5La letra pequeña: límites por cliente, condiciones de la oferta y qué pasa si el artículo se agota
En Lidl el tope no está en el cartel grande, sino en la vista detallada de cada cupón de su aplicación: la cadena aplica un máximo de 24 unidades por persona en determinadas promociones, sobre todo de alimentación y productos cotidianos, y las que superan ese límite se cobran a precio normal. Cada cupón es además de un solo uso, va vinculado a la cuenta de Lidl Plus y no se puede ceder a otra persona, y el tope puede fijarse por cupón o por ticket. La letra pequeña importa porque el marco legal español no avala sin más estas limitaciones: el artículo 9.2 de la Ley de Ordenación del Comercio Minorista prohíbe limitar la cantidad de artículos por comprador, aunque desde marzo de 2022 existe una excepción temporal por circunstancias extraordinarias. FACUA ya denunció en 2022 a Lidl, Carrefour, Mercadona, Dia y otras cadenas por aplicar topes a la venta de aceite de girasol, con carteles del tipo «máximo 5 litros por cliente».
En Mercadona la letra pequeña es de otro tipo, porque su movimiento no es una liquidación de stock sino una revisión de precios: más de 400 referencias con recortes de entre 5 y 40 céntimos, con la leche semidesnatada Hacendado a 0,83 euros el litro, la docena de huevos medianos a 2,85 y el aceite de oliva virgen extra a 4,45. No hay cupón ni tope por cliente; en su tienda online el máximo general es de 999 unidades por producto, con excepciones como el whisky Grand Old Parr 12 años (19,75 euros la botella), 100 litros de agua y 20 paquetes de jamón al corte por pedido. El punto decisivo es el agotamiento: las promociones se anuncian hasta agotar existencias, no se reponen y la cadena no publica cuántas unidades llegan a cada tienda, de modo que el descuento puede seguir visible cuando ya no queda género. La norma resuelve el conflicto dando prioridad temporal a quien pidió antes, y de ahí la reventa: las zapatillas de Lidl de 2020, a 12,99 euros, reaparecieron en portales de segunda mano a 295 euros.
