Muchas son las amenazas que afronta el sector asegurador: inestabilidad financiera, envejecimiento y longevidad de la población, catástrofes naturales, menos márgenes en los precios, nuevos competidores… “El que no entienda esto va a desaparecer”, afirma Miguel Ángel Merino, CEO de Línea Directa. Y para luchar, y salir vencedor, no queda otra que apostar por la omnicanalidad y la tecnología en la relación con los clientes.

Así lo piensan en Línea Directa que va a sumar a su modelo telefónico y online una amplia gama de servicios mobile basados en la Inteligencia Artificial, los asistentes virtuales, y el big data. Un campo de juego en el que contará con sus particulares zidanes: WhatsApp, Amazon, Google, Bizum… Fichajes que harán que, para 2020, la compañía tenga 1,5 millones de clientes que se relacionarán con ellos a través de soportes digitales que se traducirá en una facturación de 1.000 millones de euros a medio plazo. Es decir, 150 millones más de los cosechados en 2018, lo que les haría dar el salto al top ten de las compañías aseguradoras.

A Línea Directa le faltan 150 millones para alcanzar el club de los 1.000 millones y colocarse entre los diez grupos por primas

“Con WhatsApp queremos meter inmediatez en la gestión. De momento lo hemos arrancado en los talleres de Línea Directa con los que el cliente se relaciona pudiendo hacer preguntas y gestiones. Más adelante lo iremos implementando en otras líneas de la compañía”, señala Ana Sánchez Galán, su directora de Tecnología.

Otro de los campos en los que quieren mejorar la inmediatez en Línea Directa tiene que ver con la renovación del contrato. Hasta ahora, podía pagarse por los medios habituales, pero van a añadir a Amazon Pay y a Bizum. “Ambos los incorporaremos a finales de año”, indica Patricia Ayuela, directora del área de Motor y Transformación Digital.

Se trata de quitar ‘burocracia’ a los pasos que se suelen dar cada vez que el cliente se relaciona con su compañía de seguros, en este caso, Línea Directa. “El reto que tenemos por delante es eliminar el 95% de las autorizaciones. Por eso también estamos desarrollando skins en Google y Alexia, para que los clientes puedan interactuar de manera sencilla”, apunta David Pérez Renovables, director general de Salud de la compañía.

EL ANTES Y EL DESPUÉS DE LÍNEA DIRECTA

Son 25 años lo que Línea Directa lleva presente en el mercado. Y lo que pretende ahora es que los asegurados se ahorren hasta un 50% de su tiempo en las gestiones y trámites relacionados con sus seguros de coche, hogar y salud con iniciativas como las de WhatsApp, Amazon o Bizum.

“Un proceso normal de contratación de una póliza con una aseguradora tiene unas 30 preguntas. Hace años las redujimos a 10. Ahora vamos a dar un precio con sólo dos fotos que nos envíe el cliente a través del teléfono móvil”, sostiene Patricia Ayuela. Esas dos fotos son las del carné de conducir y la matrícula del coche. ¿Otro ejemplo? Bastará con enviar una foto con el móvil de la vitrocerámica que se ha roto para recibir la pertinente indemnización. O se podrá pedir cita al médico de Vivaz a través de asistentes de voz como Alexa.

“El sector está retrasado en lo que a digitalización se refiere. Nuestro negocio en la actualidad es un 40% digital. Para finales de 2020 queremos que llegue al 50%”, pronostica Miguel Ángel Merino. Fue en 1995 cuando Línea Directa transformó el sector asegurador apostando por el teléfono a la par que prescindía de la intermediación en el proceso de distribución. Cuatro años después, apostó por la venta online. Hoy, internet aporta más del 60% de los nuevos asegurados, y el 40% de los clientes habituales llevan a cabo sus gestiones mediante este canal. Ese porcentaje se eleva al 100% en el caso de Vivaz.

