7Cómo saber cuándo repondrán stock
Cuando un producto de marca propia se agota, Decathlon habilita en su ficha de la web un aviso por correo electrónico. El proceso es sencillo: se abre la página de la chaqueta, se seleccionan la talla y el color deseados y se deja una dirección de email en el campo correspondiente, donde además se puede acotar durante cuánto tiempo se quiere recibir la alerta. En cuanto el artículo vuelva a estar disponible en el almacén, el sistema envía un mensaje automático. Conviene saber que esta función solo cubre las marcas propias del grupo, como Quechua o Tribord, y no los artículos vendidos por terceros, de los que Decathlon no controla la reposición. Y el aviso no reserva la prenda: en productos muy demandados puede volver a agotarse en minutos.
La segunda vía para saber cuándo hay existencias es consultar el stock en tiempo real desde la web o la aplicación, donde cada combinación de talla y color funciona como una referencia distinta. Bajo el botón de compra aparece la opción de comprobar la disponibilidad en tienda física, con un código de colores (verde si está, rojo si no) que puede tardar un poco en actualizarse. Si se necesita una fecha concreta, el servicio de atención al cliente puede confirmar cuándo llegará el próximo envío. Si el producto ha desaparecido por completo del buscador, en cambio, lo más probable es que haya salido del catálogo por el cambio de temporada y ya no vuelva, así que tocará buscar un modelo similar.
