Los almacenes fantasma de Gorillas han llegado a España. Su objetivo es ambicioso: conquistar las grandes ciudades con un sistema sostenible y cuidado del medioambiente. Magdalena Szuszkiewicz (1988, Drawsko Pomorskie (Polonia)) es la encargada de materializar este proyecto como directora en España y Portugal y responde a las preguntas de MERCA2. La firma ha alcanzado ha superado el valor de los 1.000 millones de euros y está llamada a liderar un nuevo cambio en el consumo de los hogares, alejado de las actuales aplicaciones de reparto a domicilio.

Szuszkiewicz nació en un pequeño pueblo polaco de apenas 12.000 habitantes. Sus estudios de secundaria los hizo en Cracovia, mientras su licenciatura en Informática la realizó en Inglaterra. A partir de entonces el mundo no tenía fronteras para ella. Ha realizado varios proyectos con onegés, viviendo en Kenia, Camerún, India… En España llegó a vivir en el año del estallido de la crisis inmobiliaria, y en los últimos años los ha pasado en Latinoamérica, donde ha liderado proyectos para varias empresas, la gran mayoría startapps, como WeWork, de la que fue directora para la región.

Gorillas nació hace apenas un año en Alemania, pero ronda tras ronda de financiación se está consolidando. «Va como un rayo en su expansión», ha considerado Szuszkiewicz. Sin embargo, la rápida conquista de Europa y de Estados Unidos no se está llevando al azar, sino que hay detrás una concienzuda y preparada estrategia de negocio para cada uno de los países. La ubicación de sus almacenes fantasma responde a una estrategia para poder dar servicio al mayor número de personas con la necesidad de tener productos frescos en su casa y en menos de diez minutos. Algunos de sus repartos se realizan incluso en apenas cuatro minutos. «Depende de la cercanía de la vivienda al almacén», ha apuntado la directora en Iberia a preguntas de este medio.

LA LUCHA DE GORILLAS CONTRA LOS DESPERDICIOS

El modelo de Gorillas se basa en la lucha contra los desperdicios de comida en los hogares. Y es que, según los datos que maneja, los hogares tiran cerca del 50% de los productos que se compran. Por este motivo, la empresa ofrece esta mercancía fresca, de alta calidad y ecológica con el fin de acabar con esta endiablada costumbre. Y es que, Gorillas crea la necesidad de comprar al momento los ingredientes para poder realizar los platos caseros en las viviendas, sin necesidad de esperar las colas en el súper.

Todo ello tras detectar un nuevo cambio en el consumo de los hogares. Según los estudios, tras la pandemia se demandarán más productos frescos, como frutas y verduras. Con Gorillas, los clientes tendrán una nueva posibilidad para llenar la cesta de la compra sin tener que acudir a las verdulerías o grandes superficies habituales, evitando así pérdidas de tiempo innecesarias y pudiendo dedicar el tiempo a otros menesteres.

Los hábitos de consumo pueden cambiar de un día a otro o en un período muy corto de tiempo con ayuda de la tecnología, ha apuntado la directora de Gorillas para España y Portugal. Su objetivo es poder «cambiar los comportamientos y hacer un puente entre la tecnología y lo que pasa al hacer la compra», ha indicado. Se trata de «enorme cambio» para saber «cómo funciona la sociedad y cómo se usan los recursos».

CREAR FONDOS PARA LOS INMUEBLES DE LOS ALMACENES, UNA POSIBILIDAD

De momento, este unicornio de más de 1.000 millones de euros se financia mediante rondas, sin que haya un plan para salir a Bolsa. «Con la serie B de marzo pudimos instalarnos en Italia, Francia, España, Portugal y Estados Unidos«, ha recordado la directiva. «Más allá de la salida a Bolsa y hace el cambio cultural, ahora estamos en fase de invertir en numerosos lugares, con métricas muy estrictas», ha destacado.

El objetivo, en caso de cumplir los requisitos para salir al parqué, es estar «preparados«, pero con una «línea rentable», por ello ha considerado que la manera más sana de crecer es afianzar cada uno de los mercados. Eso sí, ha advertido que quienes no se sumen a esta forma de hacer no van a poder liderar el cambio que se avecina y que ya está presente.

