En la última década, como sociedad hemos asistido a un cambio de paradigma a nivel tecnológico sin precedentes. La irrupción del smartphone y el auge de las nuevas tecnologías ha provocado que el uso del ordenador haya quedado cada vez más desplazado. Reservado, prácticamente de manera exclusiva, al entorno corporativo.
Una situación que ha obligado a una gran cantidad de empresas a redefinir sus procesos de digitalización. Conscientes de que la mayoría del tráfico web tiene su naturaleza en los dispositivos móviles, adaptar la página web a todo tipo de tamaños de pantalla y de dispositivos se ha consolidado como un objetivo de gran trascendencia para el mercado.
La irrupción de las apps móviles
De manera paralela a toda esta situación, el crecimiento demostrado por parte de las aplicaciones móviles también se ha consolidado como un elemento clave en la estrategia digital de todo tipo de empresas. Conscientes de que los usuarios obtienen una mejor experiencia de uso a través de las apps que por medio de los sitios web. Especialmente cuando estos últimos no están todo lo bien optimizados que deberían.
El desarrollo aplicaciones web a medida se convierte, por tanto, en un objetivo clave en todo tipo de estrategias. A través de un correcto desarrollo de la misma, se abre la oportunidad de generar un amplio volumen de ingresos, así como de optimizar la compra por parte de los clientes.
Confiar en una empresa desarrollo web profesional es clave para que nuestra aplicación sea capaz de ofrecer el máximo retorno. En un país como España, son dos los principales sistemas operativos que existen en los entornos móviles: Android e iOS. Pese a que Android tiene una cuota de mercado mucho mayor, está demostrado que los usuarios de iOS están más predispuestos a gastarse el dinero en la compra y la descarga de aplicaciones. Por lo tanto, dejar de lado una de las dos plataformas es uno de los principales errores que podemos cometer en la planificación de nuestra estrategia.
Son muchas las diferencias a nivel de desarrollo, así como exigencias por parte de ambas empresas, a la hora de desarrollar una aplicación para cada sistema. Por ello, únicamente mediante la contratación de un equipo profesional especializado en el desarrollo de este tipo de tareas, podremos garantizar el éxito de nuestras acciones.
A la vanguardia de las tendencias del mercado
Como empresa, nuestro posicionamiento es clave. Diferenciarse de la competencia es uno de los elementos que nos ayudarán a garantizar el éxito de nuestro negocio. Todas las empresas que han sido capaces de aglutinar un mayor éxito durante los últimos años comparten un mismo denominador común: su orientación hacia la innovación y la vanguardia tecnológica. En un contexto en el que internet se encuentra cada vez más presente en una amplia variedad de sectores, las aplicaciones se han posicionado como la herramienta perfecta para atraer la atención del público. Especialmente predispuesto hacia la interactividad con este tipo de tecnologías.
Gracias al trabajo y al conocimiento de profesionales como los mencionados anteriormente, es posible diseñar una aplicación móvil hasta adaptarla por completo a las necesidades con las que cuenta cada empresa en particular. Desde el diseño de la misma hasta el desarrollo de todas las funcionalidades a las que conviene prestar atención.
Situarse a la vanguardia de un sector tan dinámico como es el tecnológico se convierte en un elemento clave capaz de hacer despegar a cualquier empresa a un nivel superior, con independencia de su naturaleza. Además de atraer la atención de una mayor cantidad de público.
La excelencia del costumer service
Una de las vertientes de negocio que ha experimentado un mayor crecimiento desde la irrupción de las aplicaciones móviles es lo relacionado con los canales de atención al cliente. Actualmente existen una gran cantidad de herramientas que permiten a nuestros clientes la capacidad para resolver todas sus dudas a partir de su interacción con un bot. Derivando únicamente aquellas consultas que requieren de un extra de atención al equipo especializado en atención al cliente.
A través de esta técnica, se logra ofrecer a nuestra comunidad una atención inmediata, sin esperas de por medio. Capaz de resolver las principales dudas que suelen estar relacionadas con la naturaleza de nuestra actividad. Por otro lado, se centran todos los esfuerzos del capital humano de nuestra empresa en resolver aquellas cuestiones que, por su complejidad, necesitan de la máxima atención por parte de los agentes disponibles. Alcanzando la máxima excelencia en el servicio de costumer service.
El desarrollo de aplicaciones móviles se ha consolidado como uno de los factores más determinantes a la hora de definir el crecimiento corporativo de cualquier empresa. A través de una correcta ejecución de todos los factores que intervienen en nuestra estrategia digital, permitiremos alcanzar la máxima audiencia. Así como ofrecer una excelente experiencia de uso a nuestra comunidad.
