos vacunados podría ser problemático. Se espera que las pruebas rápidas sean más precisas y prevalentes, lo que permitirá que el sector de los viajes y la hospitalidad continúen reabriéndose. Los pasaportes digitales para la salud, que muestran la vacuna de un viajero o el estado negativo de las pruebas, junto con los corredores de viaje, surgirán a medida que pasemos a una nueva normalidad en los viajes globales.

Telefónica ha creado una plataforma de gestión autómata de drones en el marco de su oferta de servicios de seguridad, con la que la operadora busca facilitar el uso y las distintas aplicaciones que estos pueden aportar en el ámbito de la seguridad de las compañías, según ha informado en un comunicado.

Telefónica explica que la herramienta funcional que facilita junto con su partner tecnológico permite, mediante la plataforma de gestión, que una flota de drones pueda volar de forma autónoma desde cualquier punto geográfico del planeta.

Para ello, cuenta con diferentes sistemas de navegación, sensores, sistemas de guiado y herramientas de visión e Inteligencia Artificial (IA). De esta manera, incide en que estos dispositivos son capaces de realizar operaciones en zonas remotas de difícil acceso.

La presentación de la plataforma tuvo lugar durante la jornada ‘Drones, el futuro de la seguridad’, organizada por su filial Ingeniería de Seguridad (TIS) de la división Telefónica Tech, con el objetivo de aclarar el nuevo marco regulatorio europeo y el futuro uso de estos dispositivos y mostrar casos de uso en el ámbito de la seguridad.

Para ello, la compañía de telecomunicaciones contó en este evento con la colaboración de los máximos responsables de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y del Ministerio del Interior, así como representantes del Cuerpo Nacional de Policía y Guardia Civil.

Telefónica, junto con representantes del Ministerio del Interior, señalaron las ventajas del uso de drones tanto en el sector público como en el privado, y especialmente en el ámbito de la seguridad, además de destacar cómo esta tecnología puede facilitar a nivel operativo las labores de vigilancia, mantenimiento de instalaciones, operaciones tácticas automatizadas y mejora de procesos, entre otros.

Asimismo, en el encuentro se realizó demostración con un vuelo real de drones simulando una operación de búsqueda y rescate y se demostraron las capacidades de la solución de Telefónica para la gestión y el control de emergencias, sistema actualmente en fase implementación en Austria mediante el partner tecnológico Unmanned Life.

En esta línea, con la participación de miembros del Sistema Global Contra Drones (SIGLO-CD) conformado por el Ministerio del Interior y la Secretaría de Estado de Seguridad, se puso en valor la importancia del uso de comunicaciones robustas, seguras y estables, como las aportadas por Telefónica y su red 5G, en el uso de drones dentro del futuro del sector de la seguridad y cómo esta tecnología se integra, mejorando, facilitando y optimizando no solo la seguridad, sino la operativa de instituciones y compañías.

La aseguradora italiana Generali, la novena en España por cuota de mercado, ha firmado un acuerdo con Banca March para la distribución de seguros entre todos los clientes del grupo bancario por un periodo de 10 años, según han informado este lunes ambas compañías. La alianza engloba la distribución de seguros de Automóviles, Hogar, Decesos, Accidentes, Comercio, Pymes, D&O (Directors & Officers), Embarcaciones de Recreo, Responsabilidad Civil y Vida Riesgo.

El acuerdo alcanzado reforzará la digitalización de la oferta aseguradora de Banca March, gracias a la combinación del know-how de Generali, uno de los principales grupos aseguradores mundiales y líder en Europa, con la capacidad comercial de los gestores y las bases tecnológicas del banco.

De esta manera, los clientes de Banca March podrán acceder en exclusiva a los seguros del ramo de No Vida, tanto a través de los canales digitales del banco, como de las 146 oficinas de la entidad. La fórmula adoptada en el caso de los seguros de Vida Riesgo y Accidentes es el coaseguro al 50% a través de la filial March Vida del grupo bancario.

ASESORAMIENTO PREMIUM

En el marco de este acuerdo, Banca March y Generali desarrollarán nuevos productos y servicios de alto valor añadido, que se enriquecerán con propuestas concretas de asesoramiento Premium, especialmente diseñadas para el perfil de cliente de Banca Privada y Patrimonial de Banca March, que cuenta con un alto conocimiento financiero y que, por tanto, se interesa por productos más complejos y de mayor valor.

El consejero delegado de Banca March, José Luis Acea, ha destacado que el acuerdo con Generali permite seguir avanzando a «paso firme» en la transformación digital de su estrategia de soluciones aseguradoras.

Por su parte, el consejero delegado de Generali España, Santiago Villa, ha destacado la confianza depositada por Banca March en la compañía que dirige, ya que considera que valida sus esfuerzos por ofrecer unos productos de calidad, innovadores y el mejor servicio a los asegurados.

