Una de las facetas socialmente más desconocidas de las funciones de los peritos de seguros es la llamada peritación de parte.

Desde este punto de vista, es llamativo que las entidades aseguradoras, poseedoras del conocimiento de la técnica aseguradora, que son las que emiten las pólizas de seguros y que tienen recursos para la defensa de sus intereses, contraten habitualmente peritos de seguros para la gestión y resolución de los siniestros y que los asegurados, que no suelen dominar la técnica aseguradora y que carecen de otros recursos, prescindan mayoritariamente de sus servicios. 

La Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) reconoce, como no podía ser de otra manera, el derecho de estos a defender sus legítimos intereses económicos, pero en general, desconocen que la Ley de Contrato de Seguro (LCS) les ofrece un mecanismo excepcional para materializar esta defensa en caso de sufrir un siniestro.  

Y es que, efectivamente, la mayor parte de asegurados desconoce que, ante el desacuerdo con la propuesta de indemnización de su entidad aseguradora tras un siniestro, la LCS les brinda la posibilidad de nombrar un perito de seguros que puede intervenir en el siniestro “de parte”.

En múltiples ocasiones, los asegurados se limitan a recibir a los peritos en sus hogares y negocios, y, en demasiadas ocasiones, a recibir una propuesta de indemnización sin mayores explicaciones, propuesta con la cual están en desacuerdo, que ven como una imposición de su aseguradora -a esa a la que llevan tantos años pagando una prima- pero se encuentran en una situación en la que no saben cómo actuar. 

La LCS les otorga la posibilidad de nombrar un perito de seguros de parte el cual iniciará su pericia, es decir, la averiguación de las causas del siniestro, la valoración de los daños y las demás circunstancias que influyen en la determinación de la indemnización derivada del contrato de seguro vigente y formulará la propuesta de importe líquido de la indemnización.

Si ambas partes, asegurador y asegurado, han procedido al nombramiento de sus peritos de parte en los plazos establecidos en la LCS, ambos se pondrán a trabajar en la búsqueda de un acuerdo sobre la indemnización que corresponda al asegurado según su contrato y las condiciones señaladas en el párrafo anterior.

Si una de las partes no ha procedido al nombramiento de su perito en el plazo establecido, quedará vinculada al dictamen del perito de la otra parte, el cual, en caso de desacuerdo, solo podrá impugnar por vía judicial. 

En caso de no llegar a un acuerdo se designará un tercer perito según el procedimiento legal, el cual intentará componer un acuerdo con los peritos de parte, y de no ser posible, emitirá dictamen por mayoría y si tampoco es posible, dirimirá con su dictamen. 

Una vez efectuado el nombramiento de los peritos de seguros de parte, estos trabajarán con total autonomía de sus mandantes, con la máxima objetividad según su leal saber y entender, es decir, el nombramiento del perito implica la imposibilidad de influir en el resultado de su pericia. 

Este procedimiento es igualmente aplicable a otros tipos de seguros de daños, no solo a los de hogar y negocio. Lo que busca la Ley con este procedimiento es el establecimiento de un proceso de máximas garantías para que las indemnizaciones del seguro en caso de siniestro sean lo más justas posibles. 

¿Dónde encontrar un perito de seguros?

La Asociación de Peritos de Seguros y Comisarios de Averías (APCAS), gran referente de la profesión en España, brinda el servicio de localización y puesta a disposición de estos profesionales a través de sus medios digitales o bien solicitándolo en info@apcas.es.

En los últimos años, los emprendimientos digitales se han posicionado como las nuevas oportunidades de negocio del mundo moderno debido a su facilidad de creación.

Por supuesto, esta facilidad es engañosa, ya que se refiere principalmente al bajo coste de entrada en el mercado y a la no necesidad, en muchos casos, de un espacio físico donde desarrollar la actividad. Pero sí que es necesario ayuda para generar resultados sólidos en cuanto a planificación, desarrollo y ejecución profesional de ideas.

Por eso en la Academia Dosis Digitales enseñan a los emprendedores a crear ideas de negocio, conseguir validación de los clientes potenciales y desarrollar emprendimientos sólidos, escalables y rentables

¿Cómo es el pensamiento estratégico y la metodología Lean Startup?

La aplicación del pensamiento estratégico en un emprendimiento resulta crucial para analizar cuáles serán los problemas a solucionar y qué estrategias serán necesarias para alcanzar los objetivos esperados.

Un emprendedor que no aprenda a pensar y accionar de forma estratégica para tomar decisiones sobre su negocio tiene altas probabilidades de fracaso, especialmente si solo opera con base en las tendencias de gurús y otros emprendedores.

La metodología Lean Startup ayuda a desarrollar este tipo de pensamiento estratégico. Bajo esta metodología las grandes Startups lanzan y validan ideas y nuevos productos en el mercado con un bajo riesgo, menor inversión económica y asegurándose una demanda receptiva. 

