Ir a hacer la compra sigue siendo la excusa perfecta para poder salir un rato de casa, pero “las compras compulsivas de la semana pasada han parado”, explica una trabajadora de Mercadona a MERCA2.

Hace unos días nadie sabía que iba a cerrar y qué no, una vez aclarado que los supermercados permanecerán abiertos durante todo el estado de alarma, la situación se ha relajado. Tanto que (confiesa) “ahora nos aburrimos, hemos pasado de la masificación al goteo y cada vez entran menos personas”.

Entre otras cosas porque es una de las medidas de seguridad instaurada desde el domingo, sólo puede acudir una persona a realizar la compra, no en familia. También desde ese día es obligatorio respetar la distancia de seguridad, usar mascarillas y guantes. Mientras que se ha recomendado pagar con tarjeta en lugar de efectivo.

LA SEMANA DE LA LOCURA

Cuando se conocieron los primeros casos de coronavirus en China “jamás pensamos que llegaría aquí” pero cuando se extendió y llegó a Madrid “empezamos a asustarnos”. Fue entonces cuando “los jefes” se reunían con los trabajadores 10 minutos antes de la apertura para informarles y pedir tranquilidad.

Sin embargo, ellos no lo estaban porque tenían que estar “en contacto directo con el público” y no les habían proporcionado mascarillas. “Guantes si, porque se podían coger de la sección de limpieza” destaca.

“Lo peor era en perfumería” (la sección donde trabaja) cuando abría una caja con gel desinfectante de mano “la gente se abalanzaba y me veía contra la estantería”. Confiesa que ha visto a algunas personas coger hasta 6 botes.

“Yo llevo 15 años trabajando en Mercadona y nunca había visto una cosa igual, no se cabía en el pasillo de la leche o las pastas y la gente se pegaba por coger el papel higiénico. Había familias con carros llenos y todo el mundo gritaba” apunta un cajero.

Ambos reclaman “la falta de respeto” que mostraban algunas personas al toser sin taparse la boca y arrimarse a los trabajadores. “Hay que controlarse” apuntan.

EL CAMBIO

A partir del domingo, la dirección de Mercadona envió un comunicado a todos los trabajadores avisándoles de la obligatoriedad de usar mascarillas, guantes y respetar el límite de distancia. Aunque entienden que “esto se debería haber hecho hace un mes”.

Desde entonces, todo se ha calmado. “La gente viene más tranquila y solo compra cosas sueltas, aunque es normal, el que se gastó 400 euros la semana pasada no va a volver hacer la compra en todo el mes”.

Además, ahora hay pegatinas fuera del supermercado para que se haga cola y guarden la distancia. También dentro, para que por respeten el turno en la pescadería o para que no se acerquen a los productos expuestos, como el pesado.

A su vez, hay desinfectante en la puerta y todos los trabajadores usan mascarilla. Para fichar, están permitiendo que sea con la huella dactilar y son los superiores los que introducen los nombres de manera manual en el ordenador.

Paralelamente hay 4 pe personas de la limpieza todo el día que desinfectan los manillares, carros, barrotes…. Aunque ahora entra “mucha menos gente” porque hay un límite. “Entran 2, salen 2”.

DESABASTECIMIENTO

Según una de las trabajadoras, hasta hace dos semanas las estanterías siempre estaban llenas y el almacén repleto. “Ahora da pánico ver las baldas vacías”. Esto no quiere decir que no haya productos, sino que llegan pocos y cuesta mucho reponer la tienda. El problema es que no hay camiones ni camioneros, pero si suministro.

Ante esta situación se han puesto límites a las compras. Por ejemplo, solo se pueden coger dos productos iguales, es el caso de dos geles de baño. En carne, 6 bandejas. En frutería, 7 piezas… aunque destacan “que va cambiando día a día”. Los que trabajan en caja son los que están pendientes.

Los productos que más se están vendiendo estos días son leche, pasta, servilletas, papel higiénico y droguería. Algunos se han tenido que retirar “para que la gente no lo coja con las manos” como el pan, los pasteles recién hechos y los probadores de perfumes y cremas. “Lo único que ha quedado intacto es la bodega” bromea la trabajadora.

UN 20% EXTRA

Aún tienen que cuadrar los horarios, por lo general los trabajadores de mañana están haciendo sus horas, pero los de la tarde están haciendo menos porque ahora los supermercados cierran antes.

