El farragoso lenguaje legal hace que para los autónomos no sea nada sencillo estar al día de la información que les afecta directamente como profesionales. A raíz de la pandemia se han multiplicado los textos legales y administrativos sobre ayudas, medidas aplicables y demás, lo cual ha complicado todavía más el trabajo de los profesionales. Para ayudarles ha nacido SARA, una asistente virtual.
Está demostrado que un autónomo puede llegar a invertir hasta una hora de su valioso tiempo en leer textos administrativos relacionados con temas de la pandemia. Y aún así, es posible que después de una lectura detallada siga teniendo dudas. Acabar con esta situación es justo lo que se busca con el nuevo chatbot.
¿Qué es exactamente SARA?

Se trata de un asistente virtual conversacional, una inteligencia artificial que se encarga de responder las dudas que tengan los autónomos, empresarios y trabajadores sobre las medidas extraordinarias que se están adoptando con motivo de la crisis del coronavirus. Por eso, la idea es que se mantenga en activo mientras la situación no mejore.
Empresas especializadas se están encargando de nutrir al sistema de información actualizada y que resulte accesible para todos. Inspectores de Trabajo, expertos en relaciones laborales, abogados y asociaciones de autónomos también colaboran para garantizar que este asistente pueda ser realmente útil.
Hablando con SARA

Si esta inteligencia artificial nos recuerda tanto al asistente de voz SIRI es porque se le pueden formular preguntas directamente de forma oral, contestando también ella con su propia voz, lo que da lugar a una fórmula bastante similar a una conversación real. No obstante, también se pueden hacer las consultas por escrito.
Lo bueno de las consultas por voz es que el autónomo puede resolver sus dudas de forma inmediata y sin perder tiempo, no tiene que pararse a escribir. Cuestiones como qué obligaciones tiene el profesional con respecto al teletrabajo de sus empleados, o cómo se gestionan las vacaciones en caso de ERTE, quedan resueltas en cuestión de segundos. Con una información que es fácilmente entendible para quienes no tienen conocimientos jurídicos.
Cinco grandes bloques de información

SARA está centrada en todo lo que tiene que ver con las medidas adoptadas a raíz de la pandemia. Por eso, su información se divide en cinco grandes bloques que son: autónomos (esto incluye todo lo relacionado con medidas administrativas, normativa, ayudas, etc.), Plan MECUIDA, teletrabajo (derechos de los empleados, regulación, etc.), prevención de riesgos laborales frente al Covid-19, información general sobre ERTEs.
Dentro de cada uno de estos cinco bloques existe una gran cantidad de información disponible. De esta forma, el usuario recibe justo la respuesta que necesita en cada momento. SARA interpreta la pregunta realizada y ofrece la respuesta que mejor se amolda a la consulta.
Pasos para acceder a este sistema

El acceso es totalmente gratuito y se puede hacer a través de las webs de Torre Juana, 1MillionBot y Dual Link, que son las entidades que han participado en su creación. El usuario se encuentra con un chatbot con el que puede interactuar de dos maneras. O bien formula una pregunta concreta, o elige la temática que le interesa y accede a una sección de preguntas frecuentes.
Si lo que se busca no es un dato concreto sino información de carácter más general, en SARA puede ver información sobre los temas más candentes del momento. Esta herramienta está resultando ser todo un éxito y se prevé que siga funcionando hasta que las medidas extraordinarias adoptadas a consecuencia de la pandemia desaparezcan.
Simplificando la información

El objetivo final de SARA es simplificar la información más importante del momento para que esta resulte accesible y clara para los destinatarios de la misma. Porque desde que comenzó la pandemia los expertos han señalado en más de una ocasión que los textos elaborados son demasiado complejos y no pueden ser entendidos por un ciudadano medio.
De nada sirve una regulación muy completa si quienes tienen que cumplir con ella no entienden qué es lo que se les está pidiendo. Además, desde el Consejo General de Graduados Sociales se ha llegado a señalar que algunas normas están directamente mal redactadas, lo que hace todavía más difícil su comprensión por parte de quienes no son expertos en Derecho.
En los últimos meses abogados y gestores se han visto desbordados por el número de consultas que han recibido sobre ERTES, tramitación de ayudas para autónomos, acceso al cese de actividad, obligaciones en cuanto a teletrabajo, etc. Lo que pretenden herramientas como esta inteligencia artificial de la que estamos hablando es que las dudas más frecuentes que puede tener cualquier ciudadano en cuanto a las medidas adoptadas a consecuencia de la Covid-19 queden rápidamente esclarecidas.
Así, el autónomo podrá resolver de forma inmediata pequeñas dudas y acudirá a profesionales solo cuando realmente sea necesario, permitiendo que abogados y gestores tengan un volumen de trabajo más asumible y puedan hacer su labor con más eficacia.







































































































