Contact center: la clave de un buen servicio al cliente

Alejandro Morales
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Contact center: la clave de un buen servicio al cliente

En las últimas décadas el concepto contact center ha estado muy presente en Internet, pero la mayoría de las personas aún desconocen su real significado y la importancia que tiene su existencia en las empresas modernas para mejorar la experiencia de cliente.

En el siguiente artículo verás qué es un contact center, para qué sirve, qué diferencias tiene respecto a un call center y cuál es el mejor contact center del momento.

¿Qué es un contact center?

El contact center es un área específica de las compañías que tiene como principal función la gestión de las comunicaciones establecidas entre los clientes y los empleados. Para coordinar las acciones comunicativas y lograr un seguimiento eficaz de todas las interacciones, en este departamento de la empresa suele implementarse el uso de un software de CRM, el cual es imprescindible en la digitalización de las empresas.

Hace algunos años solo las empresas grandes tenían contact center, pero en la actualidad esto ha cambiado. Hoy en día se sabe que este elemento es necesario para asegurar el correcto funcionamiento de compañías de cualquier envergadura. Debido a ello, Incluso las PyMEs suelen contar con un contact center, aunque frecuentemente optan por hacerlo de manera externa.

¿Para qué sirve?

El contact center es fundamental para el desarrollo de una efectiva estrategia de marketing multicanal e incluso es imprescindible a la hora de realizar acciones previas tales como la confección y filtrado de bases de datos, y la interacción permanente con clientes.

Es preciso destacar que los clientes se comunican con la empresa cuando experimentan alguna dificultad en el proceso de compra o necesitan satisfacer una necesidad específica. Por eso es tan importante que desde el contact center se recoja esa información proporcionada por el consumidor y se cree una experiencia positiva de atención y fidelización.

¿Cuáles son las diferencias entre un contact center y un call center?

Si bien en muchos casos las personas utilizan los términos call center y contact center como sinónimos, estos no son conceptos intercambiables. Un call center se encarga exclusivamente de llamadas relacionadas con el aspecto comercial de la empresa y su margen de acción es muy limitado.

Por otro lado, un contact center administra de manera integral la comunicación de la empresa a través de todos los canales disponibles. Trabaja no solo realizando llamadas, sino recibiéndolas, grabando conversaciones, gestionando el correo electrónico de la empresa, respondiendo mensajes de chats en vivo y gestionando los perfiles de la compañía en redes sociales.

¿Qué es un contact center externalizado?

En las empresas modernas se suelen externalizar los servicios que no requieren que su ejecución se realice en las instalaciones de la propia compañía. Esas actividades pasan a realizarse en empresas especializadas en ese ámbito en concreto, por profesionales en la materia que no tienen vínculo de dependencia laboral con respecto a la compañía que contrata sus servicios.

Los ejemplos más frecuentes de servicios externalizados son la liquidación de salarios, los procesos de reclutamiento y selección, la contabilidad, el asesoramiento legal y el call center.

La externalización del contact center ofrece numerosas ventajas, entre ellas: el servicio es prestado por expertos, los clientes reciben atención personalizada, se crea una imagen más corporativa de la empresa, se efectúan análisis periódicos y se elaboran los informes correspondientes. Por último, el coste de contratar los servicios de un contact center externo es mucho menor que la inversión necesaria para montar en la empresa un área destinada a la comunicación integral.

¿Cuál es el mejor contact center en la actualidad?

Sin ningún lugar a dudas, el mejor contact center en la actualidad es aquel que ofrece un servicio personalizado. Tiene que buscar fomentar la construcción de relaciones productivas entre empleados y clientes mediante conversaciones de calidad.

Fortalecer ese vínculo es fundamental porque el éxito de un contact center radica en su eficacia a los ojos no solo de los consumidores, sino también de los trabajadores. La experiencia de empleado es tan importante como la experiencia de cliente. Se debe lograr un círculo virtuoso en donde los empleados estén satisfechos, trabajen bien, y logren dejar a los clientes contentos.

¿Qué es la experiencia de cliente?

Los clientes quieren comunicarse con la empresa mediante los canales que utilizan de manera habitual y no tener que repetir una y otra vez la misma información en cada interacción. Por eso Odigo ofrece una experiencia de cliente omnicanal.

Las personas pueden ponerse en contacto por todas las vías disponibles y la comunicación será gestionada de forma unificada para lograr una experiencia coherente y sin ningún tipo de inconvenientes.

El contact center realiza un seguimiento de cada caso en particular mediante una consola omnicanal. Así es cómo tiene una visión global del caso y responde de manera integral después de analizar los interacciones que han tenido lugar a través de redes sociales, llamadas, mensajes de texto, correo e incluso video.

No hay respuestas generales, ni duplicadas, ni tiempo perdido al tener que reiterar datos que ya se han suministrado por otro canal. Se genera un registro histórico de las interacciones con cada cliente.

Banco de España prevé que el PIB caiga entre el 10,5% y el 12,6% este año

Agencias
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Banco de España prevé que el PIB caiga entre el 10,5% y el 12,6% este año

El Banco de España ha empeorado sus previsiones económicas y ya descarta un «escenario de recuperación temprana» en el tercer trimestre y el cuarto de este año y prevé que la economía española registre una caída de entre el 10,5% y hasta el 12,6% en el conjunto del año en caso de materializarse la situación epidemiológica más desfavorable, al tiempo que empeora su pronóstico sobre el crecimiento de 2021, augurando un repunte de entre el 4,1% y el 7,3%.

Así se desprende de las últimas proyecciones recogidas en el informe trimestral de la economía española publicado este miércoles por el organismo supervisor, que subraya la «distorsión sin precedentes» en la actividad económica por la pandemia del Covid y apunta que las perspectivas económicas en el corto y medio plazo siguen estando muy condicionadas por la evolución epidemiológica, con una «elevada incertidumbre».

De esta forma, la institución empeora en la mayor parte de los casos sus previsiones de junio, ya que entonces auguraba una caída de entre el 9% y el 15,1% este año, un alza del PIB de entre el 6,9% y el 9,1% en 2021 y un repunte de entre el 2,4% y el 4% en 2022.

NO HAY RECUPERACIÓN TEMPRANA

El director general de Economía y Estadística del Banco de España, Óscar Arce, indicó que la evolución reciente tanto de los indicadores epidemiológicos como de los de actividad económica conduce a descartar la materialización en el tercer trimestre del año del escenario de recuperación temprana, en el que se proyectaba un retroceso interanual del PIB del 7,3% para ese período.

Así, prevé una caída de la tasa interanual de entre el 9,5% y el 12,3% en el tercer trimestre, que se corresponde con avances intertrimestrales del 16,6% y el 13%, respectivamente. De esta forma, Arce indicó que tras la recuperación «vigorosa» desde mayo, ha ido perdiendo intensidad en los meses de verano.

Ante la «limitada información disponible» sobre la magnitud de los repuntes de contagios en las últimas semanas y la incertidumbre sobre su evolución, elabora sus previsiones bajo dos escenarios, contemplando en ambos la disponibilidad de una solución médica efectiva frente al Covid-19 tras el segundo trimestre de 2021 y sin tener en cuenta los fondos europeos, dada la «elevada incertidumbre» sobre la cuantía, el calendario para su recepción o la composición del gasto.

ESCENARIO 1

El escenario 1 contempla la aparición de rebrotes que requerirían solo de medidas de contención de ámbito limitado a nivel geográfico y ramas afectadas, con alteraciones relativamente limitadas de la actividad económica y mayor incidencia en ocio, hostelería y turismo; el segundo prevé una mayor intensidad de los rebrotes, que no precisarían de medidas de distanciamiento tan estrictas como en marzo, pero sí limitaciones que afectarían en mayor medida a la actividad de las ramas de servicios.

Así, en el escenario 1 el PIB registraría una caída media anual del 10,5% este año, que se ampliaría al 12,6% si se materializa la situación epidemiológica más desfavorable. El repunte de la actividad en la última parte del año conduciría a un avance del PIB del 7,3% en el escenario 1 y del 4,1% en el escenario 2 en 2021.

La continuación de la recuperación daría lugar a avances más modestos de la actividad en 2022, del 1,9% y el 3,3% en cada escenario, por lo que al final del período de proyección, el nivel del PIB se situaría unos 2 puntos porcentuales por debajo del nivel previo a la crisis en el escenario 1, brecha que se ampliaría hasta algo más de 6 puntos en el escenario 2.

A la caída del PIB este año contribuirá en mayor medida el desplome de la demanda nacional, que restará entre 9,3 y 10,9 puntos, en tanto que la demanda exterior hará reducir el PIB entre un 1,2% y un 1,7%. Asimismo, la institución advierte de que el impacto de la crisis sanitaria en el mercado laboral y en las cuentas públicas será «relativamente persistente».

TASA DE PARO

El informe subraya que el impacto de la crisis sobre la utilización del factor trabajo está siendo «muy severo», si bien señala que el impacto laboral se ha visto amortiguado por los ERTE y el cese de actividad. Así, cree que en los próximos trimestres, el ritmo de mejora de la ocupación se verá atenuado, en consonancia con la evolución de la actividad y «mostrará una evolución muy heterogénea entre las distintas ramas de la economía».

Según sus previsiones, el empleo caerá entre un 11,9% y un 14,1% este año y repuntará entre un 3,8% y un 7% y entre un 1,6% y un 2,7% los dos siguientes ejercicios, lo que situará la tasa de paro entre el 17,1% y el 18,6% este año. En 2021 oscilaría entre el 19,4% y el 22,1% y ya en 2022 bajaría a una horquilla de entre el 18,2% y el 20,2%.