Lo que si saben, es que este mes se llevarán una prima del 20% del sueldo. Teniendo en cuenta que lo que cobra de media un trabajador de Mercadona es de 1.400 euros, serán unos 280 euros. Y multiplicado por los 90.000 trabajadores con los que contaba a cierre de 2019 el grupo, se estima que la empresa desembolse unos 25 millones de euros.

El sector inmobiliario se dirige hacia la digitalización, donde el proptech y el big data han llegado para quedarse. Por este motivo, ya son varias las empresas que han apostado fuerte por el mundo digital y ofrecen herramientas que permiten realizar una visita virtual por la futura casa sin moverse del sofá.

El Estado de alarma anunciado el pasado sábado por el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez, ha paralizado al sector inmobiliario. El confinamiento ha provocado que se anulen todas las citas previstas para visitar los inmuebles, y se retrasen las firmas notariales, sin fecha a la vista.

En este sentido, los interesados en adquirir una vivienda solo tienen una opción: Internet. Y aquí es donde cobra fuerza Live, la plataforma que ofrece Aedas Homes, que permite a los usuarios interactuar en directo con una asesora comercial de la compañía para descubrir el proyecto en el que están interesados y resolver cualquier duda que pueda surgirles.

Con cita previa, el usuario se conecta en directo con una asesora comercial para visitar juntos cada rincón de la nueva casa a través de un tour virtual en el que se van exponiendo las características de la promoción. De este modo, el futuro comprador podrá hacerse una idea más certera sobre la amplitud de la vivienda, sus espacios, ideas de decoración, e incluso las vistas de las que dispone.

TOURS VIRTUALES

Y es que esta herramienta permite conocer mejor la promoción y la apariencia final del inmueble. Además, se trata de una visita personalizada de unos 45 minutos de duración, con un asesoramiento individual, y sin necesidad de trasladarse hasta la oficina de ventas.

Según los datos de la compañía, actualmente se pueden reservar tours virtuales de Live en diez promociones situadas en diferentes zonas de España. En declaraciones para MERCA2, tras una inversión inicial de 100.000 euros, Aedas Homes ya ha vendido inmuebles por más de 5 millones de euros en poco más de un año que lleva en uso esta plataforma.

“Hemos juntado por primera vez tecnologías del mundo de la televisión y de los videojuegos para vender viviendas a clientes de todo el mundo. Ya hemos realizado más de 100 directos con clientes, y cerca de un 30% de estos tours se han traducido en visitas al punto de venta de Aedas Homes en España, y de estas visitas un 20% han comprado la vivienda”, aseguran desde la compañía.

HABITEO Y EL 3D

Por su parte, Habiteo se presenta como la plataforma que facilita la venta online de viviendas de obra nueva. De hecho, permite a los promotores gestionar y hacer un seguimiento del proyecto inmobiliario a través de herramientas de marketing y 3D, para que el cliente pueda proyectarse más fácilmente en su nueva casa.

Según ha explicado a MERCA2 Alejandro Lorenzo, director de Habiteo de España y Portugal, “hemos digitalizado todo el recorrido del cliente y ofrecemos visitas virtuales e incluso realizamos los planos en 3D, todo para que el cliente conozca hasta el más mínimo detalle de la vivienda”.

Una de sus señas de identidad es que es una plataforma totalmente online y no hay que descargarse una app, “así pueden verlo en cualquier soporte”. Y el cliente no tiene que desplazarse hasta el piso piloto o la caseta de la promotora para conocer los detalles de la promoción.

EXPERIENCIA INMERSIVA

Se trata, por tanto, de una experiencia inmersiva e intuitiva, ya que las soluciones 3D permiten al cliente descubrir la distribución exacta, e incluso se puede incorporar la maqueta en un entorno real, en el que se muestran sus puntos de interés.

Esta compañía, que cuenta con más de 70 empleados repartidos en sus espacios físicos de España y Francia, tiene proyectos a nivel mundial y ofrece sus elementos 3D en todos los idiomas. “Hay que apostar por acortar los plazos en el tiempo de decisión y con estas herramientas se agilizan las ventas”, añade.

Además, desde Habiteo apuestan por romper con los hábitos de los futuros compradores: ya no van a la agencia o el piso piloto, sino que es el promotor el que va a ellos. En concreto, cuentan con un autobús totalmente reformado y con pantallas táctiles, para que el cliente tenga una experiencia inmersiva, y ya son varios los promotores que han apostado por esta idea.

