Un buen motivo para crear una agencia de marketing digital es la alta demanda que tiene. Según el portal Oberlo, en el 2021 a nivel global se gastaron 491 mil 700 millones de dólares en publicidad digital.
Para 2023, esta cifra aumentó un 16,2 %, convirtiéndose en 571 mil 160 millones de dólares en publicidad en línea. De ahí la oportunidad de interactuar con los clientes y tener éxito creando una agencia de marketing digital.
Cada agencia puede ofrecer un tipo de servicio diferente, de acuerdo a lo que hayan elegido especializarse. Esto es lo que la distinguirá de entre competencia.
Te voy a decir lo que necesitas para comenzar:
Qué servicios puedes ofrecer
Primero define que vas a ofrecer. Buscan estrategias que les ayudan a las marcas para llegar a los clientes y posicionarse a través de sitios web, blogs, redes sociales, correo electrónico y hasta en tele. Entre sus actividades están
- Anuncios y estrategias para redes sociales
- Estrategias de posicionamiento SEO
- Marketing de contenidos
- Inbound marketing
- Análisis de métricas
- Desarrollo de sitios web
- Videomarketing
- Marketing de influencers
- E-mail marketing
Al ser tantas las áreas en las que pueden trabajar, muchas empresas prefieren dedicarse solo a unas cuantas de ellas. A continuación conocerás los servicios que puedes manejar.
Servicios especializados
El marketing digital no es solo una cosa como tal, sino un conjunto de métodos o servicios que se usan depende de lo que necesite la marca en cuestión. Los más demandados son los siguientes:
- Diseño y desarrollo web: como su nombre dice, hacen páginas web. Pueden ser corporativas, institucionales, de producto, tiendas online, catálogos virtuales o aplicaciones móviles.
- Search Engine Optimization (SEO): se refiere a posicionar en los buscadores una página online. Se apoya del inbound marketing, qué es hacer contenido valioso dirigido a lo que piden los clientes.
- Search Engine Marketing (SEM): es el diseño y seguimiento de una campaña de anuncios. Se patrocinan en sitios de búsqueda como Google Ads.
- Social media y community management: es la estrategia, los contenidos, mantenimiento y medición de las comunidades de una marca en redes sociales.
- Analítica web: es el uso de herramientas como Google Analytics.
- E-mail marketing y CRM: así se les conoce a las campañas que se hacen de forma automática con clientes leales.
- Planes y campañas
- Mobile marketing: son las estrategias para contenidos en dispositivos móviles, principalmente celulares.
Para todas estas tareas se requiere de personal capacitado en cada área. No están preparados igual un community manager que alguien que se dedica a SEO, por eso a continuación hablaremos del personal básico.
Personal necesario
Estos son los roles de cajón que deberás tener en tu agencia, por la demanda de los servicios y para tener un equipo completo.
- Gerente de marketing digital: es el directivo central en la agencia. Es quien decide la coordinación del trabajo con los jefes de cada departamento, y monitorea su desempeño.
- Gerente de redes sociales: define la planificación de lo que se va a llevar en social media. Va de la mano con el community manager.
- Planeador digital: crea los planes de todas las plataformas que se usan para llegar al público objetivo de la empresa. Trabaja en conjunto con el gerente de redes sociales y el community.
- Gerente de contenido: hace la programación de contenido. Su puesto es clave en la agencia, y va en conjunto con el especialista en SEO.
- Especialista en SEO: analiza el comportamiento del público objetivo, y encuentra oportunidades para crear contenido.
- Diseñador gráfico: es responsable de todo lo relacionado con cómo se ve una página web, un blog, las campañas o hasta las redes sociales de una marca.
- Especialista en comercio electrónico: es la persona que construye una plataforma de ventas en línea.
- Ejecutivo de cuentas: es el empleado que conecta a los gerentes con los creativos (de diseño). Ayuda a aclarar los objetivos de las campañas.
