Según han indicado fuentes de la Comisión Europea en la presentación de la campaña europea “Activa tu poder”, hasta un 50% de los ciudadanos españoles en los últimos 3 años se ha cambiado de su proveedor de electricidad. Una cifra, que no solo supera a la media europea, sino que además, según fuentes comunitarias es un ejemplo de que los españoles son más conscientes de sus derechos en materia de energía.
No obstante, si bien son los más activos, también son los más desconfiados; no por nada, la Comisión Europea analiza que solo un 43% de los españoles confían en que en el mercado energético hay precios justos, muy por debajo del 63% de la media europea. Además, alrededor del 30% de los ciudadanos cree que cambiar de comercializadora no tiene un impacto real sobre su factura, una percepción que la Comisión Europea pretende combatir con esta nueva campaña informativa.
Europa tiene mucho que avanzar en materia de transparencia energética
Desde Bruselas insisten en que la transición energética solo podrá culminar con éxito si los ciudadanos participan activamente en ella y comprenden los beneficios que puede aportarles. “Los consumidores deben convertirse en actores activos del sistema energético”, han indicado fuentes comunitarias, que destacan la necesidad de facilitar información práctica para que los hogares puedan tomar decisiones informadas sobre su consumo.
La iniciativa se enmarca en los esfuerzos de la Unión Europea por acercar a la ciudadanía las herramientas ya disponibles en la legislación energética europea. Según han reconocido los responsables de la campaña, gran parte de los consumidores sigue desconociendo los derechos que le otorga la normativa comunitaria, especialmente en ámbitos como el autoconsumo, la participación en comunidades energéticas o la gestión flexible de la demanda.
En este contexto, la Comisión Europea ha realizado medidas que persiguen el mismo objetivo, como es el caso de la adopción en marzo del denominado Paquete Energético para la Ciudadanía, cuyo objetivo es acelerar la aplicación efectiva de los derechos de los consumidores energéticos. Entre las medidas destacadas figuran una mayor transparencia en los contratos, el impulso a la participación ciudadana en los mercados energéticos, el refuerzo de la protección frente a la pobreza energética y el fomento de las energías renovables y la eficiencia energética.
Las recomendaciones que hace la Comisión Europea para afrontar el reto energético de España
España, en este sentido, ha sido señalada además como uno de los países más avanzados en materia de digitalización del sistema eléctrico. Según fuentes comunitarias, la implantación de contadores inteligentes se acerca al 100%, permitiendo a los consumidores supervisar su consumo en tiempo real, adaptar sus hábitos energéticos y beneficiarse de mecanismos como la flexibilidad de la demanda.
Por ello, con esta nueva campaña llamada “Activa tu poder” persigue cuatro grandes objetivos: reducir costes para los consumidores, empoderar a la ciudadanía en la toma de decisiones energéticas, promover las energías renovables y mejorar la eficiencia energética. También busca proporcionar herramientas para combatir la pobreza energética y garantizar que los derechos reconocidos por la legislación europea puedan ejercerse de forma efectiva.
Los españoles destacan por contar con herramientas que ayudan al consumidor
Por ello, la transparencia de la información es uno de los principales ejes de esta nueva iniciativa europea, ya que a ojos de la Comisión Europea el mayor reto para los consumidores está en el entendimiento de las contratos y facturas energéticas, para que entiendan exactamente qué están pagando y puedan comparar ofertas con mayor facilidad. En este sentido, España tiene mecanismos que brillan entre el resto de estados miembros, la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) pone a disposición de los consumidores diversas herramientas, entre ellas comparadores de ofertas energéticas, canales de reclamación y recursos para entender mejor la factura eléctrica, como el comparador de facturas.
A esto se le suman herramientas como una estructura tarifaria flexible que permite adaptar los contratos a distintos perfiles de consumo, desde usuarios que buscan estabilidad mediante precios fijos hasta aquellos que desean aprovechar discriminaciones horarias o gestionar la recarga de vehículos eléctricos. Sumado a los avances normativos, de los que presume el regulador, por el cual establece obligaciones para las comercializadoras, limitaciones a determinadas prácticas de contratación telefónica y la exigencia de proporcionar resúmenes contractuales claros y comprensibles antes de formalizar cualquier acuerdo.
En definitiva, España se ha convertido en todo un ejemplo para Europa en cuanto a la concienciación de los derechos energéticos. No obstante, sigue siendo una materia que aún no ha permeado en todo europea y existen aun reticencias en torno al mercado energético.
