Unicaja ha dado un paso significativo en la ejecución de su Plan Estratégico 2025-2027 con la creación de una Dirección de Marketing y el nombramiento inmediato de Gonzalo Saiz García-Vidal como su máximo responsable. La nueva área, que dependerá directamente de la Dirección General de Negocio Minorista, busca reforzar la coordinación de funciones que hasta ahora estaban integradas en la Dirección de Particulares, Seguros, Pagos y Productos Retail.
Marketing como palanca de negocio
La reestructuración persigue alinear las capacidades de marketing de forma más directa con las prioridades comerciales y de experiencia de cliente definidas en la hoja de ruta estratégica del banco. A partir de ahora, la Dirección de Marketing será la encargada de definir la propuesta de valor y las estrategias comerciales de la entidad, con el objetivo de impulsar la captación y la vinculación de clientes, así como reforzar la efectividad comercial en todos los canales.
El movimiento reconoce el marketing como una función diferenciada y estratégica, alejándose de su consideración como un área auxiliar dentro de la dirección de particulares. La nueva unidad reportará directamente a la Dirección General de Negocio Minorista, lo que le otorga un peso específico en la toma de decisiones y en la transformación del modelo de relación con el cliente.
El perfil del nuevo director
Para liderar este área de nueva creación, Unicaja ha confiado en un profesional con una trayectoria consolidada tanto en el sector financiero como en compañías tecnológicas de gran escala. Gonzalo Saiz García-Vidal llega a la entidad con una visión transversal del marketing, que integra cliente, datos y canales.
La trayectoria de Gonzalo Saiz incluye los siguientes hitos:
- Bankinter: CMO durante 12 años, liderando la estrategia de marketing de uno de los bancos más dinámicos del mercado español.
- Samsung: responsabilidades de marketing en una multinacional de referencia en innovación y tecnología de consumo.
- HP: etapa previa en marketing, contribuyendo a la transformación comercial de la compañía.
Según destaca Unicaja, a lo largo de su carrera ha liderado funciones de marketing con un enfoque transversal y ha participado en procesos de transformación de modelos comerciales y de relación con el cliente, una experiencia clave para los objetivos que persigue la nueva dirección.
Engranaje en el Plan Estratégico 2025-2027
La creación de esta dirección no es un movimiento aislado. Se enmarca en la ejecución del Plan Estratégico 2025-2027, que tiene como pilares la mejora de la experiencia de cliente, la digitalización y la eficiencia comercial. Unicaja busca capitalizar las sinergias tras la integración con Liberbank y fortalecer su posición competitiva en un entorno de tipos de interés a la baja y creciente presión por la rentabilidad.
El nombramiento de un perfil con un fuerte componente digital y experiencia en banca minorista envía una señal clara al sector: el marketing se convierte en un eje estratégico para la captación y fidelización en un mercado donde la relación con el cliente es cada vez más multicanal y exigente.
El nombramiento refrenda la apuesta de Unicaja por el marketing como palanca de crecimiento en un contexto de digitalización acelerada de la banca.
📡 El Radar del Sector
- El vacío que llena: Cubre la necesidad de una dirección de marketing especializada y con peso en el organigrama, superando la dispersión de funciones que existía dentro de la dirección de particulares.
- El reto por delante: Impulsar la captación y vinculación de clientes a través de una propuesta de valor renovada y canales eficaces, en un entorno bancario marcado por la presión de la rentabilidad y la competencia de los neobancos.
- El tablero competitivo: Unicaja se suma a la tendencia de los grandes bancos españoles que ya cuentan con direcciones de marketing potentes, con un fichaje que aporta experiencia digital contrastada y conocimiento del negocio minorista.
