1Precio recomendado del fabricante y precio de la estantería no son lo mismo
El precio recomendado del fabricante —el clásico PVPR impreso en el envase— no es un precio de venta, sino una sugerencia del fabricante o del mayorista. En España rige la libertad de mercado, de modo que la tienda puede respetarlo o ignorarlo y vender más caro o más barato: no hay ninguna norma que la obligue a clavarlo. Un ejemplo difundido en redes fue el de unos Filipinos con PVPR de 1,40 euros que se vendían a 1,90 en El Corte Inglés, casi un 36% por encima de lo aconsejado por la marca. La clave es que esa cifra no la fija quien te vende, sino un tercero, así que no te vincula a ti ni le obliga a él. La normativa de competencia, además, prohíbe imponer un precio mínimo de reventa y solo tolera precios máximos o recomendados (doctrina del TJUE, asunto C-260/07) para que el distribuidor conserve libertad real al fijar su precio, como recuerda el informe de la AESAN sobre este tipo de desajustes.
Muy distinto es el precio de la estantería o de la etiqueta. Ese sí es el precio de venta al público que expone el propio comercio, debe incluir el IVA y tiene que ser inequívoco, legible y visible. Ahí está la única reclamación que suele salir adelante: si el lineal marca un importe y en caja te cobran otro más alto, el establecimiento está obligado a respetar el precio anunciado. El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que la información precontractual sobre el precio vincula a la empresa y se integra en el contrato (artículos 60 y 61), y las normas de comercio minorista añaden que no se puede cobrar por encima del precio indicado y que, si aparecen dos precios distintos, se aplica el más barato. Por eso la queja debe apoyarse en la etiqueta o el cartel del establecimiento —no en el PVPR del envase—, con foto, ticket y, si hace falta, la hoja de reclamaciones.
