Más formación para empleados para mejorar en áreas y vender más. Las horas de formación que la plantilla de Kutxabank dedica anualmente a la formación especializada crecieron de nuevo 2022, con un total de 100 horas anuales por persona, una media que se consolida entre las más elevadas del sistema financiero. Esta formación es siempre clave de cara a la atención al usuario. Hipotecas y seguros son ámbitos fundamentales en este marco.
LAS PRIORIDADES DE KUTXABANK
En una nota Kutxabank explica que “una de las prioridades de la formación consistió en afianzar la capacitación de las y los profesionales de Kutxabank para continuar ofreciendo a sus clientes un servicio especializado y de calidad, a través de una atención cercana y adaptada a sus necesidades particulares”.
En este marco, el año pasado el banco creció un 11,5% en préstamos al consumo y un 11,1% en seguros. En Hipotecas la nueva producción fue de 3.173 millones. Los depósitos crecieron un 4%.
el año pasado el banco creció un 11,5% en préstamos al consumo y un 11,1% en seguros
Como consecuencia del compromiso que mantiene Kutxabank con el servicio de máxima calidad, el 100% de las y los gestores comerciales y directores que formalizan operaciones con clientes cuenta con las acreditaciones en LCCI, MIFID II y Seguros.
NEGOCIO BANCARIO E INVERSION
Estas certificaciones se otorgan en las principales materias directamente relacionadas con el negocio bancario, es decir, en asesoramiento de contratos de crédito inmobiliario, en asesoramiento especializado en instrumentos de inversión, y en materia de distribución de seguros. En torno al 85% de toda la plantilla del grupo ha superado con éxito el proceso de aprendizaje y las pruebas requeridas para poder contar con estas acreditaciones. En el marco de la gestión especializada, cabe destacar el postgrado en gestión de banca personal realizado en colaboración con la Universidad Pompeu Fabra.
Otra prioridad en la formación ha sido la mejora de aspectos relacionados con el liderazgo de equipos comerciales así como el desarrollo de herramientas y técnicas de gestión personal en entornos complejos y cambiantes. La participación de las directivas y directivos de la entidad en programas de dirección y gestión en escuelas de negocios es clave en el desarrollo de las personas de la entidad, señalan.
«Alineada con el compromiso de la entidad de avanzar en un modelo de negocio sostenible, y con el objetivo de aprovechar las oportunidades de negocio que genera el proceso de transición energética en ámbitos como las energías limpias, el transporte, la construcción y la rehabilitación de viviendas, entre otros, la plantilla de Kutxabank ha profundizado en el ámbito de la sostenibilidad, con una dedicación de 17.000 horas formativas en ámbito, en el que se enmarca la obtención de la Certificación en Inversiones Sostenibles», dicen en el banco.
DIFERENTES ESCUELAS
Toda la actividad formativa en la que participan las trabajadoras y los trabajadores de Kutxabank está estructurada y clasificada en diferentes escuelas, en función de la materia o necesidad a la que da respuesta; como son la Escuela Comercial, la Escuela Financiera y la Escuela de Desarrollo Directivo de Kutxabank. En ellas se imparten, entre otros, programas sobre atención y gestión de clientes, cumplimiento normativo, ciberseguridad, fiscalidad, liderazgo, digitalización o sostenibilidad.
En este punto, en el primer semestre la inversión crediticia se mantiene por encima de los 47.000 millones y mejora las previsiones de Kutxabank. Esta evolución se debe al buen comportamiento de la banca mayorista -empresas e instituciones-, además del mejor comportamiento en el caso de las hipotecas, cuya evolución supera a la media del mercado.
en el primer semestre la inversión crediticia se mantiene por encima de los 47.000 millones y mejora las previsiones de Kutxabank
La mejora que viene registrando en los últimos trimestres la actividad financiadora de las necesidades de las empresas se ha confirmado al suscribirse 2.431 millones de euros en nuevas formalizaciones, con un destacado crecimiento de la banca corporativa del 11,6%.
LAS HIPOTECAS DE KUTXABANK
En el caso de los préstamos hipotecarios, Kutxabank ha recuperado terreno en un mercado fuertemente condicionado por la subida de los tipos y la consiguiente caída en la formalización de hipotecas para la compra de viviendas. Kutxabank ha destinado un total de 1.760 millones de euros a nuevos préstamos hipotecarios, por encima de las previsiones de la entidad.
Los préstamos al consumo, por su parte, han crecido un 16%, y un 60% en el Crédito Comercio, lo que refleja la pujanza de la facturación del sector comercial.
Por su parte, Kutxabank Seguros ha distribuido en el primer semestre de 2023 cerca de 65.000 nuevas pólizas. «Ha sido especialmente destacada la evolución del seguro auto, cuyas ventas se han incrementado un 35%, y del seguro de rentas, a causa del incremento de tipos. La producción combinada con préstamos de consumo ha crecido un 4,5% y el Multirriesgo Empresas un 7,4%», indicaron desde el banco de origen vasco.
LOS SEGUROS DE KUTXABANK
El stock de pólizas de Kutxabank Seguros alcanza los 920.973 y esta actividad ha aportado en este periodo un total de 79,6 millones de euros de ingresos a la cuenta de resultados del Grupo.
Kutxabank es la entidad líder en Euskadi y Córdoba. Cuenta con cerca de 700 oficinas, la red de sucursales con mayor capilaridad en sus territorios de origen y una destacada presencia en Andalucía, Madrid y Catalunya. Con un equipo de más de 5.000 profesionales, Kutxabank es, según los supervisores europeos, el banco más solvente de nuestro sistema financiero y la tercera entidad con mejor perfil de riesgo de Europa.