Tuve la oportunidad y la inmensa suerte de disfrutar de la amistad de general Enrique Rodríguez Galindo en su última etapa de la vida ya retirado de la Guardia Civil. Como el mismo decía ya solamente tenía mando sobre unas miniaturas de pequeños guardia civiles de plástico a los que había que dar cuerda para que desfilaran marcialmente. Todos los amigos que acudían a visitarle se llevaban debajo del brazo uno de esos guardia civiles como el que que ahora preside mi mesa de escritorio y con el que al mirarlo recuerdo nuestras largas charlas.

Charlas en las que no rehuía ningún tema y lo mismo hablábamos de la situación política, la vida cotidiana en su Zaragoza adoptiva, de su familia y nietos de los que se sentían orgullosos, de sus dos hijos varones que continúan sus pasos en el Cuerpo y, por supuesto, repasábamossu dilataba trayectoria profesional en la lucha contra la banda criminal ETA. Por el camino tampoco nos dejábamos ningún detalle de las operaciones antiterrorista más importantes que dirigió, e incluso teníamos tiempo para recordar sus disputas con el todopoderoso y polémico líder del PNV Xabier Arzalluz o sus desencuentros con la iglesia vasca cercana al mundo independentista.

Eran tertulias que continuaban con un menú del día en un restaurante cercano a su casa donde el general hacía gala de su austeridad castrense y se permitía pocos lujos. Los viejos hábitos estaban impregnados en su vida, como cuando ministros y autoridades pasaban por el cuartel de Intxaurrondo y terminaban en la cantina para dar cuenta del mismo rancho que la tropa. Allí no había distinción de ningún tipo. Así era Rodríguez Galindo, el primero que se ponía al frente de sus hombres para dar ejemplo y liderar la lucha antiterrorista.

En más de una ocasión estuvo cerca de ser herido gravemente, como el mismo nos contaba. Era un mando querido y admirado por sus subordinados que habrían dado la vida por él. Como jefe todos confiaban en este hombre menudo de carácter inquebrantable. Era una lucha dura, desigual en la que ETA parecía que nunca podría ser derrotada. Más de 100 guardias civiles murieron bajo sus órdenes. Y cada una de esas muertes eran para el como las de su propia familia.

De profunda creencias religiosas, su constante era una voluntad de hierro de vencer y por eso con los escasos medios que disponía en aquellos años puso en marcha un entramado de información único del que salieron operaciones tan importantes como la de Bidart, en la que fueron detenidos los tres integrantes de la cúpula de la banda que planificaban una serie de acciones criminales con el fin de enturbiar los importantes eventos que tuvieron lugar en España en 1992: los Juegos Olímpicos y la Expo de Sevilla.La detención de Francisco Múgica, “Pakito”; José Arregui, “Fiti”; y José Luis Álvarez Santacristina, “Txelis”, en el caserío Xilocan sería el principio del final de ETA.

Desde ese momento, como el propio general nos relataba con esa pasión que ponía a su actividad profesional, ETA ya no fue la misma y comenzó su declive hasta su derrota total operativa, protagonizada también por la propia Benemérita que con un trabajo meticuloso continuó tirando de los hilos de las operaciones abiertas que Enrique Rodríguez Galindo había diseñado minuciosamente.

A este militar curtido en mil batallas los españoles de bien que tenemos memoria y no nos dejamos engañar por este repentino blanqueo de nuestra dramática historia terrorista, le debemos mucho y le estaremos eternamente agradecidos. Su autobiografía, “Mi Vida contra ETA”, es el mejor reflejo. Su vida fue precisamente eso, luchar contra la banda más criminal y salvaje que ha tenido España. Gracias a esa extraordinaria laborfue posible la desarticulación de más de 270 comandos y casi 1700 terroristas detenidos que evitaron mucha sangre, lágrimas y sufrimiento a nuestro país.

Por último, no quiero dejar de recordar su condena por el secuestro y asesinato de los presuntos miembros de ETA, Lasa y Zabala dentro del llamado caso Gal. Tema que tampoco rehuía en nuestros conversaciones y del que jamás admitió los cargos empeñando su palabra y su juramento de militar y católico. Y pese a que muchos le dieron la espalda y le dolía el abandono degente que jamás imagino,nunca tuvo una palabra más alta que otra para referirse a esas personas y a la clase política y judicial que le condenó. Él solo asumió toda la responsabilidad y la condena.

Gracias a su enorme corazón, fuertes convicciones y creencias nunca se sintió solo porque eran legión los seguidores de este condecorado militar y entre ellos algunos de los altos cargos de la época socialista que codo con codo lucharon contra la banda terrorista y que le visitaban recurrentemente en su domicilio zaragozano.

Y me gustaría concluir con el Artículo 6 de la Cartilla de la Guardia Civil, que creo que mejor define a este hombre que entregó su vida por España sin otro premio que el servicio a los demás: “El Guardia Civil no debe de ser temido sino de los malhechores; ni temible, sino a los enemigos del orden”.