WhatsApp, Candy Crush e Instagram son las apps que más se usan en España. Los datos son categóricos y se han hecho públicos porque este 17 de mayo se celebra en todo el mundo el día de internet, y es el momento de saber que cuánto, y con qué contenidos y plataformas, estamos más enganchados los españoles. En nuestro país nos pasamos más de 100 horas al mes en internet, Canarias es la región más enganchada, las apps de mensajería, las redes sociales y el streaming son nuestras favoritas y el dato aún más preocupante, el 96% de los niños de 4 a 15 años accede a redes sociales, y el 82% a plataformas de gaming.

Estas son las principales cifras que se desprenden del informe que con motivo del Día de internet, que se celebra cada 17 de mayo, ha hecho público GfK DAM, el medidor oficial de las audiencias digitales en España. Sus analistas han evaluado los hábitos de navegación en nuestro país, que arrojan datos como que más de 39 millones de personas lo utilizan cada mes, y cada una de ellas los utiliza una media mensual de 102 horas y 29 minutos.

La culpa de este «enganche» la tiene «la omnipresencia e inmediatez de internet» hacen que dispositivos como el móvil cuyo uso tienen un gran peso en nuestras vidas cotidianas, consigan con facilidad que podamos estar conectados en todo momento. Según el informe, es que el Smartphone es el device más utilizado y concretamente «el 93% de la población internauta accede a Internet cada mes a través de él«.

nos pasamos más de 100 horas al mes en internet, Canarias es la región más enganchada, las apps de mensajería, las redes sociales y el streaming son nuestras favoritas

El siguiente dispositivo en la lista de los más utilizados es el ordenador, que sigue teniendo un gran peso a la hora de ofrecer acceso a la red, puesto que más del 64% de los usuarios (más de 25,5 millones) se conecta a través de él. En tercer lugar le sigue la tablet, utilizada por el 38% de los usuarios (más de 15 millones) para navegar.

Tras los dispositivos, el informe estudia otros hábitos, del comportamiento digital de los y las españolas. Uno de esos parámetros es el momento del día favorito para conectarse a internet, y destaca la tarde, sobre todo en el tramo horario entre las 13 y las 18 horas. El día de la semana favorito para conectarse es el momento de acabar la jornada laboral semanal, es decir, el viernes, es el día preferido y con diferencia gana en nuestro país, ya que concentra a más internautas (más de 39 millones de usuarios) y un uso más intensivo (es cuando más tiempo se dedica: 16 horas y 40 minutos por persona al mes).

En cuanto a los perfiles de los usuarios, existe bastante paridad pero hay una mayor presencia femenina, porque se conectan más de 20 millones de usuarias mensuales frente a 19,8 millones de hombres que se conectan a Internet cada mes, lo cual corresponde casi exactamente con la proporción de hombre y mujeres de la que se compone la sociedad española.

Aún así, son los hombres los que dedican ligeramente más tiempo a Internet que ellas. Cada usuario destina una media de 3 horas y 35 minutos cada día, mientras que ellas invierten 3 horas y 25 minutos.

El dato que más preocupa, sobre todo a padres y educadores y no tanto a publicistas, es que por edad, el 96% de los niños entre los 4 y los 15 años accede al mes a redes sociales, mientras que el 82% utiliza plataformas de gaming. También destacan ciertos datos preocupantes, como que una cuarta parte de la población internauta infantil consume contenidos para adultos, si bien es cierto que en una menor proporción que el total de la población.

No obstante, aunque las personas de entre 45 y 54 años son las más presentes en la Red (casi 7 millones y medio de integrantes de esta franja de edad acceden cada mes), no hay grandes diferencias entre tramos de edades, por lo que parece que el uso de la red es realmente transversal en España.

WHATSAPP Y CANDY CRUSH, LAS APPS MÁS UTILIZADAS

Según el informe En cuanto a la distribución geográfica, el estudio ha desvelado que los habitantes de Canarias son los que más tiempo pasan en Internet: 108 horas y 51 minutos por usuario al mes. Le sigue Asturias, con 108 horas y 22 minutos, y, en tercer lugar, Cantabria, con 106 horas y 49 minutos.

Y lo sorprendente son las apps a las que la sociedad española está más enganchada. En es aspecto, lidera WhatsApp con más de 33,5 millones de usuarios mensuales que le dedican una media de 12 horas y 21 minutos al mes por persona. El masivo uso de servicios de mensajería como WhatsApp tiene éxito porque es la herramienta que favorece la comunicación y las relaciones interpersonales, y es para lo que los seres humanos más les gusta utilizar internet, en España y en todo el mundo.

