Minsait, compañía de Indra, ha colaborado con la Agencia Tributaria de Catalunya (ATC) para reducir el fraude y la presencia de contribuyentes en oficinas, ha informado este miércoles en un comunicado.
Mediante el uso de ‘chatbots’, la ATC tiene previsto reducir en más de un 30% el número de visitas de los contribuyentes a sus oficinas, disminuyendo así los riesgos de contagio por coronavirus en el contexto actual.
Misait, con sus soluciones de analítica avanzada y Big Data, también ha facilitado a la ATC duplicar las comprobaciones de las declaraciones del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales, así como mejorar la calidad de éstas.
MENOS TIEMPO Y ERRORES
Además, el uso combinado de herramientas de procesamiento de Lenguaje Natural (NLP), de robotización (RPA) o de inteligencia cognitiva (ICA) está permitiendo a la ATC reducir los tiempos de respuesta, minimizar los errores administrativos y liberar tiempo de los gestores para dedicarlo a tareas más relevantes.
Estos avances se enmarcan en el nuevo modelo de administración digital que está desarrollando la ATC con Minsait como socio tecnológico.
La innovación tecnológica en el ámbito de la sede electrónica de la Agencia, con el aumento de funcionalidades y servicios digitales destinados a la tramitación telemática, ha incrementado los trámites disponibles y, por tanto, las presentaciones de los contribuyentes en este formato, que han pasado del 25% en 2015 al 85% actual.
El director de la ATC, Eduard Vilà, ha destacado que el cambio de paradigma que la Agencia impulsó en el Plan Estratégico aprobado en 2016, provocó un replanteamiento en la organización y los procesos, pero también un cambio en la gestión de la información con el objetivo de establecer una relación de colaboración con el contribuyente, mejorar la eficacia interna y definir mecanismos que contribuyan a la detección de fraude.
Por su parte, el director de Tributos en el mercado de Administraciones Públicas de Minsait, Antonio Ortuño, ha puesto en valor el modelo de gobernanza de datos como una de las «claves del éxito» de este plan de transformación.
