El cierre de tiendas, bares y restaurantes en España durante el estado de alarma ha supuesto una caída del 8% en el número de transacciones con tarjeta. Esto, unido al descenso del uso de efectivo por miedo al contagio, ha provocado un aumento en el número de transacciones en comercio electrónico del 10% en España.
El gasto medio por consumidor también se ha incrementado más de un 10% frente a periodos pre-cuarentena. Además, el gasto medio de cada transacción realizada también ha subido un 17%. Unos datos que respaldan un nuevo comportamiento y hábitos de consumo de los españoles: comprar menos veces, pero más cantidad.
Así lo revela un estudio realizado por el banco móvil N26, que explica que la tendencia se repite en Italia y Alemania, donde el comercio electrónico ahora representa un 8% y un 6% más, respectivamente.
En concreto, los italianos realizan transacciones online un 12% más a menudo, mientras que alemanes y franceses lo han hecho un 3% y 7%, respectivamente. Sin embargo, los alemanes llegan a gastar hasta un 20% más por cada operación que realizan, un 17% los franceses y hasta un 28% los italianos.
¿DÓNDE GASTAMOS?
Los comercios preferidos durante estos días son las cadenas de supermercados, los comercios electrónicos de venta al por menor como Amazon y Aliexpress o los servicios de comida a domicilio como Uber Eats.
Le siguen los de entretenimiento en streaming como Netflix y la tecnología de entretenimiento, pero también de trabajo remoto con aplicaciones de Apple. Por su parte, viajes, transporte y movilidad urbana descienden radicalmente.
N26 ha hecho públicos estos datos basándose en las tendencias de gasto y las distintas formas de pago por parte de sus clientes en los principales mercados europeos durante el mes de marzo.
Según los datos de la entidad, el drástico cambio en los hábitos del consumidor desde que estamos en casa ha provocado una fuerte caída en las retiradas de efectivo en cajeros, no sólo en España o Italia, donde la caída alcanza el 68% y 54%, respectivamente, sino también en el resto de países europeos, donde se han aplicado medidas bastante más laxas y tardías.
LOS ALEMANES SE LLEVAN LA PALMA
Especialmente llamativo es el caso de Alemania, donde aún no se han anunciado medidas de aislamiento tan restrictivas como en España o Italia, pero el número de retiradas en cajeros automáticos en el país presidido por Angela Merkel ha descendido más de un 54%.
Un dato que supone un fuerte cambio en el comportamiento de los alemanes, donde el uso de efectivo prevalece aún sobre el pago con tarjeta, que todavía sigue sin ser un método de pago tan consolidado como en nuestro país.
Francia, por su parte, sigue la misma tendencia de descenso con una bajada cercana al 56%.
SE DISPARAN LAS TIENDAS VIRTUALES
Las ventas online han crecido con ganas durante los primeros días de cuarentena, el comercio electrónico se alza como una oportunidad y por ello se disparan las ganas de las pymes de unirse a esta tendencia.
En este sentido, Prestashop, una plataforma e-commerce que permite crear tiendas online y desarrollar cualquier negocio en internet, ha puesto en marcha una iniciativa enfocada a pymes y negocios que se han visto especialmente afectados por la coyuntura del coronavirus, se llama #restartfromhome.
Con ella, buscan ayudar a los pequeños y medianos empresarios a potenciar y transformar su canal digital, aprovechando estas semanas donde lo digital se impone por encima de lo analógico, para crear sus tiendas online, a fin de evitar que todas aquellas empresas obligadas a paralizar su actividad en los canales habituales minimicen el perjuicio económico y productivo.
El comercio electrónico ayuda, de forma ágil, a mantener los productos en stock y, tan pronto como se restablezca la normalidad, pasar a ser un canal adicional para adquirir nuevos clientes y retener a los actuales.
