Coinstar ha canjeado 210 millones de monedas con un valor aproximado de 11 millones de euros, a una media de 30 euros por transacción, en menos de un año en España, desde que instaló su primer quiosco de cambio en diciembre de 2018, según ha informado la compañía de recuento de monedas y gestión del efectivo.
Actualmente opera más de 300 quioscos de recuento y cambio de monedas en 275 ciudades de toda España, 100 de ellos instalados en los tres últimos meses.
La firma ofrece cambiar la calderilla que se acumula en botes o huchas por dinero en efectivo o vales de compra
De esta forma, la firma, presente en nueve países y con 22.000 quioscos de cambio instalados por el mundo, comienza a generar una nueva costumbre entre los españoles: la de acudir al hipermercado a cambiar la calderilla que se acumula en botes o huchas por dinero en efectivo o vales de compra.
Según ha explicado la firma, la acumulación de calderilla en los bolsillos de los consumidores es una realidad en una gran parte de países del mundo, ya que son muchos los consumidores que van acaparando gran cantidad de monedas en sus hogares, monedas que permanecen inmovilizadas, sin que participen en el tráfico mercantil.
Coinstar, según explica, les ofrece ahora una forma «práctica» de recuperar esa calderilla para hacer una compra extra mediante la instalación de quioscos de cambio en hipermercados de 275 ciudades españolas. Estas máquinas cuentan la calderilla y emiten un cupón canjeable por efectivo en el establecimiento o bien por un vale para comprar.
Coinstar se ha convertido en las dos últimas décadas en uno de los socios preferentes de las grandes cadenas de distribución ya que, al canalizar la calderilla canjeada hacia el consumo, mejora «notablemente» la rentabilidad de los establecimientos. Según sus cálculos, tres de cada cuatro usuarios de los servicios de Coinstar optan por gastar el dinero que ha canjeado en los establecimientos en donde se ubican sus quioscos.
Coinstar cuenta en la actualidad con un total de 600 contratos vigentes con ‘retailers’ y recuenta anualmente un total de 50.000 millones de monedas por un contravalor de 3.000 millones de dólares (2.729 millones de euros).
LA COMISIÓN PARA EL USUARIO
En cuanto al coste del servicio para el usuario, Facua pone de manifiesto que entre las condiciones de uso de la máquina aparecen algunas que podrían estar infringiendo la normativa de protección de los usuarios. En concreto, aparece que “el valor del Vale es igual al valor total de las monedas introducidas por Usted en el Quiosco menos una comisión por operación del 9,9%” y “el Vale expedido por el Quiosco sólo podrá ser canjeado por usted en la Tienda en la cual el Quiosco esté instalado, quedando excluida cualquier otra tienda. El Vale deberá ser canjeado en la fecha de su expedición”.
La asociación ha interpuesto una denuncia a través de sus delegaciones territoriales en Asturias y Cantabria, al haber tenido conocimiento de la existencia de estas máquinas, que se publicitan con el slogan “cambia tus monedas por dinero“, en al menos dos establecimientos comerciales Carrefour, uno en Santander y otro en Corvera (Asturias), según una información de lavozdelsur.es
Además, en las instrucciones de uso, se indica que “una vez introducidas las monedas en el Quiosco, estas no podrán ser devueltas y usted no podrá cancelar la operación”, “el Quiosco imprimirá el Vale por el importe del valor total de las monedas que Usted haya introducido, menos el importe de la comisión por operación cargada” y “Usted tendrá que acudir a la caja de la Tienda para canjear el dinero”.