Por lo que respecta a las cuentas públicas, estima que el déficit público registrará un fuerte aumento en 2020, situándose en el 10,8% y el 12,1% del PIB en cada uno de los dos escenarios considerados. A pesar de que estas ratios disminuirían a largo del horizonte de proyección, a entre el 7% y el 8,2% en 2021 y a entre el 5,8% y el 8,2% en 2022, avisa de que permanecerá en cotas «muy elevadas».

DEUDA

Por su parte, la deuda pública experimentaría en 2020 un aumento de más de 20 puntos en el escenario 1 y de unos 25 en el escenario 2, hasta situarse en el 116,8% y el 120,6% del PIB, respectivamente. Esta ratio continuaría aumentando en los dos años siguientes: entre el 115,4% y el 125,6% en 2021 y entre el 118% y el 128,7% en 2022, en función de cada escenario.

Estas estimaciones contemplan la extensión de los ERTE hasta el 30 de septiembre y la prestación por cese, así como el fondo de 16.000 millones a CC.AA. y la ampliación de la línea ICO, pero no el plan presupuestario y el impacto de los fondos europeos.

En el ámbito de los precios de consumo, espera que en el promedio de 2020 la tasa de variación interanual del IAPC general se situaría en el -0,2% en el escenario 1 y en el -0,3% en el escenario 2, mientras que la tasa del IAPC excluidos alimentos y energía sería del 0,7% y 0,6% en cada uno de estos escenarios.

En el resto del horizonte de proyección, se espera que los precios sigan experimentando tasas de variación muy moderadas, aunque paulatinamente crecientes, en un contexto de recuperación gradual de la demanda y de una cierta aceleración del componente energético de los precios. La inflación sería de entre el 0,8% y el 1% el próximo año y entre el 1,1% y el 1,2% en 2022.

RIESGOS A LA BAJA

El Banco de España explica que los riesgos para el crecimiento económico están orientados a la baja al no poderse descartar que en los próximos trimestres se materialicen desarrollos epidemiológicos más desfavorables que los considerados en el escenario 2, que comporten la necesidad de introducir limitaciones sobre la movilidad o la actividad de mayor calado, o que surjan obstáculos que supongan algún retraso en el calendario de obtención y distribución de un remedio efectivo para el Covid-19.

Tampoco puede descartarse, añade, que el deterioro en el potencial de crecimiento de la economía pueda ser más acusado que el contemplado en los escenarios descritos pese a las medidas. Sobre riesgos procedentes del exterior, cita la posibilidad de que el Brexit culmine sin acuerdo y una eventual intensificación de las tensiones comerciales entre Estados Unidos y China.

En sentido contrario, los riesgos al alza proceden por la respuesta europea, especialmente el programa para la recuperación denominado ‘Next Generation EU’, con 140.000 millones para España, cuyos efectos no se incorporan para las previsiones pero podrían llegar a ser «potencialmente relevantes».

Deoleo se dispara casi un 15% tras presentar un beneficio de 251 millones

Agencias
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Deoleo se dispara casi un 15% tras presentar un beneficio de 251 millones

Las acciones de Deoleo se disparaban casi un 15% en los primeros compases de la sesión bursátil de este miércoles, tras presentar sus resultados semestrales de este año, con un beneficio neto de 250,7 millones de euros, frente a las pérdidas de 14,77 millones de euros que se anotó durante el mismo período del año anterior.

En concreto, los títulos de la compañía se revalorizaban un 14,7%, hasta intercambiarse a un precio de 0,312 euros. Deoleo, que presentó ayer sus cuentas, ha achacado la evolución positiva en la primera mitad del año al impacto extraordinario del proceso de reestructuración que finalizó en junio de este año y también a la evolución positiva de su negocio en todas las regiones.

La firma resaltó que su crecimiento en lo que va de ejercicio se vio acelerado por las nuevas medidas adoptadas, «más allá de que el consumo aumentó significativamente a partir de marzo debido a lo que podría describirse como ‘efecto Covid’.

REESTRUCTURACIÓN

Según la compañía, el proceso de reestructuración financiera y societaria, concluido en el primer semestre, garantiza la estabilidad del grupo tras restablecer su equilibrio patrimonial y reducir la deuda financiera en 375 millones de euros.

Entre enero y junio de este año, la compañía contabilizó una cifra de negocio de 331,8 millones de euros, lo que se traduce en una progresión del 24% en comparación con los ingresos de dicho período de 2019.

Por su parte, el beneficio bruto de explotación (Ebitda) de la firma se situó en 43,7 millones de euros durante la primera mitad del ejercicio, un fuerte crecimiento del 245% en la comparativa con el mismo período del año previo.

De cara al futuro, la empresa anticipa una incertidumbre en el comportamiento del consumidor en el contexto económico actual y resaltó que la industria de la alimentación ha sido una de las pocas que ha tenido un impacto positivo durante la pandemia.

La OCDE mejora previsiones y estima una caída del 4,5% del PIB mundial

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La OCDE mejora previsiones y estima una caída del 4,5% del PIB mundial

La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) ha decidido mejorar sus pronósticos y ahora estima que el PIB mundial se contraerá un 4,5% en 2020, frente al 6% que preveía en su escenario más optimista anteriormente, según se desprende de la actualización de septiembre de su informe bianual ‘Perspectiva Económica’, publicado este miércoles.

Pese a la mejora en las previsiones, la entidad presidida por el mexicano Ángel Gurría ha alertado de que cualquier pronóstico está rodeado de mucha incertidumbre y la confianza «todavía es frágil». Además, de confirmarse la caída del 4,5% del PIB mundial, seguiría siendo un mal dato, ya que no tiene precedentes modernos.

Con respecto a 2021, la OCDE ha indicado que la economía mundial se expandirá un 5%, lo que supone dos décimas menos que en el escenario previsto en junio, cuando formuló sus anteriores pronósticos económicos.

COLAPSO

«La magnitud y duración del ‘shock’ de la pandemia difirió entre las grandes economías, pero todas experimentaron una contracción marcada de la actividad debido a que se implementaron medidas de contención necesarias», ha indicado la OCDE.

El organismo ha explicado que el comercio mundial «colapsó», con una caída del 15% en el primer semestre del año, y que los mercados de trabajo se interrumpieron de forma severa por la reducción de las horas trabajadas, la pérdida de empleos y el cierre forzoso de comercios.

«Sin el rápido y efectivo apoyo político puesto en marcha en todas las economías para amortiguar el impacto del ‘shock’ en los ingresos de los hogares y las empresas, la contracción de la actividad y el empleo hubiera sido sustancialmente mayor», ha alertado la OCDE.

NUEVAS PREVISIONES

Con respecto al conjunto de la zona euro, la OCDE estima que su PIB se contraerá un 7,9% en 2020, frente a la caída del 9,1% que pronosticó en junio. La recuperación en 2021, sin embargo, será 1,4 puntos peor de la esperado, con un crecimiento del PIB del 5,1%.

La OCDE únicamente desglosa las previsiones para las tres principales economías europeas. En el caso de Alemania, su PIB caerá un 5,4% en 2020 y crecerá un 4,6% en 2021. Se trata de una revisión de 1,2 puntos al alza y a la baja, respectivamente.

De su lado, Francia experimentará un ‘shock’ del 9,5% del PIB este año, frente al 11,4% estimado en junio. Para 2021, la OCDE estima que crezca un 5,8%, lo que equivale a 1,8 puntos menos. Italia, en cambio, caerá un 10,5%, frente al 11,3% anterior, y repuntará un 5,4% en 2021, 2,3 puntos menos.

Con respecto al resto de grandes economías mundiales, Estados Unidos se contraerá un 3,8% en 2020, en comparación con la caída el 7,3% estimada anteriormente, al tiempo que en 2021 crecerá un 4%, apenas una décima menos. China, crecerá un 1,8% en 2020, frente a la caída estimada en junio del 2,6%, y en 2021 repuntará un 8%, más de un punto adicional.

Reino Unido será uno de los países desarrollados más afectados, ya que su PIB caerá un 10,1% este año. En junio, el descenso estimado era del 11,5%. Para 2021, la OCDE ha revisado a la baja en 1,4 puntos su estimación de crecimiento, hasta el 7,6%. Asimismo, mientras Japón descenderá un 5,8% este año, una mejora de dos décimas con respecto a junio, su economía será de las que menos crezca en 2021, con un alza del 1,5%, seis décimas menos de lo previsto anteriormente.

PERSPECTIVAS

El club de países ha afirmado que las perspectivas de crecimiento dependen de «muchos factores», incluyendo la duración de nuevos brotes de Covid-19, el grado de efectividad de medidas de contención, el tiempo hasta que esté disponibe la vacuna y hasta qué punto las medidas monetarias y fiscales sirvan para apoyar la demanda.

La OCDE asume así que en los próximos meses tendrán lugar nuevos brotes víricos en todas las economías, por lo que se tendrán que seguir aplicando medidas de contención. No obstante, la entidad estima que las medidas estarán focalizadas a poblaciones y lugares concretos, restringiendo la actividad y el movimiento de forma local, en lugar de aplicar confinamientos masivos como la primera mitad del año.

Las restricciones para viajar a España se amplían hasta el 30 de septiembre

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Las restricciones para viajar a España se amplían hasta el 30 de septiembre

El Gobierno prorroga hasta el 30 de septiembre la restricción temporal de viajes no imprescindibles desde terceros países a la Unión Europea y países asociados Schengen por razones de orden público y salud pública con motivo de la crisis sanitaria ocasionada por la Covid-19.

El Boletín Oficial del Estado (BOE) publica este miércoles una nueva prórroga de la orden de restricción temporal de viajes no imprescindibles, aprobada en julio, y que se ampliará hasta las 24 horas del último día de septiembre.

