Feedback es un término anglosajón que estamos escuchando mucho últimamente dentro del mundo de los negocios y que, por supuesto, también resulta importante para los autónomos.
Vamos a ver de qué se trata exactamente y qué puede hacer un profesional por cuenta propia para obtener más por parte de sus clientes, así como las ventajas que esto tiene para él.
8Otros lugares para buscar feedback
Puede ocurrir que el cliente haya dejado su opinión a través de diferentes canales y esta haya pasado desapercibida. De ahí la importancia de revisar de forma periódica todos los medios de comunicación.
Desde los comentarios dejados en las publicaciones de redes sociales hasta las conversaciones grabadas con el departamento de atención al cliente y las interacciones con el chatbot.
