Casi todo el mundo tiene, al menos, un seguro, y la mayoría varios de ellos. De coche, de hogar, de defensa jurídica, de vida o de asistencia sanitaria, por mencionar solo algunos. El problema surge cuando la persona sufre un siniestro, y pese a la tranquilidad que aparentemente da disponer de una póliza contratada, cobrar resulta más complicado de lo previsto. El equipo de Bufete Toro, que cuenta con expertos abogados de seguros, revela unos consejos para que reclamar a la aseguradora no sea un vía crucis.

Revisar detenidamente el contrato de seguro

El primer paso es leer con detalle el contrato. Es importante repasar la póliza y conocer condiciones, exclusiones y la letra pequeña. Podría ocurrir que un riesgo que se creía cubierto, en realidad no lo esté. Por ejemplo, hay un siniestro por aguas en el hogar y el usuario piensa que lo tiene garantizado, pero resulta que ha sido en una tubería vista, caso específicamente excluido.

Hablar con el mediador

Tras leer (y releer) la póliza, el mediador o el agente de seguros podrá ilustrar sobre algún punto que no esté claro, y asesorar al cliente acerca de las coberturas. Son conocedores del sector y tratan tanto con los consumidores como con las aseguradoras.

Tener en cuenta los plazos para comunicar el siniestro

El artículo 16 de la Ley de Contrato de Seguro fija en 7 días el plazo máximo para dar parte al seguro, salvo que por contrato se estipule uno mayor. Por tanto, una vez haya acaecido el hecho asegurable, hay que notificarlo lo antes posible y no dejarlo pasar.

Aportar todas las pruebas y documentación necesarias

En los seguros de hogar, habrá que aportar todo lo que acredite el daño y la pérdida: facturas de electrodomésticos, fotografías, datos de vecinos perjudicados, etc. En los seguros de vida, facilitar lo antes posible certificados de nacimiento y fallecimiento, póliza, informes médicos, y liquidaciones de impuestos acelerarán la tramitación.

Si lo anterior no da resultado, presentar reclamación

La reclamación se puede presentar ante la propia oficina de seguros, pero es fundamental quedarse una copia sellada. El afectado se puede dirigir también al Departamento de Defensor del Asegurado, una figura que ralentiza mucho el procedimiento, y que en la práctica no le da la razón al asegurado en prácticamente ningún caso. Se podría considerar un escudo de las compañías, para demorar el trámite y desgastar al cliente.

¿Dónde reclamar si el seguro no responde?

En los casos en que el Defensor del Asegurado, o bien no responde, o bien lo hace de forma negativa a los intereses del usuario, se debe dirigir una reclamación a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Se trata de un órgano administrativo que protege a asegurados y beneficiarios, atendiendo a las reclamaciones y las quejas frente a las entidades de seguros. Esta reclamación se puede presentar tanto en formato físico como online.

Sin embargo, no siempre sus resoluciones son a favor del asegurado, ya que pueden decantarse por la postura de la aseguradora, o no dar la razón a nadie, ya sea por falta de competencia, ausencia de datos o de pruebas determinantes. O incluso en el caso de dar la razón al cliente, su resolución no es vinculante para las compañías.

¿Cómo actuar si el seguro no quiere pagar?

Las reclamaciones a los seguros, como se ha visto, pueden ser muy variadas y de muy distinta índole. No es lo mismo una reclamación al seguro de vida por haber sido reconocido de una incapacidad permanente absoluta, que dar parte a la compañía del seguro de hogar porque hay unas filtraciones de agua del vecino de arriba.

En cualquiera de los casos, lo mejor es asesorarse con un abogado especialista en seguros. Todos los trámites que se han ido enunciando, el letrado los podrá hacer de forma ágil y eficiente. Además, si rechazan la reclamación en esa vía previa – lo cual es muy usual -, será preciso acudir a la vía judicial, para defender los intereses del asegurado con toda la fuerza necesaria. En este ámbito, los profesionales expertos en derecho de seguros juegan un papel esencial, buscando la máxima indemnización posible.

La pandemia de COVID-19 provocó que el mundo se detuviera por completo y con ello el sector turístico sufrió uno de los mayores paros de su historia. Millones de personas alrededor del mundo no pudieron viajar durante meses y meses y, a pesar de que en la actualidad la mayoría de los países han abierto sus fronteras y las diferentes aerolíneas del mercado ya operan con normalidad, aún persiste en muchas personas el temor de contagiarse durante el viaje.

Es por este motivo que, el seguro de viaje COVID-19 de Coverontrip, conocido como «El Amazon del Seguro de Viaje», permite volver a viajar y a disfrutar de la experiencia sin preocupaciones.

