Leroy Merlin es una cadena de tiendas de bricolaje, construcción, decoración y jardinería que opera a nivel internacional. Fundada en 1923 en Francia, se ha convertido en una de las principales referencias en el sector. La compañía de bricolaje ofrece una amplia gama de productos y servicios para proyectos de construcción, renovación y decoración, así como para el cuidado del jardín y el exterior de la vivienda.
La compañía francesa, líder en el acondicionamiento del hogar, lanza al mercado una nueva aplicación para dispositivos móviles. De esta manera, la enseña da un paso más en su omnicanalidad y en la mejora de la experiencia de usuario, con una compra más intuitiva, personalizada y ágil. Con la nueva aplicación, ya disponible para dispositivos iOS y Android, Leroy Merlin ofrece a sus usuarios una experiencia de compra más intuitiva, rápida y atractiva.
La compañía cerró 2022 con una cifra de negocio de 3.328 millones de euros, lo que supone un incremento del 14,4% respecto a 2021. Sin embargo, el grupo ha invertido un total de 88 millones de euros durante 2022, con lo que el volumen inversor de la compañía en España en los últimos cinco años ha alcanzado los 500 millones de euros. El objetivo claro de Leroy Merlin es en los próximos años invertir 415 millones de euros en desarrollo tecnológico y en tiendas físicas.
LA PLATAFORMA DE LEROY MERLIN
La compañía aumenta su oferta de producto en la APP al incorporar, por primera, vez su Marketplace. Un nuevo canal con el que poder obtener más beneficios y facilitar al cliente su compra online. Al descargar esta nueva APP, los clientes podrán disfrutar de un buscador mucho más avanzado y personalizado, gracias a la mejora de los filtros. Además, incorpora la posibilidad de financiar productos, funcionalidad que era exclusiva de la web.
Para el director ejecutivo de Omnicommerce de Leroy Merlin España, Fernando del Palacio, este lanzamiento supone un paso clave en la estrategia de digitalización de la compañía. «A medida que los hábitos del consumidor evolucionan, es necesario que nuestros canales digitales y físicos converjan. Queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia comprando en Leroy Merlin y, para eso, es fundamental seguir innovando y desarrollando nuevas utilidades».
EL SECTOR DEL BRICOLAJE MANTIENE LA SENDA DEL CRECIMIENTO Y REGISTRA UN INCREMENTO DE LA FACTURACIÓN DEL 7,7% EN EL PRIMER TRIMESTRE DE 2023
En este contexto, la aplicación de Leroy Merlin España figura entre las más populares en la App Store y la Play Store de Google, situándose en esta última en el Top 5, con más de un millón de descargas desde su lanzamiento el pasado 18 de septiembre.
LA OMNICANALIDAD INTEGRAL
La compañía apuesta por una omnicanalidad integral que ofrezca a sus clientes distintos procesos de compra que se complementan entre ellos, a través de sus 134 tiendas, web, App y venta telefónica. El grupo francés ya lleva tiempo apostando por seguir potenciando su negocio sin comprar otras empresas centrándose en una estrategia más omnicanal. Es decir, sin necesidad de expandirse por el territorio y dando la facilidad de la compra online a partir de su plataforma para el móvil con la que muchos de los consumidores ya solo realizan compras a través de las apps de las compañías.
LA NUEVA PLATAFORMA DE LEROY MERLIN AYUDARÁ HACER CRECER EL CANAL ONLINE Y LAS VENTAS DEL GRUPO EN LA PARTE DEL E-COMMERCE
Con esta nueva aplicación, Leroy Merlin aspira a superar las expectativas de compra de sus clientes a través de su dispositivo móvil. Con funciones como el escaneo de productos para ver su precio, stock y valoración de otros clientes, así como una mayor comodidad para los miembros del Club Leroy Merlin, que podrán tener todas sus ventajas disponibles, como la tarjeta del club, cheques de fidelización o programa de puntos.
Otra de las novedades que aporta esta nueva APP es la inclusión del Marketplace de Leroy Merlin, que cuenta con más de un millón de productos. Con esta incorporación, la compañía pretende complementar aún más su oferta para ayudar a sus clientes a crear el hogar de sus sueños.
LA COMPETENCIA DE LEROY MERLIN Y BIGMAT
Bien es cierto que Leroy Merlin es la que lidera el sector del bricolaje, pero bien de cerca le sigue la española Big Mat. La intención de Big Mat es alcanzar el liderazgo del sector mediante adquisiciones, esta compra supone un paso más en la estrategia de contención de la competencia de la compañía. Recientemente, el grupo español adquirio la empresa Jesús Babío, Casa y Baño, enmarcandonse en un plan estratégico de crecimiento para reforzar su posición de liderazgo en el sector de los materiales de construcción y bricolaje para profesionales y particulares.
La competencia con Leroy Merlin es un hecho, pero a diferencia de estas empresas verticales, las tiendas de BigMat están en ciudades medianas y pequeñas. La empresa asegura que su objetivo es ofrecer a sus clientes una plataforma digital, donde puedan encontrar los mejores partners, así como una amplia oferta de productos y servicios para realizar sus proyectos de bricolaje, jardinería, decoración y construcción.