La casa de Mickey ha cogido papel y lápiz, pero no para dibujar su próximo éxito en taquilla, sino para esbozar el ERE que dejará a 54 personas sin empleo. En total, un 27% de la plantilla que se reparte entre las sedes de Madrid y Barcelona, aunque en la Ciudad Condal no se espera ningún despido, según ha podido saber MERCA2. Disney España aligera así personal tras la compra de Fox, donde también habrá salidas masivas.

Comienza a tomar forma el expediente de regulación de empleo en Disney España. A finales de mayo la compañía anunció a sus empleados la intención de iniciar un proceso de despido colectivo. Con una carta interna y con escasa información, los trabajadores crearon una comisión para discutir las condiciones de la salida, tal y cómo aconsejó Disney en la misivia firmada por el CEO de la compañía en España y Portugal, Simon Amselem.

Hasta la semana pasada todavía no había una lista definitiva de nombres. Los trámites y procedimientos se han demorado sin ninguna razón aparente. Pero ahora el peor guión de la historia de Disney ya ha comenzado a ser una realidad con números encima de la mesa. Las predicciones apuntaban al despido de un cuarto de la plantilla y la realidad es que este porcentaje se superará en dos puntos. Al final, será cerca de un 27% del personal el que deberá de decir adiós a la casa de Mickey Mouse.

Todavía no ha fechas concretas para la ejecución de las liquidaciones, pero al existir varios departamentos en la compañía, éstas se realizarán de manera escalonada. Los primeros en abandonar -si no hay ningún contratiempo- la fábrica de los sueños lo harán en el mes agosto. Desde entonces se producirá un goteo de despidos que se alargará hasta enero, mes estimado para la conclusión del ERE.

De todos modos, todavía hay cosas que discutir entre Disney y los empleados. Porque es cierto que ya existe esa cifra 54 personas señaladas, pero no se ha producido una negociación de las condiciones de salida. La próxima semana tendrá lugar una reunión entre la compañía y los trabajadores, porque hasta el momento solo se han limitado a entregar la documentación legal del ERE.

Un 27% de la plantilla de Disney España abandonará la compañía hasta el mes de enero

La lista de despidos parece definitiva, pero esto no significa que el resto puedan respirar tranquilos. De momento, todos ellos conocen que seguirán ,al menos, hasta enero, pero una vez consolidado este ERE se abre otro periodo de riesgo. En este sentido, la gran mayoría ya están concienciados de que en en invierno del año 2020 hay posibilidades de que se produzca un nuevo expediente regulatorio de empleo, despidos por objetivos o el más común: despido improcedente.

En la carta de Amselem remitida a sus trabajadores no se hace ni una sola referencia a la compra de Fox, pero estos últimos tienen muy claro cuál es el motivo de sus despedidos: una sobredimensión estructural debida a la compra de la compañía de Murdoch. Una transacción que se fundamenta en la intención de Disney de dotar de contenido a la nueva plataforma que van a lanzar en Estado Unidos en Noviembre y en España y resto de Europa, en Primavera de 2020, según fuentes conocedoras de la operación.

Precisamente, esta nueva plataforma es la que ha hecho crecer a la compañía en Wall Street, según los analistas. En este sentido, Disney ha aumentado un 30% su valor en la Bolsa. Un valor que aún crecerá más si se cumplen las expectativas de la compañía que planean alcanzar los 90 millones de suscriptores en el año 2024. Cifras que les colocarían a la altura de Netflix o HBO.

DESPIDOS EN DISNEY Y UN SUELDO MILLONARIO PARA SU CEO

Mientras los trabajadores de España sufren por sus puestos de trabajo, en el otro lado del Atlántico existe una persona que esboza una sonrisa de oreja a oreja cada vez que mira su cuenta corriente. Se trata de Robert Iger, CEO de Disney, que el pasado año se embolsó 65,6 millones de dólares. O lo que es lo mismo, 1.400 millones más que la media de la plantilla. Un sueldo que no ha pasado desapercibido para nadie, ni tan siquiera para Agibail Disney. La heredera de la fábrica de los sueños de Mickey ha calificado de «locura» el salario de Iger. Aunque la verdadera locura se vive a miles de kilómetros de allí, en España, donde el ERE de la compañía comienza a ser una realidad y no un mal sueño de la factoría.