La Recomendación (UE) 2020/912 del Consejo, de 30 de junio, sobre la restricción temporal de los viajes no esenciales a la Unión Europea y el posible levantamiento de dicha restricción, estableció un listado de terceros países cuyos residentes quedaban exentos de las restricciones de viaje a la Unión Europea, así como un conjunto de categorías específicas de personas también exentas de esas restricciones, independientemente de su lugar de procedencia.

MODIFICACIONES

Esta Recomendación ha sido modificada en sucesivas ocasiones para ir reduciendo el listado de terceros países en vista del empeoramiento de la situación epidemiológica en varios de ellos. Los países cuyos residentes no se ven afectados por esta orden son Australia, Canadá, Georgia, Japón, Nueva Zelanda, Ruanda, Corea del Sur, Tailandia, Túnez, Uruguay y China.

Quedan exentos de estas restricciones los residentes habituales en la Unión Europea, Estados asociados Schengen, Andorra, Mónaco, El Vaticano (Santa Sede) o San Marino que se dirijan a ese país, acreditándolo documentalmente.

También los titulares de un visado de larga duración expedido por un estado miembro o asociado Schengen que vayan a ese país, profesionales de la salud, investigadores sanitarios y profesionales del cuidado de mayores, personal de transporte, diplomáticos, estudiantes o personas que viajen por motivos familiares imperativos debidamente acreditados, entre otros.

Elecnor desembarca en el mercado renovable en Colombia con un parque eólico de 32M€

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Elecnor desembarca en el mercado renovable en Colombia con un parque eólico de 32M€

Elecnor ha entrado en el mercado de las energías renovables en Colombia con la adjudicación de un proyecto para la construcción de un parque eólico de 20 megavatios (MW) por un importe de 31,7 millones de euros, informó la compañía.

El grupo español de infraestructuras, energía, servicios y telecomunicaciones asume, dentro del ‘EPC’ (Ingeniería, Compras y Construcción), toda la ingeniería, suministros ‘onshore’ y ‘offshore’ y la construcción integral del parque.

Elecnor desarrollará el parque para Isagen, empresa privada de generación y comercialización de energía, cuyo accionista mayoritario es BRE Colombia Hydro Investments Ltd.

GUAJIRA I

El parque, denominado Guajira I, contará con 10 turbinas Vestas de 78 metros de altura y con una potencia unitaria de 2 MW cada una que estarán conectadas a una subestación elevadora.

El proyecto se ubica en el municipio de Uribia, una zona de extraordinarios recursos eólicos situada al Norte del departamento de La Guajira y será el segundo parque eólico en desarrollarse en Colombia, tras la construcción de Jepírachi, que entró en operación en abril de 2004. Con este proyecto, el gobierno colombiano retoma su apuesta por la energía eólica.

Actualmente, Elecnor tiene 1.744 MW de energía renovable en explotación y construcción, consolidándose como una compañía internacional líder en proyectos ‘llave en mano.

BofA: Los gestores ven que la recesión ha pasado y llega un nuevo ciclo económico

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BofA: Los gestores ven que la recesión ha pasado y llega un nuevo ciclo económico

Un 49% de los gestores de fondos consideran que la recesión económica global por la pandemia del Covid-19 ya ha pasado y que la situación actual corresponde a una «fase temprana de un nuevo ciclo económico», según una encuesta de Bank of America (BofA).

En septiembre, y por primera vez desde el mes de febrero, los gestores de fondos que aprecian un comienzo de ciclo macroeconómico (49%) superan a los que aún consideran que hay en marcha una recesión económica (37%).

En suma, el 84% de los encuestados por el banco prevén que la economía global crezca en los próximos doce meses. Esta recuperación tendrá forma de ‘U’ o ‘W’ para el 61%, mientras que el 20% confía en una rápida salida en ‘V’.

MERCADOS ALCISTAS

En cuanto a los mercados financieros, el 58% de los gestores de activos consideran que ya han comenzado a ser alcistas, frente al 25% que veían la tendencia al alza en mayo. Entre los principales riesgos para las Bolsas, Bank of America destaca una segunda ola de Covid-19 y el estallido de la burbuja tecnológica.

La encuesta revela que un 80% de los gestores coinciden en que las acciones de las grandes corporaciones tecnológicas estadounidenses son el activo más comerciado, lo que supone el mayor consenso sobre un activo en los últimos años.

Según los datos históricos de Bank of America, de la última década, en 23 de las 82 «operaciones más concurridas» se produce una reversión de la rentabilidad de un mes, después del «pico de comercio saturado» entre 14 y 22 meses.

LOS BANCOS, MUY INFRAPONDERADOS

La asignación de activos mayoritaria sigue sesgada hacia la atención médica, la bolsa de Estados Unidos, la tecnología y el efectivo. Destacan las posiciones cortas en energía, el Reino Unido y los bancos en comparación con su media histórica. De hecho, los bancos presentan un nivel récord de infravaloración respecto a las tecnológicas.

En septiembre, los inversores han comenzado a rotar sus carteras hacia acciones de firmas de pequeña capitalización. Solo un 14% prevé que las grandes empresas ofrezcan más rentabilidad en los próximos meses, la perspectiva más baja desde julio de 2018.

Zardoya Otis abonará el 9 de octubre un dividendo de 0,065 euros

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Zardoya Otis abonará el 9 de octubre un dividendo de 0,065 euros

Zardoya Otis distribuirá el próximo 9 de octubre el segundo dividendo a cuenta de los resultados del ejercicio comprendido entre el 1 de diciembre de 2019 y el 30 de noviembre de 2020 por un importe bruto de 0,065 euros por acción, aunque evaluará el pago de futuros dividendos ante la actual situación de incertidumbre económica.

De este modo, la compañía abonará hasta un máximo de 30,58 millones de euros, según ha informado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV). Zardoya Otis indicó que ha considerado incrementar el dividendo hasta esos 0,065 euros por acción, «manteniendo una posición prudente dado el nivel de incertidumbre económica en el que nos encontramos».

No obstante, subrayó que su consejo de administración evaluará el importe de futuros dividendos «en función de la evolución de los acontecimientos y del resultado de la compañía».

SIN IMPACTO POR EL COVID-19

Zardoya Otis obtuvo un resultado de 66 millones de euros en los primeros seis meses de su ejercicio fiscal, finalizado el pasado 31 de mayo, lo que representó un descenso de cerca del 3% respecto al mismo periodo del año pasado, en un contexto de «incertidumbre» marcado por la pandemia de coronavirus.

En ese periodo, el grupo no detectó «evidencia significativa» relacionada con esta crisis, aunque no descartó que pudiera acabar teniendo un impacto sobre el grado de demanda y solvencia de sus clientes.

Calviño: la CNMC examinará la venta de Bankia a CaixaBank

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Calviño: la CNMC examinará la venta de Bankia a CaixaBank

La vicepresidenta de Asuntos Económicos y Transformación Digital, Nadia Calviño, ha afirmado este miércoles en el Pleno del Congreso que la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) tendrá que pronunciarse sobre una posible compra de Bankia por parte de CaixaBank para velar por la protección de los consumidores.

Preguntada en la sesión de control al Gobierno en la Cámara Baja por su opinión ante una posible fusión de ambas entidades por la diputada Mireia Vehí, de la CUP, Calviño ha asegurado que el Gobierno adoptará una decisión «si finalmente se realiza esa propuesta de fusión», a través del FROB, mediante el que el Estado controla el 61,8% de Bankia, y «respondiendo siempre a los mismos principios, que se guían en última instancia por la protección del interés general».

La vicepresidenta tercera del Gobierno ha citado, en este sentido, la necesidad de contar con «entidades financieras fuertes» para «proteger la estabilidad financiera», la «maximización» de la participación pública en Bankia –«un segundo principio muy importante para la toma de decisiones»– y, finalmente, «la protección del conjunto de los consumidores».

En este sentido, ha dicho que «la CNMC tendrá que pronunciarse sobre cualquier operación de concentración, y proteger esa otra dimensión de interés general, y está claro que tendremos que seguir trabajando juntos para proteger la inclusión financiera», ha dicho.

UNA «HERENCIA DE LA CRISIS»

La titular de Economía ha encuadrado la participación pública de Bankia en «una herencia de la crisis financiera», tras la cual «ha quedado una participación pública» en la entidad. A partir de ahora, a su juicio, «lo más importante es garantizar que el sector financiero juega el papel que le corresponde en la canalización de los recursos a las familias y a las empresas».

En este sentido, ha destacado que «son múltiples las llamadas a la consolidación del sector bancario por parte de las instituciones europeas, tanto el BCE como la Comisión (Europea)» y que «esta necesidad de tener un sistema financiero fuerte, y por tanto proteger la estabilidad financiera, es uno de los principios que, por supuesto, guiarán al Gobierno en la toma de decisiones.

Esta ha sido la respuesta dada por la vicepresidenta tercera a la diputada de las CUP Mireia Vehí, que le ha preguntado que, si la cotización de Bankia ronda los 4.200 millones de euros, «¿dónde quedan los más de 24.000 millones que el Estado le inyectó durante el rescate?», y «si el patrimonio inmobiliario de Bankia no vale un poco más».

UN ORGANISMO PÚBLICO

«Bankia quiebra, el Estado la rescata con dinero público que no se le devuelve a la ciudadanía, el Estado se la vende a otro banco, parece que por cuatro duros, y a otro banco que también está rescatado indirectamente», ha relatado, recordando cómo CaixaBank compró «por un euro en una subasta» el Banco de Valencia, rescatado también por el Estado durante la anterior crisis.

Por todo ello, ha cuestionado que en un momento de crisis el Gobierno acepte vender Bankia «en vez de utilizarla como organismo público» y lo ha explicado en un posible «expolio de recursos públicos, como ya pasó en 2008 y mucha gente le llamó estafa» si no existen «medidas para retornar a la ciudadanía los millones puestos durante el rescate en un momento como éste», planteando la necesidad de que «los bancos contribuyan al interés general en una situación de crisis.

