Los datos del coronavirus en España son aterradores: más de 100.000 contagios y 10.000 muertes. El panorama, desolador. Sin embargo, todo el mundo ha decidido poner de su lado para paliar la propagación del Covid-19. Es tiempo de confinamiento y de compromiso con el resto desde que el Gobierno decretó el Estado de alarma. Los gestos, como los aplausos a las 20:00 horas de la tarde son una consigna para demostrar el agradecimiento a aquellos que tienen que exponerse a esta peligrosa enfermedad para mantener el desarrollo básico del país. Y en ese escenario, más allá de sanitarios, se encuentran supermercados como Mercadona.
Estas compañías de alimentación han sufrido la alarma social que se creó tras el inicio del coronavirus. Largas colas y problemas para abastecer a todos. Ahora, Mercadona y otros supermercados se han reinventado. Control de aforo, distancia de seguridad en las cajas, geles desinfectantes, mascarillas y hasta mamparas en el caso de la compañía de Juan Roig. Toda precaución es poca en casos como este. El Mercadona es una referencia, pero aun así algunos clientes suplican por unas medidas que no llegan. Estas son las 5 súplicas desatendidas.
DEVOLUCIONES EN MERCADONA
La alta demanda ha obligado a Mercadona y otros supermercados a suspender operaciones que antes estaban vigentes como las devoluciones. Y con la cantidad de productos y clientes que tiene Mercadona (copa el 40% del consumo desde el inicio del coronavirus) es difícil no tener este tipo de problemas. “Ahora no admiten devoluciones. Justo ahora que les da por vender yogures para bebés caducados”, ha comentado una madre, preocupada no por el dinero, sino por lo que en términos de salud le hubiese podido pasar a su hijo.
SIN PLANOS DEL MERCADONA
No, no es una broma. De hecho, es hasta una original idea. Un usuario le ha reclamado a Mercadona la posibilidad de habilitar planos de sus centros o crear una aplicación web para saber dónde estás en todo momento. ¿El objetivo? Dar menos vueltas y pasar menos tiempos en las tiendas para hacer la compra. De esta forma, reducir el tiempo de exposición al coronavirus. La compañía de Juan Roig, que responde a sus clientes en redes sociales, ha comentado que no existen tales planos ni aplicación. Pero quién sabe de cara a un futuro.
SIN ENVÍO A DOMICILIO EN MERCADONA
Esto no es ningún secreto. Al contrario que Carrefour u otros supermercados que tienen sus webs colapsadas, Mercadona ha deshabilitado su entrega de pedidos online. Sólo está habilitada esta opción en determinadas zonas de Barcelona y Valencia. Cada día lo piden más usuarios en las redes sociales, pero la empresa líder en alimentación deja claro que por el momento es imposible. La alta demanda en sus tiendas ha obligado a reforzar ese servicio y tener que prescindir de otros. Una oportunidad para supermercados alternativos, aunque más bien es una ‘tortura’ por la ingente cantidad de personas que usan este servicio por el coronavirus.

LA FALTA DE LEVADURA
Primero fue el papel higiénico, después las cervezas, y ahora la levadura. Este último es el producto más demandado en estos momentos, según los últimos estudios. Y a tenor de las imágenes de la gente estos días parece que así es. Algunos usuarios han mostrado su descontento con Mercadona por no reponer estos artículos. Son muchos los que han capturado en diferentes ciudades los estantes vacíos. Es, desde luego, curioso. La gente quiere bollos, o pizzas, y que mejor que prepararlos en casa. La cocina es otro entretenimiento para el confinamiento…
EL ABUSO DE PLÁSTICOS
Día sí y día también. Raro es que nadie critique la gran cantidad de plásticos que utiliza Mercadona para sus envases. En esta ocasión un usuario recalca que no entiende por qué cada infusión tiene un plástico individual. La compañía de Juan Roig siempre dice lo mismo: su compromiso es total. “Tenemos un compromiso de reducir el plástico un 25% en 2025. Trabajamos para que todos nuestros envases sean reciclables o compostables”, ha señalado Mercadona en su cuenta de Twitter.
EL COMPROMISO DE MERCADONA
Lo hemos contado en MERCA2 en innumerables ocasiones. Estos problemas de Mercadona son ocasionales y casi inevitables con la gran cantidad de clientes que acumula. Sin embargo, su atención es excelente y las medidas que ha adoptado para evitar el contagio por coronavirus también lo son. Control de aforo, de distancia de seguridad, mamparas, desinfectantes… Todo es poco para frenar esta pandemia mundial. Por las ganas y el empeño que ponen en Mercadona no será.