Por otro lado y en cuanto a los almacenes, la directora en Iberia ha indicado que de momento no tiene en propiedad ninguno de los inmuebles desde los que operan. «No invertimos en espacios, sino en el modelo«, ha sostenido. Sin embargo, no ha descartado la posibilidad de crear fondos enfocados al real estate, para que los inmuebles sean de su propiedad, aunque estarían fuera del perímetro de Gorillas. «Es una posibilidad que se plantean en Alemania, pero es muy interesante siempre y cuando no nos distraiga de la misión de la empresa«, ha comentado. «Sería un fondo separado de Gorillas», ha zanjado sobre este asunto.

COCINAR EN CASA Y SIN TIEMPO PARA HACER LA COMPRA, EL INICIO DE GORILLAS

A su juicio, para saber si se está adoptando este nuevo paradigma es necesario responder dos preguntas: «¿Cada cuánto haces la compra?» y «¿dónde?». Hasta ahora, la inmensa mayoría de la población responde que una vez por semana, cuando los productos frescos han perdido gran parte de sus propiedades, pese a pagar por la máxima calidad posible. De esta forma, con Gorillas esto no ocurriría ya que si se necesita una serie de alimentos concretos estarán disponibles en un muy breve espacio de tiempo, evitando que las frutas y verduras puedan estropearse en la nevera o despensa.

Szuszkiewicz ha expuesto su propia experiencia con las ‘apps’ de comida preparada. Había pasado de cocinar ella misma a pedir comida a domicilio a través de las ‘apps’ para las que «nunca trabajaría». El trabajo ocupaba (y ocupa) gran parte de su día a día. «Antes utilizaba las plataformas de delivery, de comida hecha. Me encantaba cocinar pero no tenía tiempo, hacía la compra pero siempre tenía que tirar parte al no disponer del tiempo para cocinar», ha señalado. Durante la pandemia, en vez de utilizar los servicios de otras aplicaciones, ha pasado a cocinar con uno de los robots de cocina más famosos. Y es que, según ha apuntado, tanto el origen de los ingredientes -siempre ecológicos- como la calidad del producto es lo más importante.

Al menos para esta parte de Gorillas. Esta alta ejecutiva polaca no sólo ve el negocio desde una perspectiva económica, sino también desde las relaciones humanas. Su experiencia en BeWork la tiene aún presente. «Había valores muy fuertes hacia la comunidad. La oficina dejaba de ser un espacio aburrido, en la que cada uno tiene su espacio de trabajo (…) con esta empresa se permitió a los trabajadores no estar encerrados en un espacio e interactuar de forma más humana».

LA RELACIÓN HUMANA, IMPORTANTE

Con su nueva firma, la parte humana no sólo se realiza entre empresa y trabajador, sino también entre el ‘rider’ y el consumidor final. Y es que, la empresa realiza una labor de acompañamiento para sacar todo el jugo a sus empleados, pero éstos responden también como sus representantes ante los clientes. «Son nuestra cara«, ha señalado.

Para la directora de Gorillas en España y Portugal, la firma tiene ante sí el reto de liderar el cambio del comportamiento humano. «Es una misión importante«, ha indicado, al tiempo que cree que no existe la competencia en su negocio, sino que considera «amigos» a todos aquellos establecimientos que tengan su misma misión, motivo por el que son más fáciles las alianzas.

«Tenemos espacio para crecer y cualquier establecimiento, pequeño o grande, son amigos en esta misión, no competencia», ha destacado. «Cualquier comerciante que se quiera sumar a este camino de cuidado del medioambiente bienvenido sea«, ha sostenido. «Nuestra misión es luchar contra las maneras ineficientes de consumir», ha recalcado.

Su negocio es muy diferente al de otras aplicaciones respecto al trato con los ‘riders’ y fin en sí. La ejecutiva no está cerrada a colaborar con otras aplicaciones de reparto de comida, siempre y cuando estén alineadas con «nuestros valores». Eso, sí, entiende que el trabajo de los ‘riders’ tradicionales es para poder compaginar ese tiempo con trabajo o estudios. En definitiva, «flexibilidad». Gorillas adquiere, por su parte, un «compromiso con los repartidores».  

LOS RIDERS DE GORILLAS, CLAVES

«Son parte de nuestro ADN y por eso son empleados con contrato fijo«, ha apuntado. La vinculación profesional va más allá del mero reparto, ya que la empresa se preocupa de conocer las ambiciones de estos trabajadores, ofreciendo cursos de idiomas y oportunidades de crecimiento interno. «Hasta 400 ‘riders’ tienen un trabajo entre las 6.000 personas que emplea ahora la compañía.