Esto significa que en dicha metodología los emprendedores aprenden a evaluar el interés de los consumidores con sus ideas de negocio antes de lanzarse al mercado.

Las estrategias involucradas en esta metodología Lean Startup están pensadas para lanzar rápido y económico, lo cual resulta ideal para las empresas y emprendedores principiantes. En Academia Dosis Digitales utilizan la metodología Lean Startup y el pensamiento estratégico como bases para crear emprendimientos que puedan resolver problemas reales y generar conversiones.

Formación única para emprendedores 

Academia Dosis Digitales fue creada con el objetivo de enseñar a los emprendedores a crear negocios rentables y escalables.

La metodología Learn Startup y el pensamiento estratégico forman parte de las formaciones únicas de esta empresa. Por supuesto, esta también incorpora otros aspectos clave que le permiten ofrecer experiencias de aprendizaje más completas, precisas y efectivas.

Entre estos aspectos destaca una enseñanza 100 % práctica a través de la cual el emprendedor aprende mediante el análisis, desarrollo y ejecución de ideas de negocio sostenibles. Asimismo, Academia Dosis Digitales organiza sesiones grupales, juegos y dinámicas donde los emprendedores pueden recibir feedbacks y aprender de formas diferentes. En este tipo de enseñanzas en grupo se fomenta la creación y validación de ideas de emprendimientos. Además de esto, esta academia premia el compromiso de sus estudiantes con regalos exclusivos. Estos regalos motivan a los emprendedores y multipotenciales a persistir en el análisis e implementación de sus startups y proyectos innovadores hasta alcanzar los objetivos previstos.

Academia Dosis Digitales está dirigida por Sofía Mateo, consultora de negocio digital y marketer especializada en la creación de negocios honestos, creativos y sostenibles. Esta sostenibilidad empieza por el desarrollo del pensamiento estratégico, la aplicación de la metodología Learn Startup y la validación de emprendedores y profesionales.

El Black Friday es un evento anual que ha adquirido una enorme notoriedad en los últimos años debido a la oportunidad que tienen los usuarios de conseguir grandes ofertas y descuentos en determinados artículos durante unos días limitados, previos a Navidad.

Se trata de un fenómeno global y frenético que requiere tanto de una planificación adecuada de las tiendas online como del desarrollo de estrategias de marketing acordes para cumplir con todos los objetivos de ventas propuestos. En este sentido, aspectos como la velocidad de navegación, el diseño intuitivo y la usabilidad del sitio resultan cruciales para configurar una experiencia de usuario impecable.

En la búsqueda de cómo preparar el Black Friday en e-commerce, Marketinhouse es una agencia de marketing digital especializada en mejorar los resultados y la rentabilidad de las plataformas de comercio electrónico con una amplia gama de servicios.

Las claves para lograr un buen Black Friday en e-commerce

A la hora de cómo preparar el Black Friday en e-commerce, resulta esencial seguir una estrategia de marketing digital para aprovechar las ventajas que otorgan estas fechas de consumo masivo y diferenciarse de la competencia. 

Ese plan debe contemplar una planificación anticipada de la logística, con el suficiente inventario y recursos para gestionar la meteórica demanda; la programación rápida y eficiente de las rutas de envío para que los artículos lleguen puntualmente a los clientes; y el planeamiento de los descuentos (envío gratuito, descuento por fidelidad, 2×1, cupones, descuento directo, etcétera).

Un aspecto fundamental para las tiendas de comercio electrónico es el desarrollo de acciones de publicidad programática, de forma automatizada en los medios y canales tecnológicos empleados por sus clientes. Asimismo, el posicionamiento orgánico con estrategias SEO es importante si se efectúa con antelación porque permite crear paquetes de productos y vincular a la marca con las ofertas de Black Friday mediante una landing page, botones, banners llamativos y encabezados atractivos que inviten a hacer clickbait.

El éxito en estas fechas también está sujeto a otros factores como una velocidad de carga rápida del sitio para soportar el tráfico incesante de usuarios, el impulsar las ventas en redes sociales y recurrir al email marketing con imágenes, videos y copys originales.

Cómo alcanzar campañas exitosas para e-commerce

Marketinhouse es una agencia madrileña especializada en comercio electrónico que ejecuta diversas campañas personalizadas de marketing digital para tiendas online, en función de sus objetivos y necesidades. 

Para tal fin, la empresa dispone de numerosos servicios como la optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad en línea (en Facebook e Instagram), marketing de contenido, email marketing y proyectos de e-commerce en plataformas de Woocommerce, Magento, Shopify, al igual que en marketplaces como Amazon y Aliexpress.

En fechas como el Black Friday, la firma también procura maximizar las ventas de los negocios y controlar el ROI (retorno de la inversión) a través de métricas que visibilicen las tasas de conversión de la campaña, de la web y del catálogo de productos.

