Wallapop ha sido uno de los negocios que ha limitado sus funciones en los últimos meses. Las medidas de seguridad impuestas por el Gobierno llevaron a que la plataforma de compra y venta de artículos suspendiese la opción de envíos dentro de la app. Desde hace algunos días, los usuarios reclaman la vuelta de este servicio a través de redes sociales.
La compra y venta de artículos de segunda mano ha resultado muy atractiva durante el confinamiento. Desde Wallapop instaban a los usuarios a quedarse en casa, y recomendaban vender servicios en lugar de productos. Pero el incremento de las ventas en algunos artículos, como ocurrió con las bicicletas estáticas, es la prueba irrefutable de que su petición no surtió demasiado efecto entre la comunidad.
La fase 0 del plan de desescalada ha despertado las dudas entre los usuarios de Wallapop. En las últimas 24 horas, el perfil de la plataforma de compra y venta ha recibido varias cuestiones sobre su vuelta a la normalidad. “Muy pronto os daremos noticias” es la respuesta más repetida. En medio de este clima de desconcierto, animan a los clientes a preparar sus productos, pues aclaran que la función deshabitliada de envíos se activará próximamente.
La empresa encargada de los envíos en Wallapop es Correos. Pero el 17 de marzo, la compañía publicaba en su página web la suspensión de todo servicio, excepto el servicio postal público. Así, el envío de artículos se segunda mano en Wallapop quedaba fuera. No obstante, las últimas noticias que ofrece la plataforma comercial parecen satisfacer a sus usuarios.
WALLAPOP MANTIENE SU ESPÍRITU
Además de aclarar dudas sobre la vuelta de sus servicios, la cuenta de Twitter de Wallapop ha servido como soporte técnico. El índice de respuesta en redes sociales es muy alto, algo que contribuye a la satisfacción de los usuarios de la comunidad.
Sin embargo, en este confinamiento han ido más allá. La iniciativa #wallachallenge ha favorecido la interactuación entre los usuarios. A través de este hashtag, la plataforma lanzaba una serie de retos para la comunidad al tiempo que desarrollaba una ingeniosa campaña de marketing.