Este feed back es muy importante para esta ejecutiva de apenas 33 años. El toque humano dentro del negocio en sí es crucial para ella a nivel personal. «Es un toque humano, más allá del negocio. A mí siempre me tocan el corazón», ha indicado cuando los clientes le trasladan comentarios y detalles de su empresa. «Estamos aquí para ser sostenibles y poder cambiar la vida de las personas, pero la interacción del día es la relación humana. No tiene sentido la vida sino es por la parte humana», ha considerado.

A su juicio, hay una nueva generación que busca el lado humano. Por este motivo, aparecen «nuevos negocios que se enfocan en un modelo rentable sino también comprometido«. «Somos humanos y disfrutemos de la parte linda», más allá de los procesos, ha finalizado.

Santander Consumer Finance (SCF), el brazo de financiación al consumo de Banco Santander, continúa con sus planes de expansión. La entidad ha iniciado recientemente su actividad en Grecia después de alcanzar un acuerdo con el grupo Syngelidis para ofrecer servicios de financiación tanto a su red de concesionarios como a sus clientes. Este gupo es uno de los mayores importadores de vehículos de Grecia y está ligado al negocio de la automoción desde 1970 con la red más extensa de concesionarios del país. Actualmente, importa y comercializa Peugeot, Citroën y DS a través de más de 80 concesionarios repartidos por todo el territorio.

Este acuerdo ha permitido a SCF ampliar su actividad en un nuevo mercado y reforzar su liderazgo en el sector de la financiación de automóviles en Europa, con presencia en 16 países: Austria, Alemania, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Italia, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Suiza. A ellos se suman China, Canadá y el negocio de Estados Unidos (SC USA).

SCF ya está operando en Grecia y su sede local está en la avenida de Kiffissias, en Atenas. La presentación oficial a los concesionarios del Grupo Syngelidis y la primera operación de financiación en Grecia por parte de SCF se produjeron el pasado mes de marzo. Eleni Chronea, responsable del negocio de la entidad en el país, señaló que “el acuerdo nos ha permitido acceder a un nuevo mercado en el que no teníamos presencia y, por tanto, reforzar nuestro liderazgo en Europa”.

La expansión de SCF forma parte de la estrategia de Banco Santander, que ha reforzado Santander Consumer con su integración con Openbank y la creación de Digital Consumer Bank, con el que la entidad presidida por Ana Botín quiere construir un negocio global digital de financiación al consumo. Los beneficios de este nuevo enfoque se podrán apreciar desde tres perspectivas diferentes: la del cliente, la de la tecnología y la financiera.

Según el banco, el negocio de consumo capta millones de nuevos clientes cada año a través de préstamos auto y de consumo. Por su parte, Openbank cuenta con un conjunto completo de servicios financieros, con un paquete de software único, fácilmente escalable y eficiente. De esta forma, “la combinación de ambos va a proporcionar a estos clientes de consumo el acceso a una gama completa de servicios bancarios adicionales”, señalan.  La tecnología que aporta Openbank es la adecuada para dar acceso directo a servicios API (interfaz de programación de aplicaciones), ofrecer pagos y capacidades de crédito (o leasing) directamente a los clientes, y proporcionar una plataforma de datos común para acceder al amplio conjunto de datos exclusivos de los modelos de consumo en línea. Desde el punto de vista financiero, las cuentas de Openbank y los servicios de gestión de activos robotizados serán la base para obtener mayores depósitos, y así financiar las actividades de Santander Consumer Finance (SCF).

Santander Consumer Finance, líder en financiación al consumo en Europa, cuenta con más de 130.000 puntos de venta asociados (concesionarios de autos y comercios). También tiene numerosos acuerdos de financiación con fabricantes de automóviles y motos y grupos de distribución minorista.

El pasado mes de marzo, selló un acuerdo con la filial española del fabricante de automóviles MG para convertirse en su financiera de marca durante los próximos años y dar servicios de financiación tanto a su red de concesionarios como a sus clientes. SAIC Motor (Shanghai Automobile Industry Corporation), empresa matriz de MG, es el primer fabricante de automóviles en China y el séptimo más grande del mundo. Entre las empresas de automoción afiliadas a SAIC Motor se incluyen Morris Garages (MG), Roewe, Maxus (con la que Santander Consumer también tiene acuerdo), SAIC Volkswagen y SAIC-GM.