Madrileña Red de Gas recurre ante la Audiencia Nacional el recorte de la CNMC

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Madrileña Red de Gas recurre ante la Audiencia Nacional el recorte de la CNMC

Madrileña Red de Gas ha presentado un recurso contencioso-administrativo contra la circular de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) que establece la metodología de retribución de la distribución de gas natural, por la que se aprobó un recorte del 9,6% a la retribución de esta actividad para el siguiente periodo regulatorio.

Según la resolución de la CNMC publicada en el Boletín Oficial del Estado (BOE), se emplaza a los interesados en el recurso contencioso-administrativo interpuesto por Madrileña Red de Gas ante la Audiencia Nacional contra la circular para que «si a su derecho conviene, puedan personarse como demandados en el plazo de los nueve días siguientes a la publicación de esta resolución».

A finales del pasado mes de marzo, el ‘superregulador’ aprobó esta circular, una de las más polémicas de las lanzadas por la CNMC dentro de las nuevas funciones que le fueron atribuidas a principios del año pasado para establecer la regulación del sector energético, suponiendo un recorte del 9,6% en la retribución del sector para el periodo 2021-2026.

HACHAZO

Tras las alegaciones presentadas y las críticas recibidas, el organismo dio marcha atrás en su propuesta inicial de recorte, que suponía un ‘hachazo’ del 17,8% en la retribución regulada de la distribución del gas natural -actividad que en casi un 70% corresponde a Naturgy pero que también efectúan otras empresas como Madrileña Red de Gas, Nortegas o Redexis, entre otras-, y abrió a consulta pública una nueva propuesta de la que salió ese recorte final del 9,6%.

La normativa establece la metodología para determinar la retribución anual de los sujetos que realizan la actividad de distribución de gas natural, que se financian con cargo a los ingresos por los peajes y cánones establecidos por el uso de las instalaciones. Su aplicación se iniciará el 1 de enero de 2021.

Madrileña Red de Gas es una de las compañías más impactadas por este recorte en su retribución para los próximos años. De hecho, agencias como S&P y Fitch han rebajado su rating ante ese ‘hachazo’ para el siguiente periodo regulatorio.

Isla define el momento actual como «punto de inflexión» y prevé un segundo semestre «estable»

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Isla define el momento actual como «punto de inflexión» y prevé un segundo semestre «estable»

El presidente de Inditex, Pablo Isla, ha afirmado que el segundo trimestre del año fiscal 2020-2021 (entre el 1 de mayo y el 31 de julio), en el que ha regresado a beneficios tras ganar 214 millones de euros, por encima de las previones de los analistas, supone un «punto de inflexión» para el grupo, al que se ha referido, por otra parte, como «líder mundial del comercio ‘online’.

Durante la presentación de los resultados a los analistas, Isla ha confiado en un segundo semestre del año «estable», con el margen bruto en positivo, debido fundamentalmente a la «buena gestión» de la cadena de suministro y al esfuerzo de los equipos comerciales.

«Seguimos teniendo una total confianza en nuestro modelo de negocio, basado en la integración de las tiendas físicas y el canal ‘online'», ha señalado Isla, quien ha resaltado la «fortaleza» del modelo de negocio de la compañía, con una reducción del inventario del 19%. «El inventario crece a menor ritmo que las ventas y es una tendencia», ha añadido.

En este contexto, marcado por la crisis sanitaria del Covid-19, Isla ha afirmado que «cuando se gestiona una compañía no se deben adoptar las decisiones que afectan a largo plazo basadas en acontecimientos puntuales del corto plazo». «Debes mirar el corto plazo, pero lo realmente importante es el medio y largo plazo», ha señalado.

En concreto, un 98% de las tiendas están ya abiertas y la venta en tienda «continúa recuperándose progresivamente», mientras que la venta ‘online’ sigue creciendo «a un ritmo destacado».

De hecho, la venta en tienda y ‘online’ a tipo de cambio constante entre el 1 de agosto y el 6 de septiembre de este año ha sido un 11% inferior al exigente comparable del mismo periodo en 2019, cuando la venta creció un 8%.

Inditex ha resaltado además que continúa siendo «muy activo» en la diferenciación de su espacio comercial, con proyectos «muy relevantes» de aperturas, ampliaciones y reformas en los próximos meses.

Así, el crecimiento del espacio en el 2020 está en línea con lo previsto. Las inversiones totales serán de unos 900 millones de euros anuales en el periodo 2020-2022, con una inversión digital de 1.000 millones de euros a lo largo de estos tres años.

MÁS DE UN MILLÓN DE PEDIDOS ONLINE EN UN DÍA

Durante la presentación, Isla se ha mostrado «muy satisfecho» con la evolución de las ventas ‘online’, con un crecimiento del 74% en los seis primeros meses del ejercicio. De hecho, el grupo superó por primera vez un millón de pedidos ‘online’ en un solo día. «Somos un líder mundial del comercio ‘online'», ha resaltado Isla.

«La recuperación y el fuerte desempeño operativo son fruto del trabajo, la implicación y la creatividad de todas las personas que integran Inditex. Estoy especialmente satisfecho de la evolución de la venta online, pues demuestra la importancia de nuestra estrategia de integración de tienda y ‘online’, como parte esencial de nuestro modelo de negocio, con tres pilares clave: flexibilidad, integración y sostenibilidad. Día a día esta combinación demuestra su solidez», ha resaltado.

Inditex regresó a unos beneficios de 214 millones de euros en el segundo trimestre de su ejercicio fiscal 2020-2021 (entre el 1 de mayo y el 31 de julio), dejando atrás los ‘números rojos’ de 409 millones de euros de los tres primeros meses, si bien se anotó unas pérdidas de 195 millones de euros en el primer semestre (entre el 1 de febrero y el 31 de julio) en un contexto marcado por el impacto del Covid-19.

Si se excluye la provisión de 308 millones de euros realizada en el primer trimestre para acelerar la estrategia de integración de tiendas con ‘online’, el beneficio neto semestral es ya positivo y alcanza los 39 millones de euros.

Asimismo, las ventas del grupo en el primer semestre han continuado recuperándose hasta alcanzar los 8.033 millones de euros, limitando su caída al 37%, gracias a que en el segundo trimestre moderaron su caída hasta 31%, hasta 4.730 millones de euros, desde el descendo del 44% registrado en el primer trimestre.

El sector del consumo tendrá que poner el foco en el cliente y la digitalización tras el Covid

Agencias
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El sector del consumo tendrá que poner el foco en el cliente y la digitalización tras el Covid

El sector del consumo y de la distribución está acelerando su transformación tras la crisis producida por el coronavirus para dar respuesta a las nuevas tendencias, especialmente en torno a los ámbitos que tienen que ver con el conocimiento del cliente (60%) y la optimización de procesos a través de la tecnología para contrarrestar los menores márgenes (27%), según se desprende de las conclusiones del cuarto sondeo del informe ‘La empresa española ante la Covid-19’, elaborado conjuntamente entre KPMG y CEOE.

En concreto, la adaptación a los nuevos cambios en los hábitos de consumo es percibida por el 68% de los encuestados como el principal reto al que se tienen que adaptar en esta nueva realidad, seguido por la digitalización (53%).

De esta forma y para adaptarse a las preferencias del cliente, las empresas del sector consideran que el precio (71%) junto con la seguridad y la salud (68%) serán las dos variables que determinen el consumo tras la pandemia.

El socio responsable del sector Consumo y Distribución de KPMG en España, Enrique Porta, ha subrayado que los efectos que la Covid-19 está teniendo sobre los hábitos de consumo «obligan a las empresas del sector a replantearse su estrategia, que deberá centrarse en profundizar en el conocimiento del cliente y orientar su negocio a satisfacer sus necesidades.

De esta forma, ha afirmado que entre las principales capacidades que las empresas del consumo y distribución deberán potenciar en este periodo está en «ganar flexibilidad y rapidez, transformando la cultura y la organización, impulsando el canal digital y optimizando la cadena de suministro».

Por otro lado, los directivos, tras las dificultades derivadas de la pandemia, son pesimistas a corto plazo. Así, para el 48% de los encuestados la situación actual del sector es negativa y un 40% teme que esta situación se agrave en los próximos meses.

En este sentido, casi uno de cada tres espera recuperar sus niveles de facturación previos en los próximos 12 meses, mientras que un 26% prevé que esto suceda en 2022 y el mismo porcentaje no estima alcanzar esos números hasta después de ese año.

El 57% de los encuestados opina que su facturación disminuirá este año, mientras que el 47% confía en mantener su plantilla sin variaciones durante los próximos 12 meses.

Sin embargo, la mayoría de los encuestados sí está de acuerdo en apostar por el canal ‘online’ como gran aliado en esta crisis. Si antes del coronavirus para el 91% de los encuestados la venta por Internet suponía menos de un 10% del total, durante el próximo año, el 34% de las respuestas espera situarse por encima de este porcentaje.

Yolanda Díaz presentará «en breve» un plan de trabajo digno para jóvenes

Agencias
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Yolanda Díaz presentará «en breve» un plan de trabajo digno para jóvenes

La ministra de Trabajo y Economía Social, Yolanda Díaz, ha afirmado que va a presentar «en breve» un plan de trabajo digno para jóvenes y ha pedido al PP que abandone el «no» para seguir trabajando y dejar de tener «un país sin juventud y una juventud sin futuro».

Así lo ha señalado al diputado del Grupo Parlamentario Popular José Ángel Alonso en la sesión de control al Gobierno en el Congreso, donde ha apostillado que el Ejecutivo «no va a dejar a nadie atrás y mucho menos a los jóvenes, que son imprescindibles para la reconstrucción del país».

