La delegada territorial de Sanidad y Consumo en Jaén, Lucía Mónica Pérez Nava, ha visitado Salud Responde y el Centro de Emergencias Sanitarias 061, ambos ubicados en un edificio anexo al Hospital Universitario de Jaén. Durante el recorrido conoció las salas de coordinación y los medios destinados a atender emergencias extrahospitalarias.
En la visita estuvo acompañada por María Fernández, directora de Enfermería del Centro de Emergencias Sanitarias 061, y Luisa Martínez, directora del centro en Jaén. También se reunió con el equipo de gestión y saludó a profesionales sanitarios y técnicos.
Servicios de Salud Responde
La sala de coordinación de Salud Responde facilita el acceso a servicios del sistema sanitario público andaluz, entre ellos la gestión de citas, la vacunación, los trámites administrativos y la información sanitaria. También ofrece asesoramiento sobre medicación, enfermedades, preparación de pruebas diagnósticas, lactancia materna y salud sexual y reproductiva.
Pérez Nava conoció el trabajo del personal de enfermería en el seguimiento de pacientes tras el alta hospitalaria, personas en cuidados paliativos y pacientes crónicos complejos. Estas actuaciones permiten supervisar su evolución, detectar posibles complicaciones, resolver dudas y apoyar a las familias, en coordinación con otros profesionales sanitarios.
Salud Responde también gestiona solicitudes de renovación de tratamientos para pacientes crónicos a través de las oficinas de farmacia y realiza actuaciones preventivas para personas vulnerables, incluido el seguimiento y las recomendaciones sanitarias del Plan de Prevención frente a las Temperaturas Extremas.
Atención y coordinación de urgencias
Entre las funciones del servicio figuran la gestión de citas para el Registro de Voluntad Vital Anticipada, la atención de consultas sobre garantías de plazos asistenciales, la tramitación de solicitudes de segunda opinión médica y la información sobre envejecimiento saludable. Además, ofrece teletraducción a los centros sanitarios públicos andaluces para facilitar la comunicación entre profesionales y pacientes que no hablan español.
En el centro coordinador del 061 se reciben, valoran y coordinan las demandas de atención urgente y emergente. Cuando es necesario, se movilizan los recursos asistenciales adecuados. La sala atiende solicitudes de Jaén y presta apoyo al resto de Andalucía oriental; las llamadas son gestionadas por profesionales de teleoperación con formación específica, capacitados para intervenir si detectan una parada cardiaca.
Los principales motivos de consulta en Jaén incluyen alteraciones neurológicas, como desvanecimientos y sospechas de ictus; dolor no traumático, abdominal, torácico o de espalda; y dificultad respiratoria. También se reciben llamadas por alteraciones de las constantes vitales, traumatismos, problemas psiquiátricos y gastrointestinales, accidentes de tráfico, hemorragias, alergias e intoxicaciones, entre otros motivos.
Recursos de respuesta sanitaria
Durante el recorrido, la delegada conoció el trabajo de los profesionales que gestionan las demandas y los sistemas tecnológicos y de comunicaciones utilizados para coordinar la respuesta sanitaria.
El centro coordinador mantiene comunicación con los equipos asistenciales del 061, los dispositivos de urgencias de atención primaria y otros recursos del sistema sanitario público andaluz para coordinar la respuesta a las necesidades asistenciales de la provincia.
