El Gobierno ultima el reparto de 630 nuevos fusiles de asalto entre la Guardia Civil en plena oleada terrorista yihadista. Así, el Ejecutivo ha resuelto un contrato público, a través de la Jefatura de Asuntos Económicos del Ejército de Tierra, para la adquisición de dicha cantidad de fusiles HK G36 de 5,56 x 45 mm por el que pagará algo más de un millón de euros. Con ellos, se pretende seguir dotando a las fuerzas y cuerpos de seguridad del estado de los instrumentos necesarios para llevar a cabo su trabajo.

Más si cabe, en el difícil contexto terrorista en la que está inmersa la Unión Europea. De hecho, el número de ataques yihadistas en el territorio común se ha disparado en las últimas semanas. Francia, nuestro país vecino, ha sido víctima de varios atentados, algunos de ellos traumáticos. Así, a finales de octubre un fanático religioso nacido en Túnez asesinó a tres personas, hiriendo gravemente a otras en Niza. Se trataba del tercer atentado de carácter religioso en apenas cuatro semanas. Una situación crítica que obligó al presidente de la república, Emmanuel Macron, a dar una respuesta contundente.

El modus operandi en Niza es similar al terror vivido en Viena, la capital de Austria. Así, el pasado 3 de noviembre distintos radicales islamistas atacaron la ciudad blindados con armas automáticas y disparando sobre los civiles. Un atentado que costó la vida de cuatro personas y cerca de una veintena de heridos. Aunque quizás lo más preocupante eran algunas secuencias, de los pocos vídeos que se pudieron ver a través de redes sociales, de cómo los policías enfrentaban ese tipo de armamento de combate sin apenas recursos.

ESPAÑA APENAS PROPORCIONA RECURSOS PARA LA GUARDIA CIVIL

Las imágenes de Viena, o las de Francia, evocan inevitablemente a España. Por suerte, nuestro país no ha vivido atentados de ese calibre en los últimos años, pero la falta de material de las autoridades es inquietante. De hecho, hasta hace relativamente poco los sindicatos policiales alertaban de que un gran número de agentes no tenían a su disposición un chaleco antibalas. Por ello, dadas las circunstancias es inevitable una modernización y mejor preparación del armamento con el que cuentan las fuerzas de seguridad del país. Al fin y al cabo, una reacción rápida (que no tenga que esperar al ejército) podría salvar muchas vidas en una situación así.

El G36 alemán es el subfusil más utilizado por el ejército y la Guardia Civil española, dada su eficacia y su bajo coste. En concreto, cada unidad está valorada en poco más de 1.400 euros. Aunque los miembros del Grupo Especial de Operaciones (GEO) de la Policía Nacional cuentan con otro armamento más pesado, el fúsil modelo HK-417 con un calibre del 7,62. Un arma mucho más adecuada para un enfrentamiento cuerpo a cuerpo con los temidos Kalashnikov que en muchas ocasiones utilizan los yihadistas.

La compra se ha articulado a través de la empresa Unidad y Suministros de Protección que ya en otras ocasiones ha trabajado con la Jefatura de Asuntos Económicos del Ejército de Tierra. En concreto, dicha firma ha mantenido otro tipo de contratos públicos para la adquisición de chalecos antibalas.

Ocurrió durante el pasado mes de julio. Varios grupos de defensa de los derechos civiles alentaron a los anunciantes a abandonar la publicidad en la marca fundada por Mark Zuckerberg. Y todo porque Facebook se había mostrado incapaz de afrontar de manera efectiva la gran cantidad de odio presente en sus diferentes plataformas.

Facebook ha presentado los resultados del tercer trimestre. Y quienes pretendían dañar a Facebook han visto que su deseo se ha convertido en agua de borrajas. De julio a septiembre, la compañía de Mark Zuckerberg obtuvo unos ingresos de 21.500 millones de dólares. De esa cantidad, casi el 99% (unos 21.200 millones) fueron ingresos generados por publicidad.

