Telefónica Tech y 3M lanzan en el mercado español una solución tecnológica pionera con capacidad predictiva, basada en Inteligencia Artificial (IA), destinada a optimizar la gestión y la planificación de los recursos del Servicio de Urgencias Hospitalarias (SUH), y a mejorar la satisfacción de los pacientes.
La solución, que combina las capacidades tecnológicas de Telefónica Tech y 3M, ofrece una visión integral de la operativa del SUH para que los profesionales sanitarios puedan identificar las áreas de mejora y agilizar así la toma de decisiones basándose en datos.
Por un lado, integra en el cuadro de mando ‘Visor 360’ de 3M los indicadores clave del servicio (actividad, ocupación, patologías y procedimientos, entre otros) y, por otro, un módulo con analítica avanzada donde se muestra la predicción de visitas diarias al SUH con una semana de antelación para tener la capacidad de mejorar los tiempos de espera y optimizar el dimensionamiento del servicio.
Esta solución se integra en la plataforma de 3M para el sector sanitario ‘360 Encompass’, que incluye herramientas innovadoras para la codificación manual y semiautomática, agrupadores en grupos relacionados por el diagnóstico (GRDs) y análisis de la información, todas ellas orientadas a la gestión basada en valor y a facilitar la labor del profesional sanitario para ayudarle a centrarse en el paciente.
Asimismo, la solución pone a disposición de los profesionales y gestores sanitarios la herramienta ‘AI Suite de Telefónica Tech’, una plataforma tecnológica que simplifica la adopción de IA a las empresas y que permite la automatización de los procesos mediante ‘machine learning’, para facilitar al equipo del SUH el desarrollo de sus propios modelos analíticos.
Así, la solución de optimización de SUH permitirá mejorar cada semana la planificación de la plantilla según las necesidades al contar con un status de la actividad histórica y diaria, una predicción de la presión diaria del servicio y un análisis detallado de la demanda y de los pacientes por tipología.
Gracias a ella, el equipo de coordinación del servicio también podrá evitar retrasos en la atención a los pacientes debido a la falta de personal causada por picos asistenciales no previstos y planificar posibles derivaciones a otros hospitales ante potenciales excesos de demanda.
El director de soluciones y servicios en Telefónica Tech, Carlos Martínez Miguel, ha afirmado que «esta solución, desarrollada combinando las capacidades diferenciales de Telefónica Tech y 3M, permite a los profesionales sanitarios de Urgencias tomar mejores decisiones, pudiendo incluso predecir las necesidades futuras del servicio gracias a la aplicación de IA, lo que sin duda redundará en una mejor atención a los pacientes».