De su lado, el diputado del PP ha apuntado que los jóvenes se sienten engañados por el Gobierno. «Nos han vuelto a situar a la cabeza de la Unión Europea en paro juvenil. No lo digo yo, lo dice Eurostat», ha resaltado.

«La economía no es una ciencia exacta, pero si hay una regla matemática es que siempre que gobierna el socialismo sube el paro y siempre que gobernamos nosotros baja», ha añadido Alonso.

No obstante, Díaz ha recordado que la tasa de paro juvenil en 2013, cuando gobernaba Mariano Rajoy, era del 74,5%. «Las cifras de paro juvenil son dramáticas y vamos a corregirlas», ha apostillado la ministra, tras subrayar que el país está incompleto con estas cifras de paro.

Por otro lado, preguntada sobre los expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) por el diputado del PNV Íñigo Barandiaran, Díaz ha dejado claro que este mecanismo ha sido «de máxima utilidad para las empresas y los trabajadores en España» y que se va a mantener «mientras sea necesario».

«Hay incertidumbre, no sabemos hasta dónde va a alcanzar la pandemia, pero el mecanismo continuará siempre que sea necesario», ha incidido la titular de Trabajo, que también ha afirmado que la mesa del diálogo social está trabajando.

Movistar, Vodafone o Yoigo: guerra de ofertas con datos ilimitados

Alejandro Morales
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Movistar, Vodafone o Yoigo: guerra de ofertas con datos ilimitados

Aunque parezca mentira, en España existen cientos de compañías telefónicas. Y aunque es cierto que muchas de ellas como Lowi, Pepephone o Digi han conseguido hacerse un hueco destacado en el mercado, las 4 operadoras por excelencia en nuestro país, entre muchas cosas, por sus ofertas, continúan siendo Movistar, Orange, Vodafone y Yoigo. De hecho, y según el último informa de Statista, Movistar ha sido hasta diciembre del año pasado la compañía líder de telecomunicaciones seguida de la francesa Orange.

Y como cada otoño, y al igual que las tiendas de moda, presentan sus ofertas de cara a su particular «vuelta al cole». Una auténtica guerra de precios que hace que, si quieres estrenar smartphone o necesitas wifi en casa, puedas dudar de cuál de todas elegir. Te ayudamos desde Merca2.es.

Las ofertas de Movistar para este otoño 2020

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La Liga, La Champions…a expensas de saber cómo va a evolucionar todo, Movistar parece que lo tiene ya todo previsto y ha creado por primera vez una pack de fútbol y series dos en uno. ¿Esto que quiere decir? pues que su oferta de lanzamiento por 57 euros al mes durante 6 meses incluye: series de estreno en exclusiva (Movistar series, Seriesmanía) y estrenos simultáneos con EE.UU, además de La Liga Santander, LaLiga SmartBank, La UEFA Champions League, La UEFA Europa League y las Ligas internacionales, todo ello aparte de 2 líneas de móvil, la principal con llamadas y GB ilimitadas y líne a de fijo con llamadas también ilimitadas.

Las ofertas de Vodafone para esta temporada

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Vodafone se desmarca este año del gigante Movistar con una particularidad. ¿Qué significan los dos rayos rojos que aparecen en la pantalla del smarphone de la foto? Pues quiere decir que las dos línes de datos y llamadas ilimitadas tienen alta velocidad (10 Mbps). Así, y durante los 6 primeros meses, Vodafone propone por 34, 99 euros al mes, llamadas ilimitadas a fijo, el Pack TV Serielovers con 4K, HBO España, y Amazon Prime, y otros canaales como Fox Now o AXN now, todo con la nueva red 5G.

Yoigo y sus ofertas de llamadas infinitas

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Yoigo denomina sus llamadas ilimitadas como infinitas, pero es que sus precios desde luego que así lo valen. Para este otoño, su propuesta es de una ibra Óptica simétrica de 100 Mb, llamadas gratis infinitas a fijos y hasta llamadas infinitas, pero solo de 60 minutos de llamadas a móviles (después, 11,47 cent/min + 15,8 cent establec. de llamada sin impuestos incluidos). Pero esto solo en el caso de cas, en el móvil podrás tener llamdas infinitas las 24horas, 3GB al mes de alta velocidad y una 2ª línea gratis.

Orange apuesta por su pack ‘Love total’

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¿En qué consiste la promoción Love Total? Pues por tan solo 34,98 euros al mes este servicio durante los 3 primeros meses incluye: fibra simétrica de 600 Mb, 2 líneas móviles con llamadas ilimitadas con 30 GB, temporada del fútbol 2020/21, y pack orange de cine y series (Netflix incluido), Amazon Prime 24 meses, y una línea fija con llamadas ilimitadas. Pero, quizás te preguntes qué es lo que se incluye exactamente en el pack de series de Orange:

Con Orange TV Total se puede ver y disfrutar de hasta 50 canales con contenidos de Cine y Series de Orange, como el canal Cosmo, AXN, y series de estreno como ‘Atlánticas’, ‘Los Europeos’, ‘Imborrable’ o ‘El Guardían’ o Raised by Wolves entre otras…, además de todo el fútbol de la temporada 2020-2021: LaLiga Santander, LaLiga SmartBank, Champions League y Europa League y el mejor fútbol internacional. ¿Aún no sabes por cuál te vas a decidir? Puedes echarle un vistazo a las informaciones en Statista, sobre estas principales compañías de telecomunicaciones paa que te ayude un poco más en tu decisión.

¡Tú eliges!

Álvarez (UGT) pide al Gobierno «racionalidad» en la negociación de los ERTE

Agencias
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Álvarez (UGT) pide al Gobierno «racionalidad» en la negociación de los ERTE

El secretario general de UGT, Pepe Álvarez, ha reclamado este miércoles al Gobierno que «entre en una situación de racionalidad» en la negociación de la prórroga de los expedientes de regulación temporal de empleo (ERTE) si no quiere que ésta fracase, que no ponga fecha de caducidad a esta herramienta y que se siente a negociar con una posición unánime, pues su sensación es que hay divergencias en el seno del Ejecutivo sobre este asunto.

Álvarez, en declaraciones a TVE, ha insistido en que el Gobierno «tiene que ser serio, dar certidumbres y tener la seguridad» de que cuando acude a una negociación lo hace con una única posición, en nombre de todo del Ejecutivo.

En su opinión, las diferencias de opinión sobre los ERTE que existen en los miembros que conforman el Gobierno de coalición es la razón de que en Palma de Mallorca, cuando arrancó la negociación sobre la prórroga de los ERTE, se dijeran unas cosas y luego en la mesa de Madrid se hayan dicho otras.

Así, ha criticado que el Ejecutivo no desvelara en un primer momento su intención de eliminar el ‘contador a cero’ (que los trabajadores en ERTE consuman paro a partir de los seis meses) y luego haya incluido esta medida en el borrador que presentó a sindicatos y empresarios. «Si hubiera dicho esto en Palma de Mallorca, la foto no hubiera sido tan feliz», ha subrayado Álvarez, que ha advertido que para los sindicatos éste no es un tema menor y dificulta la consecución de un acuerdo.

El líder de UGT también ha rechazado la pretensión de la patronal de poner fin al veto al despido y ha señalado que tanto esta cuestión como la del ‘contador a cero’ están impidiendo que las partes alcancen un acuerdo.

Asimismo, Álvarez ha denunciado que el Gobierno haya vuelto a poner sobre la mesa un tema que parecía «superado», el de exonerar en mayor medida las cotizaciones de los trabajadores que salen de ERTE en lugar de concentrar esta bonificación de cuotas en los que siguen sin volver al trabajo.

«O el Gobierno entra en una situación de racionalidad o tendrá que ser el responsable de lo que pase con la negociación de los ERTE», ha insistido Álvarez, que ha añadido que, aunque las negociaciones no están rotas, no se está comportando con seriedad.

SIN FECHA DE CADUCIDAD

Al líder de UGT tampoco le gusta que el Ejecutivo quiera poner de nuevo una fecha de caducidad a los ERTE (la actual finaliza el 30 de septiembre y ahora propone llevarlos hasta después de la campaña de Navidad).

En su opinión, estar negociando prórrogas cada tres meses genera «incertidumbre y angustia» a las empresas y hay multinacionales radicadas en España «que no entienden» por qué se hace así. Álvarez cree que lo normal sería no limitar la vigencia de los ERTE a una fecha concreta y analizar, por ejemplo en diciembre, su evolución para ver si hace falta tomar alguna medida adicional o no.

Tampoco está a favor de «cerrar sectorialmente» los ERTE porque eso dejaría fuera a empresas que están afectadas por el Covid. «Un comercio de Ibiza está exactamente igual de afectado que un restaurante o un hotel, y con el transporte lo mismo. Los sectores no son suficientes para poder definir todo esto y el Gobierno parece encerrado en limitarlo. Algunos parece que viven más en dependencias ministeriales que en la calle», ha lamentado.

En todo caso, en caso de que quiera hacerse una diferenciación sectorial para la aplicación de los ERTE, Álvarez ha indicado que debería dejarse la puerta abierta a que las empresas que puedan demostrar su afectación por el Covid puedan acogerse a este instrumento.

El dirigente de UGT ha lanzado además otro mensaje al Gobierno: no prorrogar los ERTE no le ahorra dinero y sería una «estupidez» que después del esfuerzo que se ha hecho no se mantuvieran.

Por otro lado y en relación a la reforma laboral, Álvarez también desconfía de que el Ejecutivo vaya a cumplir su promesa de derogarla. «Veremos en los próximos días si cumple con esa promesa», ha señalado el líder de UGT, que ha advertido de que si esta reforma siguiera vigente, los sindicatos «no tienen ningún límite» a la hora de decidir qué hacer.