Marketinhouse, en definitiva, se ocupa de todos los pasos del proceso de compra con una metodología propia que privilegia la eficiencia, velocidad y agilidad del e-commerce.

Informe de calificación de crédito, ¿qué es y para qué sirve?

Los informes de calificación de crédito son un análisis detallado donde se describe el desempeño financiero y el perfil comercial de la empresa para evaluar si califica para una financiación o préstamo. En otras palabras, se trata de un resumen de la vida financiera de una organización.

ICRA Rating es una agencia de calificación crediticia internacional, con más de 25 años de experiencia en auditoría, inspección y certificación, dedicada a ofrecer numerosos servicios financieros a clientes del sector y así ayudarlos a expandir sus negocios en todo el mundo.

La calificación de crédito es el resumen del historial crediticio de la empresa. Los prestamistas la consultan para poder determinar si la institución o la persona le concede o no un crédito, con base en la calificación que le otorga el informe crediticio según su nivel de riesgo de impago.

Para poder calcular la calificación crediticia, el informe de crédito debe tener información suficiente en la que basarse. La empresa debe tener, al menos 3 años de estados financieros para que el estudio sea lo más ajustado a la situación real de la empresa.

¿Por qué solicitar un informe de crédito?

En primer lugar, contar con un informe crediticio permite a la empresa ser más comercializable, debido a que la misma le otorga estabilidad y credibilidad. Una calificación de crédito alta se traduce en una garantía para las instituciones financieras de que el dinero invertido será devuelto con seguridad y a tiempo, con los intereses incluidos.

Las calificaciones de crédito también establecen un perfil crediticio sólido, ya que determinan la solvencia de la empresa. Por otra parte, sirve de gran ayuda a los prestamistas e instituciones bancarias para una mejor toma de decisiones de inversión.

Es conveniente destacar que una calificación crediticia emitida por una organización internacional le añade valor a la empresa, siendo una poderosa herramienta de negociación y ampliando el alcance a nivel internacional, por lo que no solo podría acceder a financiación nacional, sino que también podría captar la atención de inversores internacionales, pudiendo tener a su alcance cualquier banco, institución financiera, inversores, business angels y grandes grupos internacionales.

De manera que, tener una buena calificación crediticia puede marcar la diferencia al momento de alcanzar las metas financieras de cualquier empresa. Desde la aprobación de un préstamo y los términos a recibir, hasta la autorización para una tasa de interés baja. A su vez, los prestamistas, las aseguradoras e instituciones financieras se basan en lo que describe el informe de crédito para tomar decisiones que pueden influir directamente en los proyectos a futuro de la organización.

En España, los defectos de refracción, o ametropías, afectan a alrededor del 10 % de los niños que se encuentran en edad preescolar y al 20 % de los que ya han comenzado a asistir a la escuela.

Si bien la corrección con lentes puede compensar la mayoría de los problemas de este tipo, la presencia no detectada de estas afecciones puede interferir en el proceso madurativo de la capacidad visual. En este caso, pueden darse consecuencias irreversibles, como la aparición de un cuadro de ambliopía u ojo vago.

Por estos motivos, la detección precoz de los defectos de refracción infantil es un reto para los pediatras porque estas afecciones carecen de síntomas. En consecuencia, es necesario ejecutar estrategias específicas para descubrirlas.

Con este fin, la empresa GX2 ofrece maquinaria de alta tecnología que permite la detección temprana de estos problemas.

Detectar problemas de refracción infantil con el refractómetro 2WIN de GX2

Uno de los productos destacados de esta empresa es el refractómetro 2WIN. Se trata de un innovador dispositivo binocular móvil y analizador de visión que facilita la detección de errores refractivos y problemas de visión.

Una de sus principales características es la capacidad de medir ambos ojos simultáneamente en condiciones de visión real, lo cual lo convierte en una herramienta esencial en el ámbito de la oftalmología, optometría y pediatría oftalmológica.

Este dispositivo emplea una luz infrarroja que se proyecta a través de las pupilas del paciente y hacia la retina, para generar un patrón específico de brillo que permite la detección de problemas de refracción. Además, el 2WIN es portátil, no invasivo y de fácil manejo. Gracias a estas características y funciones, es una opción ideal para distintos escenarios clínicos y aplicaciones.

¿Cuáles son las características y funciones del analizador de visión Kaleidos de GX2?

Por otra parte, el analizador visual Kaleidos de esta misma marca se presenta como una herramienta innovadora en el campo de la oftalmología y la optometría. Este refractómetro binocular móvil y analizador de visión también permite medir ambos ojos al mismo tiempo en condiciones de visión real.

Sus características principales lo convierten en un dispositivo automático, de uso sencillo y extremadamente rápido y preciso. Asimismo, funciona con independencia de las condiciones de luz ambiental, por lo que es adecuado para diversos entornos. En particular, este producto ofrece un informe de examen completo y claro, que es fácil de compartir, y almacena datos en línea para su consulta posterior o para mostrar al paciente.

