La Agencia Catalana del Consumo ha puesto en marcha un dispositivo para supervisar los descuentos del Black Friday mediante el seguimiento de 7.500 productos comercializados por 75 empresas de distintos sectores. El objetivo es promover la transparencia de las promociones y evitar prácticas engañosas durante uno de los periodos de mayor actividad comercial del año.
La actuación llega después de que las inspecciones de la campaña del año pasado derivaran en la apertura de 100 expedientes sancionadores por posibles irregularidades en promociones y descuentos. De ellos, 68 corresponden a la Agencia Catalana del Consumo, con una cuantificación inicial de las posibles sanciones de 4,62 millones de euros.
Controles de precios y promociones
La Dirección General de Comercio tramitó los otros 32 expedientes; 25 ya se han resuelto con sanciones por valor de 215.600 euros. Las infracciones detectadas pueden conllevar multas de hasta 100.000 euros por expediente, según su naturaleza y gravedad.
La Agencia inicia el seguimiento de los precios un mes antes de la campaña, con herramientas informáticas que permiten comprobar si los descuentos anunciados corresponden a reducciones efectivas del precio de venta.
La normativa establece que los descuentos deben calcularse sobre el precio más bajo que el producto haya tenido durante los 30 días anteriores a la promoción en una situación de venta ordinaria, y no sobre precios que ya hayan sido objeto de otras rebajas u ofertas temporales. Las inspecciones también comprueban que las empresas indiquen correctamente el precio anterior y el rebajado, además del cumplimiento de los derechos de las personas consumidoras en las contrataciones a distancia.
Recomendaciones para comprar con seguridad
La muestra incluye empresas de sectores con elevada actividad durante el Black Friday, como moda, tecnología, equipamiento del hogar, deporte, perfumería, alimentación y juguetes, entre otros.
Ante el inicio de las promociones, Consumo recomienda comparar precios, desconfiar de descuentos especialmente llamativos cuando no se pueda acreditar el precio anterior, leer atentamente las condiciones de venta y conservar la documentación de la compra, incluidos justificantes, capturas de pantalla y confirmaciones de pedido.
La Agencia también pide prudencia ante las ofertas localizadas mediante herramientas de inteligencia artificial. Estos sistemas pueden personalizar recomendaciones a partir de datos personales, como el historial de búsquedas, las compras anteriores o la ubicación, y priorizar intereses comerciales frente a las necesidades de los consumidores. También pueden mostrar enlaces a webs sin garantías suficientes o fraudulentas, por lo que recomienda verificar la identidad y fiabilidad de la empresa antes de comprar.
Una campaña informativa en redes
En paralelo a las inspecciones, la Agencia Catalana del Consumo difundirá en las redes sociales de @consumcat un vídeo protagonizado por la actriz y presentadora de televisión Marta Torné. La pieza, de carácter divulgativo, anima a reflexionar antes de realizar compras impulsivas durante el Black Friday.