Viajar seguro en época de pandemia

Debido a la coyuntura actual, diferentes sectores comerciales han tenido que adaptarse a las nuevas necesidades de sus clientes. El sector de los seguros no ha sido la excepción, ya que tuvieron que buscar la manera de proteger a sus afiliados frente al peligro inminente causado por la pandemia del COVID-19. Por eso, Coverontrip viendo la necesidad de muchos de sus clientes de desplazarse a distintas partes del mundo a pesar de la presencia del virus, sacó al mercado su Seguro de Viaje Full Anti-COVID19. Este tipo de seguro incluye diferentes paquetes con precios asequibles para todo el público. Con su obtención, los beneficiarios contarán con asistencia médica en el extranjero, así como prolongación de su estancia por cuarentena médica, cierre de fronteras o estado de alarma y regreso anticipado por cierre de fronteras o anulación por un test positivo.

La necesidad de contar con un seguro de viaje COVID-19

Además de contar con un seguro de viaje referente al COVID-19 para sentirse protegido durante el viaje, este se ha convertido en un requisito necesario, ya que muchas autoridades de diferentes países de los cinco continentes exigen que sus visitantes cuenten con este tipo de seguros. Entre ellos se encuentra Alemania, Italia, Bahamas, Costa Rica, Emiratos Árabes Unidos, Tailandia, Australia, Nueva Zelanda, etc. El tener un seguro de viaje COVID-19 permite que el asegurado sepa dónde acudir en caso de sentir síntomas y cuente con acompañamiento a pesar de encontrarse en un lugar desconocido. Con los seguros de Coverontrip sus afiliados pueden contar con hasta 200.000 € de cobertura dependiendo su plan de seguros, lo que permitirá que sus clientes no tengan que preocuparse del factor económico durante su recuperación.

En esta época tener un seguro de viaje de Coverontrip, puede ser el mejor aliado para que muchas personas puedan cuidar de su salud mientras disfrutan de su viaje, teniendo la seguridad de contar con el mejor acompañamiento.

Los paneles sándwich CALIPLAC brindan muchas soluciones para la construcción de todo tipo de inmuebles. Además de ser atractivos desde el punto de vista estético, ofrecen una serie de ventajas funcionales.

En este sentido, un panel sándwich ofrece diferentes opciones de acabado en materiales y colores, lo que le permite adaptarse a distintos estilos y necesidades arquitectónicas.

En España, CALIPLAC es la empresa referente en la fabricación y comercialización de paneles sándwich de madera que son utilizados para realizar todo tipo de cerramientos en cubiertas, entreplantas, tabiques y trasdosados. En particular, los paneles para la construcción de cubiertas aligeradas se utilizan tanto para la construcción tradicional de tejados de obra nueva como para la rehabilitación de edificios.

Ventajas de los paneles para cubiertas de CALIPLAC

CALIPLAC apuesta por el futuro y la innovación en toda su gama de paneles para cubierta, diseñados para cerramientos o para ser utilizados como paramento vertical. Estos productos tienen una composición multicapa especial, que garantiza el mejor aislamiento y excelentes acabados de gran eficacia.

Por su ligereza, la aplicación en obra es sumamente rápida, ya sea en cubiertas planas o inclinadas, por lo que se reducen los tiempos de finalización, con un ahorro considerable en los proyectos de construcción. En comparación con los materiales tradicionales, también presentan una mayor eficacia de aislamiento térmico y acústico y una mejor resistencia a la humedad y el fuego.

Los paneles sándwich CALIPLAC para cubiertas aligeradas cumplen con las normas de seguridad y calidad exigidas por las disposiciones europeas.

Su colocación en obra es sencilla y ágil. Se apoyan sobre estructuras de madera o metálicas, alternando las juntas trasversales y apoyando el panel, como mínimo, sobre tres puntos. La unión entre los paneles se hace por sistema machihembrado, evitando puentes térmicos. Se comienza siempre desde la parte inferior de la cubierta, progresando hacia la cumbrera.

Paneles sándwich con todo tipo de acabados

Todos los paneles sándwich para cubiertas CALIPLAC están compuestos por tres capas. Una cara exterior de tablero aglomerado hidrófugo, OSB, fenólico. En su interior, un núcleo aislante de Poliestireno Extruido (XPS), que es lo que garantiza la capacidad de aislamiento térmico y acústico. Finalmente, una cara vista interior con amplia variedad de acabados y que ofrece múltiples posibilidades decorativas.

Uno de los acabados más demandados es el friso de abeto. Este tipo de acabado se fabrica con distintas opciones de color y barniz: castaño, roble francés, nogal, blanco decapé o azul turquesa, entre otros.

Otra variante estética es la del acabado en contrachapado fenólico que a su vez ofrece variantes de terminación en okume, pino y roble. Las opciones no terminan aquí, ya que también es posible utilizar paneles con acabados en virutas orientadas, cemento madera o cartón yeso. Por último, la variante Heraklith, de virutas de madera ligadas con magnesita es la recomendada para proyectos ecológicos de bioconstrucción.

Por medio de cada panel sándwich de CALIPLAC, es posible acceder a una solución práctica, económica y de gran poder aislante que se adapta, por sus posibilidades estéticas, a todos los proyectos de construcción de vivienda.

La etiqueta medioambiental en los vehículos, implantada de manera voluntaria por la Dirección General de Tráfico de España, clasifica los coches según su eficiencia energética y el impacto que generan en el ecosistema.