Iberdrola obtuvo dos nuevos proyectos eólicos para una capacidad combinada de 74,2 MW en Brasil, en el estado de Piauí, a través de su filial Força Eolicado Brasil. El país carioca realizó a finales de junio una nueva subasta de energía, ya lleva cerca de una treintena, en la que está asegurando contratos de suministro de electricidad a través de energía solar, eólica, hidroeléctrica y biomasa.

Hasta el momento, la firma española ya se ha adjudicado contratos por hasta 178 MWh de potencia, todos ellos a través de parques eólicos. En una de las últimas subastas cerradas, la del pasado 28 de junio (la 29º subasta que se celebraba), la firma española fue la principal ganadora en el ámbito eólico al sumar contratos por 74,2 MW, por delante de Voltalia que sumó 21 MW para un parque en Rio Grande, en el norte del país. Además, Iberdrola se benefició de que el precio medio fue un 62% menor al máximo y dicho valor (unos 20,7 dólares por MWh) ha sido el segundo más bajo registrado en Brasil.

La compañía española, también otras firmas como Voltalia o Enerlife, está siguiendo una estrategia con la que se comprometen a abastecer mediante el negocio regulado por debajo de la mitad de la potencia instalada, cerca de un 30%, mientras que el resto se deja para pelear por clientes en el en el mercado libre. La estrategia permite beneficiarse después de unos precios más altos y que ofrezcan una mayor rentabilidad. De hecho, el año pasado el precio spot promedio de Brasil fue de 280.9 reales brasileños, cerca de 4.2 veces el precio promedio de la subasta que ha pagado Iberdrola. Además, dichas operaciones «ayudan a facilitar el acceso a la financiación al reducir el riesgo del proyecto», explican los analistas de Bloomberg.

La firma presidida por Ignacio Sánchez Galán se ha beneficiado de la alta competencia en el sector que empujó los precios a la baja, dado que los 20,7 dólares por MWh representa el segundo precio más bajo registrado en Brasil desde abril de 2018. «La urgencia por parte de los fabricantes locales de energía eólica para asegurar los pedidos de suministro también ayudó a bajar los precios«, señalan desde Bloomberg como otra de las claves en la subasta. Aun así, se espera que Brasil agregue al menos 2,6 GW en contratos para energía eólica para 2019 y 2022, una cuarta parte de lo ofertado en los últimos cuatro años.

NEOENERGIA SIGUE DISPARADA EN BOLSA

Pese a que ha moderado su crecimiento exponencial en las últimas sesiones, Neoenergia sigue disparada respecto a su arranque bursátil. La firma se ha revalorizado un 9,6% en los pocos días que lleva cotizando, al cotizar por encima de los 17,5 reales brasileños desde los 16 con los que debutó, lo que supone una importante ganancia para los tres grandes propietarios de la misma: Iberdrola que controla un 52,45%, Caixa de Previdencia con un 38,21% y finalmente Banco de Investimento con un 9,34%.

La filial brasileña de Iberdrola lleva acumulado un importante crecimiento en los últimos años que le ha permitido disparar su valor. Así, mientras que hace cinco años su cifra de facturación era de poco más de 3.900 millones, para este 2019 se espera que pueda quedarse cerca de los 6.300 millones de euros. En cuanto al crecimiento de su beneficio de explotación no ha sido tan amplio, los ingresos vienen gracias a compras, pero también es importante al pasar de 722 millones de euros en 2015 a rondar los 1.100 millones en 2018.

España necesita realizar 814 proyectos de infraestructuras que crearían 994.120 empleos. Estas son las estimaciones de Seopan (Asociación de Empresas Constructoras y Concesionarias de Infraestructuras). Un ‘grito al cielo’ de la patronal que engloba a las grandes constructoras como ACS, FCC, OHL, Sacyr, Ferrovial, o Acciona. La pregunta es: ¿A cuántos de esos proyectos optarían?

