La plataforma de medición reputacional Caliber y la consultora de comunicación Mapscom han sellado un acuerdo de colaboración por el que la firma española se convierte en partner de la compañía en España y en distintos mercados de Latinoamérica.
El alcance del acuerdo: datos continuos y lectura estratégica
En virtud del acuerdo, Mapscom actuará como partner de Caliber y ofrecerá a sus clientes acceso a la plataforma de medición reputacional junto con el análisis estratégico de los resultados. La alianza une dos piezas que hasta ahora llegaban por separado a los comités de dirección: la medición continua, por un lado, y la interpretación accionable, por otro.
Caliber aporta los datos: entrevistas continuas y comparables entre compañías y mercados, con una plataforma que actualiza la percepción de los grupos de interés de forma permanente. Frente a los informes mensuales, que llegan con el periodo ya cerrado, el panel se refresca de manera continua. Mapscom aporta la lectura y el accionable.
Según Michele Tesoro-Tess, Chief Strategy & Customer Officer de Caliber, España es un mercado estratégico para la compañía por su arraigada cultura de gestión de la reputación. La alianza, añade, permite sumar conocimiento local y experiencia en comunicación a una plataforma de medición en tiempo real.
La operación no es una compra: es un acuerdo de distribución que coloca una plataforma global en manos de una consultora local.
El socio de Mapscom, Yeray Carretero, ha señalado por su parte que la reputación se gestiona todavía con frecuencia sin acceso a datos suficientes y que el acuerdo permite pasar de la información a la estrategia con mayor rapidez.
Quién es quién en la alianza
Las dos compañías llegan al acuerdo con perfiles complementarios. Estos son los principales hitos de cada una:
- Caliber (origen): fundada en 2016 y con sede en Copenhague, realiza cada día miles de entrevistas a stakeholders en más de 50 países.
- Caliber (clientes): su cartera incluye compañías como Airbus, ASML, AstraZeneca, BASF, Okta, ABB y Novo Nordisk.
- Caliber (metodología): reúne en un único panel la visión de clientes, empleados, inversores, talento y líderes de opinión, con inteligencia artificial que cruza las encuestas con la cotización bursátil, la cobertura mediática y los insights de mercado.
- Mapscom: consultora de comunicación cuyo equipo de Gestión de Intangibles diseña la medición, traduce los resultados para la alta dirección y los convierte en planes de comunicación corporativa, asuntos públicos o gestión de crisis.
- Indicadores: integridad, liderazgo o inspiración como métricas validadas, además de marca empleadora, impacto de crisis y percepción ESG.
El movimiento se produce en un contexto en el que los comités de dirección y los inversores reclaman métricas comparables y actualizadas sobre cómo les perciben sus grupos de interés. En el mercado español, firmas como LLYC, Atrevia, Kreab o Llorente & Cuenca han ido incorporando unidades de reputación, escucha y asuntos públicos, mientras los grandes operadores internacionales han optado por desarrollar tecnología propia o por integrar plataformas externas.
Para la consultora española, el acuerdo amplía el catálogo de servicios de su área de Gestión de Intangibles y le permite presentar una propuesta tecnológica del mercado internacional. Para Caliber, representa un socio de ejecución local en dos geografías clave y un refuerzo de su presencia en un mercado donde la conversación sobre intangibles lleva años consolidada.
El encaje de negocio: plataforma global, ejecución local
El precedente inmediato es la propia trayectoria de Caliber. Fundada en 2016 y con sede en Copenhague, la compañía ha extendido su medición a más de 50 países y trabaja con grupos como Airbus, ASML, AstraZeneca, BASF, Okta, ABB y Novo Nordisk. Ese recorrido dibuja un modelo de crecimiento basado en la escala del dato y en la comparación entre sectores y mercados, no en la presencia física en cada país.
La comparación con los competidores ayuda a entender el encaje. Las consultoras españolas de referencia han construido su oferta de reputación desde el conocimiento del cliente y el trabajo de asuntos públicos, con desarrollos tecnológicos propios o con licencias de terceros. La vía que ahora ensaya Mapscom es distinta: sumar una plataforma internacional ya operativa y quedarse con la capa de interpretación y acción, que es donde se concentra el margen del servicio.
El segmento del stakeholder intelligence se ha ido separando del de la escucha tradicional de medios. El comprador ya no pide solo un informe de cobertura, sino un indicador comparable y actualizable. Ahí encaja la propuesta conjunta.
El hueco que llena es el de la medición continua con lectura local. Y el reto es simétrico: sostener la capa de interpretación cuando el volumen de datos crece. La alianza no se ha presentado como una operación societaria, sino como un acuerdo de colaboración comercial con alcance transatlántico.
📡 El Radar del Sector
- El vacío que llena: la demanda de métricas reputacionales continuas y comparables en comités de dirección acostumbrados a informes periódicos.
- El reto por delante: convertir el volumen de datos en decisiones útiles y sostener la capa de interpretación local del servicio.
- El tablero competitivo: las consultoras españolas de reputación suman una vía de acceso a tecnología internacional frente a los desarrollos propios de LLYC, Atrevia, Kreab o Llorente & Cuenca.