La pretensión de UGT es que se deroguen las últimas reformas laborales y que se sustituyan por aspectos vigentes antes de 2011 y por los acuerdos que puedan alcanzar sindicatos y patronal en algunos temas. «Este sistema de relaciones laborales es letal para los trabajadores. La reforma laboral hay que derogarla y el Gobierno debe ser serio porque este tema es como el Guadiana, aparece o desaparece si interesa o si hay elecciones cerca», ha apuntado.

PepsiCo lanza una bebida para ayudar a dormir a americanos estresados

Alberto G. Méndez
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PepsiCo lanza una bebida para ayudar a dormir a americanos estresados

La multinacional estadounidense de bebidas refrescantes PepsiCo realizó este lunes un anuncio que no ha dejado a la prensa norteamericana indiferente. Se trata de una nueva bebida muy distinta a todas las que manejaba la compañía hasta ahora. La nueva ‘Driftwell’ es una lata que promete contener propiedades relajantes, destinada a ayudar a dormir a los consumidores. El refresco estará disponible en todo Estados Unidos para su compra online a partir de diciembre y en tiendas desde principios de 2021.

Se trata de una bebida de agua mejorada, que contiene 200 miligramos de L-teanina y un 10% del valor diario de magnesio. El sabor: lavanda mora. Se comercializará en latas de 20 cl. PepsiCo ha tomado esta decisión en contexto de los avisos por parte de médicos y dentistas estadounidenses alertando de altos niveles de estrés entre la población a causa de la pandemia de coronavirus, recoge CNBC.

La vicepresidenta de innovación y capacidades de la unidad de bebidas de Pepsi en América del Norte, Emily Silver, explicó: “Creo que estamos lanzando esto en un momento en que hay más interés del consumidor que antes, dado todo lo que está sucediendo desde una perspectiva macro”.

Sobre el componente estrella, los 200 mg de L-teanina, Silver asegura: “Desde una perspectiva científica y regulatoria, nos sentimos muy bien al hacer esa afirmación sobre la L-teanina. Específicamente, tenemos seguridad en los datos clínicos para demostrar que funciona». Desde PepsiCo también detallan que se trata del proyecto que más rápido han desarrollado desde idea a comercialización en su historia.

OPORTUNIDAD DE NEGOCIO

La compañía ha llegado a la conclusión de que, en vistas de los beneficios que registra la industria de bebidas relajantes en conjunto con el estrés en aumento por la pandemia, no había mejor momento para lanzar un nuevo producto como este. PepsiCo menciona en su informe de ingresos que el negocio de las ayudas para dormir sin receta está valorado en mil millones de dólares, y se hacen eco de que el 45% de los estadounidenses afirma que el estrés los mantiene despiertos por la noche, según Gallup y la Asociación Estadounidense de Psicología, recoge Hot 100.5.

Casariche en «situación de riesgo» pide la realización de test masivos

Alejandro Morales
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Casariche en «situación de riesgo» pide la realización de test masivos

El Ayuntamiento del municipio sevillano de Casariche ha pedido la realización de test masivos a sus vecinos y ha recomendado a los padres no llevar a sus hijos al colegio desde este miércoles, cuando comenzarían plenamente las clases, ante el riesgo de contagio por coronavirus en un momento en el que incluso los bares y tiendas del pueblo están cerrando por propia iniciativa para intentar disminuir la exposición a la Covid-19.

Cómo adelgazar desde el desayuno gracias a estos trucos

Yolanda C.
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Cómo adelgazar desde el desayuno gracias a estos trucos

Dicen que septiembre es el nuevo enero, el mes en el que muchos nos marcamos nuevos propósitos con la esperanza de que se conviertan en hábitos y nos acompañen para siempre. Uno de ellos, el más recurrente es adelgazar, o al menos llevar una vida más saludable. Hacer algo de ejercicio durante la semana y comer sano. Y si nos vamos a proponer comer sano ¿por qué no empezamos por el desayuno? Empieza bien el día con nuestros trucos de desayuno saludable.

Desayuno realmente equilibrado

galletas de mantequilla y chocolate Merca2

Si te pasas por los lineales del supermercado por las secciones de desayuno verás como las sugerencias nada tienen que ver con un tentempié equilibrado. Pero nada de nada. Los productos más comunes que puedes encontrar son bollería industrial, galletas, cafés y cacaos solubles, batidos, zumos llenos de azúcar… Es decir, todo menos productos sanos y energéticos que es lo que tu cuerpo necesita. Y no te engañes, aunque algunos pongan light, siguen siendo de todo menos saludables. La comida de desayuno como tal no existe, no deberían crear una sección en los supermercados, puesto que lo bueno es desayunar sano y variado. Digamos entonces, que el desayuno, en el supermercado debería estar en todos los departamentos: en lácteos, en frutería, en panadería, etc.

Productos caseros

bizcocho esponjoso Merca2

Una forma de garantizar que tu desayuno sea saludable es que te hagas un desayuno casero. Es decir, no compres un zumo, hazlo tu con frutas. Elige las de temporada y así garantizarás que tengan todas sus propiedades. Lo mismo con los batidos. Selecciona la fruta que quieres añádele un poco de leche o preparado lácteo vegetal y adelante. Incluso puedes hornear tus propios bizcochos o tus propias galletas que estarán sanos y ricos.

Ojo con los cereales y los mueslis

muesli casero istock Merca2

Con los cereales y los mueslis pasa un poco como con los zumos. La gente tiene la idea preconcebida de que se trata de productos sanos y naturales, pero la realidad es muy distinta. Las mayoría de los productos de este tipo que se venden de forma masiva son productos tan adulterados con conservantes y azúcares añadidos que pierden todo su valor nutricional. Bueno, no lo pierden pero no compensa por todos los componentes perjudiciales. Por eso, o los compramos mirando las etiquetas con mucha cautela para que sean lo más naturales posibles, o tratamos de hacerlos en casa. El muesli por ejemplo es muy sencillo. Coge frutos secos – naturales, ni tostados ni salados – y pícalos en trozos muy finos. Para el desayuno los puedes consumir con leche o con yogur y añadirles algunas semillas.

Fruta, pan y huevos, vuelta a lo tradicional

Huevos revueltos perfectos para el desayuno 2 Merca2

El mejor truco para un desayuno saludable es volver la vista atrás, volver a los desayunos tradicionales antes de que el marketing de los supermercados irrumpiese en nuestras vidas. En este sentido, tirar de productos naturales es lo mejor. Ya hemos dicho que lo mejor es tomar fruta, mejor entera pero sino en zumo. También es muy bueno el pan, integral o de centeno. Si le pones un poco de aceite de oliva virgen es muy nutritivo. Y aunque en España no es muy común, una manera de empezar el día con mucha energía es tomar huevo. Revuelto, pasado por agua, como más te guste.

Desayunar al levantarse

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Existe la duda de si es bueno el desayuno cuando nos levantamos o debemos esperar. Hay personas que creen que es bueno ayunar, y saltarse el desayuno. Otras que creen que es mejor hacer ejercicio antes de desayunar, pero lo cierto es que todo son falsos mitos. El ayuno más sano es el que se produce por la noche, cuando el organismo descansa mientras dormimos. Por otra parte, el cuerpo necesita energía para funcionar, y mucho más si se dispone a hacer ejercicio. Así que no, no es buena idea saltarte el desayuno y no adelgazarás más si lo haces.

El despacho Sala & Serra se convierte en RÂIZ Abogados

Agencias
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El despacho Sala & Serra se convierte en RÂIZ Abogados

El despacho de abogados Sala & Serra ha evolucionado a RÂIZ Abogados en «un paso más en su búsqueda de la excelencia» con un despacho «actual y renovado, con fuertes cimientos».

RÂIZ Abogados nace con la intención de renovar el concepto del derecho, de cambiar la visión que se ha asentado sobre el abogado, venciendo la desconfianza de los clientes y destacando por la calidad de los servicios.

Sala & Serra Abogados fue inaugurado en el año 1997 para prestar servicios jurídicos a las empresas en Madrid. Este nuevo concepto está ligado con la defensa aquello que importa a sus clientes, todo eso que forma parte de su esencia y con la pureza de la naturaleza.

Su nueva web (www.raizabogados.es) integra imágenes de la naturaleza con la intención de transmitir paz, aire renovador y sobre todo «transparencia y honestidad a los clientes».

«En RÂIZ Abogados buscamos la diferenciación en el trato con los clientes. No queremos que sientan que son un número o un expediente informático. Por eso, basamos nuestra filosofía en la premisa de tratar al cliente como nos gustaría que nos trataran a nosotros, empatizando con él y su problema, escuchándole, nos ponemos en su piel para entender lo que necesita y darle la mejor solución», ha explicado la directora de RÂIZ Abogados, Marta Serra.

Este nuevo despacho pretende, a través de la transparencia, del trato cercano con el cliente, de la comunicación asequible, a través de una terminología adaptada a cada persona y de la calidad de sus servicios, cambiar la visión que la sociedad tiene del abogado», ha añadido Serra.

RÂIZ Abogados ofrece a sus clientes un servicio multidisciplinar e integral de todas las áreas de la abogacía. El despacho garantiza decir la verdad a sus clientes, informar de los riesgos que corren y detallar el coste por la prestación de sus servicios. Para ello, cuenta con un equipo de abogados con experiencia y un sólido conocimiento técnico y jurídico.

EL DEFENSOR DE TU VIVIENDA

Sala & Serra Abogados lanzó en 2008 la marca El Defensor de tu Vivienda para ofrecer protección de los derechos de los afectados en la compra de vivienda sobre plano, tanto por vía cooperativa, promoción, como comunidad de bienes.

«Desde los inicios se han gestionado procedimientos de cuantías muy importantes y, a día de hoy, hemos recuperado más de 350 millones de euros para más de 6.370 afectados con un éxito del 99% en nuestras sentencias», ha señalado Serra, quien ha destacado que «nunca» han perdido estas sentencias en las audiencias provinciales.