Pues si echamos un vistazo al Observatorio Sectorial DBK de Informa sobre Construcción, a no muchos. Porque el valor de la producción del sector de la construcción en España fue de 124.092 millones de euros durante 2018. Se trata de un 8,4% superior al cosechado un año antes. De esa cantidad, un pírrico 3,4% fue la cuota que acabaron alcanzando los seis grandes grupos. Es decir, sólo cayeron en su ‘bolsillo’ 4.220 millones de euros. Los casi 120.000 millones restantes fueron a parar a las 79.986 empresas constructoras restantes.

El elevado precio de algunas licitaciones ministeriales, las de mayor enjundia, hace que sólo puedan optar a ellas las grandes constructoras

Eso sí, y según denuncia otra asociación de constructoras, en este caso Anci (Asociación Nacional de Constructores Independientes), que acoge a 25 de las mayores compañías no cotizadas del sector (Copasa, Sando, Rubau…), la licitación de obra pública acaba beneficiando a las afiliadas a Seopan. Porque, durante los últimos años, el porcentaje de Anci ha ido descendiendo, desde el 27,7%, de 2016, al 20%, en 2017. “Lo contrario ha ocurrido en el grupo de grandes empresas que han concentrado una gran parte de las adjudicaciones ministeriales”, afirmó Jaime Lamo de Espinosa, presidente de Anci, en Cinco Días.

Por tanto, la gran parte del pastel del volumen de trabajo es para la inmensa mayoría de las empresas constructoras, pero la guinda, y el mejor trozo, acaba cayendo en el ‘estómago’ de las seis grandes. ¿Por qué? Por el elevado precio de las licitaciones, que hace que el bocado esté limitado para unas pocas. Dicho de otra manera, las grandes son ‘sibaritas’ a la hora de escoger donde hincar el diente el España: grandes obras con grandes volúmenes. Y no abundan. Por eso, prefieren los mercados exteriores.

Un dato: la facturación del sector en los mercados internacionales fue de 40.300 millones de euros en 2018, un 5,1% más que el año anterior, lo que supuso un nuevo récord. Sólo las seis constructoras más grandes acapararon el 96,2% del total de la producción en el extranjero llevada a cabo por empresas españolas. ACS, por ejemplo, consiguió en 2018 contratos en el exterior por más de 14.000 millones de euros.

LAS CONSTRUCTORAS, DE ENHORABUENA

De los 124.092 millones de euros cosechados por las constructoras, fue el segmento de edificación el que alcanzó la mayor cifra (105.108 millones de euros), lo que supuso un incremento del 10%. Ese porcentaje fue del 11,8% en el área de edificación residencial, y del 8,2%, y del 8,7% en edificación no residencial, y rehabilitación y mantenimiento, respectivamente.

Durante ese 2018, la licitación pública de obra civil creció un 34%, para llegar a los 11.203 millones de euros, y la contratación pública lo hizo en un 40%, para situarse en 7.131 millones de euros. La licitación pública de edificación, por otra parte, también aumentó un 19% (5.560 millones de euros).

Las previsiones para 2019 son optimistas. Según el Observatorio Sectorial DBK de Informa, el valor total de la producción sobrepasará los 132.000 millones de euros (+6,5%). “Se sustentará en la prolongación del crecimiento de los trabajos de edificación y en la aceleración del ritmo de aumento de la actividad de obra civil”, apuntan en DBK.

De momento, y de enero hasta mayo (datos de Seopan), la licitación de obra nueva ha sido de 4.775 millones de euros, englobando tanto a administración general, comunidades autónomas y administración local. Se trata de un 55,5% más que en el mismo periodo de 2018. Por lo que respecta a rehabilitación y mantenimiento, esa cantidad se ha situado en 3.832 millones de euros, un 44,5% más. ¿Qué porcentaje se acabarán llevando las grandes constructoras? ¿Volverá a quejarse Anci de la forma de reparto?