Por último, Kaleidos es una herramienta versátil, portable y que funciona a baterías, contando con la capacidad de medir distintas desviaciones oculares en cuestión de segundos.

Con los dispositivos que ofrece la marca GX2 es posible detectar problemas de refracción infantil de manera rápida y eficiente.

Para disfrutar al máximo de la práctica de diferentes deportes, es imprescindible contar con artículos adecuados que proporcionen seguridad y comodidad.

En el caso de las actividades deportivas que se realizan al aire libre, como, por ejemplo, ciclismo, running o atletismo, las gafas son fundamentales para proteger la vista de los rayos del sol.

Para ello, es posible optar por las gafas deportivas de la marca The Indian Face. Estos productos resultan adecuados para una amplia gama de deportes al aire libre, incluyendo ciclismo, running y esquí, entre otros. Además, esta marca ofrece una amplia variedad de modelos que se adaptan a las necesidades de diferentes deportistas.

¿Cómo elegir gafas deportivas?

Elegir gafas deportivas adecuadas es esencial para garantizar una experiencia cómoda y segura al practicar deportes al aire libre. En primer lugar, es importante asegurar que estos accesorios tengan una protección UV-400. Este filtro es crucial para bloquear todos los rayos UV, incluyendo los UVA y UVB y proteger los ojos de daños causados por la exposición al sol.

Asimismo, la calidad es otro factor clave a considerar al seleccionar unas gafas para practicar deporte. Si bien no es necesario comprar las más caras, es fundamental optar por gafas deportivas resistentes y bien fabricadas, ya que estarán expuestas a condiciones climáticas adversas y un uso riguroso. También es importante elegir modelos ligeros y cómodos que ofrezcan visibilidad sin restricciones.

Por otra parte, es relevante que las gafas se adapten adecuadamente al rostro del usuario. Para ello, deben encajar de manera segura y mantenerse en su lugar durante la actividad física. Adicionalmente, los modelos con protección contra el sudor ofrecen una mejor experiencia y garantizan una visión sin obstáculos.

En el caso de tener problemas visuales, las gafas graduables son una excelente opción, ya que permiten la colocación de lentes correctoras en su montura interior. Por último, para elegir un modelo apropiado, hay que considerar el entorno en el que se usarán. En este sentido, hay gafas que específicamente ofrecen protección contra elementos como polvo, ramas, insectos, agua, arena o piedras.

Gafas deportivas de The Indian Face

Esta empresa se especializa en la producción y distribución de gafas que mejoran el rendimiento deportivo y la comodidad al practicar actividades al aire libre. En particular, The Indian Face ofrece diferentes modelos unisex. Algunos de ellos han sido diseñados específicamente para trail-running, running y ciclismo.

Además, esta compañía cuenta con un equipo especializado que prueba rigurosamente todos sus productos antes de ponerlos a la venta, garantizando que cumplen con los más altos estándares de calidad.

Las gafas deportivas que ofrece The Indian Face son una excelente opción para practicar distintos tipos de deportes al aire libre de manera cómoda y segura.

La música, aunque para muchos sea solo un mercado, para otros sigue siendo amor.

Fue con esa predisposición que nacieron las primeras ideas de un grupo de personas aficionadas por la música. Esas ideas fueron creciendo, salieron del papel, tomaron vigor y empezaron a existir en un espacio real.

Hoy, eso que surgió de un sueño tiene nombre, se llama Órbita Sonora, un estudio de grabación musical que viene sorprendiendo a la crítica y cautivando cada vez a más músicos. Su más reciente proyecto promete hacer temblar los talones de los críticos en el ámbito musical no solamente de Alicante, sino a niveles nacionales.

El nuevo EP de Road Volta

Un nombre que ya va siendo conocido por la gran mayoría en el escenario del Post Indie Folk Nacional, la banda Road Volta anunció a la prensa que dieron comienzo a su nuevo álbum junto a Órbita Sonora. Los chicos, que se juntaron en 2014 por primera vez, tuvieron un debut destacable en 2016 con End of Paradise al proponer una reterritorialización de los espacios sonoros a partir de un enfoque que une sonido e imagen en un electrizante espectáculo musical.

En 2017 la banda lanza un disco autoeditado a través de plataformas digitales y en 2019 se aventuran en un segundo álbum, y completamente en castellano. A partir de ahí, las transiciones del grupo se ven reflejadas en una madurez cada vez más sobria, pero sin perder la característica típica del universo transgresor del cual vinieron.

Se han unido dos gigantes

Poca información circula aún, pero todos en el mundo de la música están atentos desde que la banda anunció que hará su EP con Órbita Sonora. El encuentro entre esta reconocida banda y este estudio de grabaciones de gran calidad, es un evento que muchas personas no pueden perderse.