Puedes agregar personal si lo necesitas, o según el área de la mercadotecnia que elijas llevar. Con ello, deberás elegir que tipo de agencia llevas, si una que se enfoca a una sola cosa o que es variada.
En este momento debes decidir si tendrás oficinas físicas o tu equipo trabajará remotamente.
Tipos de agencias
Una ventaja de tener tu propio negocio de mercadeo es que tú decides qué tipo de contenido hacer, con qué clientes te relacionas y las funciones que quieres ofrecer.
Así determinas qué tipo de agencia eres, ya que hay algunas que por su demanda son más populares que otras. Los tipos más comunes son:
Servicios integrales
Atienden la mayoría o todas las áreas de la publicidad web. Incluye diseñadores, creativos, analistas, y desarrolladores que abarcan todas las tareas.
Monocanal
Prefieren dedicarse a solo un área y centrarse en ella. Esto no es malo, de hecho tienen fama de entregar resultados únicos a sus clientes. Su personal depende de la rama en la que sean expertos.
Multicanal
Son una combinación de las 2 anteriores. No abarcan todas las especialidades, pero tampoco una sola, más bien escogen unas 2 o 3 y en eso trabajan. Un ejemplo puede ser SEO y diseño web.
Ya que sabes lo básico necesario para empezar tu compañía, es hora de conocer paso a paso cómo crearla. Para ello encontrarás una guía rápida en el siguiente apartado.
Pasos para crearla
Si bien no hay una clave del éxito para ninguna empresa, si hay una guía que te ayudará a seguir los mejores pasos para hacer tu negocio de mercadotecnia. Entre ellos encontrarás:
Estudiar la industria
Para conocer el mercado en el que piensas entrar. Te ayudará a definir qué servicios ofrecer según lo que veas, por ejemplo, si detectas que en tu zona no hay quien ofrezca videomarketing y tú lo sabes hacer.
Identificar el nicho para la empresa
Con esto conocerás quiénes son los clientes a los que quieres llegar y que va a diferenciar tu trabajo del resto, en otras palabras, que puedes dar tú, que los demás no.
Analizar a la competencia
Estudia su crecimiento y a sus clientes, analiza que prometen y fíjate en sus fortalezas, pero sobre todo en sus debilidades, no para copiar, sino para mejorar eso que a ellos les falla y buscar una ventaja.
Desarrollar un plan de empresa
Investiga los planes de negocio para las agencias de marketing y elige el que mejor se adapte a ti de acuerdo a tu presupuesto, al área a la que te quieres dedicar y tus objetivos.
También requerirás de sistemas administrativos, como control de proyectos, un programa de facturación (como factura-e), contabilidad, nómina, etc.
Crear la marca
¿Cómo vas a venderles a las marcas si tu empresa no tiene una? Este será el distintivo de tu trabajo, y debe reflejar la personalidad de la empresa. Apóyate de una misión, visión y valores.
Contratar al personal
Tu empresa será tan buena como los colaboradores que elijas para trabajar tu proyecto, por eso sé cuidadoso con quienes te relacionas laboralmente.
Otros perfiles que también te servirán son copywriter, fotógrafo, videógrafo, ilustrador y programador. No te olvides de también ofrecerles oportunidades de crecimiento profesional.
Crear el organigrama de la agencia
Un organigrama te ayudará a estructurar tu empresa y definir las tareas que cada quien debe hacer. Una empresa que tiene a su personal organizado tendrá un mejor ambiente entre sus colaboradores y con sus clientes.
No olvides que te enfrentarás a diferentes retos, pero no te espantes, es normal que toda empresa los tenga.
Retos a los que se enfrentan
Las agencias de marketing se enfrentan principalmente a la gran competencia que hay, incluyendo la de personas y empresas que, aunque no son profesionales en mercadotecnia, se presentan como si lo fueran.
El resultado de eso son trabajos de mala calidad que crean una impresión negativa de todas las agencias. Por eso, deben estar preparadas para buscar constantemente la atención de los clientes y darle credibilidad a su trabajo.