Lactalis compra por 2.700 M€ el negocio de queso natural y rallado de Kraft Heinz en EEUU

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Lactalis compra por 2.700 M€ el negocio de queso natural y rallado de Kraft Heinz en EEUU

El Grupo Lactalis ha alcanzado un acuerdo para la adquisición por un importe de 2.700 millones de euros del negocio de queso natural y rallado de Kraft Heinz en Estados Unidos, según informó la empresa, que indicó que la operación está pendiente de la aprobación por parte de las autoridades de competencia estadounidenses.

A través de este acuerdo, Lactalis se hará con el negocio de quesos naturales y rallados de Kraft Heinz en el país norteamericano, a través del que se comercializan las marcas Kraft, CrackerBarrel, Breakstone’s, Knudsen, Polly-O, Athenos y Hoffman’s.

Con esta adquisición, Lactalis también podrá desarrollar en el entorno internacional la marca Kraft en las categorías de quesos rallados, naturales y también en lo referente a quesos fundidos. Los ingresos de estas actividades para 2020 se situarán en cerca de 1.800 millones de dólares (1.525 millones de euros), por lo que Lactalis alcanzará una cifra de negocio en Estados Unidos de 3.500 millones de dólares (2.966 millones de euros).

La empresa destacó que, una vez se complete esta operación, Estados Unidos pasará a ser su segundo mercado mundial, por detrás de Francia, y la operación supondrá la incorporación de 750 empleados en Estados Unidos, donde la firma ya cuenta con una plantilla de 2.600 personas.

Lactalis indicó que la compra de este negocio de Kraft Heinz en Estados Unidos permitirá reforzar su huella industrial en el país, con la adhesión de tres fábricas, por lo que la cifra de instalaciones industriales del grupo en dicho país pasará a ser de once centros.

El presidente del Grupo Lactalis, Emmanuel Besnier, afirmó que la operación representa «un paso importante» para fortalecer la presencia de la compañía en Estados Unidos, un mercado en el que tiene presencia desde hace más de 40 años.

«La marca Kraft, con más de un siglo de antigüedad, es emblemática en el sector de quesos en Norteamérica. Más allá de consolidar nuestra posición en el mercado de quesos, nuestro objetivo será impulsar la internacionalización de estas marcas en otras regiones del mundo gracias a las sinergias con nuestras actividades internacionales», subrayó Besnier.

ADE e ingenierías industrial e informática, las carreras con más salidas según Adecco

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ADE e ingenierías industrial e informática, las carreras con más salidas según Adecco

Administración y Dirección de Empresas se ha vuelto a situar como la carrera con más salidas profesionales de España, seguida de las ingenierías industrial e informática, según se desprende del X Informe Infoempleo Adecco sobre las titulaciones con más salidas profesionales.

En concreto, el 10,9% de las ofertas de empleo que se publican en el país requieren de titulados en ADE, porcentaje que ha subido 1,6 puntos porcentuales con respecto al año anterior, cuando era del 9%.

Por otro lado, el 4,6% de las ofertas pedía titulados en ingeniería industrial y 3,8% en ingeniería informática. Entre las carreras con salidas laborales más altas también se encuentran las de ADE y Derecho (3,6% de las ofertas), Ciencias del Trabajo, Relaciones Laborales y Recursos Humanos (3,3%) y Comercio y Marketing (2,7% de las ofertas).

Por detrás, aparecen Enfermería (2,5%), Economía (2,1%), Ingeniería Mecánica (2%), Derecho (1,8%), Ingeniería Electrónica Industrial y Automática (1,8%) y Medicina y Biomedicina (1,6%).

De su lado, el porcentaje de ofertas donde no se especifica qué titulación se necesita para acceder al puesto, solo que sea universitaria, disminuye siete puntos hasta el 37,4% de las ofertas publicadas.

Teniendo en cuenta el grado de empleabilidad, Artes y Humanidades, junto con Geografía, Historia, Ciencias Políticas o Periodismo son las carreras cuyo porcentaje de titulados es superior a su demanda en el mercado laboral y están a la cabeza entre las titulaciones con empleabilidad baja.

De su lado, con una empleabilidad media se encuentran Medicina, Farmacia y algunas ingenierías como Química, Naval, Oceánica o Civil. Entre las titulaciones con empleabilidad alta, caracterizadas por una alta presencia en la oferta y un volumen bajo de titulados, se encuentran la mayor parte de las ingenierías generalistas, especialmente las de Informática y Telecomunicaciones.

Teniendo en cuenta las ramas de conocimiento, las titulaciones de ciencias jurídicas y sociales y las de ingeniería y arquitectura son las más solicitadas por las empresas. De hecho, entre las dos aglutinan casi ocho de cada diez ofertas de empleo en España.

Los titulados universitarios siguen siendo los candidatos más demandados por las empresas en sus ofertas de empleo, según Adecco, que apunta que, durante el último año, el 38,8% de las ofertas ha recogido entre sus requisitos que el candidato cuente, como mínimo, con una titulación universitaria.

Opción que, sumada a un nivel todavía superior, el de los estudios de máster o postgrado, supone recibir el 42,7% de las ofertas de empleo generadas en el último año en nuestro país, dice Adecco.

De todas las ofertas de empleo dirigidas a titulados, el 9,2% procede del sector de la industria, «por lo que es el que mayor proporción de titulados demanda» y el segundo que más crece (+1,7 puntos porcentuales). El segundo y tercer puesto lo ocupan las ofertas que tienen que ver con el sector de la enseñanza (8%) y con el informático (5,9%).

MADRID Y CATALUÑA CONCENTRAN LA MAYOR PARTE DE LAS OFERTAS DE EMPLEO

El estudio también ha puesto de relieve que, un año más, la mayor parte de las ofertas de empleo que exigen este tipo de formación se dan en la Comunidad de Madrid (25,1% del total, aunque reduce su participación en dos puntos).

En segundo y tercer lugar aparecen Cataluña y País Vasco, que aportan un 16,6% y un 14,8%, respectivamente. Concretamente, en estas tres autonomías se publican más de la mitad (56,5%) de las ofertas de empleo dirigidas a titulados universitarios.

Con el 10,3% de las ofertas publicadas, se sitúa Andalucía, seguida de la Comunidad Valenciana (6,9%), Castilla y León (6,3%), Aragón (3,2%), Galicia (3%), Castilla-La Mancha (2,5%), Canarias (2%), Cantabria (1,8%), Navarra (1,6%), Asturias (1,4%) y Murcia (1,3%).

Las autonomías que concentran una menor proporción de ofertas de empleo que requieren titulación universitaria son Baleares (1%), La Rioja (1,1%) y Extremadura (1,1%).

Lleida.net lanza un plan de venta de acciones de 4 M€ con motivo de su salida a Bolsa

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Lleida.net lanza un plan de venta de acciones de 4 M€ con motivo de su salida a Bolsa

El consejero delegado de Lleida.net, Sisco Sapena, ha anunciado este miércoles un plan de venta de acciones fuera de mercado, con motivo de la salida a Bolsa de la compañía en el OTC Markets de Nueva York, de hasta 4 millones de euros.

La empresa ha explicado que a este plan están invitados todos los accionistas de la compañía, a los que pasa a considerar socios estratégicos. Esta es la primera vez que un plan de fidelización de Lleida.net, el cuarto que el fundador de la empresa ha puesto en marcha desde la OPV inicial de la empresa, se abre a los accionistas.

Según Lleida.net, el objetivo del plan es agradecer a los accionistas, empleados, proveedores y consejeros su apoyo a la compañía desde que comenzó a cotizar en el MAB en el año 2015.

«Los accionistas han sido una pieza clave para el desarrollo de nuestra empresa en los últimos años. Les hemos escuchado, y gracias también a ellos, hemos hecho de Lleida.net uno de los principales casos de éxito bursátiles en todo el mundo», ha resaltado Sapena.

En virtud de este plan de fidelización, los asistentes podrán adquirir acciones a precio del día 14 de septiembre de 2020, cuando se aprobó la salida a OTC, más dos opciones de compra.

Esas opciones se harán efectivas si el precio de las acciones de Lleida.net a 15 de septiembre de 2021 es un 50% superior al precio del 15 de septiembre de 2020, y si el precio de las acciones de Lleida.net a 15 de septiembre de 2022 a cierre de mercado es un 100% superior al precio de ese mismo día.

Comprende hasta 434.000 acciones y estará disponible entre el 16 de septiembre y el 9 de octubre del 2020. Los accionistas interesados podrán acceder al plan con una compra mínima de 50 acciones.

Desde que comenzó el año, las acciones de la compañía han llegado a revalorizarse hasta en un 800%. La empresa, que este año cumple 25 años, aprobó el pasado el lunes la salida a Bolsa en Nueva York, en la que será su tercera cotización, tras BME Growth y Euronext Growth.

Al cierre del mercado de ayer, las acciones de Lleida.net cotizaban en el Mercado Alternativo Bursátil a 8,95 euros, y en Euronext Growth a 9,10 euros. La capitalización bursátil de la empresa supera ya los 140 millones de euros.

Faury (Airbus) confirma que será necesario eliminar 15.000 empleos

Agencias
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Faury (Airbus) confirma que será necesario eliminar 15.000 empleos

El consejero delegado de Airbus, Guillaume Faury, ha enviado una carta interna a los empleados del fabricante en la que anuncia que es «poco probable» que las salidas voluntarias acordadas sean «suficientes» y ha remarcado la necesidad de realizar ajustes en la plantilla teniendo en cuenta el descenso de los ingresos provocados por la pandemia, una medida que supondría el despido de unos 15.000 empleados.

En concreto, en la carta asegura que la compañía sigue necesitando medidas de adaptación al contexto actual para recuperar el equilibrio industrial y financiero, por lo que está adaptando la producción, las adquisiciones, los proyectos, las inversiones y, «lamentablemente, la plantilla».