Si se comparan estos datos con los cosechados en el mismo periodo de 2019, vemos que el salto ha sido importante. Porque, por aquel entonces, las cifras fueron de 17.400 millones de dólares (casi 4.000 millones más). A finales de septiembre de 2020, Facebook cuenta en su haber con diez millones de anunciantes. Resulta significativa que esa cifra supone que, desde entre julio, agosto y septiembre, ha sumado un millón de anunciantes más. Más del 90% de la inversión publicitario tuvo como origen los teléfonos móviles.

FACEBOOK FRENTE A GOOGLE Y YOUTUBE

Si a Facebook añadimos los otros dos gigantes tecnológicos, es decir, Google y Youtube, vemos que los ingresos de las tres grandes compañías tecnológicas superaron los 63.500 millones de dólares en el tercer trimestre.

A la cabeza sigue estando Google, con unos ingresos de 37.100 millones de dólares. Le sigue Facebook, con 21.200 millones. Y, en tercer lugar, Youtube, con 5.000 millones. De las tres firmas, la que logró un aumento más significativo en publicidad fue Youtube, ya que su crecimiento fue del 32%. A continuación, Facebook, con un incremento del 22%. Por último, Google alcanzó un porcentaje del 9,7%, según datos recopilados por Comprar Acciones.

Resulta significativa la recuperación de Youtube que, tras venir de unos buenos resultados publicitarios en 2019, vieron como estos se fueron desinflando a consecuencia de la pandemia. Así, a finales de 2019, había cosechado unos ingresos por publicidad de 4.720 millones de dólares. En el primer trimestre de 2020, esa cifra descendió hasta los 4.040; en el segundo, se quedó en 3.810 millones.

Norteamérica fue el gran filón de anuncios para Facebook, con un crecimiento del 135% interanual. Le siguieron Latinoamérica, con el 49,7%; Europa Occidental, con el 31,3%; y Centroamérica, con el 31,2%. A nivel global, y según Social Bakers, los anuncios de Facebook crecieron a nivel mundial un 12,3% en el tercer trimestre de 2020 respecto al mismo periodo del año anterior. Para el último trimestre del año, la compañía de Mark Zuckerberg se muestra optimista por la llegada de la campaña navideña.

El dato está ahí: el delivery captó 2,2 millones de compradores durante el primer estado de alarma. En la actual segunda ola, tanto la entrega a domicilio como el take away siguen creciendo. En concreto, un 85% y un 60%, respectivamente. “En esta segunda ola nos hemos encontrado con que ese servicio esencial que era la entrega a domicilio en la primera ola ahora no es considerado así. Estamos muy limitados horariamente en muchas comunidades autónomas, especialmente en Andalucía, Cataluña, Navarra y País Vasco. Eso es muy preocupante”, se lamenta Miguel Justribó, chief purposse officer en Food Delivery Brands, antes Grupo Telepizza, en una entrevista en Negocios TV.

Por ejemplo, en Andalucía, está permitida la entrega a domicilio. Eso sí, sólo hasta la diez de la noche. Por tanto, el último pedido tiene que estar entregado a las 21,30 horas. “Eso supone perder entre un 35% y un 40% de los pedidos porque, nos guste, o no nos guste, en España pedimos y cenamos tarde”, señala el directivo de Telepizza.

Por esta razón, Miguel Justribó se muestra muy explícito: “No tiene sentido que, a día de hoy, en una segunda ola durísima, pero con la experiencia de gestión que tenemos de la otra vez, poner en cuestión lo que ya funcionó”. Se trata de un corte a una actividad que, como ha quedado reflejado en los datos anteriormente citados, estaba creciendo. “Era un balón de oxígeno para un sector golpeadísimo como es la hostelería y se está viendo muy limitado”, se lamenta.

ESTIMACIÓN EN TELEPIZZA

Food Delivery Brands, entre Telepizza y Pizza Hut, tiene cerca de 800 tiendas en toda España. “Si no se mantiene ese parte de hasta las doce de la noche, de poder hacer la última entrega hasta las 23,30, estamos hablando de una caída de ventas en el negocio de un 35%”, concreta Miguel Justribó en Negocios TV. Porcentaje similar al del resto del sector. Un sector que ha sido el que más ha invertido para adaptarse. Bares y restaurantes que antes no hacían servicio a domicilio y ahora lo hacen, que se adaptaron para poder dar take away, que se han digitalizado y hechos modificaciones en sus cartas, también en packaging… “Y, de repente, de la noche a la manaña, le quitas la posibilidad de ese 35% de venta”, recalca.

