Más de 1.400 hoteles españoles ultiman una demanda colectiva contra Booking por condiciones comerciales abusivas, un movimiento que busca indemnizaciones millonarias y que podría sentar un precedente en el sector turístico europeo.
La acusación central: las cláusulas de paridad
El núcleo de la reclamación son las cláusulas de paridad que Booking impuso durante dos décadas. Estas estipulaciones obligaban a los hoteles a no ofrecer precios más bajos en sus páginas web ni en otras agencias online que los publicados en la plataforma. La Ley de Mercados Digitales de la UE llevó a la Comisión Europea a designar a Booking como “guardian de acceso” (gatekeeper) en septiembre de 2024, fecha en la que el Tribunal de Justicia de la UE dictaminó que esa política de precios quedaba bajo las normas comunitarias de competencia. La propia compañía cesó su uso el 30 de junio de 2024.
El despacho CCS Abogados, designado por la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (Cehat) para liderar la acción, calcula que las empresas podrían obtener un resarcimiento de hasta el 7,3% de los ingresos pagados a la plataforma, partiendo del resultado de un pleito similar en Reino Unido. Para estimar el daño, CCS ha habilitado un simulador al que se accede desde una web específica, pero el socio director Jaime Concheiro insiste en que la cifra final dependerá de las pruebas periciales.
Los dos frentes jurídicos y la espera a Países Bajos
La iniciativa de CCS cerró formalmente sus adhesiones el 31 de marzo de 2026, aunque en la práctica siguió sumando nuevos demandantes. El recurso no se presentará antes de 2027: antes de judicializarlo, la ley exige intentar una mediación extrajudicil. Además, los letrados quieren esperar a lo que resuelva el tribunal de distrito de Ámsterdam sobre una macrodemanda de más de 15.000 hoteles europeos, que podría aclarar si Booking abusó de posición de dominio.
En paralelo, el despacho Eskariam –apoyado por la boutique legal Regula– trabaja en otra acción independiente. Prevé presentarla en el tercer trimestre de 2026 y ya agrupa a más de 750 establecimientos, con una cartera de reclamaciones que supera los 200 millones de euros. De sumar todos los hoteles en fase de adhesión, el impacto total podría escalar hasta los 4.000 millones, según cálculos de la consultora Compass Lexencon. Eskariam ha obtenido una línea de financiación de 50 millones de euros de la firma Victory Park Capital con el fin de sostener el largo proceso judicial y blindar a los demandantes frente a posibles represalias comerciales.
Con esas dos cláusulas se estrechaba la competencia y se imponían comisiones abusivas cercanas al 20%.
| Frente | Despacho | Adheridos | Cuantía estimada | Plazo presentación |
|---|---|---|---|---|
| CCS Abogados | CCS Abogados (por Cehat) | Más de 1.400 empresas | Hasta 7,3% de comisiones | No antes de 2027 |
| Eskariam | Eskariam y Regula | Más de 750 establecimientos | 200 millones (podría escalar a 4.000 millones) | Tercer trimestre 2026 |
Booking rechaza las reclamaciones y sostiene que el TJUE no declaró ilegales las cláusulas de paridad, sino que indicó que sus efectos deben evaluarse caso por caso. La compañía advierte que hablar de hipotéticos daños futuros sin una sentencia firme “carece de sentido”.
Qué significa el litigio para el sector hotelero y las plataformas digitales
La demanda española se inserta en un movimiento europeo que busca resarcirse de las limitaciones impuestas por los gatekeepers digitales. El precedente británico, donde un tribunal fijó indemnizaciones del 7,3%, ha servido de referencia para las estimaciones de CCS. La resolución de la justicia holandesa sobre el abuso de dominio de Booking podría a su vez ampliar el alcance de las reclamaciones.
El proceso recuerda a la acción colectiva contra el cartel de camiones, que tardó dos años en formalizarse pero acabó moviendo miles de millones de euros. En aquel caso, la espera estratégica hasta tener sentencias firmes reforzó las pruebas periciales. Los despachos que asesoran a los hoteles confían en que las resoluciones europeas proporcionarán una base sólida para cuantificar el perjuicio, más allá del 7,3% orientativo.
La clave de fondo: la tensión entre la dependencia comercial que los alojamientos tienen respecto a las grandes plataformas de reserva y el control de sus propios precios. Un fallo favorable a los hoteles cambiaría la correlación de fuerzas en el canal online del alojamiento y podría abrir una oleada de litigios en otros países.
📊 Las Claves para el Inversor
- Qué vigilar: La decisión del tribunal de Ámsterdam sobre la macrodemanda europea, prevista tras el verano de 2026, que condicionará las pruebas y la cuantía final de las acciones en España.
- Reacción del valor: Booking no cotiza en el Ibex, pero un fallo desfavorable en Europa podría erosionar su modelo de comisiones y, por extensión, el de otras plataformas con exposición al alojamiento.
- Precedente sectorial: La acción colectiva contra el cartel de camiones demostró que los litigios de competencia pueden prolongarse años y generar indemnizaciones multimillonarias si se acreditan los daños.
