Debido a la pandemia y al confinamiento, empresas, tiendas, pequeños negocios y en general, una gran mayoría de lugares cerraron sus puertas por un tiempo indefinido, ya que cada dos semanas se volvía a aumentar el confinamiento dos semanas más. Las formas en las que la población ocupó su tiempo fueron diversas, pero una gran mayoría, se aficionó a comprar en tiendas online.
Estas no es que fueran nada nuevo, pues ya llevamos mucho tiempo con ellas, y las hemos usado en alguna que otra ocasión. Pero debido a que todo había cerrado, muchas de las cosas que podías comprar por tu propio pie, pasaron a estar en tiendas online. Pero claro, no todas son buenas, y otras sí son excepcionales. Debido a ello, la OCU realizó un estudio para analizar cuáles eran las mejores tiendas online. Y a continuación, te lo vamos a contar todo.
1El estudio realizado por la OCU
Como decíamos, a causa de la pandemia por la Covid-19, la compra vía online se disparó notablemente. Y para saber cuál es la mejor, la OCU realizó un estudio en el que recopiló más de 55.000 opiniones con las cuales ayudar a los demás usuarios a conocer las mejores tiendas online. ¿Cuáles son las que dejan a los clientes más contentos y cuáles las que menos problemas dan?
Son datos importantes a conocer para tener claro dónde sí y dónde no perder el tiempo y el dinero. Pero si hay una cosa que está clara, es que con tal aluvión de compras, los retrasos son un hecho, lo cual claramente sucedió durante el confinamiento. Incluso algún caso en el que el pedido fue el equivocado.
A finales del año 2019, la Organización de Consumidores y Usuarios envió un cuestionario vía online a los socios para así poder saber cuál había sido la experiencia en sus últimas 5 compras por Internet. En estos cuestionarios pidieron que valoraran cosas como la facilidad para utilizar la página web, su variedad en el catálogo, la calidad de fotos, descripción y producto.
También acerca de los precios, la información acerca de las condiciones legales de compra, formas de pago. Sin olvidar cosas como las incidencias y la puntualidad de los envíos, por supuesto se pidió la valoración en cuanto a su satisfacción con la experiencia vivida.
