El cliente siempre tiene la razón, eso es algo que debemos tener en cuenta. Es por eso por lo que, cuando un supermercado, o cualquier otro comercio, recibe tantas quejas de clientes, deciden hacer algo al respecto. En el caso de los supermercados como Mercadona, por ejemplo, retiran esos productos que han recibido quejas.
¿Quieres saber cuáles son esos artículos que Mercadona ha retirado, o está retirando, por quejas de clientes? Pues no te los pierdas, quizá alguna de esas quejas fuese la tuya.
Tabulé con verduras frescas de Mercadona
El tabulé con verduras frescas y vinagreta de menta era una de las grandes opciones de Mercadona. No era necesario calentar, traía un tenedor incluido y estaba bastante rico. ¿Por qué entonces fue retirado? Pues, al parecer, algunos clientes que quejaron de este producto de forma continuada.
Parece que la vinagreta, en alguna que otra ocasión, no estaba demasiado buena e incluso han acusado a la empresa de que era un producto de todo menos fresco. Vamos, que el tabulé parecía que llevaba más de un mes cocinado y, obviamente, esto es de todo menos sano. Al final decidieron retirarla.
Crema nutritiva corporal con aceite de oliva de Deliplus
Hace unos años se retiró esta crema tan popular de Deliplus, la crema nutritiva corporal con aceite de oliva por tener dos compuestos que, juntos, podrían dar resultados cancerígenos. Es por eso mismo por lo que Sanidad empezó a retirar este producto, y algunos otros, de la marca blanca de belleza de Mercadona.
No obstante, un tiempo después, Mercadona volvió a ponerlos a la venta, aunque esta vez reformulados. Ya no tenían ningún riesgo para la salud y siguen siendo productos muy vendidos, al menos esta crema nutritiva.
Esta crema es bastante buena y, además, tiene un precio irresistible. Puedes encontrarla en un pack de dos por 2 euros, es decir, 1 euro cada crema. ¿Se puede pedir más?
Tarta de fresas de Mercadona
La tarta de fresas de Mercadona era una de las menos vendidas, todo hay que decirlo. Tenía una pinta bastante apetecible, ya que por encima estaba cubierta con fresas de gran tamaño, pero a la hora de la verdad el sabor era bastante insípido, es más, algunas de ellas no sabían a nada.
Es por eso mismo por lo que muchos clientes de Mercadona lanzaron sus quejas al aire. El supermercado terminó retirando esta tarta que, además, era bastante cara si la comparamos con las demás. No han tenido ninguna queja por su retirada, es más, juraríamos que pocas personas se han dado cuenta.
Peine con púas finas de Deliplus
Y volvemos a Deliplus, aunque esta vez no se trata de una crema corporal, sino de un peine con las púas demasiado finas. ¿Cuál era el problema de este producto? Pues que el hecho de tener las púas tan finas hace que el pelo se debilite mucho más y que se dañe el cuero cabelludo, por lo que el resultado final es un desastre.
Los usuarios decidieron quejarse por esto y Mercadona retiró el producto. Claro está que no dejó de vender peines, sino que lo cambió con las púas un poco más grandes. En la actualidad sigue vendiéndose, aunque tenemos que admitir que no es de los productos con más ventas de Deliplus.
Loción Aftersun de Deliplus
Ponerse loción aftersun después de pasar un rato bajo el sol es importante, y es por eso mismo por lo que Deliplus, la marca blanca de Mercadona, sacó la suya propia. ¿Cuál es el problema? Que parece que esta loción de la empresa valenciana no daba la talla y no hacía bien su función.
Es por eso por lo que muchos consumidores empezaron a quejarse de que este loción no les ayudaba a calmar la piel después de la exposición solar. Decidieron retirarla del mercado, pero no para siempre, sino para mejorarla. Unos meses después volvimos a verla en la estantería del supermercado, aunque en su versión mejorada. No han vuelto a recibir quejas desde entonces.
Hidratante para pieles atópicas que pica
En principio, las cremas hidratantes indicadas para pieles atópicas tienen que ser muy suaves y nutritivas, y eso es lo que pensaron los fabricantes de la crema cuando decidieron hacerla y lanzarla al mercado, pero parece ser que no dejaba de ser una simple hidratante normal ya que las personas que la probaron, y que tenían pieles atópicas, decían que picaba.
Una crema para pieles atópicas nunca debe picar. Si lo hace es que la composición no es para ese tipo de piel, sino para pieles normales. Mercadona decidió retirar esta crema y volver a reformularla. Ahora sí que podemos decir que es una auténtica hidratante para pieles atópicas que no pica.
Crema hidratante para cuerpo de aloe vera
Esta era otra de las famosas cremas de Mercadona que parecían milagrosas ya que con solo una aplicación podías notar una gran mejoría en la piel. ¿Cuál es el problema? Que también tenía esa formulación ‘cancerígena’ y tuvo que ser retirada el mercado, no ya por quejas de los clientes, ya que estos no tenían esa información, sino por las quejas de sanidad.