Por eso, el directivo del antiguo Grupo Telepizza pide “orden, claridad, interlocución y sentido común porque hay una absoluta disparidad de normas entre una comunidad autónoma y otra. Incluso, dentro de las propias comunidades autónomas, entre una población y otra”.

Miguel Justribó pide a gobierno central y autonomías “orden, claridad, interlocución y sentido común”

Una situación que contrasta con los países de nuestro entorno. Alemania, Francia, Reino Unido o Italia también se han creado nuevas medidas con la segunda ola, pero siguen declarando la entrega a domicilio como servicio esencial.

DEJAR TRABAJAR

El sector de la restauración, ante esta tesitura, tiene muy claras cuáles son sus reivindicaciones: flexibilización del tema de los ERTE, la adaptación a la situación actual con el tema del IVA o de los alquileres… “La mejor ayuda que puede venir de un gobierno es que te dejen trabajar. No estamos pidiendo ayudas para dejar de trabajar. No. Lo que queremos es que nos dejen trabajar esas horas”, matiza.

Desde el mes de febrero, Telepizza empezó a modificar sus protocolos. Fueron los primeros en lanzar un servicio al que llamaron ‘Cero Contacto’. Unos protocolos de seguridad que afectan tanto a la elaboración, a la protección de los trabajadores, como a las entregas. “Son protocolos que se van a quedar. Y no pasa nada porque se queden”, manifiesta Miguel Justribó.

Todo este boom del delivery ha supuesto para Telepizza una mayor competencia. Más jugadores en el campo de la entrega a domicilio. “La competencia es buenísima. Primero, porque te ayuda a ser mejor. Y, segundo, porque lo que ha hecho es aumentar todavía más el hábito. Nos va a ayudar a mejorar el sector”, sostiene Miguel Justribó. Y concluye: “Pedimos a gobierno y comunidades autónomas que se pongan de acuerdo, que se organicen, que escuchen a un sector que no está pidiendo ayudas, sino que nos dejen trabajar”.

Naturgy se vuelca en su estrategia de captación de un target joven y digital. Al acuerdo sellado con Amazon para ofrecer descuentos a las compras realizadas al gigante del comercio online, ahora suma uno más con una de las app de pedidos a domicilio que más veinteañeros cuenta entre sus adeptos. Naturgy da un paso definitivo en su apuesta por la digitalización al aliarse con Glovo, para ofrecer reparaciones urgentes a golpe de click. La eléctrica lo tiene claro: busca un público digitalizado. De hecho,  también suscribió el primer acuerdo del sector energético con Booking.com en España. Se trata de una definida táctica de vanguardia en tecnología para proyectar de forma diferente sus servicios y su cercanía.

Glovo comercializará los servicios ‘Easygo’ de Naturgy mediante una alianza que se pondrá en marcha, en modo piloto, en Valencia y Sevilla, y cuyo éxito determinará la ampliación del ámbito de actuación de la iniciativa. La app facilita así el acceso de los clientes a un servicio de atención y reparación en caso de avería de electrodomésticos, calderas, calentadores a gas o eléctricos, así como en climatizadores y cerrajería. La energética consigue una mayor capilaridad y consolida su estrategia hacia un perfil de consumidor más joven y digital.

A través de esta colaboración, la compañía comercializará los servicios agrupados bajo el paraguas ‘Easygo’, la plataforma de atención inmediata y directa, que pueden contratar todos los usuarios de Glovo, sean a no clientes de Naturgy.

En este sentido, el general manager Iberia de Glovo, Diego Nouet, valoró con satisfacción la alianza entre Naturgy y Glovo: “Estamos ampliando nuestra oferta para que la gente no solo disfrute de la mejor comida de la ciudad, sino que también pueda comprar alimentos y bebidas, productos de parafarmacia o regalos y, desde ahora, solicitar servicios profesionales”.

