Zara se caracteriza por ser una tienda de ropa de bastante calidad con precios muy económicos. Si bien no llega a ser tan económica como Shein o Primark, sí que fue de las primeras en trasladar la moda a la clase trabajadora, con precios populares y aptos para todo el mundo.
Es más, lo lograron mezclando calidad y bajo precio, logrando así que personalidades con alto poder adquisitivo como la Reina Letizia comprasen aquí. ¿Cómo han conseguido esa calidad sin necesidad de cobrar caro? Vamos a ver algunos de los secretos de la marca para abaratar el coste y conseguir así una gran relación calidad-precio.
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Zara y su potente centro logístico
El mayor secreto de la compañía de Amancio Ortega es su buena gestión de la logística. Al tener una estrategia mundial fija, puede distribuir en tiempo récord desde sus centros logísticos
La compañía de Amancio Ortega utiliza el sistema “just in time”, importado de la industria del automóvil, fabricando la ropa necesaria y ahorrando en almacenamiento. Todo esto no sería posible sin un sistema logístico eficiente. De hecho, su logística es tan puntera que la pusieron a disposición de las autoridades para el transporte de mascarillas y demás enseres médicos durante la pandemia.
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Diseño y producción en tiempo récord
Zara es una empresa que diseña su propia ropa, y lo hace en tiempo récord. Los diseñadores se anticipan a las necesidades de los clientes para diseñar la ropa de la siguiente tirada. Una vez que están diseñadas, la producción de la misma se hace rápidamente, de forma automatizada.
Todos estos procesos se van innovando rápidamente, con el fin de ayudar a la marca a producir cada vez más a un menor costo. De este modo, se consigue abaratar el coste final y que la ropa que llegue a los hogares cueste menos dinero. Además, el hecho de que todas las tiendas sean iguales y estén situadas estratégicamente facilita las cosas.
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Zara y su estrategia para el comercio online
Hoy en día, el comercio online ya no es el futuro, sino el presente. Por ello, la compañía de Amancio Ortega ha potenciado su e-commerce de una forma muy eficiente, con una página web con un diseño muy atractivo e innovador, además de un gran funcionamiento. Lo mismo ocurre con su aplicación, que cuenta con múltiples funciones.
En cuanto a las ventas, siguen la misma política que en la tienda, es decir, envíos rápidos, disponibilidad y alta rotación. De hecho, también son flexibles para las devoluciones, pudiendo cambiar la ropa en las tiendas cercanas. Los puntos de reparto se sitúan en las tiendas físicas, siendo fáciles de encontrar y accesibles.
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Novedades y alta rotación
Al contrario que la competencia, que solamente tiene una o dos colecciones por temporada, Zara saca prendas nuevas cada dos semanas. Debido a todo lo anteriormente explicado, puede sacar ropa nueva cada 14 días y seguir vendiendo. Eso da la sensación de novedad para el cliente, el cual podrá siempre vestir a la última.
Esta estrategia es similar a la que vemos en los bazares del supermercado Lidl, donde cada semana hay una cosa nueva y hay una elevada rotación. Esto también ayuda a aumentar los beneficios y el consumo, especialmente para los consumidores que quieren lo último y añadir más prendas a su armario. Además, el hecho de que los clientes se puedan quedar sin su prenda favorita les ayuda a vender más.
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Zara y la economía de escala
Uno de los grandes secretos para abaratar costes es la llamada economía de escala. Entendemos como economía de escala la mayor producción de productos con el menor coste. Gracias a que la compañía de Amancio Ortega es tan grande, consigue abaratar el precio de los productos.
Cuenta con maquinaria, procesos automatizados, una enorme inversión en tecnología punta, una gran logística y una capacidad de producir diseños rápidamente. Gracias a todo eso, consigue producir más por menos, pudiendo así vender más barato y ser más competitiva en el mercdo.
Otro punto importante es que no invierten apenas dinero en publicidad. Al ser ya una marca conocida y de la cual los medios se hacen eco, puede centrarse en sus productos. Esto sería otra importación de los supermercados, en este caso, de la estrategia de Mercadona, que consiste en no invertir en publicidad.
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Elección correcta de los proveedores
Zara cuenta con varios proveedores que colaboran con la compañía para que todo salga bien. Solamente en España tiene más de 7500, los cuales se encargan de generar más de 50.000 empleos. Todo empezó por la apuesta personal de Amancio Ortega por grupos familiares gallegos de pequeño tamaño, especializados en la fabricación de prendas de ropa. El que ha sido lo suficientemente profesional y alineado con los valores de la marca, ha crecido junto a ella.
Todo funciona gracias al control del Grupo Inditex sobre los proveedores, trasladando su forma profesional de hacer las cosas para ayudarles a crecer. Su mayor apuesta ha sido en el sector tecnológico, con el fin de producir más y mejor. De hecho, muchas de estas pequeñas empresas familiares se han vuelto empresas con cientos de trabajadores, millones de euros de facturación y colaboraciones con otras grandes marcas del sector.
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Zara y la importancia del capital humano
Finalmente, en esta compañía tiene mucha importancia el llamado capital humano, es decir, a las personas que integral el equipo. Por ello, tratan de elegir a las personas según la filosofía empresarial, buscando a gente con sus mismos valores y profesionalidad y no simplemente un currículum o una cara bonita.
Es más, los cargos directivos están bastante bien remunerados, con salarios que oscilan en los 50.000 euros al año. Los mandos intermedios pueden acercarse a los 30.000, mientras que los trabajadores ya cuentan con unos 19.000 euros de salario base aproximadamente, que va subiendo. Asimismo, tienes planes de carrera para ir ascendiendo en la compañía.