No obstante, también las actividades más lúdicas y el entretenimiento en general reinan a la hora de conectarse. Así, la segunda app más utilizada en nuestro país es Candy Crush, el juego online que continúa triunfando años después de su nacimiento. Según el estudio, en España sigue imparable y se sitúa como la segunda app a la que los usuarios dedican más tiempo al mes: 11 horas y 30 minutos cada individuo.

el 96% de los niños de 4 a 15 años accede a redes sociales, y el 82% a plataformas de gaming

El tercer puesto es para Instagram, la app en la que cada español que la utiliza lo hace una media del 11 horas y 12 minutos mensuales, lo que evidencia la amplia presencia de las redes sociales en la sociedad de nuestro país, en especial al app de Meta basada en la imagen y la fotografía, aunque también sus opciones de vídeos cortos triunfan e, incluso, superan a la archi utilizada, también en nuestro país, TikTok.

Lógicamente, la red social de origen chico está en el Top 15 apps del informe de GfK DAM. Con TikTok cada usuario pasa más de 9 horas y media cada mes, y con Facebook nos pasamos mirándolo 8 horas y 49 minutos de duración mensual media por usuario.

Tras ofrecer los datos, el Digital Solutions Director en la consultora, David Sánchez, ha destacado que ya no debemos fijarnos tanto en los datos del consumo de internet, porque no es tan relevante el número de personas que se conectan, «porque su alcance es enorme. Lo importante es determinar el tiempo que dedicamos. Este tipo de métricas, que nos dan información sobre el grado en el que se involucran los usuarios y la profundidad del consumo, son muy valiosas para los anunciantes. Y aquí es donde destacan apps que atrapan a la audiencia como WhatsApp, las redes sociales o juegos online como Candy Crush».

GfK DAM es el medidor oficial del consumo digital en España designado y ratificado por la industria digital. Mediante su panel single-source, monitoriza la navegación de los individuos independientemente del dispositivo, formato y contenido que estén consumiendo. Esa información en la referencia que busca el mercado publicitario para contratar publicidad en medios de comunicación, agencias, anunciantes y administraciones públicas, además de ser la base para la toma de decisiones en decisiones estratégicas cuyo elemento central sea el comportamiento digital de los individuos en España.

Perder una cuenta en Facebook o Instagram puedes acabar con la ruina de cualquier negocio que base su promoción, su venta online o su reputación en las cuentas abiertas y alimentadas en Facebook y en Instagram. Se trata de las dos grandes redes sociales de Meta, la tecnológica dirigida por su CEO y creador de Facebook, Mark Zuckerberg, que con sus recientes y estrictas políticas de cumplimientos, está generando verdaderos momentos de pánico entre los y las empresarias que dependen de sus cuentas para seguir haciendo negocio.

Expertos en enfrentarse a las redes y sus reglas internas y no demasiado transparentes, han elaborado una guía para poder arreglar el desaguisado y salir adelante tras el desastre que supone perder una cuenta publicitaria de redes sociales que se ha pasado meses o incluso años construyendo. Generalmente las cuentas de negocio de Facebook y de Instagram pueden llegar a generar el 90% o más de las ventas de muchas empresas.

Sin embarga, hay muchos negocios que no cuentan con profesionales Comunity Mánager que sepan lidiar con las normas de Meta y se encuentren con esa realidad que puede significar una catástrofe. Aunque no existe una garantía de cumplimiento al 100%, porque en realidad, las «únicas personas que realmente saben cómo funciona esto son los empleados de Meta, por lo que se debe asumir que sus reglas están en constante cambio», según explica el joven experto en finanzas en la red Arnas Gintalas de Passionate Income.

RECUPERAR CUENTAS EN FACEBOOK E INSTAGRAM

Los primero es proteger las cuentas utilizando la autenticación en dos pasos. Se puede hacer instalando una aplicación que se instala en el móvil y que actualiza constantemente un código numérico cada 15 segundos. de esa manera, nadie puede iniciar sesión en su cuenta publicitaria desde una dirección IP no reconocida sin escribir también el código. No obstante, hoy por hoy tanto Facebook como Google, Twitter y LinkedIn ofrecen a autenticación en dos pasos, también llamada 2FA.

Esto se debe a que es el smartphone el único dispositivo en el que está disponible el código, por lo que «resulta casi imposible que alguien inicie sesión en su cuenta (a menos que también tenga el teléfono, con lo cual estaríamos hablando de un robo o pérdida de dispositivo). La medida realmente está orientada más a proteger las cuentas de la ciberdelincuencia que al cumplimiento de las normas de Meta. Y es que tras acceder a las cuentas, los piratas informáticos pueden haber gastado decenas de miles de euros publicando anuncios de una oferta por la que ganaron comisiones de afiliados.

hoy por hoy tanto Facebook como Google, Twitter y LinkedIn ofrecen a autenticación en dos pasos, también llamada 2FA

Una cuenta pirateada es difícil de recuperar, al igual que el dinero perdido, y es un proceso largo que puede llevar hasta meses y eso son mucho miles de euros de campañas publicitarias pagadas que no funcionan.