APUESTA POR EL MEDIO AMBIENTE

En el caso de España, la entidad está en línea con la firme apuesta del grupo Santander por el medio ambiente en todas sus áreas de negocio. Con más de dos millones de tarjetas de crédito, apuesta por una campaña eco-friendly a través de un programa que ayude a mitigar el impacto medioambiental, generando conciencia y fomentando buenos hábitos entre sus clientes, a los que ofrecen herramientas para la conservación y la preservación del medio ambiente, y el uso de nuevos materiales y procesos para reducir la contaminación ambiental.

La idea comienza con la emisión de una tarjeta ecológica, fabricada 100% con poliácido láctico (PLA), un material vegetal que utiliza el almidón de maíz como materia prima y es 100% biodegradable, reduciéndose los gases tóxicos durante la fabricación e impresión de la tarjeta. Estas tarjetas Santander Consumer Mastercard van a ser comercializadas en los establecimientos asociados a la Federación Española de Comerciantes de Electrodomésticos (FECE) con condiciones especiales e intereses subvencionados por los comercios. De esta manera, los establecimientos también se unirán al objetivo de mitigar el impacto medioambiental promoviendo la compra de electrodomésticos más respetuosos con el medio ambiente.

OBJETIVOS PARA ESTE AÑO

Las principales prioridades de SCF para 2021 pasan por consolidar el liderazgo en el sector de auto, fortaleciendo los servicios de leasing y de suscripción en todos los países en los que opera; y desarrollar los canales de venta online para el futuro y dar servicio a los clientes a través de los 75.000 puntos de venta (concesionarios y fabricantes y distribuidores). SCF generó cerca de dos millones de nuevos contratos en 2020 y cuenta con una cartera de crédito de 90.000 millones de euros en el primer trimestre de 2021.

En cuanto al negocio no auto, SCF quiere ganar cuota de mercado en soluciones de financiación al consumo, sacando partido a la posición actual para crecer en e-commerce, checkout lending y Buy Now Pay Later (BNPL) y dar servicio a sus clientes a través de 55.000 puntos de venta (físicos y digitales). En 2020, generó cerca de seis millones de nuevos contratos y contaba con una cartera de crédito de 19.000 millones de euros en el primer trimestre de 2021, según el informe financiero de la entidad. También quiere incrementar las capacidades digitales para aumentar la vinculación de sus 1,5 millones de clientes, y así potenciar la actividad de banca digital, que actualmente cuenta con 35.000 millones de euros en recursos de clientes.

Santander Consumer Finance obtuvo un beneficio ordinario de 291 millones de euros en los tres primeros meses de este año, un 25% más que en el mismo periodo de 2020.

El viaje es solo parte del viaje. Saber cuál es el mejor destino, cómo disfrutarlo al máximo y, sobre todo, despreocuparnos de los posibles imprevistos, también es parte del viaje. Por eso, Viajes El Corte Inglés nos acompaña antes, durante y después, para asegurarse de que tengamos la mejor experiencia de viaje.

Si estamos soñando con que nuestro próximo viaje sea surcando los mares y descubrir destinos a bordo de un crucero, Viajes El Corte Inglés nos propone un viaje de lujo y que nos embarquemos en un crucero de Celebrity Cruises.

Por qué Celebrity Cruises

La flota de barcos de Celebrity Cruises ofrece más espacio, más opciones y más lujo, podremos disfrutar de sus 29 sofisticados restaurantes, bares y salones, teatros de última generación y lugares de entretenimiento que difuminan los límites entre el hoy y el mañana. Más experiencias de lujo de día y de noche, a bordo y fuera del barco.

Celebrity Cruises ha sido reconocida recientemente por Condé Nast Traveler en sus Premios Reader’s Choice como una de las mejores líneas de cruceros del mundo 2020.

Y es la primera compañía de cruceros asociada con Forbes Travel Guide, regida por los más altos estándares de servicio de lujo en el mundo, demostrando así su compromiso con el cliente.

Además, para Celebrity Cruises la salud y la seguridad de sus pasajeros es una de sus prioridades, por ello han trabajado para establecer unos protocolos de seguridad en colaboración con asesores médicos, científicos y con las autoridades gubernamentales. Entre las medidas que han implantado se encuentran la reducción de aforos, el refuerzo de la limpieza y desinfección, y el distanciamiento social y todos los miembros de la tripulación del crucero están vacunados.

