Cantabria será sede en 2027 de la XLIII edición del Congreso Nacional de la Sociedad Española de Calidad Asistencial (SECA), fruto del trabajo conjunto de profesionales del Servicio Cántabro de Salud (SCS) y de la Sociedad Cántabra de Calidad Asistencial (CanQa).
La elección llega tras la participación cántabra en la reciente edición celebrada en Gijón, donde el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla recibió el premio a la Mejor Comunicación del Congreso y el galardón a la Mejor Comunicación en el área de Gestión de la Calidad.
Un proyecto de transformación asistencial
El trabajo premiado, titulado Construyendo valor con Lean Healthcare: ocho años de transformación asistencial en un hospital terciario, fue seleccionado entre más de 800 propuestas de toda España. Lo lideró el equipo de la Unidad de Calidad, con María Concepción Fariñas como primera firmante, junto a Ana María Ruiz, Virginia Flor, Leticia Calvo, Erick Alfonso Lino y María Ángeles Ballesteros.
El proyecto plantea rediseñar el hospital a partir del recorrido real de los pacientes, en lugar de organizar la mejora únicamente por servicios. Durante ocho años, Valdecilla aplicó la metodología Lean en 10 áreas, revisando los flujos de atención y suprimiendo esperas y tareas que no aportan valor.
Entre los procesos y protocolos revisados figuran los códigos de atención al trauma grave en adultos, pacientes pediátricos y obstétricos, el código ictus y la actividad del bloque quirúrgico y la maternidad.
Resultados y participación
Según la información difundida, en el caso del Código Trauma la reorganización redujo la estancia media y la mortalidad, que pasó del 5,8% al 3,6%. La satisfacción global de los pacientes alcanzó un NPS (Net Promoter Score) de 76 y llegó a 90 en las áreas de críticos. Además, cuatro servicios del hospital obtuvieron la certificación internacional ISO 9001.
En el proyecto participaron directamente 338 profesionales de distintas categorías, organizados en 15 grupos de mejora. También aportaron su visión más de 600 trabajadores y 24 pacientes en talleres de trabajo.
Concepción Fariñas, jefa de la Unidad de Calidad, señaló: «Por eso, el premio es de los profesionales de Valdecilla».
Santander acogerá el congreso
Fariñas añadió: «La mejora de la atención sanitaria la construyen, día a día, todas y cada una de las personas que tratan, cuidan y acompañan a los pacientes y a sus familias. El equipo de Calidad acompaña y coordina, pero lo que el jurado ha reconocido es el compromiso de los profesionales del hospital, sostenido durante ocho años. Porque una atención mejor no se encuentra: se construye entre todos».
La SECA coorganizará el próximo congreso con CanQa. La cita llevará a Santander a expertos de todo el país y permitirá mostrar el trabajo de los equipos del SCS.
