Las estafas telefónicas han evolucionado hacia formas más complejas y sofisticadas. Aunque se ha prohibido el SPAM telefónico, la vigilancia frente a diversos fraudes sigue siendo esencial. La Policía Nacional destaca en sus mensajes de advertencia en redes sociales que nuestra respuesta al contestar una llamada puede tener consecuencias financieras graves.
En la era digital actual, donde la exposición de información personal es más elevada que nunca, los estafadores y ciberdelincuentes han encontrado en las llamadas telefónicas una vía efectiva para engañar a personas desprevenidas. La técnica del vishing, que combina la manipulación de la «voz» con el phishing, se utiliza para obtener información confidencial de manera fraudulenta.
ESTAFAS CADA VEZ MÁS SOFISTICADAS
En un constante proceso de innovación, los ciberdelincuentes no se limitan al vishing y han identificado nuevas estrategias para aprovecharse de los usuarios y obtener beneficios ilícitos. Un ejemplo notable es la grabación de la voz de los usuarios, una táctica que agrega un nivel adicional de riesgo al exponer datos personales a posibles usos malintencionados.
Las llamadas telefónicas continúan siendo una forma común de comunicación, y a menudo respondemos con un simple «sí» sin considerar los riesgos asociados. Este aparentemente inofensivo acto puede convertirse en una puerta de entrada para diversos problemas.
EL PROBLEMA DE RESPONDER DICIENDO “SÍ”
La grabación de nuestra voz durante una llamada puede ser utilizada por estafadores para autorizar transacciones financieras, firmar contratos e incluso falsificar nuestra identidad. Este simple «sí» se convierte así en una herramienta potencialmente peligrosa en manos equivocadas.
Además, las grabaciones de voz pueden ser manipuladas y empleadas como evidencia en situaciones que amenacen nuestra reputación. Es esencial tener conciencia de los posibles riesgos al responder afirmativamente durante una llamada, incluso cuando proviene de fuentes aparentemente seguras, para salvaguardar nuestra seguridad financiera y personal.
CÓMO SE REALIZA LA ESTAFA DEL “SÍ”
La llamada inicial. En esta etapa, la víctima recibe una llamada telefónica de un estafador que se presenta como representante de un banco, servicio de venta, atención al cliente, soporte u otros. El estafador puede emplear tácticas de ingeniería social, como mencionar información personal básica de la víctima o referirse a una supuesta transacción reciente. También puede ocurrir que, al responder con un «sí», la víctima no reciba respuesta alguna, lo cual indica que no se establece una conversación entre emisor y receptor en este caso particular.
En ciertos casos, el estafador inicia una conversación con la víctima y plantea preguntas aparentemente inocuas, buscando obtener respuestas afirmativas. Estas preguntas pueden incluir frases como «¿Está usted autorizando transacciones en este momento?» o «¿Está de acuerdo en recibir actualizaciones de nuestros servicios?». Es común que el ciberdelincuente permanezca en silencio, a la espera de una respuesta afirmativa por parte de la víctima, y luego cuelgue sin proporcionar una respuesta.
TRAS LA LLAMADA LLEGA EL FRAUDE
El estafador espera pacientemente a que la víctima responda con un «sí» a alguna de las preguntas mientras graba la conversación con una aplicación. Con la grabación en su poder, el estafador intenta utilizarla para fines fraudulentos, como darse de alta en servicios bancarios en nombre de la víctima o realizar encuestas en su nombre. Para esto, puede llamar a entidades financieras o servicios, proporcionando la grabación de voz como supuesta confirmación de identidad.
Cuando la víctima descubre el uso no autorizado de su identidad, ya sea por contacto directo de un servicio, identificación en línea u otro medio, es crucial tomar medidas inmediatas para abordar la situación. A continuación, desafinas las acciones recomendadas para hacer frente a esta amenaza.
QUÉ HACER SI TE HAN GRABADO
Cuando te encuentres en una situación en la que hayas dicho «sí» a través de una llamada telefónica y sospeches que podría ser un intento de estafa, es crucial actuar con rapidez. Aquí hay algunos pasos que puedes seguir:
- Mantén la calma. Aunque es natural sentirse preocupado, intenta mantener la calma para tomar decisiones racionales y abordar la situación de manera efectiva.
