4Cómo verificar el aviso en canales oficiales sin pinchar en enlaces
El propio texto del supuesto aviso delata su origen. Un mensaje que anuncia un bloqueo inminente con fecha límite —ese «antes de este viernes»— y que empuja a resolverlo mediante un enlace reproduce el patrón que el Banco de España identifica como fraudulento: prisa, miedo y una puerta de entrada ajena a la entidad. El supervisor recuerda en su web que no presta servicios bancarios a particulares, de modo que no va a pedir a un ciudadano que «revise un trámite» en su cuenta, y que nunca solicita información confidencial por correo electrónico ni por SMS: los datos se piden exclusivamente y de forma segura en bde.es. Sus advertencias auténticas están publicadas en el apartado de advertencias al público de ese dominio, no en un mensaje con cuenta atrás. Cualquier comunicación que exija actuar contra el reloj merece la misma respuesta: no responder, no reenviar y no tocar el enlace.
La verificación segura pasa por no usar el canal que ha lanzado el aviso. Cierra el mensaje, abre la aplicación oficial de tu banco o teclea tú mismo la dirección en el navegador y consulta allí el estado de la cuenta y las comunicaciones de la entidad. Si prefieres hablar con alguien, marca el número que figura en el reverso de tu tarjeta o en la web del banco, nunca el que aparezca en el SMS. Las alertas del Banco de España se consultan en bde.es y las reclamaciones se canalizan en el 900 545 454 y en clientebancario.bde.es. Para dudas sobre un mensaje concreto, INCIBE atiende en el 017, línea que en 2025 gestionó 142.767 consultas, un 45% más que el año anterior, y en la que el 28% de los usuarios había recibido un intento de phishing, vishing o smishing; también dispone de un buzón para reportar el incidente. Si ya has introducido claves, cambia la contraseña desde otro dispositivo y avisa a tu banco de inmediato.