Vuelta a la Navegación 2021

Hoy en día, 9 de los 15 barcos de la flota de Celebrity Cruises tienen previsto volver a navegar en 2021 con recorridos por el Caribe, Europa, Galápagos y Alaska.

Navegar por El Caribe a bordo del Celebrity Edge con la capitana Kate McCue, la primera y aún única capitana mujer estadounidense, zarpando el 26 de junio en un crucero de siete noches desde Fort Lauderdale, descubriendo la cultura Maya y las playas paradisiacas de México como de las Bahamas.

Si soñamos con descubrir las islas griegas, podremos hacerlo con itinerarios desde 7 noches a bordo del Celebrity Apex. El 19 de junio hizo su debut mundial desde Atenas. Desde 1.176€ por persona podremos disfrutar de las novedosas instalaciones y servicios que nos ofrece la nueva clase Edge, incluyendo crucero, paquete de bebidas classic, wifi y cuota de servicio. Tasas de embarque no incluidas.

A partir del 2022 podremos disfrutar de un recorrido de 9 noches por el Mediterráneo, desde 1.552€ por persona a bordo del nuevo barco Celebrity Beyond, que zarpará desde Barcelona, incluyendo crucero, paquete de bebidas classic, wifi y cuota de servicio. Tasas de embarque no incluidas.

Es el tercer barco de la serie Edge® en el que disfrutaremos de más espacio, más lujo y estaremos más conectados. Con su diseño innovador orientado hacia el exterior, crea una conexión más estrecha entre el mar y el viajero.

Podremos relajarnos en espacios al aire libre más amplios. Saborear una excelente comida equiparable al mejor restaurante en tierra. Y descubrir aún más formas de relajarte y renovarte.

Volar sobre el mar abierto en la Magic Carpet. Rendirse a los placeres inesperados del Rooftop Garden. Descubrir las maravillas multisensoriales del Edén en constante evolución. Descubrir nuevas formas de vernos y sentirnos mejor en The Spa. Todo esto y más, hacen de Celebrity Beyond el nuevo mejor lugar del mundo.

La gastronomía en las vacaciones es casi tan importante como el lugar al que se va, por eso en Celebrity Cruises ofrecen una gastronomía cultural, creativa y de calidad creando menús elaborados a diario con ingredientes locales de los puertos a los que llega, ofreciéndonos una experiencia gourmet.

Si lo que buscamos es vivir una experiencia culinaria única, el mundialmente conocido chef Daniel Boulud, ha creado su primer restaurante de autor en el mar: Le Voyage by Daniel Boulud. Como su nombre indica, los viajes son la inspiración de los deliciosos platos del chef Daniel. Los sabores internacionales que ha infundido en su menú nos transportarán a los mismos lugares que los inspiraron.

Además, si reservamos nuestro crucero con Celebrity Cruises podremos disfrutar de las siguientes ventajas:

Always Included: incluye el paquete de bebidas classic, Wi-Fi para todos los pasajeros del camarote y Cuota de Servicio. Mejora estas ventajas con Elevate, que incluye además de lo anterior, paquete de bebidas premium y hasta 200 USD de crédito para excursiones por persona. Y sumérgete al máximo en el lujo de Celebrity con la opción Indulge, que incluye: paquete de bebidas premium, Wi-Fi Streaming para todos los pasajeros del camarote, Cuota de Servicio, y hasta 400 USD de crédito por persona (200USD para excursiones y 200USD para gastar a bordo)

Vuela y Navega: Celebrity Cruises nos lo pone aún más fácil con los Paquete de Vuelos para una gran mayoría de salidas de Europa desde 99€ o Caribe desde 599€ por persona. Incluye: billetes de avión, todos los traslados, y solo para vuelos de larga duración estancia de una noche en un hotel antes del crucero.

Para que puedas escoger cuanto antes el crucero de tu viaje, en Viajes El Corte Inglés han decidido eliminar los gastos de cancelación y nos regalan hasta el 5% del valor del solo crucero en una tarjeta regalo de El Corte Inglés. Además, podremos pagar en 6 meses, reservar desde tan solo 30€ y si encontramos un precio mejor, nos lo igualan.

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