Con esta nueva alianza Naturgy evoluciona una vez más su posicionamiento comercial, donde la digitalización cobra una especial relevancia debido a las nuevas formas de consumo que han proliferado y que se consolidan a gran velocidad a causa de la pandemia del Covid-19.

Carlos Vecino, director general de Comercialización de la compañía, destacó que “en Naturgy queremos adelantarnos a las nuevas necesidades que surgen en la sociedad y transformar nuestros negocios para que todos nuestros clientes, accionistas y empleados puedan aprovecharse de las oportunidades que nos ofrece la innovación y las nuevas herramientas digitales”.

SERVICIOS ‘EASYGO’

Los productos ‘Easygo’ disponibles son servicios de reparación de cualquier incidencia, avería o urgencia de electrodomésticos (lavadora, secadora, lavavajillas o frigorífico), de caldera a gas, calentador a gas o eléctrico, así como el equipo de aire acondicionado y reparaciones de cerrajería.

La disponibilidad de estos servicios es (24×7) los 365 días del año, con atención en menos de tres horas en reparaciones urgentes. Se presentan con tres modalidades distintas: laborable, domingos y festivos, así como en horario nocturno. Se comercializarán mediante un primer proyecto piloto de seis meses de duración que se desarrollará en Valencia y Sevilla, para posteriormente llegar a todas las grandes ciudades del país donde Glovo opera.

Naturgy logra así posicionarse en un nuevo segmento de mercado, probando nuevos canales de comercialización, siendo la primera energética que suscribe un acuerdo de este tipo con una empresa como Glovo puntera en la innovación digital on demand.

PERFIL JOVEN Y DIGITAL

El grupo suma así un nuevo partner digital on demand a su cartera de alianzas con la que consigue una mayor capilaridad y más capacidad de llegada a un perfil de consumidor más joven, digital. En concreto, la compañía cuenta con un acuerdo con Amazon para ofrecer descuentos en las compras que se realicen en esta plataforma de comercio online.

Para ello, los clientes de Naturgy deben entrar en su área privada de Clientes y una vez allí podrán acceder a ofertas en productos de diferentes categorías y, a través de su usuario de Amazon, adquirir artículos con hasta un 14% de descuento en categoría hogar. Este descuento se aplicará en su próxima factura de luz o gas. A las categorías en promociones se accede a través de la pestaña ‘Mis promociones’ en el Área de Clientes y varían de forma periódica.

Por otro lado, Naturgy también suscribió el primer acuerdo del sector energético con Booking.com en España y que permite reembolsos de hasta el 10% en las reservas de alojamientos para clientes de la compañía. De esta manera, los clientes de Naturgy tienen un enlace desde su área ‘Clientes’ a Booking.com y pueden realizar reservas en alojamientos con reembolsos que pueden ser acumulables con otras ofertas vigentes en la plataforma de reservas online.

Este tipo de acuerdos se enmarca dentro de la estrategia de transformación e impulso a la digitalización de la comercializadora de Naturgy y constituye un paso más en las formas de conectar y establecer relaciones con los clientes.

DIGITALIZACIÓN COMERCIAL DE NATURGY

En el tercer trimestre del año, el tráfico digital comercial de la compañía se ha incrementado un 41%, las contrataciones a través de canales digitales han aumentado un 68% y la atención digital un 33% frente al mismo periodo de 2019, consecuencia del posicionamiento y la calidad digital que la compañía ha impulsado.

Naturgy ha dado un salto cualitativo en su perfil digital con nuevas iniciativas en la Tarifa ‘Ecoeasy’, que está dirigida a clientes comprometidos con la sostenibilidad al ofrecer energía renovable y respetuosa con el medio ambiente. Esta tarifa cuenta con un precio de energía muy competitivo, ya que se encuentra en las primeras posiciones de los principales comparadores de ofertas. El grupo también ofrece el servicio de reparación urgente de equipamiento online que ahora se ha hecho extensivo a través de Glovo.

La eléctrica realiza más de 300.000 operaciones urgentes operaciones al año en hogares y pymes, contando con un sistema de movilidad en campo que permite recibir las ordenes de trabajo en el smartphone de los más de 1.100 técnicos de red que permite cubrir dichas operaciones en todo el territorio nacional en menos de 3 horas los 365 días del año.