A diferencia de los otros estudios, Órbita Sonora tiene, más allá de la calidad, un hecho no muy común y poco difundido, pero que parece hacer una gran diferencia al momento de lanzar éxitos. El estudio fue fundado y sigue siendo dirigido por la batuta exigente de Kristel Manrique, tal vez una de las pocas mujeres que tuvo el coraje para llevar un estudio de grabaciones en un escenario musical dominado por el mundo masculino. Tanto el coraje como la capacidad de Kristel hacen que el nombre Órbita Sonora sea poco a poco repetido con orgullo en boca de muchos.

Como si no bastara todo eso, la grabación del EP estará a cargo de Nick Brine. El aclamado productor e ingeniero de Gales encuentra a la banda promesa en un estudio que está subiendo cada vez más rápido los escalones del suceso.

El francés es uno de los idiomas con mayor influencia mundial, pues tiene presencia oficial en 29 países y ocupa un espacio de referencia oficial tanto en las relaciones internacionales como en organizaciones de la talla de ONU, UE y OTAN.

Hoy en día, son muchas las universidades y colegios de diversos continentes que incluyen a esta lengua en sus programas de enseñanza, casi a la par del inglés, por su incidencia en escenarios de diplomacia, educación y jurisprudencia, entre otros. El hablar francés abre puertas a becas académicas, estimula el desarrollo profesional y hasta potencia la experiencia turística.

En este contexto, para quienes se preguntan cómo aprender francés, Tusclasesparticulares es un portal español de clases particulares que reúne a infinidad de profesores que imparten clases del idioma en distintas modalidades.

¿Qué factores hay que tener en cuenta a la hora de aprender francés?

El francés es la segunda lengua extranjera más aprendida después del inglés, debido a su existencia marcada en países de América, África y Asia y a las infinitas posibilidades que otorga tanto de crecimiento personal como profesional. Si bien el aprendizaje de este idioma suele intimidar en cuanto a la complejidad gramatical y ortográfica, también es real que puede resultar más sencillo para los hispanohablantes por su procedencia directa del latín.

En el universo actual existen varias formas de introducirse en este idioma, como los viajes particulares a Francia para vivir inmersiones lingüísticas y tener la oportunidad de compartir vivencias con los ciudadanos nativos; el programa internacional Erasmus, que brinda experiencias de intercambio y las clases particulares que emergen como la opción más conveniente para principiantes.

En este sentido, la formación particular resulta recomendable porque permite al alumno disfrutar de una educación flexible y adaptada a sus necesidades y ritmos de aprendizaje. Esta puede ser presencial en escuelas o academias de francés, a domicilio (el método tradicional) u online que se está convirtiendo en una de las más escogidas por los jóvenes y adultos que disponen de poco tiempo para estudiar.

Del mismo modo, una vez aprendidas ciertas nociones gramaticales y de pronunciación básicas, existen otros métodos complementarios para familiarizarse con el idioma, como escuchar canciones y pódcast en francés, ver películas o medios de comunicación locales y leer libros franceses.

Profesores particulares que se adaptan a todas las necesidades

Tusclasesparticulares es una plataforma de referencia en España donde aquellas personas interesadas en aprender el idioma extranjero disponen de la oportunidad de elegir a su profesor de francés ideal, al igual que el formato de enseñanza. 

Si bien existen otras plataformas, un aspecto diferencial de este portal español es que el usuario en la página de profesores particulares puede filtrar la búsqueda según sus necesidades, ya sea por modalidad (desplazamiento a domicilio u online), por el nivel de las clases o por la edad del alumno, etcétera. 

Otro factor relevante es que el sitio incluye a academias y una nómina de tutores nativos de Francia y Bélgica. Tusclasesparticulares, en efecto, constituye una opción inmejorable para aprender francés de una forma cualificada, segura y personalizada.

La sal marina en escamas ha sido toda una revolución que se ha consolidado como uno de los ingredientes clave en las cocinas de todo el mundo.

La clave de su éxito es su forma piramidal bien definida, que aporta su característico crocante en boca, potencia los sabores de una forma sutil pero intensa. Esto se debe a que los trocitos de escamas van aportando la sensación de salado de manera no uniforme, siendo su efecto más intenso que otra sales. Además, su aspecto, elegante y sofisticado, contribuye a la decoración gastronómica, por lo que la sal pasa a ser protagonista. Bras del Port, la salinera centenaria afincada en Santa Pola (Alicante), destaca por ser el único productor de estos cristales piramidales en España.

La importancia de la versatilidad en la cocina

Las escamas de sal marina son muy versátiles, pues su maridaje es muy amplio. Su uso más extendido es como aderezo para carnes o pescados a la brasa o a la parrilla. En este caso, se recomienda romper suavemente los cristales con los dedos y espolvorear justo en el momento de servir los alimentos. En algunos restaurantes, de hecho, las sirven en porciones individuales para que cada comensal sazone al gusto. Funcionan muy bien con vegetales, en ensaladas, patatas fritas, tostas, huevos fritos, así como en cremas y salsas como el hummus o el guacamole, arropado por un buen aceite de oliva virgen extra.