El pasado junio, la compañía anunció un recorte de 15.000 empleos en todo el mundo antes del verano de 2021, de los que al menos 900 serían de las bases españolas, puesto que la producción había caído un 40% como consecuencia de la pandemia de coronavirus. A esto se suma el plan de recortes anunciado anteriormente para el segmento de Defensa y Espacio, donde planea recortar 2.664 empleos, 772 en España. En total, las plantas españolas verían recortada su plantilla en 1.600 puestos de trabajo.

Airbus aseguró que trabajaría con los interlocutores sociales para limitar el impacto de este plan, «confiando en todas las medidas sociales disponibles», entre las que se incluyen salidas voluntarias, jubilaciones anticipadas y planes de desempleo parcial a largo plazo cuando sea apropiado. Sin embargo, la carta de Faury confirma que se tendrá que recurrir a los despidos al no ser suficientes estas medidas.

El pasado 30 de julio, el Gobierno de España llegó a un acuerdo con Airbus para poner en marcha una serie de iniciativas que reforzaran el sector aeroespacial y sus industrias auxiliares que les permitan afrontar la actual crisis y minimizar su impacto en el empleo, al tiempo que ayudarán a preservar las capacidades tecnológicas e industriales de España.

Airbus se comprometió a minimizar el impacto en los empleos en el país y a buscar fórmulas y soluciones para las plantas con menor carga de trabajo, teniendo en cuenta su localización y todo ello en el ámbito de la negociación con los interlocutores sociales.

MISMO NIVEL DE RECORTES

El acuerdo fue «celebrado» por los agentes sociales, que entendieron que sería una «ayuda» que repercutiría en el mantenimiento del empleo. Sin embargo, el secretario estatal del sector aeronáutico en la Federación de Industrias de UGT (FICA), Juan Antonio Vázquez, ha señalado que el mensaje de la compañía es mantener las reducciones de plantilla en los mismos niveles anteriores al acuerdo con el Gobierno.

Por tanto, ha criticado que el planteamiento de la compañía no va dirigido a sortear la crisis sino a «aprovecharla para realizar ajustes» motivados por el interés de localizar las plantas «fuera de Europa.

El líder sindical ha indicado que el sector «continúa creciendo de forma sostenida» y que no crece «con mayor intensidad debido a la falta de capacidad para poder fabricar y entregar todo lo que tiene en la cartera de pedidos».

Así, ha manifestado que los previstos son unos recortes «no justificados» y ha solicitado la creación de una mesa sectorial en la que abordar la situación de Airbus y de la industria aeroespacial en general.

Vázquez ha recordado que FICA-UGT y la Federación de Industria de CCOO han convocado una huelga general para el sector aeroespacial el próximo 22 de septiembre para instar a la Administración a tomar medidas «urgentes» que protejan este sector en España y sus empleos, rechazando la implantación de los expedientes de regulación de empleo (ERE).

En el primer semestre del año, Airbus se anotó unas pérdidas de 1.919 millones de euros frente al beneficio neto de 1.197 millones logrado durante el mismo periodo de 2019.

Adolfo Domínguez pierde 8,1 M€ y recorta sus ventas un 67% por el Covid

Agencias
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Adolfo Domínguez pierde 8,1 M€ y recorta sus ventas un 67% por el Covid

La firma de moda Adolfo Domínguez registró pérdidas de 8,1 millones de euros en su primer trimestre fiscal, correspondiente al periodo marzo-mayo, agravando así el resultado negativo de 1,4 millones de euros del mismo periodo del año anterior, según ha informado este miércoles la compañía, que ha atribuido las cifras a los efectos de la pandemia del Covid.

Las ventas del grupo bajaron un 67,3% en este periodo, hasta los 6,7 millones de euros, tras verse obligado a cerrar temporalmente hasta el 92% de sus puntos de venta como consecuencia de la crisis sanitaria.

No obstante, la firma logró en este periodo un crecimiento de sus ventas ‘online’ del 52,3%, según ha detallado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

Durante el periodo marzo-mayo, en pleno confinamiento, la compañía tomó medidas extraordinarias como una regulación temporal de empleo, la reducción de sus gastos operativos en más de un 34% y la obtención de financiación extraordinaria.

Con todo, y como resultado de la pandemia, la firma registró en su primer trimestre fiscal un resultado bruto de explotación (Ebitda) de -4,6 millones de euros, en contraste con la ganancia de 1,1 millones del mismo trimestre del ejercicio anterior.

BAJAN LAS VENTAS EN TODOS LOS MERCADOS

Las ventas de Adolfo Domínguez retrocedieron en todos los mercados en los que opera, especialmente en Europa, donde bajaron más de un 80%. En Japón descendieron casi un 60% y en México, un 15,5%.

En España, el grupo recortó un 35% sus ventas acumuladas entre enero y mayo, frente a la caída media del 45% en el conjunto del sector, según los datos de Acotex citados por la firma.

«A día de hoy tenemos ya el 88% de nuestra red comercial reactivada. La reapertura permite recuperar ventas, pero el nivel de consumo está lejos de la normalidad. En agosto, por ejemplo, las ventas se mantuvieron un 25% por debajo de lo habitual», ha explicado el director general del grupo, Antonio Puente.

NUEVA WEB

Adolfo Domínguez lanza este mes una nueva web, que permite personalizar la experiencia de sus clientes ‘online’ en función de sus compras, según la compañía.

Esta nueva plataforma, diseñada especialmente para el acceso desde dispositivos móviles, ha sido testada en formato beta desde el pasado mes de julio y estará disponible a finales de mes para sus clientes en Europa, México y Estados Unidos.

La nueva plataforma de ventas ‘online’ estará acompañada de un servicio consistente en la selección y envío de prendas a la casa de los clientes a partir de un proyecto de inteligencia artificial asistido por estilistas de la compañía.

De este modo, se permite probar la ropa en el domicilio y devolver o adquirir las prendas y complementos seleccionados por la plataforma y el personal shopper de cada cliente.

Inditex regresa a beneficios con 214 M€ aupada por la venta online

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Inditex regresa a beneficios con 214 M€ aupada por la venta online

Inditex regresó a unos beneficios de 214 millones de euros en el segundo trimestre de su ejercicio fiscal 2020-2021 (entre el 1 de mayo y el 31 de julio), dejando atrás los ‘números rojos’ de los tres primeros meses, si bien se anotó unas pérdidas de 195 millones de euros en el primer semestre (entre el 1 de febrero y el 31 de julio) en un contexto marcado por el impacto del Covid-19.

Si se excluye la provisión de 308 millones de euros realizada en el primer trimestre para acelerar la estrategia de integración de tiendas con ‘online’, el beneficio neto semestral es ya positivo y alcanza los 39 millones de euros, según ha destacado la compañía.

Asimismo, las ventas del grupo en el primer semestre han continuado recuperándose hasta alcanzar los 8.033 millones de euros, limitando su caída al 37%, gracias a que en el segundo trimestre mejoraron hasta el -31% desde el -44% registrado en el primer trimestre.

Las tiendas cerradas en el segundo trimestre llegaron a alcanzar el 87% del total en el mes de mayo y desde entonces han ido normalizando su actividad paulatinamente.

En la actualidad, Inditex ha conseguido abrir ya el 98% del parque global de tiendas, aunque se mantienen algunas limitaciones de horario y aforo en determinados mercados.

Las ventas se han visto impulsadas por el «muy fuerte» crecimiento de la venta ‘online’, que fue del 74% en los seis primeros meses del ejercicio. El resultado bruto de explotación (Ebitda), por su parte, se situó en 1.486 millones de euros en el primer semestre frente a los 3.447 millones de euros de un año antes.

La compañía ha generado ya 734 millones de euros de caja neta en el segundo trimestre y la posición financiera neta del semestre alcanza los 6.486 millones.

Con todos estos datos, el presidente de Inditex, Pablo Isla, ha subrayado la importancia de los logros obtenidos en las circunstancias actuales.

TENDENCIA DE NORMALIZACIÓN

«La recuperación y el fuerte desempeño operativo son fruto del trabajo, la implicación y la creatividad de todas las personas que integran Inditex. Estoy especialmente satisfecho de la evolución de la venta online, pues demuestra la importancia de nuestra estrategia de integración de tienda y ‘online’, como parte esencial de nuestro modelo de negocio, con tres pilares clave: flexibilidad, integración y sostenibilidad. Día a día esta combinación demuestra su solidez», ha resaltado.

Respecto al inicio del segundo semestre, Inditex ha destacado que se mantiene la tendencia de normalización identificada durante el tercer trimestre, con la venta ‘online’ creciendo a un ritmo destacado y las ventas en tienda física recuperándose progresivamente.

Así, la venta en tienda y ‘online’ a tipo de cambio constante entre el 1 de agosto y el 6 de septiembre de 2020 ha sido un 11% inferior al exigente comparable del mismo periodo en 2019, cuando la venta creció un 8%.

Inditex ha resaltado además que continúa siendo «muy activo» en la diferenciación de su espacio comercial, con proyectos «muy relevantes» de aperturas, ampliaciones y reformas en los próximos meses.

Así, el crecimiento del espacio en el 2020 está en línea con lo previsto. Las inversiones totales serán de unos 900 millones de euros anuales en el periodo 2020-2022, con una inversión digital de 1.000 millones de euros a lo largo de estos tres años.

En el primer semestre, Inditex ha realizado aperturas en 14 mercados y al cierre del periodo operaba 7.337 tiendas.

Por último, se acuerdo con lo aprobado por la junta de accionistas a propuesta del consejo de administración, el próximo 2 de noviembre se realizará el abono del dividendo ordinario de 0,35 euros por acción, a cuenta de los resultados del ejercicio 2019.

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