José Antonio Abellán, periodista curtido en los micrófonos de Cope, mantiene desde hace tiempo una cruzada contra Pablo Pereiro Lage, CEO de Vértice 360. El locutor es también accionista de esta última empresa y ha aprovechado esa condición para pedir explicaciones al consejero delegado sobre adquisición de DMD Media, una productora italiana. Abellán ha remitido hasta un total de dos escritos en los que pone de manifiesto sus dudas sobre esta compra que ya fue confirmada en un hecho relevante a la CNMV.

En junio, Vértice 360 cerró la adquisición del 100% del capital social de la productora italiana DMD Media, una operación que se llevó a cabo mediante dos contratos de permuta con los accionistas Squirrel Capital, titular de un 75%, y Mario Griselli, titular del 25 % restante.

En virtud de esta operación, que abarca la entrega de las acciones que forman parte de la autocartera de la compañía española, Vértice entregó a dichos accionistas 51.861.702 y 17.287.234 acciones propias, respectivamente, como contraprestación por la adquisición de sus participaciones en DMD Media. Una vez ejecutada esta operación, la autocartera de Vértice 360 asciende a 22.999.503 acciones, según señaló la compañía a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV).

En relación a esta operación a Abellán le surgen multitud de dudas que todavía no ha conseguido que la productora le aclare. En este sentido, el periodista se cuestiona si el Consejo de Administración ha solicitado y obtenido el preceptivo informe de experto independiente en relación con la operación de integración de DMD Media, y, para el caso de que tal informe preceptivo hubiera sido emitido, la razón por la que no es posible localizarlo en el portal web de la Compañía.

Pero no es la única sospecha en relación a la absorción de esta productora italiana. En este sentido, Abellán cuestiona la valoración y la tasación del inmueble propiedad de DMD Media en Italia. Para explicar su teoría, el locutor se apoya en el último balance realizado por la productora del país transalpino. El activo fijo de la sociedad DMD Media asciende a 76.462 euros, de los cuales: o 51.935 euros corresponden al inmueble, 758 euros maquinaria, 780 euros a atrezzo y 22.989 euros a otro (vehículo JEEP comprado en 2018). Con estos números en la mano, el accionista de Vértice 360 no entiende cómo la compañía puede justificar la valoración del inmueble en 560.000 euros. «¿Cuál es el método de valoración utilizado en la tasación?», es la pregunta que lanza Abellán a Pereiro Lage.

El locutor pide explicaciones por el montante de la operación, las condiciones y el objeto de la adquisición

Al rededor del este inmueble también surgen multitud de dudas como la propiedad del mismo. En la carta remitida a Vértice 360, el periodista plantea al CEO de la productora si dicho edificio constituye la Sede y las instalaciones operativas de DMD Media como manifestó usted (Pereiro Lage) a los accionistas de Vértice 360 Grados en la última Junta de Socios de la Compañía o, constituye la Sede y las instalaciones operativas de Best Option Media, como parece deducirse de las fotografías tomadas en este mismo día (17 de junio de 2019).

Tras descubrir los rótulos de Best Option Media en un inmueble que se supone es propiedad de DMD Media, Abellán insta al consejero delegado de Vértice 360 a aclarar si el Consejo de Administración de la Sociedad conoce el contrato y la contraprestación que, en su caso, percibe DMD Media. por ceder dichas instalaciones a Best Option Media o, en su defecto, cuál es el título que habilita a Best Optión Media para rotular el edificio con su logo.

¿POR QUÉ COMPRAR UNA PRODUCTORA SIN APENAS ACTIVIDAD?

La cifras de la compra, los datos del inmueble adquirido y el objeto de la transacción, porque el periodista en calidad de accionista de Vértice 360 Grados no comprende por qué se ha llevado a cabo esta operación. Abellán explica que el análisis de datos de los últimos años (2015-2018), DMD Media era una compañía que estaba prácticamente sin actividad hasta que Squirrel Capital -propiedad de Pereiro Lage- toma parte de su accionariado y entra en la gestión de la compañía. Por este motivo, el locutor duda de la verdadera aportación que puede realizar DMD Media a Vértice 360 Grados. «La única respuesta que se me ocurre es que el único beneficiario de la integración es el propio Squirrel, al conseguir la adquisición de 64.093.829 acciones de Vértice 360 valoradas a un precio de 602.481,75 euros», afirma Abellán.