Pero su uso no se limita a los sabores salados, sino que en el ámbito de la repostería también ofrece muchas posibilidades, potenciando el contraste con el dulzor de chocolates o caramelos. Un ejemplo interesante y fácil donde se puede aplicar son los trozos de fruta fresca, bañada en chocolate negro con una pizca de sal en escamas por encima.

Bras del Port combina tradición e innovación

Bras del Port desarrolla su actividad en el Parque Natural de las Salinas de Santa Pola, un paraje natural de 2.500 hectáreas de gran valor ecológico, donde la actividad salinera convive en simbiosis con la naturaleza. Fruto de esta dinámica es la enorme biodiversidad que habita este humedal, cuyo símbolo más notorio es el flamenco. La producción de sal se basa en la evaporación del agua del mar, con ayuda del viento y el sol. Una técnica milenaria y sostenible que se ha visto reforzada y mejorada con los años gracias a la aplicación de ciertas dosis de innovación.

Las escamas de sal son, en conclusión, son un producto diferencial, con muchas posibilidades culinarias, que se ha ganado un hueco en las despensas y en las elaboraciones de la alta cocina. Además de las escamas al natural, es posible optar por variedades aromáticas, como las escamas al humo con jengibre, o propuestas frescas como las escamas con cítricos. Un abanico de experiencias por descubrir.

SANDSIV, una de las empresas líderes en soluciones de experiencia de cliente, enfatiza la relevancia de la experiencia del turista en la recuperación de la industria aérea a través de la automatización y la inteligencia artificial.

Desde la crisis mundial que provocó la pandemia del covid, el mundo y el mercado han sufrido cambios radicales en muchos sectores y la industria de los viajes (en concreto la del sector aéreo) experimentó desde entonces importantes desafíos a los que se ha visto obligada a adaptarse a una velocidad sin precedentes. En esta nueva era, es fundamental comprender que la inversión en Customer Experience (CX) es la clave para aprovechar la oportunidad de recuperar a los viajeros habituales, mejorando su experiencia y ofreciéndoles un servicio memorable.

Analizar la oportunidad, evaluar los desafíos y planificar la estrategia

La inversión en la mejora de la experiencia del viajero en la industria de las aerolíneas se presenta como una gran oportunidad para diferenciarse en un mercado tan competitivo. Con el 38 % de los pasajeros de negocios que afirman estar insatisfechos con las aerolíneas, el panorama en el sector se ha vuelto altamente volátil, pues los consumidores muestran una disposición cada vez mayor a cambiar de compañía aérea ante cualquier imprevisto. En este contexto, aquellas empresas que han invertido en CX durante momentos de crisis no solo han logrado retener a sus clientes, sino que también han atraído a nuevos viajeros. Para alcanzar este objetivo, resulta esencial contar con plataformas avanzadas que posibiliten, a través de tecnologías basadas en Inteligencia Artificial (IA) una medición completa, prioritaria, predictiva y prescriptiva de la experiencia del viajero y el sentimiento del cliente. SANDSIV, una de las líderes en soluciones de experiencia del cliente, presenta algunas soluciones que abordan los cuatro grandes retos que enfrentan las aerolíneas en esta nueva era:

Integración de datos

Es imprescindible la integración de datos estructurados y no estructurados de múltiples fuentes en un repositorio analítico centralizado. Esto incluye, por ejemplo, las bases de datos de quejas o comentarios en Tripadvisor, junto con el lanzamiento de encuestas en áreas críticas como las salas VIP o el servicio al cliente, entre otros.

Análisis de los comentarios del cliente en tiempo real

Para identificar puntos críticos y problemas de forma inmediata, plataformas de escucha del cliente como sandsiv+, son capaces de crear modelos de clasificación de sentimientos y temas alineados con el Viaje del Cliente. Estos modelos permiten un análisis en tiempo real que se cruza con KPIs comerciales y atributos, como el Net Promoter Score (NPS) o datos financieros. Esto se logra a través de una interfaz de creación de encuestas fácil de usar y la capacidad de integración con múltiples canales.

Multilingüismo

La retroalimentación de los clientes se recopila en múltiples idiomas. Los modelos de clasificación desplegados en diferentes idiomas permiten la comprensión y la acción en todo el mundo, y el feedback se transmite en directo a los empleados de primera línea para maximizar su información sobre el cliente y poder resolver sus problemas a tiempo.

Comparación con la competencia

La integración de los comentarios de los clientes y análisis de los competidores permite a las aerolíneas comparar su rendimiento en puntos de contacto y fases del viaje con su competencia, identificando factores diferenciadores clave que marcarán la diferencia en la experiencia que ofrecen a sus viajeros.

El ‘journey’ ideal del viajero

Así, el viaje del nuevo turista ´aéreo´ debe ser una experiencia excepcional y personalizada.

