El Corte Inglés sigue siendo una de las cadenas de distribución con más gancho para conseguir fidelizar clientes gracias a su capacidad para ofrecer cupones, premios e incluso promociones personalizadas a los clientes que buscan gastar menos o directamente dejar de lado las grandes compras y pasar a realizar cestas más pequeñas, pero ir a los establecimientos de manera más reiterada.
En este sentido, El Corte Inglés vuelve a situarse en el centro de la diana para los clientes que quieren seguir ganando por comprar en el establecimiento. Concretamente, los grandes almacenes cuentan ahora con dos estrategias muy marcadas. La primera es la campaña del ‘Súper Sorteo’, que arrancó ayer jueves 12 de noviembre y se alarga hasta el 15 de noviembre, repartiendo un total de 2.000 premios de 600 euros; y la segunda, son una serie de promociones, con descuentos agresivos como el 70% en la segunda unidad o el 3×2 hasta el próximo 22 de noviembre.
Sin ir más lejos, dentro de las promociones, El Corte Inglés presenta «Nos gusta la Navidad. La verdadera Navidad se vive alrededor de la Mesa». Esta iniciativa lleva a algunos productos como los calendarios de adviento a dar la oportunidad al cliente de conseguir un 25% de regalo por compras superiores a 10 euros en bombones, turrones, panettones, dulces de Navidad, espárragos, pimientos y bodega, excepto club gourmet, cestas y lotes de Navidad.
Fuente: El Corte Inglés
Las promociones de El Corte Inglés afianzan a sus clientes
En este contexto, el ticket de la compra se ha convertido en uno de los indicadores económicos más sensibles para las familias. La volatilidad de los precios, la inflación acumulada en la cesta básica y la contención del gasto del consumidor han redefinido por completo las reglas del juego en el lineal. En este escenario, las promociones tradicionales basadas en un mero descuento puntual han comenzado a perder fuelle o, al menos, a resultar insuficientes si lo que busca una enseña es garantizar que el cliente vuelva semana tras semana.
Sin ir más lejos, El Corte Inglés está cambiando su estrategia gracias a campañas como la que tiene ahora mismo vigente, ‘Súper Sorteo’. Se trata de 2.000 precios de 600 euros, pero hay que leer la letra pequeña, ya que el premio no se entrega como un cheque único de 600 euros, sino que desde los grandes almacenes lo han articulado en 12 cupones semanales de 50 euros, que el cliente ganador podrá canjear a lo largo de todo un año.
«Participa realizando compras presenciales superiores a 50€ en Alimentación, Droguería y Perfumería. Descubre en línea de cajas si has ganado. Un cupón de 50€ al mes canjeable de noviembre de 2026 a octubre de 2027 en compras de alimentación, droguería y perfumería en tienda, web y app»
El Corte Inglés
Concretamente, al fraccionar el incentivo en doce entregas mensuales, El Corte Inglés consigue algo mucho más valioso que una simple venta puntual: la garantía de un flujo constante de visitas. El cliente que esté premiado con el cupón no solo recibe una ayuda para su economía doméstica, sino que quedaría así vinculado comercialmente al establecimiento durante un año. Raro será el consumidor que acuda a gastar su cupón de 50 euros y no acabe superando dicho importe en la caja, alimentando así un ciclo de recurrencia que dificulta enormemente la fuga hacia la competencia.
En un momento donde el consumidor tiende a disgregar sus compras, buscando el fresco en la tienda de barrio, el producto de droguería en el hard discount y la marca blanca en el supermercado de proximidad, contar con un incentivo mensual garantizado rompe esa inercia de dispersión. Si bien El Corte Inglés se asegura de que, al menos una vez al mes, el cliente priorice su visita al establecimiento físico o digital para hacer uso de su beneficio.
No obstante, el mecanismo de participación exige un tique mínimo presencial de 50 euros en secciones clave como Alimentación, Droguería y Perfumería. Frente a la tendencia actual del consumidor de realizar compras de goteo o cestas más pequeñas para evitar el desperdicio y controlar el presupuesto diario, la promoción establece una barrera de entrada que incentiva a completar el carro, con un ticket más alto que favorece a El Corte Inglés.
El Corte Inglés recurre a la importancia del establecimiento físico
Estas promociones que elabora El Corte Inglés surten efecto y benefician en la canalización del tráfico de clientes y en la defensa de la tienda física. En los últimos años, el comercio electrónico en la alimentación ha experimentado un crecimiento notable, obligando a las cadenas a ajustar sus tarifas de envío, ofreciendo costes reducidos o envíos gratuitos a partir de ciertos importes. El caso es que el margen de beneficio, la venta cruzada de impulso y la fidelización más sólida siguen ocurriendo en el espacio físico del hipermercado o supermercado.
La mecánica de descubrir si se ha sido premiado de manera directa e inmediata en la línea de cajas introduce un componente de gamificación que el entorno online no puede replicar con la misma efectividad. El acto cotidiano de pagar la compra pasa de ser un momento de dolor financiero a convertirse en un instante de incertidumbre positiva. Si el ticket sale premiado, el impacto psicológico se multiplica, asociando la marca El Corte Inglés a una experiencia gratificante y de alivio directo sobre el presupuesto familiar.
No obstante, para complementar esta estrategia de atracción presencial, El Corte Inglés despliega en paralelo un abanico de promociones agresivas a corto plazo. Las campañas temporales con descuentos de hasta el 70% en la segunda unidad, las fórmulas 3×2 o la devolución de porcentajes de regalo funcionan como el cebo necesario para justificar el desplazamiento inicial.
Hay que dejar claro que uno de los grandes retos de las cadenas de distribución en España es conseguir actualmente un consumidor fiel. El consumidor ya no es fiel por costumbre ni por inercia institucional; es fiel por cálculo de oportunidad. Sabe comparar precios, conoce los días de oferta y no duda en cambiar de enseña si el ahorro no es tangible. Por ello, las cadenas se ven obligadas a combinar la ingeniería de precios en el lineal con programas de fidelización que aporten un valor percibido diferencial.