- Cuelga la llamada. Si sospechas que la llamada es fraudulenta o te sientes incómodo, simplemente cuelga. Evita proporcionar información adicional y no prolongues la conversación.
- Verifica la legitimidad. Si la llamada dice ser de una entidad financiera o empresa legítima, busca el número de contacto oficial de esa organización y llámalos directamente para verificar la autenticidad. No uses los datos proporcionados por el posible estafador, ya que podrían ser falsos.
CÓMO PROTEGERSE DESPUÉS DE LA LLAMADA
Para protegerte después de una posible estafa telefónica, sigue estos pasos:
- Monitoriza tus cuentas. Realiza un seguimiento cercano de tus cuentas bancarias y tarjetas de crédito para detectar cualquier actividad inusual. Si identificas transacciones no autorizadas, informa a tu banco de inmediato.
- Controla tu presencia en línea. Realiza egosurfing para revisar la información sobre ti en Internet. Activa alertas de Google para recibir notificaciones sobre menciones de tu nombre o información personal y toma medidas para eliminar datos no deseados de la web.
- Cambia contraseñas y códigos de seguridad. Por seguridad, cambia las contraseñas y códigos relacionados con cuentas que podrían estar comprometidas. Utiliza contraseñas fuertes y únicas para cada cuenta.
- Mantén registros. Guarda evidencia relevante, como números de teléfono, grabaciones de llamadas, correos electrónicos o mensajes de texto recibidos durante la estafa. Estos registros pueden respaldar futuras reclamaciones y ser útiles al informar a las autoridades.
- Denuncia la estafa. Interpón una denuncia ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, proporcionando detalles y evidencias. Este paso es crucial para contribuir a la investigación y prevenir posibles fraudes futuros.
PREVENIR SUSTOS Y DISGUSTOS
La prevención es esencial. Mantén una actitud cautelosa al recibir llamadas de números desconocidos y evita compartir información personal o financiera confidencial a menos que estés seguro de la legitimidad de la llamada. Confía en tus instintos y no dudes en colgar si algo parece sospechoso.
Si deseas obtener más información sobre distintos fraudes en línea, visita nuestro portal de INCIBE, en la sección Ciudadanía, donde encontrarás consejos y detalles para aplicar la ciberseguridad en tu vida diaria.
OTRAS ESTAFAS TELEFÓNICAS FRECUENTES
Es fundamental estar alerta ante diversas estafas telefónicas, aunque las llamadas comerciales sean prácticas legales. Estas son las principales estafas por vía telefónica:
- Vishing. Suplantan la identidad de empresas para obtener información personal, como datos bancarios, al fingir ser empleados de bancos, técnicos de suministro o operadores de telefonía.
- Doble llamada. Estafadores se hacen pasar por su compañía de suministro, comunican un supuesto incremento en tarifas y luego otra compañía ofrece mejores condiciones. Importante saber que ninguna compañía informará de incrementos por teléfono.
- Llamadas fantasma. Llamadas en las que, al contestar, no habla nadie. Es crucial colgar y bloquear el número para evitar posibles tarificaciones o suscripciones no deseadas.
- Grabación de voz. Estafadores simulan llamadas comerciales para grabar la voz del consumidor. Preguntas simples como «¿me oyes?» pueden ser utilizadas para suscribir a servicios de suscripción de pago.
- Escuchas furtivas. Fingiendo ser operadores informáticos, solicitan descargar software que les permite escuchar llamadas y acceder a registros de uso del teléfono.
- Contestadores automáticos. Estafas donde un contestador automático solicita la conformidad del consumidor para gestionar un premio u oferta, con el objetivo de obtener datos personales.
- Llamadas perdidas. Llamadas con prefijos poco conocidos, generalmente de países extranjeros, buscan que la persona devuelva la llamada, generando cargos extras en la factura de teléfono. Permanecer alerta es clave para evitar caer en estas trampas.
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