Si te has decidido a emprender en el mundo digital seguro que ya sabes que hay un conjunto de normas que debes conocer bien y respetar en todo momento. Vamos a ver los trámites legales para tener una tienda online que no puedes pasar por alto en ningún caso. Recuerda que un negocio virtual quizá no requiera de una licencia de apertura como ocurre con un negocio que cuenta con un establecimiento físico, pero eso no implica que tu web no deba cumplir una serie de condiciones para poder operar en condiciones de legalidad.
Cumplir con todas las normas que vamos a ver es especialmente importante, puesto que cualquiera que esté al tanto de la normativa y visite tu web puede denunciarte si no te estás ajustando a los preceptos legales. Si además estás infringiendo la normativa en materia de protección de datos, podrías llevarte la desagradable sorpresa de recibir una sanción por parte de la Agencia Española de Protección de Datos.
Trámites legales para tener una tienda online, leyes que resultan de aplicación

Montar un negocio online es más sencillo que poner en marcha un negocio offline, pero exige por tu parte el conocimiento de la normativa general relacionada con consumidores y usuarios y también la legislación específica que se aplica en el caso de ventas realizadas a través de Internet.
Para poder vender online debes estar al tanto de lo que dicen la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y la Ley Orgánica de Protección de Datos, así como el Reglamento General Europeo de Protección de Datos.
Trámites legales para abrir un e-commerce

Si ya tienes un establecimiento físico y tu tienda online es una continuación de tu actividad, debes informar a Hacienda de tu nueva actividad en el IAE, así como dar cuenta a la Seguridad Social a través del formulario TA-521.
Si solo tienes la tienda online, entonces debes decidir si vas a ejercer tu actividad como autónomo (tendrás que darte de alta en Hacienda y la Seguridad Social) o si prefieres crear una sociedad mercantil, como una Sociedad de Responsabilidad Limitada Unipersonal.
Ley Orgánica de Protección de Datos

Entre los diferentes trámites legales para tener una tienda online, el respeto a la normativa sobre protección de datos es uno de los aspectos más importantes. Ella te impone la obligación de contar en tu web con un apartado de Política de Privacidad que sea fácilmente localizable por los visitantes. En él debes identificar al responsable del dominio y dar información a los usuarios sobre cómo vas a tratar sus datos, informándoles además de sus derechos ARCO (cancelación, oposición, etc.)
La normativa de protección de datos es también la que te prohíbe mandar informaciones comerciales a quienes no te hayan habilitado expresamente para eso. Si quieres hacer email marketing, solo podrás enviar correos electrónicos a quienes voluntariamente estén en tu lista de suscriptores. Además, en cada correo debes asegurarte de incluir un enlace para que el usuario se dé de baja de la lista de suscripción si así desea hacerlo.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico

Esta norma es especialmente importante cuando se tiene un e-commerce. Pero a efectos prácticos lo que más te interesa si estás empezando en el mundo del comercio online es saber que tienes la obligación de incluir en tu web un apartado de Aviso Legal y otro de Política de Cookies. Ambos deben estar en un lugar fácilmente localizable para el usuario.
El Aviso Legal es un apartado que incluye la información referente al titular de la web (denominación social, NIF, domicilio, datos de contacto e información sobre registro si se trata de una sociedad mercantil). Además de estos datos, en este apartado también se incluyen las condiciones de uso del servicio: plazo de preparación de los pedidos, tiempo de envío, gastos de envío aplicables, política de devoluciones, formas de pago aceptadas y, en general, todo aquello que tenga que ver con el uso de la tienda y los derechos del consumidor.
Por lo que se refiere a la Política de Cookies, lo primero que debe ver el usuario al entrar en la tienda es el aviso de uso de cookies, ya que tiene que dar su consentimiento expreso para poder hacer uso de las mismas. En la página de la Política de Cookies se incluirá información como qué es una cookie, que tipo de cookies utiliza la página web, cuál es la finalidad de cada una de ellas, cuánto tiempo permanecen en el dispositivo del usuario, instrucciones para su desactivación e, incluso, referencias a espacios en los que el visitante puede informarse más a fondo sobre este tema.
Ley de Ordenación del Comercio Minorista en los trámites legales para tener una tienda online

Aunque tu negocio sea totalmente online, al ser titular de un e-commerce operas en el mercado como un minorista, así que debes cumplir la normativa propia de este sector. Lo más importante de esta ley es que tengas en cuenta que debes respetar los plazos de entrega. Si en tu web no especificas nada sobre el plazo del envío, la ley dice que este no puede exceder de 30 días.
Además, debes respetar el derecho del cliente a desistir del producto sin necesidad de alegar ningún tipo de causa. Para ello tiene un plazo de siete días desde la recepción del producto. Tú, como responsable del negocio, tienes un plazo de 30 días para devolver el importe íntegro del producto.
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

De esta ley se derivan para los propietarios de tiendas online obligaciones tales como respetar el plazo de devolución de 14 días naturales como mínimo, mostrar al cliente de forma clara el precio final del producto que le interesa, informar de posibles recargos que se aplicarán en caso de pago con tarjeta o pago contrareembolso.
Tal y como has podido comprobar, si vas a montar una tienda online es fundamental que conozcas la normativa que afecta a los consumidores para asegurarte de respetar totalmente sus derechos. Además, tienes que conocer normativas específicas que se aplican especialmente al comercio electrónico.




















