El periodista no cesa en su lucha contra la compañía que terminó por hundir su proyecto Radio 4G y por eso concluye que es «difícil de comprender» la absorción de una productora que «no tiene ninguna red social» y que tiene una web corporativa «vergonzosa». Abellán espera explicaciones, aunque pasan los días las dudas todavía no han sido resueltas.

En los tres últimos años, 44 mujeres que habían sufrido violencia de género en España y estaban excluidas del ámbito laboral se convirtieron en participantes del programa “De mujer a mujer”, del Banco Santander y la Fundación Integra, y gracias a él han conseguido recuperar la autoestima que les habían arrebatado encontrando un trabajo con que rehacer su vida.

Este programa de voluntariado corporativo ha sido especialmente exitoso en su última edición, cuando el 80% de las mujeres integradas en él han empezado a trabajar. Durante los últimos 6 meses,  profesionales del Santander han acompañado y orientado a otras tantas mujeres maltratadas, para tratar de impulsar, redescubrir y mejorar sus competencias profesionales y principales habilidades.

Para Paula, una de las participantes en ‘De Mujer a Mujer’, este proyecto le ha supuesto “un antes y un después”. Reconoce que “sale fortalecida” y que en estos meses ha sido fundamente cómo su mentora del banco le ha guiado en su proceso de integración en el mercado laboral y ha trabajado con ella en la consecución de pequeños retos. “Me ha hecho creer en mí misma y reconocer mi valía. Su apoyo constante estos meses, su cercanía y su increíble compromiso me han trasladado la confianza que necesito para avanzar y poder tener un empleo con el que forjar mi futuro y ser libre”.

Adela Sempere, una de las mentoras del Santander, anima a otras compañeras del banco así como a otras empresas a “que se sumen a formar parte de esta iniciativa de voluntariado en futuras ediciones”. “Creemos firmemente –dice Sempere- que entre todas debemos seguir trabajando en esta dura lucha. No podemos mirar hacia un lado, es necesario colaborar para tratar de cambiar las cosas”.

El voluntariado es fundamental en las políticas corporativas del área recursos humanos del Santander, cuyo director general es Jaime Pérez Renovales, también secretario general del Grupo.  Al término de la tercera edición, Pérez Renovales explicó: “Esta nueva edición refuerza el compromiso del banco con la integración laboral de personas en situación de vulnerabilidad a través de la Fundación Integra, con la que Santander colabora desde 2015. Durante este año ya hemos gestionado cerca de 50 currículums, y hemos entrevistado a 23 candidatos, de los cuales una cuarta parte ya trabajan en el Banco. Por detrás de estos datos hay muchas familias a las que ayudamos a cambiarles la vida”.

La presidenta ejecutiva de Integra, Ana Botella, agradeció la labor de las profesionales del Santander con las mujeres maltratdas y dijo: “Les habéis dado algo muy importante: esperanza. Gracias al Banco Santander por confiar en todas ellas y hacer realidad esta iniciativa. En estas tres ediciones, 44 mujeres han encontrado una oportunidad laboral con la que empezar de nuevo”.

Al finalizar la tercera edición, 12 de las 15 participantes habían conseguido encontrar un empleo. Durante el mentoring, formaron parte de varios de selección y asistieron a sesiones de asesoramiento sobre curriculum y entrevistas enfocadas a la su reentrada profesional. Con el apoyo de empresas como Santander,  Fundación Integra ha conseguido más de 13.000 puestos de trabajo para personas en situaciones vulnerables. Las mentoras del Santander recibieron previamente formación de la Fundación Humaniza para profundizar en la realidad de la violencia contra la mujer, así como en los conceptos y técnicas del mentoring como herramienta de desarrollo personal y laboral.