Hace ya varios años que Abercrombie & Fitch se instaló en nuestro país. La marca americana abrió por primera vez sus puertas en el Barrio de Salamanca y causó una gran expectación, tanto que fue un auténtico éxito. Pero, ¿Qué es lo que hace que esta marca impresione tanto?
A continuación vamos a conocer algunos de los secretos de Abercrombie & Fitch. No te lo pierdas si quieres saber cuáles son esos secretos, y no todos ellos son favorables.
«Hey, what´s going on?»
Esta es la frase que todos el mundo puede escuchar nada más entrar a Abercrombie & Fitch. Da igual si estás en la Quinta Avenida de Nueva York, en la londinense Savile Row o en pleno Barrio Salamanca en Madrid, el saludo es el mismo para todos. Y esto es algo que hace que la marca sea tan especial. Que en todas partes del mundo es exactamente igual.
En todas sus tiendas usan edificios increíbles y ponen la música alta. También añaden mucho perfume en el ambiente, unos dependientes guapos, y guapas, por todos los lados y grandes muros con escenas épicas e increíbles. Y es igual en todas partes del mundo.
Algo que ha causado mucho revuelo alrededor del mundo ya muchos clientes consideran que no dan una imagen real de la persona a pie. Eso sí, los clientes habituales de la marca están encantados con el tipo de atención que reciben.
Marketing identificativo
Al igual que sucede con Apple o Starbucks, la marca de Abercrombie & Fitch suele tener cola en las puertas de sus establecimientos. Y no es una casualidad ya que la empresa, tanto esta como otras del estilo, crean lazos muy especiales con sus clientes. Para ellos son más que eso. Son parte de la firma. Es por eso por lo que para ellos, no todo el mundo puede llevar ropa de Abercrombie & Fitch.
Antes de llegar a España, Abercrombie & Fitch era una firma que se reconocía entre las clases más altas, pero ahora que está en Madrid, y en otras muchas partes del mundo, es posible que pierda esa esencia que les caracterizaba.
El hecho de haberse globalizado es algo que no atrae demasiado a los clientes habituales de la marca. Tanto es así que muchos de esos clientes se reservan a la hora de comprar en Abercrombie & Fitch.
Casting de dependientes
Si por algo es conocida la marca de Abercrombie & Fitch es por el atractivo de sus empleados. Es por eso por lo que las entrevistas para trabajar en la tienda no son fáciles ya que, además de buscar ese atractivo físico, «Buscamos un perfil de gente natural, extrovertida, divertida, con buena presencia», han asegurado fuentes de la empresa. Eso sí, la gran mayoría de los chicos y chicas que trabajan allí han sido descubiertos, en su mayoría, trabajando en discotecas.
La plantilla de trabajo está dividida en varias partes: si eres modelo de profesión, puedes ser ‘seller’, es decir, que podrás estar fuera de la tienda. Pero también podrás ser dependiente, que se dedica a vender dentro de la tienda, pero no entra en el almacén. Para ello hay otras personas designadas.
Luego están los ‘impact’, que son los chicos y chicas que son simplemente dependientes y que en su día a día no son modelos. Estos se dedican a que toda la tienda esté perfecta, y son los que van al almacén. Pero los ‘impact’ también pueden ser cajero o ‘overnight’, que es la peor, ya que son los que trabajan durante la noche para que todo esté perfecto.
No todo el mundo es Abercrombie & Fitch
Otra de las partes importantes de la marca son los famosos. La firma ganó su propia fama por las estrellas que lucían las prendas, desde Teddy Rooselvet hata el propio John F. Kennedy. Es por ello por lo que hoy por hoy, la firma quiere mantener ese estatus que consiguieron, les cueste lo que les cueste.
Es por eso por lo que, hace unos años, saltó a la prensa la noticia de que Abercrombie & Fitch había pagado a Mike, uno de los protagonistas de la MTV, para que él no vistiera más su marca al no ser ‘digno’. La marca ha recibido varias denuncias por discriminación.
Ni gordas, ni feos, ni inadaptados en Abercrombie & Fitch
En Abercrombie & Fitch lo tienen claro. O al menos lo tenían y es que Mike Jeffries, el consejero delegado de la marca, ha intentado evitar unas declaraciones que hizo hace ya algunos años y que pueden dañar a la marca.
Según comentó, «No hacemos ropa para gordas ni para chicos que no sean cool”. “Queremos gente guapa en nuestras tiendas. Dependientes y clientes. Perseguimos al chico americano atractivo, popular y lleno de amigos. Nuestra ropa no es para todo el mundo, ni pretendemos que lo sea. ¿Somos excluyentes? ¡Por supuesto!”. Estas fueron sus palabras, unas palabras que dieron la vuelta al mundo y que, en parte, perjudicaron a la marca.
Estos comentarios no trascendieron en un principio pero, ahora, años después, es cuando han salido a la luz y están siendo muy criticados. Esto podría afectar gravemente a la marca.
Pero, ¿y qué venden en Abercrombie?
Hemos hablado de todas las polémicas que han surgido alrededor de la marca, menos del verdadero producto: la ropa, del más puro estilo americano. Para ellos, es lo más, pero otras personas no opinan lo mismo y es que, Chris Sandeson, de The Future Labarototy, realizó unas declaraciones que no le vinieron demasiado bien a la marca: «es de un algodón barato fabricada en los países del este, cubierta por una marca americana».
A pesar de esto, tenemos que admitir que la ropa de Abercrombie & Fitch estiliza bastante y sienta muy bien al cuerpo. Eso sí, el precio es elevado y no hay ropa para todos los cuerpos.
