En cierto modo, la venta se ha convertido en algo más que ofrecer productos y esperar a quien lo vaya a comprar. Esto es porque requiere una pequeña dosis imaginativa y una buena creatividad en cada una de las palabras, y sobre todo una buena comunicación para convencer de que ese producto en concreto es el mejor del que se va a encontrar en otro lugar o en otro momento.
Es ahí cuando muchos vendedores, por muchos años de experiencia que puedan tener -o en su defecto, todo lo contrario-, buscan perfeccionar de la mejor manera en el talento de la oratoria; la suya. De ese modo, buscan convencer, motivar, o en ciertas partes hasta disimular, al cliente que lo va a comprar. Así, desde Merca2.es te mostraremos algunas de las mejores frases que usan para convencerte de que compres.
Palabras positivas que activan el deseo de comprar
Los autores estadounidenses Andrew Newberg y Mark Robert Waldman explican muy bien cómo hay palabras y frases que nos hacen adquirir una cosa u otra. Así, escribieron un libro que se titula ‘Words can change your Brain’, (Las palabras pueden cambiar tu cerebro).
Ambos explican que una sola palabra tiene «el poder de influir en la expresión de los genes que regulan el estrés físico y emocional». En otras palabras, las palabras positivas te hacen más resistente a las situaciones adversas.
Así como estas palabras positivas, también existen otras que pueden detonar una acción, como activar el deseo de comprar. Así, los vendedores se apoyan en ellas para incluir frases que nos hacen sentirnos más cómodos a la hora de comprar. En ello está el transmitir confianza y hacer que el cliente se sienta cómodo, sobre todo porque sabemos detectar cuándo nos están tratando de forzar la compra.
«Puedes escoger la opción que quieras», nos genera confianza para comprar
Entre todas ellas existen frases directas, que hacen que la gente se sienta cómoda a la hora de comprar un producto. Por ejemplo, «puedes escoger la opción que quieras«, nos puede transmitir esa confianza que buscamos a la hora de comprar.
Esta que te indicamos seguro que la has oído muchas veces porque es una que hace que tu deseo de comprar algo sea mucho más fácil en esa tienda con ese comprador que con otro diferente en otro lugar.
La clave que nos hará adquirirlo es que el vendedor señale que no estamos obligados a hacer lo que pide o sugiere, porque puede haber otros motivos detrás de eso. Así, el vendedor típico se centrará en mostrar cómo las otras opciones del cliente tienen defectos o no funcionan en absoluto. Por ello, darnos la libertad de escoger es una práctica que te hace generar confianza.
«Es el producto más completo del mercado», una de las claves para comprar
Una vez que tengamos esa confianza para adquirir un producto para que lo podamos comprar, existen otras claves llamativas de parte del vendedor hacia el cliente que nos acercarán más a la postura de convencernos de algo para que nos hagamos de él.
Así, cuando hayamos pasado por uno de esos productos que más se pueden acercar a lo que realmente podamos comprar en esta tienda, el vendedor lo tiene más cerca para cerrar esa compra con el cliente.
El vendedor sabrá que quizás puedas tener dudas entre uno y otro con las mismas claves pero de otras marcas y otras características que puedan ser parecidas. «Este el más completo del mercado«. Es una frase que pone de manifiesto para que el cliente sepa que se lleva lo mejor del mercado, a lo que si pensamos que no hay nada que lo supere, la compra está garantizada.
«No lo encontrarás por mejor precio», la estrategia para comprar el producto
Cuando la confianza ha hecho su sitio en nosotros como cliente y hemos dado el paso para adquirir el producto que más nos puede haber llamado la atención, gracias al convencimiento de que ese sea de lo mejor del mercado, aparece la frase que más nos interesa cuando lo vamos a comprar.
Porque para muchos, de poco nos sirve que sea lo mejor que podamos encontrar en el mercado en ese momento si se nos va del presupuesto con el que lo vamos a hacer frente. Por eso, el vendedor tiene tomado otro pulso.
Por una cuestión u otra, éstos siempre hacen que el precio que nos estén por ofrecer parezca menos de lo que es. «No lo encontrarás por mejor precio». Y eso, a todos nos cala. Es una buena estrategia de persuasión que a uno y a otro les funciona. Porque la relación calidad-precio van de la mano. Y, quizás, sea el más importante.
«Este se lo ha llevado mucha gente»
Éste es el enganche perfecto que tienen cada uno de los vendedores (especialmente los que llevan más tiempo detrás de esto) cuando observan que nosotros como clientes suyos todavía nos falta un último acercamiento para comprar.
Porque si bien la confianza ya está ganada, y el pulso tomado por la persona que te lo va a vender ya está más cerca de que salgas de ahí con el producto ya adquirido, necesitamos saber si esa compra ha dado resultado a otros.
Sobre todo dándonos cuenta de que hay otras personas que han resultado estar en el mismo sitio del que nosotros nos encontramos. Así, otorgamos más valor a un producto determinado si sabemos que hay varias personas que lo han comprado, el «este se lo ha llevado mucha gente»: los vendedores saben que, gracias a esta frase, contarán con el respaldo necesario de sus clientes.
«Si fuera tú no me lo pensaría»
Puede ser que a la hora de que el vendedor ofrezca al cliente otras comparativas acerca del producto del que vamos a comprar, nos surja la duda. Y ante la duda, la otra persona tiene todas las papeletas de vendértelo.
Ese momento de indecisión es justo el que el cliente necesita para salir de la tienda con alguno elegido o, por el contrario, con ninguno bajo el brazo, algo de lo que todo vendedor no sabe y hará lo máximo porque no sea así.
Así, cuando el comerciante se pone en tu piel es que quiere, por todos los medios, que compres su producto. Y salvo que estés dispuesto a lo contrario, sabrá hacer que no estés tan lejos del producto como podías creer; el «si fuera tú no me lo pensaría», es la expresión que hace al consumidor recapacitar y valorar de forma positiva lo que se le presenta.
«Si no te convence lo devuelves»
Quizás sea junto a la primera que mencionamos, sobre escoger lo que más nos guste, la frase que más garantías tiene para el cliente de que nos decidamos a comprar el producto señalado o a dejar de pensar en él.
Y es que actualmente sabemos que un producto a comprar es bueno (de grandes dimensiones, por ejemplo) cuando conocemos las facilidades que nos despierta el vendedor para hacernos con el artículo en cuestión.
Porque cuantas más facilidades de éstas se nos presentan a nosotros como clientes, más oportunidades de compra existirán. La frase de la que hablamos se describe como «si no te convence lo devuelves», o similares siguiendo esa línea. Los vendedores lo saben y utilizan expresiones como estas para conseguir que sus productos salgan de la tienda.
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