OPORTUNIDAD DE EVOLUCIONAR

La crisis sanitaria por el coronavirus “es una situación única, y existe una oportunidad del sector para evolucionar y adaptarse, así como para promotores que deben modernizarse lo antes posible”.

Frente a la opinión de algunos expertos que auguran un largo periodo de recesión tras la pandemia del Covid-19, Alejandro Lorenzo se muestra optimista: “Es cierto que la construcción está parada y se van a producir retrasos en la entrega de viviendas, pero para la segunda mitad del año la situación mejorará, porque hay elementos que lo demuestran”.

Zara, la principal marca de Inditex, y que engloba a Zara y Zara Home, tuvo en el ejercicio 2019 (del 1 de febrero de 2019 al 31 de enero de 2020), un beneficio antes de impuestos de 3.370 millones de euros. Dicha cantidad, en el ejercicio anterior, había sido de 3.181 millones de euros. Por tanto, se trata de un 6% más. Sin embargo, y según la documentación remitida por Inditex a la CNMV, dicho porcentaje hubiera sido del 12% de no ser por el coronavirus.

Una situación que se repite en el resto de las marcas de la compañía fundada por Amancio Ortega y bajo la dirección de Pablo Isla. Así, Pull & Bear tuvo un beneficio antes de impuestos de 301 millones en 2019, frente a los 300 de 2018. Se mantuvo plano. Sin el Covid-19, hubiera crecido un 9%.

En el caso de Massimo Dutti, el beneficio fue de 282 millones de euros, un 5% más. En 2018 había sido de 269 millones de euros. Si no hubiese aparecido el coronavirus, el porcentaje hubiera sido del 16%. Bershka, por su parte, llegó a los 349 millones frente a los 330 del año anterior. Por tanto, un 6% más que hubiese sido del 13%.

Stradivarius siguió la tónica. Su crecimiento del beneficio antes de impuestos fue del 17% (pasó de 256 millones a 300 millones). Se hubiera situado en el 25%. Oysho vio bajar dicho beneficio antes de impuestos (de 86 a 70 millones). El porcentaje fue del -18% frente al -9%. Por último, Uterqüe tuvo un BAI de 9 millones, frente a los 5 del año anterior. Un 6% que sería del 12% sin el coronavirus. En total, el beneficio antes de impuestos de Inditex fue de 4.681 millones, frente a los 4.428 millones del año anterior.  La cadena, en total, aumentó su BAI un 6%. Sin la pandemia, hubiese sido del 12%.

ZARA LIDERA LAS VENTAS

Al finalizar el ejercicio 2019, Inditex tenía un total de 7.469 tiendas repartidas por todo el mundo. Y las ventas de las mismas estuvo encabezada por Zara que vendió por valor de 19.564 millones de euros. En 2018, dichas ventas habían sido de 18.021 millones.

El beneficio antes de impuestos de Zara aumentó un 6% que hubiese sido del 12% sin el Covid-19

Pull&Bear, por su parte, vendió por valor de 1.970 millones de euros (1.862 millones un año antes); Massimo Dutti, por 1.900 millones (1.802 millones en 2018); Bershka, por 2.384 millones (2.240 millones); Stradivarius, por 1.750 millones (1.534 millones); Oysho, por 604 millones (585 millones); y Uterqüe, por 115 millones (101 millones). En total, Inditex consiguió unas ventas por valor de 28.286 millones, un 8% más respecto a los 26.145 millones de 2018.

Durante el ejercicio 2019, Inditex llevó a cabo 307 aperturas, 328 absorciones y 182 reformas que incluyen 87 ampliaciones. El espacio bruto en ubicaciones se incrementó un 5% bruto (2,5% neto), situándose la superficie total de venta en 5.086.732 metros cuadrados.

Zara sigue siendo la que más superficie acapara, con 3,3 millones de metros cuadrados (aumentó un 3%). Le siguen Bershka (553.853 metros cuadrados), Pull&Bear (428 metros cuadrados), Stradivarius (337.893 metros), Massimo Dutti (278.052 m2), Oysho (127.294 m2), y Uterqüe (15.152 m2). La enseña de Inditex que más aumentó su superficie fue Oysho (un 4%).