Desde el momento del compromiso y la reserva, los viajeros deben experimentar una atención personalizada y eficiente. Las encuestas de experiencia, como pueden ser, por ejemplo, la evaluación de la comida a bordo, permiten que los clientes compartan sus comentarios de manera sencilla, brindando a las aerolíneas información muy valiosa para mejorar su servicio.

Ya en el aeropuerto, la experiencia debe ser fluida y libre de estrés. Algunas iniciativas pueden ser que las salas VIP ofrezcan comodidad y opciones que satisfagan las necesidades de todos los pasajeros, incluyendo, por ejemplo, opciones vegetarianas. Además, la información sobre equipaje debe abordarse con claridad con tarifas detalladas y transparentes.

Durante el vuelo, la comodidad y el entretenimiento son fundamentales, brindando a los pasajeros un servicio diferencial y de alto valor.

Giada Longo, Digital Marketing Specialist en SANDSIV asegura que “la inversión en soluciones de feedback en tiempo real representa, hoy en día, un paso esencial hacia la excelencia en un mercado tan competitivo como el de las aerolíneas. Gracias a su integración las compañías aéreas serán capaces de comprender claramente las necesidades de los pasajeros en cada punto de contacto a través de la captura de comentarios de múltiples fuentes y la aplicación de análisis de sentimiento en datos multicanal y multilingües. Solo así será posible para esta industria retener a sus clientes y conseguir fidelizarlos en esta nueva era”.

En España, cada vez es más popular la modalidad de trabajar desde casa, o combinar horas entre la oficina y el hogar.

Por lo tanto, realizar las tareas con eficiencia es un reto que exige tener cobertura móvil y WiFi en casa para el teletrabajo. Con servicios para todo el país, la empresa Lamartel Telecom ofrece respuestas de máxima calidad ante las exigencias del mundo digital, donde las personas necesitan conexiones estables que les permitan ser productivos desde el hogar, además de acceder a herramientas tecnológicas de ocio y entretenimiento. 

Comunicación total

Especializada en la instalación de redes, Lamartel Telecom ofrece servicios a medida de cada cliente, con el fin de garantizar un ritmo de teletrabajo fluido. Para profesionales cuya vivienda está ubicada en lugares donde no llega cobertura, o es intermitente, la empresa dispone repetidores de telefonía móvil y otras herramientas. Igualmente, los expertos de la compañía satisfacen las necesidades de quienes confían en ellos para contar con red WiFi y ethernet en sus viviendas.

La ampliación de la cobertura móvil se realiza mediante la instalación de un sistema compuesto por una antena exterior, conocida como antena donante, que captura la señal proveniente de las torres de telefonía móvil y la envía a un amplificador o repetidor, para pasarla a una antena interior, de domo o de panel, que transmitirá la señal amplificada a los teléfonos.

Los técnicos instaladores de la empresa estudiarán factores como ubicación, el área que se cubrirá, y el tipo de señal que se necesita, para aconsejar sobre los equipos adecuados a cada caso. De esta manera, las personas que realizan teletrabajo podrán comunicarse desde su móvil sin inconvenientes.

WiFi: Recurso imprescindible

Mejorar la señal WiFi en casa es la solución perfecta para que el teletrabajo se realice de manera segura y sin riesgos de perder conexión u oportunidades que surgen en la dinámica laboral. Como una de las compañías líderes en el mercado español de telecomunicaciones, Lamartel Telecom ofrece, en primera instancia, ajustar la red existente, con acciones como la configuración del enrutador o mejoras en la seguridad y el rendimiento de la red WiFi.

Otra de las opciones confiables de ayuda para el teletrabajo es llevar cable de red directamente hacia ordenadores de escritorio, consolas de videojuegos, televisores inteligentes. También es posible implementar puntos de red inalámbricos, en sitios estratégicos del hogar, con miras a extender la señal WiFi hacia lugares de poca o nula cobertura. Tales puntos se instalan teniendo en cuenta la estética del hogar, por lo que la compañía podrá ubicarlos en falsos techos o paredes, de manera que no se afecte la decoración.

La posibilidad de comunicarse sin problemas con llamadas desde el móvil y una conexión WiFi óptima en todo el hogar serán una realidad en los hogares españoles que soliciten los servicios de los profesionales de Lamartel Telecom, una empresa que dedica todo su esfuerzo a facilitar el teletrabajo.

La digitalización ha impactado en diversos ámbitos, en los últimos años, permitiendo simplificar algunos procesos que antes podían resultar complejos y engorrosos.

Tal es el caso del sector de bienes raíces, donde se ha producido una proliferación de portales inmobiliarios que ofrecen la gestión de los inmuebles de forma online. En este escenario, SwiftFlats es una inmobiliaria en línea especializada en gestionar el alquiler seguro de un piso de manera eficaz y en el menor tiempo posible, permitiendo a los propietarios obtener un 15 % más de rentabilidad respecto a una agencia tradicional.

