Amazon afirma que comprueba y compara los precios de más de un millón de productos vendidos por la compañía con los de otras tiendas online, con el objetivo de igualarlos o mejorarlos. La selección abarca categorías como alimentación, artículos básicos, tecnología y moda; los vendedores independientes fijan sus propios precios.
La empresa sostiene que busca ofrecer precios bajos durante todo el año junto con entregas rápidas y una amplia selección. Los clientes pueden consultar algunos de los productos incluidos en la comparación en su página web.
Comparación de precios y opciones de ahorro
Según un estudio de Ipsos para Amazon, el 95% de los consumidores en España percibe que el coste de la vida subió durante los 12 meses anteriores y el 39% considera que el aumento superó el 15%. El informe señala también que el 80% presta más atención a los precios que hace un año y el 90% compara antes de comprar. Comparar, añade el estudio, permite ahorrar entre un 5% y un 10%, aunque requiere dedicar entre cinco y veinte minutos adicionales.
Amazon indica que también compara precios de miles de productos de Amazon Fresh, incluidos alimentos frescos y productos para el hogar. La selección está disponible en esta página.
Suscripciones, promociones y productos
Entre las opciones de ahorro que enumera figuran Prime, los productos básicos de uso diario y la modalidad Suscríbete y Ahorra, que, según la compañía, ofrece descuentos de hasta el 15% y envíos gratuitos en compras recurrentes. También menciona sus marcas propias, los productos de segunda mano y reacondicionados, los cupones sujetos a condiciones, las ofertas temporales y los descuentos condicionados a la compra de determinadas cantidades.
La empresa añade Amazon Haul, con productos de distintas categorías a 20 euros o menos —la mayoría por debajo de 10 euros y algunos desde 1 euro—, y eventos de ofertas durante el año. Entre estos cita la Fiesta de Ofertas de Primavera, la Vuelta al Cole y Black Friday; los clientes Prime tienen acceso exclusivo a Prime Day y la Fiesta de Ofertas Prime.
Amazon.es reúne, según la compañía, cientos de millones de productos de distintas categorías, de grandes marcas, vendedores independientes, marcas locales y pequeñas y medianas empresas. Amazon afirma que más del 60% de los artículos vendidos en su tienda procede de vendedores independientes, en su mayoría pymes. También señala que ofrece recomendaciones personalizadas y herramientas de compra basadas en inteligencia artificial, además de Amazon Lens, que permite buscar artículos mediante imágenes, fotografías o códigos de barras desde la aplicación.
Entregas y ventajas de Prime
La compañía asegura que en 2025 entregó más de 190 millones de artículos en España el mismo día o al día siguiente para clientes Prime. Según Amazon, estos clientes ahorraron una media de 120 euros en entregas rápidas y gratuitas. La empresa atribuye principalmente las mejoras de velocidad a almacenar los productos más cerca de los clientes.
Amazon indica que alcanza en el mismo día o al día siguiente al 95% de los códigos postales de la península y que ofrece entregas en el mismo día en más de 40 localidades. También señala que dispone de más de 29.000 puntos de recogida, entre taquillas, mostradores y establecimientos asociados. Los clientes Prime pueden elegir entregas el mismo día, al día siguiente o programarlas mediante «Mi Día Amazon», según las opciones disponibles para cada pedido.
La compañía destaca asimismo «Añadir a la entrega», una función disponible para clientes Prime en España que permite agregar productos a una entrega ya prevista. Entre las ventajas de la suscripción, Amazon incluye entregas rápidas y gratuitas, ofertas exclusivas y acceso a Prime Video, Amazon Music, libros digitales, almacenamiento de fotos y videojuegos con Amazon Luna.
Precios de la suscripción y compras con confianza
Amazon informa de que Prime cuesta 49,90 euros al año, con una prueba gratuita de 30 días para nuevas suscripciones, o 4,99 euros al mes. Para jóvenes de entre 18 y 24 años y estudiantes de cualquier edad, señala una tarifa de 2,49 euros mensuales o 24,95 euros anuales, con una prueba gratuita de 90 días. La compañía también ofrece Business Prime a clientes de Amazon Business.
La empresa indica que las compras, incluidas las realizadas a vendedores externos, están respaldadas por su Garantía de la A a la Z. Para productos elegibles, ofrece devoluciones gratuitas durante 30 días y menciona puntos Celeritas y SEUR, además de más de 700 estaciones de servicio de Repsol que admiten devoluciones de algunos artículos.
Amazon afirma que en 2025 sus sistemas de inteligencia artificial ayudaron a identificar e incautar más de 15 millones de productos falsificados en todo el mundo, bloquearon cientos de millones de reseñas falsas y cerraron más de 100 sitios web fraudulentos. También atribuye a esos sistemas la prevención de millones de llamadas sospechosas de estafa.
Inversión y actividad de las pymes
Amazon cifra en más de 25.000 millones de euros la inversión realizada en España desde su llegada al país. También anunció que elevará su inversión total en España hasta 33.700 millones de euros durante la próxima década para ampliar su infraestructura de centros de datos en Aragón e impulsar la innovación en inteligencia artificial en Europa.
La compañía afirma que más de 30.000 personas forman parte de su plantilla permanente en España. Asimismo, señala que miles de pymes españolas venden a través de su tienda y que sus exportaciones superaron los 1.200 millones de euros en 2024. Amazon plantea como objetivo duplicar, hasta los 2.000 millones de euros para 2030, las exportaciones de las pymes que venden en su plataforma.
Según la empresa, estas pymes emplean a más de 45.000 personas y el 30% opera desde zonas rurales. Amazon añade que, a través de AWS, ofrece a empresas españolas acceso a herramientas de inteligencia artificial, análisis de datos y computación en la nube.
La compañía afirma que seguirá invirtiendo e innovando para ofrecer productos a precios bajos, entregas rápidas y una experiencia de compra más cómoda. Presenta como objetivo ayudar a sus clientes a ahorrar tiempo y dinero.
