El Mercadona se ha convertido en los últimos meses en el supermercado más de moda en España. Por sus suculentas ofertas a los empleados, y por la gran variedad de productos que tiene en sus establecimientos. Tal es la repercusión de muchos de sus artículos, que en cuanto los retiran reciben multitud de mensajes a través de las redes sociales. Y es que muchos clientes no comprenden a veces las decisiones de la compañía. En algunos casos, el súper piensa en recuperar algunos de estos productos, como una colonia muy demanda.
1DEDENAS DE ‘QUEJAS’
Es una práctica tan habitual que el community manager atiende casi veinticuatro horas a los consumidores que expresan sus quejas o peticiones en Twitter. En los últimos días han llegado decenas de protestas por productos como los Donuts, ciertos helados o cremas que muchos de sus clientes utilizaban, pero que, ante la escasa demanda general, Mercadona decidió apartar de sus establecimientos. La compañía pide opinión a estos usuarios y explicaciones de por qué les gustaba el producto, y en muchas ocasiones planean volver a situarlo a la venta. Es lo que ha sucedido con esta colonia.