Gestión integral de inmuebles con alquiler seguro

Gestionar el alquiler de un piso puede significar un dolor de cabeza para los propietarios, ya que implica una serie de obligaciones y responsabilidades que requieren una gran inversión de tiempo y energías.

Ante esta situación, SwiftFlats cuenta con un equipo de profesionales que no solo se ocupan del alquiler seguro de una propiedad, sino también de diferentes funciones como la gestión de imprevistos, el control de pagos y la reposición del mobiliario, entre otras funciones.

En este sentido, a diferencia de las inmobiliarias tradicionales que tardan una media de 42 días para alquilar un piso completo, SwiftFlats lo hace en un plazo de 13 días, ganando un 15 % más respecto al precio de mercado. Para ello, esta firma realiza el alquiler por habitación, que garantiza que todos los inquilinos cuenten con un contrato de arrendamiento y el Seguro de Responsabilidad Civil correspondiente.

¿En qué consiste el servicio de SwiftFlats?

Esta compañía de gestión integral de inmuebles con alquiler seguro permite a los propietarios despreocuparse de todo el proceso. Los expertos se encargan de promocionar la vivienda a través de un atractivo reportaje fotográfico de la propiedad para captar a los potenciales inquilinos.

Así, los especialistas de SwiftFlats gestionan la toda la estancia de los arrendatarios, desde la fianza y los pagos mensuales del alquiler y las facturas de servicio hasta el contrato de arrendamiento, las reparaciones y tareas de mantenimiento.

A su vez, es importante mencionar que esta empresa ofrece 3 servicios de alquiler seguro. El primero de ellos está dirigido a los propietarios más conservadores que desean realizar un contrato de larga duración, en tanto que para las personas que buscan tener un control total de su vivienda existe la posibilidad de realizar un alquiler de temporada.

Por su parte, para obtener una máxima rentabilidad, es recomendable el servicio de alquiler vacacional, aunque dependiendo de la ciudad puede ser necesario contar con una licencia.

Por lo tanto, SwiftFlats es una de las mejores alternativas para publicitar una vivienda de forma gratuita, logrando alquilarla de forma segura y rápida.

La plataforma RightSupply ha sido doblemente distinguida este año en el marco del Programa Europeo Interreg Europe, como buena práctica de digitalización para la elaboración de Declaraciones Ambientales del Reglamento Europeo EMAS y como finalista en la última edición de los Premios Corresponsables.

Desarrollada en 2019 por la empresa española Ecomundis, esta herramienta digital tiene el objeto de ayudar a las empresas y a sus proveedores en las tareas de análisis y de publicación de sus métricas de sostenibilidad. Para ello, RightSupply se basa en referentes y estándares internacionales como la norma ISO 26000, las guías GRI, el Reglamento EMAS y la Agenda 2030, entre otros. 

Algunas de sus ventajas y elementos innovadores destacan:

Una estructuración clara y directa de métricas ambientales, sociales y de gobernanza (ASG), que integra las acreditaciones oficiales asociadas y un rating basado en información validada. 

La generación automática del informe ESG de la cadena de suministro que plantea la nueva directiva CSRD y los estándares ESRS en respuesta a procesos de evaluación de proveedores y de diligencia debida. 

La sencillez de uso que cuenta con el soporte directo de expertos. Especialmente muy útil para facilitar a las pymes la estructuración de la información que estas han de gestionar y comunicar en sus informes no financieros.

La gratuidad para los usuarios en el marco del observatorio de sostenibilidad de organismos públicos, entidades financieras y clientes que requieren de un análisis objetivo, riguroso, transparente y detallado del desempeño de las actividades administradas, sus clientes o sus proveedores.

Pablo Chamorro, director de Ecomundis, empresa con más de dos décadas dedicadas al asesoramiento, la auditoría y el reporting en estas materias, manifestó su agradecimiento a Corresponsables y a los miembros del Programa Europeo Interreg que distinguieron Rightsupply como buena práctica. Como agradecimiento, añadió: 

“Solo podremos avanzar si estamos alineados con las futuras directivas que evitan las manifestaciones de Greenwashing y el Socialwashing y con los nuevos estándares europeos ESRS derivados de la Directiva CSRD, que sustituirá el marco actual de declaración de informes de los estados no financieros exigibles por la Ley 11/2018. Entramos ante un nuevo escenario con un elevado grado de complejidad normativa e infinidad de modelos de reporte. A la vez, unas exigencias que aplicarán directa o indirectamente a empresas que, hasta la fecha, no habían incorporado a su gestión y estructura los recursos necesarios. Así que nos propusimos crear una solución accesible que diera una respuesta experta, fiable, digital y sobre todo práctica. Sin duda, estamos muy ilusionados por este reconocimiento y por trabajar estrechamente con organismos, instituciones y empresas, aportando un sistema coherente y cuyos reportes han sido validados por diferentes entidades de certificación en el ámbito de las declaraciones ambientales”.