Una de las particularidades de ser autónomo es que el profesional que ejerce una actividad por cuenta propia nunca puede estar seguro de lo que facturará cada mes. De ahí la importancia de estar siempre en búsqueda de nuevos clientes que permitan mejorar los ingresos y que el negocio crezca.
Hay muchas formas de hacer crecer la cartera de clientes, pero ni todas ellas son igual de efectivas ni implican la misma inversión de tiempo, y es que no podemos olvidar que el marketing es fundamental para los autónomos, aunque suponga dedicarle tiempo o hacer una inversión para dejar esta labor en manos de un especialista. En esta ocasión, vamos a ver cómo puede un profesional aumentar su número de clientes.
Plataformas de profesionales
Hoy en día Internet es la principal fuente de búsqueda de empleo, y en el caso de los autónomos es también una importante forma de entrar en contacto con posibles clientes. Existen diferentes plataformas online en las que los autónomos pueden anunciarse y ofrecer sus productos o servicios. En algunos casos son directamente los clientes los que ponen un anuncio buscando un profesional.
Hay muchos ejemplos de webs de este tipo. Está Habitissimo para todos aquellos que trabajan en el sector de las reformas y la decoración o Freelancer para los profesionales del ámbito digital. También está la posibilidad de ofertar los servicios directamente a través de webs de anuncios gratuitos como Milanuncios o Tablón de Anuncios.
Paquetizar servicios
Cuando se venden bienes es mucho más sencillo crear packs y hacer ofertas que atraigan a una mayor cantidad de público. Un autónomo con una tienda sabe que va a captar más clientes si pone ofertas tipo 2×1 u ofrece un suavizante de regalo a aquellos que compren detergente. Pero, ¿qué puede hacer un profesional por cuenta propia que ofrece servicios?
En estos casos también se puede recurrir a la paquetización de servicios. Se trata de ofrecer a los clientes más de un servicio y hacerlo con descuento. Por ejemplo, un pintor puede ofrecer un pack que incluya no solo la labor de pintado sino también el montaje y desmontaje de los muebles.
Autónomo: descuentos para nuevos clientes
Las conocidas como ofertas de captación son un clásico que siempre funciona. En este caso se trata de crear descuentos y promociones dirigidas exclusivamente a nuevos clientes. Pero esto hay que hacerlo con cuidado para no perder demasiado margen de venta y acabar perdiendo dinero.
El descuento puede ser agresivo para que así resulte lo más atractivo posible, pero debe estar disponible durante un período limitado de tiempo. Podría ser un descuento de un 50% en un producto o servicio, pero limitado a los 30 primeros interesados o disponible únicamente durante un día concreto.
Fomentar las recomendaciones
Hoy en día cada vez que alguien quiere comprar un producto o pagar por un servicio lo primero que suele hacer es una búsqueda online buscando un profesional o una empresa que le pueda ofrecer lo que quiere y que además tenga una buena reputación. De ahí que sea esencial tener una buena imagen online.
El profesional no solo tiene que ser bueno en su trabajo, tiene que lograr que sus clientes lo reconozcan públicamente. Y esto en realidad no es complicado, después de entregar el producto o desarrollar el servicio se puede pedir al cliente que deje una valoración online, ya sea en la web del autónomo o en la plataforma a través de la que ha contactado con él. Cuantas más valoraciones positivas haya, más posibilidades hay de ganar nuevos clientes.
Volver a los clásicos
El marketing digital es esencial para el autónomo que quiere ganar clientes, pero no hay que olvidarse de las técnicas clásicas para promocionarse. Está muy bien que alguien desde cualquier lugar del mundo sepa que tienes una tienda u ofreces servicio de fontanería, cerrajería, etc., pero es esencial que también lo sepan aquellos que están más cerca de ti.
No hay que desdeñar formas clásicas de promocionarse como la elaboración de panfletos publicitarios y el buzoneo de los mismos o los anuncios en radio y prensa local. Es algo sencillo y fácil de llevar a cabo y que suele dar buenos resultados de forma inmediata.
Autónomo: Haz tarjetas de visita
Puede parecer algo pasado de moda, pero no lo es, las tarjetas de visita siguen siendo tan prácticas hoy en día como lo eran hace dos décadas. Nunca sabes cuando te vas a encontrar con alguien que pueda ser un posible cliente. Incluso tomando café en un bar te puedes enterar de que hay una persona que busca un profesional con tu perfil.
Si haces tarjetas personalizadas y las llevas siempre encima, podrás repartirlas en cualquier momento. Está demostrado que siguen siendo mucho más eficaces que simplemente dar el teléfono. Eso sí, procura que en ellas venga toda la información de contacto relevante, no solo tu teléfono, también tu dirección de correo e incluso tu página web.
Crear un listado de contactos
En su trabajo el autónomo entra en contacto con muchas personas y empresas. Algunos serán clientes y otros no, pero es importante hacer un buen registro con todos ellos. Estos datos pueden ser de mucha utilidad a la hora de hacer promociones concretas, incluso se podrían elaborar propuestas personalizadas.
Por ejemplo, un autónomo que ha realizado una reforma de un cuarto de baño en un domicilio particular puede ofrecer pasado un tiempo a ese antiguo cliente un nuevo servicio con un descuento de un tanto por ciento.
No hay que esperar, autónomo, ¡hay que salir a buscar!
Tener una página web bien hecha y posicionada, un perfil bien completo en LinkedIn, repartir tarjetas de visita, promocionarse en el programa de fiestas del barrio… hay cientos de formas en las que un autónomo puede darse a conocer entre su público potencial. Combinando técnicas tradicionales con las más novedosas se pueden conseguir resultados espectaculares.
Lo principal que hay que tener en cuenta en estos casos es que sentarse a esperar al cliente nunca es una buena idea. Hay que buscar, buscar y seguir buscando. Incluso cuando tiene un buen número de clientes el autónomo debe seguir buscando clientela. Es la mejor manera de aumentar la facturación, hacer crecer el negocio y evitar que la pérdida de un cliente pueda suponer un gran perjuicio.