LR Autogas es una distribuidora de equipos de GLP (gas licuado de petróleo) y GNC (gas natural comprimido) en talleres y concesionarios autorizados. Se encarga de tramitar pegatinas medioambientales para toda clase de vehículos en el territorio español. Esta etiqueta indica el nivel de contaminación que produce cada coche y se adhiere en la parte derecha del parabrisas del automóvil.

La tramitación de la etiqueta medioambiental

Para obtener la etiqueta ambiental por parte de la Dirección General de Tráfico hay que tener en cuenta algunas directrices. Se debe evaluar si el vehículo requiere un adhesivo verde, amarillo, azul o uno eco. Estas categorías las instaura la DGT según el año de matriculación del coche, la marca y el modelo, la fuente de energía empleada por el vehículo, el tipo de combustible que usa y qué servicios comerciales presta.

Si el cliente conoce todos los datos de su matrícula sabrá en qué grupo podrá ser clasificado, ingresando a la página web de la Dirección General de Tráfico o buscando la asesoría de LR Autogas, una empresa experta en adelantar estos trámites. Una vez el usuario conozca cuál es su categoría, debe presentar directamente un permiso de circulación, el Documento Nacional de Identidad del titular y pagar la tasa complementaria.

¿Por qué tramitar la etiqueta ecológica con LR Autogas?

Los usuarios pueden elegir diferentes alternativas para realizar el trámite de la etiqueta medioambiental y una de esas opciones se encuentra en LR Autogas. La comercializadora brinda esta asesoría de manera online, sin que el cliente tenga que salir de casa y accediendo en su domicilio a los documentos y al adhesivo proveído por la Dirección General de Tráfico. Además, el usuario se ahorra tiempo solicitando citas y haciendo colas en las oficinas de la DGT.

Cabe resaltar de otro lado que con la aplicación de las etiquetas identificativas se controlan los niveles de polución en muchos sectores de grandes ciudades como Madrid y Barcelona, puesto que a ciertas zonas solo pueden acceder coches con mecánicas altamente respetuosas con el ecosistema. Es por este motivo que contar con la experiencia de LR Autogas para tramitar etiquetas ecológicas facilitará la libre circulación de los usuarios. Además, la etiqueta ayuda a establecer un entorno más saludable y libre de agentes contaminantes. 

Cuando se habla de la migración de un sistema IBM AS400 a un sistema actual como DUIR, no solo se habla de un cambio de plataforma, se trata de una transformación profunda en el sistema de trabajo de cualquier empresa.

El IBM AS400 es un sistema que fue fiable y rentable durante mucho tiempo. Sin embargo, su desarrollo, basado en adaptaciones específicas, produjo un crecimiento siempre un paso por detrás de cada necesidad.

El programa de gestión modular DUIR es ideal para la migración de IBM AS400. El sistema está fabricado por la empresa Asistencia Integral CRUM, dedicada a desarrollar programas de gestión para potenciar el rendimiento y aumentar los beneficios de cualquier negocio.

Para garantizar que la potencia y experiencia adquirida por el usuario se mantengan, el programa de gestión integrada y modular DUIR no solo cubre las necesidades existentes en todos los departamentos de una empresa: sin renunciar a su diseño estándar, su mayor ventaja es la capacidad de personalización. Esta faceta de DUIR le permite trasladar a su programa estándar todas esas prestaciones personales que tiene en su sistema AS400, algo de lo que no muchas empresas son capaces.

En estos casos, se puede hablar de un enriquecimiento mutuo: el programa estándar DUIR crece con las nuevas aportaciones personales de cada usuario, mientras cada usuario dispone de las prestaciones que tenía anteriormente, pero ahora dentro de un sistema estandarizado, actual y dinámico. Asimismo, el equipo profesional Asistencia Integral CRUM se especializa en planificar, brindar consultoría y auditar los procesos de transformación digital del cliente.

Resultados garantizados con la migración al sistema DUIR

La experiencia positiva de la empresa Tuberplas es un ejemplo de la calidad en el servicio de DUIR. Este negocio utilizó un sistema IBM AS400 durante más de 10 años. Sin embargo, las nuevas necesidades del mercado lo obligaron a buscar un socio tecnológico que le permitiera poner al día su sistema informático.

Desde el 2017, la digitalización del negocio está a cargo de Asistencia Integral CRUM, por lo que el complejo mecanismo de gestión de los distintos almacenes Tuberplas ya no representa un problema. DUIR realizó más de 400 páginas de adaptaciones personalizadas para que la empresa no perdiera las opciones de su sistema anterior, entre las que se incluye cambios de precios, inventarios y referencias de proveedores.

En palabras del responsable del Departamento de Desarrollo de Productos, José Murcia, el proyecto es un ejemplo de los alcances que tiene el sistema DUIR en procedimientos de personalización y adaptación a las necesidades del cliente.

Aunque los usuarios del IBM AS400 sientan un apego normal por este tradicional sistema, los resultados de la transformación profunda que ofrece el programa DUIR son realmente beneficiosos. Los interesados pueden revisar la información del producto con mayor detalle a través de la página web de la empresa.