Hay que tener en cuenta que todos los productos que no pasen las revisiones de sanidad deben de ser retirados, y esta crema de aloe vera fue uno de ellos. Una lástima. Eso sí, como hicieron con todas las cremas, la reformularon y volvieron a incluirla en el catálogo.
El cotillón de Navidad con una calidad horrorosa
La calidad debe ser primordial en un producto y es por eso por lo que cuando un producto no cumple con esto, tiene que ser retirado. Este fue el caso de la bolsa de cotillón de Navidad del año 2014. Mercadona pensaba triunfar con ella, pero le salió bastante cara ya que tuvieron que retirarla del mercado por las quejas de los consumidores ya que las trompetas que venían dentro no funcionaba. ¿Y qué es una bolsa de cotillón sin una trompeta?
Tuvieron que retirar tres millones de bolsas que provocaron una gran pérdida a la empresa. Desde ese momento se han asegurado de que todo lo que sacan al mercado funcione, al menos eso es lo que intentan ya que no están para perder más dinero.
Un detergente demasiado denso para la lavadora
Cuando compramos un detergente queremos que limpie bien la ropa, que le deje buen olor y que no dañe la lavadora, ¿No es cierto? Pues la cuestión es que, según parece, uno de los detergentes de Mercadona, que fue retirado, no cumplía estas tres expectativas. Era un detergente que dejaba mucho que desear.
El detergente era demasiado denso para la lavadora y, a la larga, podría terminar estropeándola. Es por eso por lo que los clientes empezaron con las quejas y, finalmente, eliminaron el producto del catálogo.
Una esponja de mala calidad
La esponja azul de Mercadona tenía una calidad muy cuestionable. Se despegabla completamente, lo que la hacía ser bastante inservible desde casi el primer uso. Este estropajo, según dicen los consumidores, apenas duraba dos días en el fregadero, así que no salía nada rentable comprarlo.
Es por eso por lo que el supermercado decidió retirar este producto del mercado y mejorarlo. Hoy en día podemos encontrar esta esponja, pero con una calidad mucho mejor, nada parecido a lo que nos encontrábamos antes. Ahora sí que es una esponja apta para el lavado de platos.
Maquinillas de afeitar dolorosas y molestas
Las maquinillas de afeitar de hombre tienen que cortar los pelos, no arrancarlos, que es precisamente lo que hacían estas de Mercadona. Es por eso por lo que los consumidores empezaron a quejarse del producto. Les hacía bastante daño.
Juan Roig probó el mismo las cuchillas y, además, se las dio a probar a los miembros del comité de dirección para que opinaran ellos mismos. Y le dieron la razón a los consumidores. Esas cuchillas no valía nada de nada. Arrancaban los pelos en vez de cortarlos.
La gaseosa de Mercadona
Ya sabemos que la gaseosa tiene que tener un poco de gas, de eso se trata, pero una cosa es eso y otra tener tanto gas que resulta desagradable tomarla. Eso es lo que pasaba con la gaseosa de Mercadona, que era tan fuerte que no era agradable de tomar.
¿Qué fue lo que hizo el supermercado? Decidió modificarlo para que las burbujas fuesen más agradable y lo volvieron a poner a la venta. Fue todo un acierto. Hay que tener en cuenta que la gaseosa es uno de los refrescos que más se consumen, así que hubiese sido un auténtico error eliminarlo del supermercado.
Cera depilatoria, de calidad pero sin cabezal
En esta ocasión no es que fuese un producto defectuoso o que no funcionase como es debido, sino que, en la mayoría de casos, no venía completo en la caja. A la cera depilatoria le faltaba el cabezal y sin esa pieza, que es imprescindible, ¿Cómo se iba a usar el producto?
Es por eso por lo que decidieron retirar el producto de cera depilatoria en Roll-On para sustituirlo por otro producto. Eso sí, hay que señalar que la formulación del producto, es decir, la cera, de Mercadona no está nada mal y tiene un precio estupendo. Así que si estás pensando en pasarte a la cera, la de Mercadona puede ser una buena opción.
Crema solar con grumos, uno de los errores de Mercadona
Aunque la formulación actual de las cremas solares de Mercadona está muy bien y es bastante fluida, no era así en un principio. Cuando sacaron la gama solar al mercado, las cremas no eran todo lo que prometían. Algunos clientes se empezaron a quejar porque las cremas hacían unos grumos que no permitían aplicarla.
Lo curioso de esta línea de cremas de sol es que fueron retiradas en pleno verano. Vamos, que los clientes tenían razón y en Mercadona lo sabían, sino, probablemente, no habrían quitado una línea entera en la época en la que más se vende. Eso sí, parece que en la línea actual de cremas solares no pasa esto.
Crema de manos nutritiva en Mercadona
La crema nutritiva de manos de Mercadona también fue retirada en su momento, y no porque no cumpliese las expectativas, ya que dejaba las manos muy bien hidratadas, sino porque también contenía algunos ingredientes que podían resultar nocivos para la piel de las manos.
Como casi todo lo anterior, el producto fue reformulado y puesto de nuevo a la venta para que los consumidores pudiesen volver a disfrutar de este producto, que no estaba nada mal y que no está de mas para llevarlo en el bolso.