Otro paso importante es limpiar la lista de personas y socios, porque una cuenta puede llegar a suspenderse si tiene agregada sin recordarlo un perfil o cuenta que esté prohibida. Facebook e Instagram «castigan» a cualquiera que esté relacionado con una cuenta prohibida. Para ello el experto recomienda además de ponerse en contacto con Atención al cliente, ir a la pestaña ‘Personas y socios’ del Administrador comercial y eliminar todas las personas o socios a los que se haya concedido acceso en el pasado, pero con los que ya no se trabaja.

Después, si además se es especialista en marketing, Gintalas señala que puede haber sido agregado a otras cuentas con anterioridad, que conviene «desagregarse» o solicitar que lo hagan manualmente si nuestra cuenta ya ha sido restringida. Par ver a que a qué administradores comerciales hemos sido agregados, debemos acudir a la página de inicio de nuestro administrador comercial, seleccionar la empresa que queremos abandonar en el menú desplegable superior izquierdo, y después hacer click en la pestaña Información comercial. el siguiente paso es navegar hasta la sección ‘Mi información’ y ‘clicar’ en el botón «Dejar (nombre de la empresa», para así conseguir la eliminación.

tener un logotipo distintivo de nuestra actividad, cuidar que la información de contacto esté completa y conocer bien la política de privacidad

Del anterior consejo deriva el siguiente, que consiste en «tener mucho cuidado con quién agregamos» a nuestra cuenta comercial; «siempre hay que tener mucho cuidado al agregar extraños a la sección Personas/Socios de nuestro Administrador comercial. Si están en la Lista de ‘traviesos’, su estado podría contaminar la salud de su cuenta», aclara el especialista.

La cuarta recomendación es clave, porque se refiere a la verificación de nuestros dominios, lo cual es conveniente hacer tanto si se trata de cuentas de personas que hacen anuncios, como de perfiles de personas orgánicas. Esto debe hacerse porque cuanto más se demuestre a Facebook e Instagram que se toma uno en serio el cumplimiento de sus reglas, más complicado será que se fijen en esa cuenta y la suspendan.

Por esa razón, Gintalas indica que la verificación de los dominios en los que se estén publicando la publicidad de nuestro negocio es clave, «aunque el proceso para hacerlo sea un poco técnico» indica, si es preciso contratar profesionales, debemos hacerlo por el bien de la imagen pública de nuestro negocio.

FACEBOOK QUIERE PERFILES TRANSPARENTES

También hace hincapié en la importancia de tener un logotipo distintivo de nuestra actividad, cuidar que la información de contacto esté completa y conocer bien la política de privacidad. Al parecer, para las grandes plataformas publicitarias como Facebook o Instagram, es muy importante conocer «quién paga por los anuncios en los que la gente hace clic.

Por esa razón se recomienda incluir el nombre, la dirección física y el número de teléfono de nuestra empresa en las páginas de destino, al igual que el logotipo de la empresa en la parte superior de la página y, por supuesto, «actualmente es absolutamente obligatorio vincular la Política de privacidad de una empresa».

También indica que las exenciones de responsabilidad, que algunos anunciantes colocan completa en el pie de página, mientras que otros simplemente la enlazan en una URL separada, «como ese tipo de textos no suelen contar con enlaces salientes, lo conveniente es incluir las exenciones allí mismo, en la parte inferior de la página, con un tamaño de fuente menor (entre 8 y 10, según el experto).

La gran recomendación es el cuidado que hay que tener con el lenguaje a evitar. hay dos tipos de reglas a las que debe prestar atención, aunque Meta es más indulgente con los subtítulos orgánicos (por ejemplo, en publicaciones de IG).

Por un lado están las reglas estrictas y rápidas que nunca debe infringir en nuestros anuncios, como no utilizar marcas comerciales de otras empresas (por ejemplo, Netflix, Google, etc.), las malas palabras o sinónimos (por ejemplo, BS, GTFO, WTF, etc.), los nombres de drogas ilegales o farmacéuticas (por ejemplo, heroína, Viagra, etc.), y cualquier cosa relacionada con alcohol, tabaco, vapeo, CBD o marihuana. Tampoco nada relacionado con juegos de azar, casinos, etc. o con Bitcoin o criptomonedas en general. Y, «por supuesto, NADA con contenido para adultos o pornografía«, incide el experto.

Sin embargo, donde la mayoría de los anunciantes tienen problemas es con las reglas que están más abiertas a la interpretación, como las reclamaciones, promesas o garantías, el lenguaje violento (incluidos sinónimos o jerga), el uso o mal uso de atributos personales en el texto de su anuncio, o cualquier cosa que pueda hacer que los usuarios de Facebook se sientan mal consigo mismos mientras se desplazan por el feed y ahí, puede pasar de todo.

Por eso, el experto de esta consultora indica que «se necesitaría una enciclopedia para desglosar los matices de afirmaciones, atributos, adjetivos y adverbios. Por lo tanto, si nos preocupan estos posibles «incumplimientos», recomendamos comenzar con consultar muy en serio siempre las políticas o reglas de la plataforma publicitaria que vayamos a utilizar».